Tendências de baixo código para 2023 para pequenas empresas

A engenharia de software tem sido, por décadas, o domínio de codificadores e especialistas em TI, mas a introdução do low-code abriu as portas do desenvolvimento de aplicativos para usuários de negócios cuja experiência de codificação começa e termina com arrastar e soltar.

O desenvolvimento de aplicativos de baixo código permite que os usuários produzam aplicativos internos e funções de negócios a partir de uma interface de usuário simples que requer pouca codificação real. Isso significa que os funcionários de pequenas e médias empresas mantêm o controle sobre como passam suas horas, concentrando-se no trabalho sensível ao tempo e automatizando, delegando ou criando aplicativos para lidar com todo o resto.

Low-code já está produzindo resultados. Segundo a KPMG, 100% das empresas que implementaram uma plataforma low-code relataram um ROI positivo.

O ano de 2023 está programado para trazer uma série de novas funções e benefícios relevantes para pequenas empresas e acessíveis via low-code, incluindo análise preditiva de dados, automação de tarefas sem esforço e maior oportunidade de colaboração. Mas a preparação para essas mudanças não é tão simples quanto colocar um sistema low-code em funcionamento.

Aqui está mais sobre o que esperar no próximo ano para tendências de baixo código e como você pode começar a preparar suas plataformas.

3 tendências de baixo código em 2023

1.) Análise Preditiva de Dados

A primeira das tendências low-code ocorre à medida que os sistemas de CRM melhoram. Quando isso acontece, sua capacidade de lidar com grandes quantidades de dados também melhora. No entanto, as empresas não precisam coletar mais dados, mas sim analisar os dados que já possuem.

É aqui que a tecnologia low-code atual brilha. Com apenas alguns cliques, qualquer usuário pode sintetizar dados em uma série de gráficos, gráficos ou qualquer tipo de visualização que faça mais sentido - e as imagens resultantes podem ser organizadas em um painel e compartilhadas imediatamente com todos os membros relevantes da equipe. Isso oferece transparência e feedback em tempo real sobre alterações nos processos, embora exija um pouco de aumento cognitivo para determinar quais pontos de dados são mais relevantes do que outros.

Em breve, a análise exigirá ainda menos trabalho no front-end. Os recursos de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina (AI/ML) estão sendo integrados em plataformas de baixo código, com mais vindo no próximo ano, e a tecnologia permite que o sistema analise e apresente montes de dados automaticamente. Atualizações em tempo real dos dados, obtidas por IA/ML, garantem que o sistema funcione apenas com os números mais relevantes.

Ao analisar os resultados, as pequenas empresas não precisam mais tirar suas próprias conclusões sobre o sucesso de uma iniciativa. Os recursos de teste modernos permitem que os funcionários executem seu próprio programa instantâneo para medir todos os tipos de KPIs, não apenas os financeiros. À medida que os recursos de IA/ML crescem, testar e atualizar dados antigos pode se tornar um processo totalmente automatizado. No próximo ano, à medida que os recursos de aprendizado de máquina do low-code melhorarem, as plataformas poderão adotar um programa de teste mais robusto que se adapta à medida que avança.

Espere que isso pague dividendos específicos para desenvolver e aprimorar o CX. Gastar menos tempo descobrindo o que está acontecendo com a plataforma de uma empresa significa mais tempo para essa equipe criar, testar e implantar melhorias voltadas para o consumidor. E, como os testes podem ser concluídos rapidamente e os resultados analisados ​​e apresentados em um piscar de olhos, o DevOps pode executar pivôs precisos e ficar à frente das expectativas do cliente.

Agora é uma ótima oportunidade para as empresas garantirem que seus funcionários sejam treinados em low-code, principalmente os voltados para o cliente. Não apenas como criar aplicativos, mas como dar uma olhada em aplicativos criados por outras pessoas e fazer modificações guiadas por dados recentes do cliente.

O low-code permite que as pessoas que realmente supervisionam os trabalhos criem o treinamento. Assim como um funcionário de back-office pode criar um aplicativo que ajuda a rastrear as despesas da empresa, um supervisor de atendimento ao cliente também pode construir um módulo de treinamento para um novo membro da equipe concluir. Todas as empresas operam sob restrições de tempo limitadas, especialmente as pequenas empresas, e o low-code ajuda a maximizar o pouco tempo disponível.

2.) Automação de tarefas sem esforço

A segunda das tendências de baixo código esperadas em 2023 é o aumento da automação de tarefas. O low-code permite a conclusão rápida de tarefas que costumavam exigir a contratação de especialistas externos. Neste caso, está escrevendo o próprio programa. Com os avanços na automação, o low-code está pronto para tirar ainda mais proveito dos funcionários.

As plataformas low-code estão começando a permitir a automação – lidando com tarefas repetitivas e servis que normalmente exigiriam horas do tempo dos funcionários. Isso pode assumir a forma de rastreamento de despesas, digitação de cartões de ponto ou transcrição de entrevistas com clientes – tarefas cruciais, mas decididamente mundanas.

Essa tendência de baixo código ajudará as pequenas empresas em 2023 a enfrentar um monte de tempestades que estão convergindo para um furacão. Uma das principais questões levantadas nos últimos anos, em todos os setores, é a escassez de pessoal – tanto encontrar candidatos com as habilidades certas quanto, em alguns casos, encontrar talentos minimamente qualificados.

A automação de tarefas não pode substituir um funcionário inteiro, mas permite que os que existem atualmente realizem seus trabalhos de forma mais estratégica e rápida, permitindo que eles concentrem tempo limitado nos aspectos mais críticos de seus trabalhos. E, como a automação existe em um contexto de baixo código, é muito mais fácil expandir a gama de candidatos disponíveis, não exigindo um histórico altamente especializado.

O low-code ajuda bastante os funcionários em todas as empresas e departamentos, produzindo um efeito bola de neve de benefícios. Por exemplo, os representantes de atendimento ao cliente podem automatizar o envio de acompanhamentos de clientes pós-compra enquanto passam tempo supervisionando melhorias nos sistemas atuais e dimensionando-os para uma base de clientes crescente.

A preparação para o aumento da capacidade de automação em 2023 exige uma visão geral das responsabilidades dos funcionários, e as empresas, principalmente as maiores, deveriam iniciar esse processo imediatamente.

Mais uma vez, o low-code pode ajudar. A maioria das plataformas vem por padrão com um recurso semelhante a um plano que permite que qualquer pessoa crie gráficos organizacionais e de fluxo de trabalho que permaneçam disponíveis centralmente para todos os funcionários. Ao estabelecer funções e responsabilidades e oferecer acesso a todos, os funcionários podem se concentrar apenas no que é mais importante, incluindo colocar o ônus de automatizar o trabalho na pessoa que realmente o conclui. Menos tempo adivinhando, mais tempo focado no futuro.

3.) Maior oportunidade de colaboração

A terceira das tendências de baixo código no horizonte é o aumento da colaboração. Dada a ênfase no trabalho remoto e híbrido, os funcionários precisarão de um hub centralizado para fazer negócios. Algumas ferramentas entraram em cena e ofereceram seus serviços, enquanto outras estão acessíveis há algum tempo, mas atualmente estão desfrutando de um aumento acentuado no número de usuários.

De fato, de acordo com o relatório State of Remote Work 2021 da Owl Labs, 38% dos funcionários dizem que sua empresa atualizou sua configuração de vídeo para permitir mais colaboração remota.

A tendência está programada para capitalizar a tecnologia low-code em 2023. Parte do processo é descrito acima, incluindo capacitar os funcionários que possuem uma faceta específica do negócio para criar aplicativos low-code que atendam diretamente às suas necessidades e um interminável fornecimento de pontos de dados, classificados automaticamente para destacar as métricas mais importantes. Mas o low-code ajuda a aliviar uma das preocupações mais importantes do trabalho remoto: a privacidade.

Como se tornou um processo onipresente, muitas empresas optam por armazenar seus arquivos importantes em um servidor físico acessível a partir de máquinas localizadas em um escritório, mas requer uma VPN para acesso externo. Parece simples, mas o potencial para problemas é abundante. Por um lado, o custo para configurar isso pode ser proibitivamente caro para algumas pequenas empresas. Os arquivos podem demorar um pouco para serem atualizados, o que significa que as pessoas que trabalham remotamente podem estar visualizando um documento desatualizado ou fazendo referência a estatísticas desgastadas em uma reunião. E, caso ocorra uma violação de segurança, a opção de trabalhar remotamente pode desaparecer.

Low-code facilita uma maneira mais flexível de trabalhar. Todos os arquivos ficam na nuvem por trás de várias camadas de segurança, incluindo a adesão a regulamentações rígidas estabelecidas por leis nacionais e internacionais. As informações armazenadas no servidor são atualizadas instantaneamente e de qualquer lugar, e muitas vezes podem ser feitas aproveitando a automação.

À medida que a tecnologia avança em 2023, as empresas não precisam pular para uma solução abrangente de privacidade de baixo código primeiro. Em vez disso, eles podem migrar alguns processos importantes de seus sistemas existentes para uma plataforma low-code, começando a construir a estrutura e as melhores práticas para operar fora da nuvem. Eles podem medir os níveis de segurança de vez em quando, um processo simplificado graças ao baixo código e à automação, e fazer microajustes à medida que avançam.

Também vale a pena prestar atenção às preocupações com a privacidade do lado do consumidor. À medida que mais empresas começarem a coletar dados de usuários, uma parcela maior de consumidores aumentará a sensibilidade a essa prática. As empresas podem ficar à frente do pacote oferecendo transparência em seu processo de coleta de dados para construir a confiança do cliente – ancorando-se antes que as águas turbulentas da privacidade realmente comecem a chegar à costa. Isso é de particular importância para as pequenas e médias empresas, pois estabelecer uma política de privacidade pode diferenciá-las do grupo de empresas maiores.

Ano que vem em Low-Code

O low-code está permitindo uma maneira tecnologicamente igualitária de fazer negócios, na qual as pessoas que se preocupam com os detalhes têm a oportunidade de simplificar imediatamente a forma como trabalham. Os processos também se tornam mais sustentáveis. Assim, à medida que uma empresa cresce, suas ferramentas não precisam ser atualizadas constantemente.

As pequenas empresas já precisam operar de forma enxuta. E graças ao low-code, eles podem se tornar mais enxutos e mesquinhos. O próximo ano vai definir uma barra alta para low-code.