GAP Social Media – Visão e Análise Completas

Uma mídia social GAP é uma auditoria que pode ser usada para identificar as lacunas em seu conteúdo existente. Você pode se perguntar por que precisa de uma análise de lacunas. O objetivo de uma análise de lacunas é mostrar as oportunidades que você está perdendo e que você pode usar para maximizar o conteúdo da sua empresa e seu potencial de marketing.

O que é uma análise de mídia social GAP?

As palavras-chave de SEO são uma ferramenta fantástica que ajuda a determinar quais tópicos funcionam melhor para o seu negócio. Embora você possa direcionar o tráfego por meio dele, pode estar perdendo outros recursos de retenção de tráfego. É aqui que seus requisitos de negócios para ferramentas de análise de lacunas entram em jogo! Para identificar lacunas em suas mídias sociais, faça uma análise de lacunas. Garanta que você está aproveitando ao máximo suas plataformas, análises de gaps são realizadas em suas redes sociais. Isso basicamente significa entender as lacunas que seus clientes estão passando e ficar longe de suas mídias sociais. Realizar uma análise de lacunas significa que você reconhece que os consumidores podem visitar suas plataformas em qualquer parte de sua jornada de compra. A criação de uma estrutura de análise de lacunas pode ajudar sua empresa a determinar se ela possui conteúdo para as diferentes áreas de foco dos compradores que visitam suas mídias sociais.

Análise GAP e a Jornada do Comprador

A jornada do comprador pode ser dividida em 4 seções. Consciência, consideração, decisão e sucesso. Você precisa garantir que sua empresa não fique aquém do conteúdo quando um comprador analisar sua plataforma em diferentes estágios de sua jornada. É por isso que você precisa de um relatório de análise de lacunas, para ajudá-lo a coletar dados e identificar as áreas em que você não atendeu às expectativas dos consumidores.

Grandes exemplos de análise de lacunas terão a seguinte aparência: Um mapeamento claro da jornada de compra do seu cliente, criando conteúdo que se alinha com a jornada do seu cliente por meio de pesquisa de mercado e analisando o conteúdo em suas plataformas e nas plataformas de seus concorrentes. Isso ajudará no planejamento estratégico de sua próxima estratégia de conteúdo, garantindo que você atinja as metas relevantes de fornecer aos consumidores o conteúdo certo que visa as causas-raiz de seus problemas até suas soluções finais. Uma análise de lacunas eficaz, portanto, ajudará você a desenvolver processos de negócios que se correlacionam diretamente com a satisfação do cliente.

Como funciona a análise de mídia social?

A prática de adquirir e avaliar dados de redes sociais como LinkedIn, Twitter, Facebook e outras é conhecida como “análise de mídia social”. No entanto, os dados sociais não se restringem às redes sociais tradicionais. Em geral, os insights podem ser obtidos em qualquer lugar na Internet onde os clientes interagem uns com os outros.

Isso amplia o conceito de mídia social para incluir blogs, fóruns de discussão, agências de notícias, aplicativos de mensagens e outras plataformas. Os profissionais de marketing costumam usá-lo para analisar conversas on-line sobre empresas e produtos. A abordagem mais simples para obter análises de mídia social é usar um programa sofisticado criado exclusivamente para análise de mídia social.

Estar ciente dos processos operacionais de sua organização, como isso afeta o desempenho atual da empresa e como são suas taxas de engajamento em suas mídias sociais, incluindo blogs e sites de revisão, são alguns dos incríveis dados quantitativos que a análise de mídia social atrai para você. O primeiro estágio na análise de mídia social é confirmar que os objetivos-alvo foram

Como você analisa os insights de mídia social?

A conquista de uma taxa de engajamento 10% maior do que no mês anterior é louvável. No entanto, não é assim que você analisa seus insights de mídia social e preenche a lacuna de desempenho do mês anterior. Se você é de uma empresa jovem, uma pequena empresa procurando aprender algo ou uma marca que quer saber o que há de novo, aqui estão alguns componentes vitais de seus insights de mídia social que você precisa analisar para desenvolver um plano estratégico para o futuro de sua empresa.

Métricas sociais

Os dados demográficos, como os gerados pelas estatísticas internas do Facebook e do Twitter, estão sob a alçada das métricas sociais. Curtidas, comentários, menções, retuítes e impressões indicam que as pessoas estão interessadas em falar com você e sobre você, mesmo que você não tenha todos os dados. Pequenas empresas que não têm orçamento para outras ferramentas analíticas ainda podem fazer uso dessas métricas sociais para obter pelo menos alguma compreensão do público em um nível organizacional.

Ouvindo os outros

Essa parte da análise social expõe você ao que os usuários sociais desejam, precisam e desejam. Isso é feito indo além da generalidade da demografia e, em vez disso, concentrando toda a cultura da empresa na compreensão das atitudes, crenças e ações do cliente para fornecer uma imagem mais completa do consumidor. Aqui é onde você usa os recursos humanos para interações com outras pessoas que são sociais, humanas e honestas. Um tom promocional certamente cairá em ouvidos surdos. A escuta social informa sobre os problemas que os usuários sociais estão discutindo e como eles são influentes. É tudo uma questão de descobrir o que excita os clientes e o que eles valorizam.

Análise de sentimentos

A análise de sentimentos é entender os sentimentos positivos, neutros e negativos que os consumidores expressam em relação aos seus produtos, serviços, campanhas e até mesmo aos seus recursos humanos. Ele ajuda você a analisar como seu processo de negócios afeta os sentimentos de um consumidor e como essas análises podem ajudá-lo a personalizar sua abordagem para alcançá-los e preencher a lacuna identificada. Você identifica o que os usuários amam, dá a eles mais disso. Você também identifica seus sentimentos negativos, incluindo medo, ameaça, antipatia e muitos outros. Reconheça seu estado atual de emoção negativa e continue a evitar mensagens, campanhas e produtos existentes que alimentem esses sentimentos negativos.

Pesquisa de público

A escuta social e a análise de sentimentos juntas tornam possível a análise do público. Isso permite que você construa agrupamentos com base em sentimentos e experiências comuns, em vez de divisões demográficas desatualizadas. É uma ferramenta útil que também pode ajudá-lo a identificar as comunidades online onde seus seguidores estão mais engajados. Você não quer gastar tempo construindo uma presença no Facebook apenas para descobrir que seu público-alvo prefere o Reddit.

Analise competitiva

A análise de mídia social não é melhor utilizada se você estiver preocupado apenas com o ambiente operacional do seu próprio negócio. Você precisa estar bem ciente do que seus concorrentes estão fazendo, suas áreas de foco e o que seus clientes estão dizendo para que você não tenha uma concorrência inesperada. Essa análise de lacunas de seus concorrentes não deve ser “assumida”. Usando as ferramentas certas de análise de lacunas para derivar essas análises de mídia social e sendo informado sobre as soluções propostas pelos consumidores para seus próprios problemas em fóruns online, todo o seu negócio pode se tornar seu salvador.

Monitoramento Social

O monitoramento social é o único processo que mantém a saúde da sua marca sob controle, aplicando a mágica “prevenir é melhor que remediar”. Ele monitora o risco de reputação da sua marca, postagens sociais negativas que afetam os estados futuros de sua marca. É mais orientado para o futuro, entendendo como os sentimentos atuais do usuário podem se transformar em danos perigosos à reputação da marca. Estamos falando de um software que identifica impressões negativas da marca e reclamações de clientes que devem ser atendidas imediatamente. Enquanto a organização se posiciona acima da maré, sabendo que a maré vai passar, também ajuda a analisar tendências positivas e a utilizá-las mais, tornando o estado futuro desejado de sua empresa uma vitória fácil e analisada.

Avaliação da campanha

Análise de campanha e esforços de marketing foram os propósitos iniciais da análise de dados sociais, e isso não mudou. A diferença está na velocidade com que os dados são disponibilizados. Não há necessidade de esperar até o final de uma campanha para avaliar os resultados. Agora você pode usar a escuta social e a análise de sentimentos para direcionar seus esforços para a criação de campanhas que atrairão seu público-alvo. Você também pode monitorar as métricas em tempo real para garantir que o amor seja o resultado. Se o seu público não gosta da sua campanha, também não é tarde demais para mudar as técnicas e responder aos sentimentos sociais deles em tempo real antes que pareça que você alocou recursos para desperdiçar.

Análise de imagem

Uma imagem poderosa com pouco contexto ainda fala mais volume do que um bloco de conteúdo do mesmo tamanho. É por isso que é importante prestar atenção para onde suas imagens estão indo, como elas podem impactar seus negócios e que tipo de público está interessado nessa parte de suas campanhas. Não é surpresa que tantos sites de redes sociais sejam dedicados a postagens apenas de imagem e vídeo, que também provaram ter taxas de engajamento mais altas do que o conteúdo somente de texto!

O que é análise competitiva de mídia social?

Em termos simples, é uma análise SWOT dos concorrentes e como seus pontos fortes e fracos se comparam aos seus. Ele ajuda você a entender os fatores que contribuem para a perda ou falha de seus produtos, serviços, atividades de projeto, processos atuais e outras atividades em comparação com outros negócios em seu nicho.

Uma análise sólida do concorrente de mídia social ajudará você a identificar primeiro com quem você está enfrentando em seu nicho, as redes de mídia social que estão esgotando e com que sucesso o nível atual de alocação de tempo e as estratégias em seus sites sociais funcionam para eles. Essa análise de lacunas envolve orientar sua empresa a identificar e definir metas razoáveis ​​a serem alcançadas para os estados futuros de seus negócios, reconhecer ameaças a serem observadas e oportunidades a serem aproveitadas.

Por que fazer uma análise de concorrentes nas redes sociais?

Conhecer seus concorrentes é apenas a ponta do iceberg. Mais profundamente dentro do iceberg, você encontrará gemas valiosas (não literalmente!) Isso irá guiá-lo para estar ciente das lacunas de desempenho do seu negócio. A realização de uma análise de lacunas desse tipo garante que você saiba como devem ser seus seguidores padrão de mídia social, taxas de engajamento e estratégias de campanha.

Esses insights ajudam você a desenvolver estratégias adaptadas ao tom de voz preferido do seu público, o período de tempo em que eles estão mais ativos nas mídias sociais e conteúdo inovador e envolvente que ressoa com seus gostos e evita seus desgostos, e diferencia sua marca do cotidiano e chato marca do seu nicho. Ele ajuda no crescimento do seu negócio, garantindo que a “análise SWOT” do seu negócio continue fornecendo insights extremamente valiosos, especialmente sobre ameaças e oportunidades que devem ser usadas para se tornarem pontos fortes.

Quais são algumas das melhores ferramentas de marketing de mídia social?

Depois de decidir usar ferramentas de marketing de mídia social para obter informações valiosas e seus benefícios para expandir seus negócios, você desejará saber exatamente quais ferramentas de marketing são as melhores para você e onde você pode encontrá-las. Aqui está uma lista que torna esse processo ainda mais conveniente para você.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack e SHIELDApp são algumas das ferramentas mais populares. Todos esses aplicativos têm suas próprias áreas de foco variadas e, de acordo com a análise de suas necessidades, diferem. Alguns desses diferentes propósitos são rastrear análises de mídia social em vários canais, avaliar a conexão entre o desempenho da mídia social e o crescimento dos negócios e da receita, remover os “e se do marketing de influenciadores, analisar o engajamento social, entender as métricas do Snapchat e Instagram Stories, fornecer uma vitrine híbrida e ferramentas de análise para maximizar as vendas, usar a análise de hashtag para impulsionar o conteúdo, rastrear campanhas de mídia social enquanto mede o ROI social, executar concursos de mídia social e entender a análise de conteúdo.

Qual é a melhor ferramenta de análise de engajamento social?

As melhores ferramentas de análise de engajamento social podem ser uma pergunta difícil de responder. Embora não possamos recomendar um aplicativo que seja o mais adequado para sua empresa e nicho, aqui estão alguns recursos que podem ajudá-lo a decidir se o aplicativo atende aos seus valores compartilhados e se concentrar em levar sua empresa ao estado desejado. Como alternativa, você também pode contratar analistas de negócios, que possuem insights de análise de lacunas de habilidades necessários para aumentar o engajamento.

A melhor ferramenta de análise de engajamento social ajudará você a visualizar e entender as interações de seus consumidores com seu conteúdo, quais informações estão fazendo com que eles se envolvam mais com seu conteúdo e quais são essas métricas, por exemplo, curtidas, compartilhamentos, retuítes, comentários, e assim por diante. Você também deve poder exportar essas informações para manter um histórico desse desempenho, compará-lo com campanhas anteriores ou futuras e adicionar ou remover conteúdo para atingir seu estado desejado.

Também ter maneiras de manter sua empresa imediatamente atualizada quando essas métricas mudarem via e-mail ou outros canais de comunicação imediatos sem demorar muito é uma ótima maneira de acompanhar seu engajamento em tempo real. Também deve ser conveniente para você usar, com um painel amigável e não esgotar seu orçamento alocado para mídias sociais de forma que seu produto final seja comprometido e prejudique o estado futuro desejado de seu engajamento.

Conclusão

Sua empresa realmente precisa de ferramentas de análise de lacunas? Sim. Uma análise de lacunas ajudará você a otimizar suas áreas de foco, alocar recursos, gerentes de projeto e aumentar as pessoas envolvidas, tanto funcionários quanto clientes, para entrar em contato com sua marca. A análise de mídia social ajudará você a comparar seus negócios com os concorrentes, entender quais mudanças o gerenciamento de projetos de mídia social precisa para atingir os estados desejados de engajamento positivo que procuramos dos consumidores.

Esse reconhecimento de marca que a análise fornece guiará sua marca para fazer parte de todas as etapas da jornada de compra de um consumidor. Ele ajuda você a entender com métricas e insights o que atrai os consumidores e como eles se envolvem com esse conteúdo. Lá você precisa de análise de lacunas para abraçar os clientes e ser seu salvador em todas as partes de sua jornada.