Como desenvolver um software compatível com GDPR para sua empresa?

A tecnologia conquistou o mundo, expondo as empresas e os seus valiosos ativos ao risco crescente de violações de dados e roubo cibernético. Para abordar essas questões de privacidade de dados e proteger ativos críticos para os negócios contra roubo de dados, órgãos governamentais e reguladores em todo o mundo estabeleceram vários regulamentos e conformidades. A Lei do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um desses regulamentos essenciais que visa proteger as informações pessoais dos cidadãos da UE. O não cumprimento da conformidade do software GDPR pode levar a uma multa de até 20 milhões de euros ou 4% do volume de negócios global de uma empresa.

Conseqüentemente, o desenvolvimento de software compatível com o GDPR é um tema quente de discussão para as empresas, redefinindo a forma como elas lidam com os dados dos usuários e se protegendo de possíveis penalidades. Portanto, se sua empresa usa qualquer tipo de aplicativo ou solução de software, ele deve estar em conformidade com o GDPR para conquistar a confiança do consumidor, proteger a reputação e evitar multas substanciais.

Mas como você cumprirá os requisitos de software do GDPR? Bem, este artigo destaca as melhores práticas para desenvolver software compatível com GDPR.

O que é o GDPR e por que as empresas precisam cumprir este regulamento?

O GDPR é uma lei generalizada de proteção de dados e regulamentação da privacidade, implementada pela União Europeia (UE) em maio de 2018. Embora a lei se concentre fundamentalmente na proteção da privacidade dos dados dos cidadãos da UE, ela afeta empresas em todo o mundo.

Não importa com qual domínio você lida, onde você opera ou em quais tipos de software você confia, se sua empresa coleta e usa dados de cidadãos da UE, seu software deve estar em conformidade com os requisitos do GDPR. Assim, quando se trata de construir uma solução de software para o seu negócio, você deve garantir que ela esteja alinhada com os requisitos técnicos do GDPR para proteger os dados e os direitos de privacidade dos cidadãos da UE.

Se você ainda não tiver certeza sobre a importância da conformidade do software GDPR para sua empresa, responda às quatro perguntas a seguir:

1. Os cidadãos da UE utilizam o seu software?
2. Você coleta informações pessoais para envio de produtos?
3. Você coleta e-mails de usuários e credenciais de login?
4. Você depende de algum serviço de terceiros que processe dados do usuário?

Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for “Sim”, você deverá cumprir os requisitos de conformidade do GDPR. Lembre-se, de acordo com a lei GDPR, quaisquer dados (nomes de usuários, e-mails, endereços, números de contato e até cor dos olhos) são considerados pessoais e precisam ser protegidos.

Requisitos principais para desenvolver software compatível com GDPR

Focar cuidadosamente na privacidade e segurança robustas de dados em todas as fases do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) é crucial para construir uma solução que se alinhe à conformidade de software GDPR. Aqui, descrevemos a lista de verificação essencial para cumprir os requisitos de software do GDPR:

Requisitos técnicos do GDPR

Comece conduzindo uma pesquisa completa para compreender os princípios-chave dos requisitos de software do GDPR, incluindo processamento legal, direitos do titular dos dados, consentimento do usuário, minimização de dados, limitação de finalidade e responsabilidade. Certifique-se de que sua equipe de desenvolvimento de software em conformidade com o GDPR e a equipe interna estejam a par desses requisitos técnicos.

Mapeamento e classificação de dados

Construir um inventário de dados detalhado é essencial para implementar o GDPR em soluções de software. Este inventário deve incluir fontes de dados, diagramas de fluxo de dados e políticas de retenção. Isso o ajudará a compreender como os dados se movem dentro do seu software e sistemas externos, o que é um aspecto essencial da conformidade com o GDPR.

Minimização de dados

Além disso, conduza um exercício completo de mapeamento de dados para identificar e classificar os tipos de dados pessoais que seu software processa. Documente os dados com base na sensibilidade e relevância para a finalidade pretendida. Apenas deverá recolher dados pessoais estritamente indispensáveis ​​às finalidades pretendidas. Evite coletar informações irrelevantes ou excessivas por períodos prolongados.

Mecanismo de consentimento do usuário

Seu software deve ser estruturado de forma a garantir que os usuários estejam cientes do armazenamento, utilização ou transmissão de seus dados pessoais antes de acessar os serviços. O consentimento deve ser essencial e explícito antes de instalar e usar o aplicativo. Deve ser solicitado aos utilizadores que dêem o seu consentimento relativamente à recolha e tratamento dos seus dados pessoais. Evite dar caixas de consentimento pré-marcadas; os usuários devem saber que concordam com a coleta de dados. Além disso, você deve fornecer aos usuários a capacidade de retirar o consentimento facilmente.

Direitos do Titular dos Dados

Implementar mecanismos para facilitar os direitos dos titulares dos dados, incluindo o direito de acesso, edição, apagamento, restrição do processamento e portabilidade dos dados. Certifique-se de que o seu software permite que os usuários exerçam esses direitos sem qualquer dificuldade.

Gestão de Serviços de Terceiros

Se o seu software depende de serviços ou fornecedores de terceiros, certifique-se de que eles também cumpram a regulamentação de conformidade com o GDPR. Estabeleça acordos contratuais que incluam cláusulas de proteção de dados e realize a devida diligência nas práticas de segurança de seus prestadores de serviços terceirizados.

Privacidade por design e por padrão

A conformidade do software GDPR afirma claramente a importância de implementar considerações de privacidade no design e desenvolvimento do seu software desde o início. Significa simplesmente que seu software deve implementar princípios de privacidade desde o design e fornecer aos usuários uma configuração de privacidade padrão para garantir o mais alto nível de segurança e privacidade.

Medidas de segurança de dados

Implementar medidas de segurança essenciais para proteger os dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Inclui criptografia (detalhes na seção abaixo), controles de acesso, auditorias regulares de segurança e uso de práticas de codificação seguras. Além disso, você deve atualizar seus protocolos de segurança para lidar com novas vulnerabilidades e ameaças potenciais.

Criptografia de dados

A criptografia de dados é uma medida eficaz para garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais. A técnica tailandesa adiciona uma camada mais alta de segurança às informações pessoais que os hackers não conseguem decodificar facilmente para acessar. De acordo com o artigo 32 do RGPD, todos os dados pessoais são protegidos por medidas “de última geração”.

Em julho de 2015, criminosos cibernéticos atacaram Ashley Madison (site de namoro de adultério) e hackearam mais de 25 GB de dados de usuários. As informações, incluindo nomes, endereços, e-mails, etc., foram armazenadas como texto simples, o que deu aos hackers um convite aberto para roubar os dados. Essa violação de dados resultou em uma onda de carreiras arruinadas, chantagens, suicídios, divórcios e relacionamentos rompidos. Os proprietários do site tiveram que pagar mais de US$ 11 milhões para resolver as ações judiciais que se seguiram.

De acordo com o Data Protection Officer (DPO) e outros especialistas, a criptografia ponta a ponta é a melhor técnica para reduzir o risco de uma possível violação de dados.

Notificação de violação de dados

A notificação imediata de violação de dados é um dos requisitos de software mais essenciais do GDPR. De acordo com o Artigo 33 do GDPR, tanto as autoridades de proteção de dados quanto os indivíduos afetados devem ser informados sobre violações de dados dentro de 72 horas após o incidente.

Portanto, você deve criar um plano de resposta a violações de dados que especifique as etapas a serem tomadas em caso de violação de dados. Inclui procedimentos de detecção, contenção, recuperação e comunicação de incidentes.

Política de Coleta de Cookies

Os avisos de coleta de cookies desempenham um papel vital na adesão à conformidade com o GDPR, pois capacitam os usuários a tomar decisões informadas sobre os dados que desejam compartilhar. Assim, as empresas devem implementar uma política de recolha de cookies clara e concisa para informar os utilizadores sobre os tipos de cookies utilizados, as suas finalidades e como os utilizadores podem gerir as suas preferências de cookies. Obtenha o consentimento dos usuários para cookies não essenciais e garanta que os usuários possam cancelar facilmente.

Aqui está um exemplo de aviso de cookie que explica como a empresa usa dados de cookies:

Avaliações de Impacto na Proteção de Dados (DPIAs)

O GDPR regulamenta as organizações para realizar DPIAs para atividades de processamento que possam resultar em altos riscos para os direitos e liberdades dos indivíduos. Esta avaliação ajuda a identificar e mitigar potenciais riscos de privacidade. As AIPD devem ser revistas regularmente para garantir a conformidade contínua com os requisitos técnicos do RGPD.

Transferências de dados transfronteiriças

O GDPR restringe a transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), a menos que certas condições sejam atendidas. Assim, se o seu software exigir a transferência internacional de dados pessoais, ele deverá estar alinhado com os requisitos técnicos do GDPR para transferências transfronteiriças de dados.

Verifique se o país de destino tem um nível adequado de política de proteção de dados e, caso contrário, implemente a proteção adequada, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), Regras Corporativas Vinculativas (BCRs), ou confie em códigos de conduta aprovados ou mecanismos de certificação. Comunicar claramente estas medidas aos utilizadores e garantir que estes possam aceder às informações relativas às transferências transfronteiriças de dados.

Evite perguntas de segurança

Fazer perguntas de segurança é um grande “NÃO” para a conformidade do software GDPR, pois tais perguntas podem potencialmente expor as informações confidenciais dos usuários ao uso indevido substancial. Assim, você não deve contar com questões de segurança que envolvam informações pessoais relacionadas à família, preferências, residências dos usuários, etc.

A melhor opção é explorar a autenticação multifatorial, técnicas biométricas e outros métodos alternativos para autenticação de usuários e recuperação de contas. Tais sistemas aumentarão a segurança das contas dos usuários, bem como minimizarão o uso de informações facilmente adivinhadas.

Se a implementação de tais métodos não for viável para o seu negócio, deixe seus usuários formularem suas próprias perguntas secretas e avise-os contra a revelação de dados pessoais.

Direito à Portabilidade

O GDPR concede aos usuários o direito de receber seus dados pessoais em um formato legível por máquina, estruturado e comumente usado. Assim, seu provedor de serviços de desenvolvimento de software deve projetar UI/UX que facilite a exportação de dados do usuário em formatos comumente usados ​​(por exemplo, CSV, XML), permitindo que os usuários obtenham, reutilizem e transfiram facilmente seus dados para outros serviços ou plataformas como e Quando solicitado. Isto garante o cumprimento do direito à portabilidade dos dados.

Direito de ser esquecido

Os utilizadores têm o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes já não forem necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados. Incorpore recursos em seu software que permitam aos usuários exercer seu direito ao esquecimento, garantindo que seus dados sejam excluídos de forma permanente e segura de seu sistema, bem como de quaisquer terceiros com quem os dados possam ter sido compartilhados.

Remoção de dados de gateways de pagamento

Se sua empresa usa gateways de pagamento, certifique-se de que os dados pessoais sejam processados ​​com segurança e não sejam armazenados por mais tempo do que o necessário. Implemente as melhores práticas que permitam a remoção oportuna de dados pessoais dos gateways de pagamento assim que as transações forem concluídas. Isto minimiza o risco de exposição desnecessária de dados e está alinhado com os princípios de minimização de dados. Na verdade, é uma prática indispensável na construção de aplicativos de comércio eletrônico como Adidas, Edamama, 6th Street, etc.

Teste de software para conformidade com GDPR

O teste de software para garantia de qualidade é uma etapa essencial do processo de desenvolvimento de software compatível com GDPR. Para garantir que seu produto esteja alinhado com a conformidade do software GDPR, você pode adicionar uma lista de verificação de conformidade com o GDPR ao seu processo geral de teste de software. Lembre-se de realizar testes em conformidade com o GDPR, garantindo que nenhum dado do usuário seja exposto a indivíduos não autorizados, incluindo desenvolvedores, especialistas em controle de qualidade e até mesmo proprietários de empresas.

Para reduzir os riscos de vazamento de dados, você pode evitar o uso de dados pessoais genuínos durante os testes de software. Em vez disso, você pode usar uma versão mascarada de dados sintéticos, dados reais ou uma combinação de ambos.

Auditorias e atualizações regulares

Realize auditorias regulares e atualizações de segurança para garantir a conformidade contínua com a regulamentação dos requisitos técnicos do GDPR. Fique atento a quaisquer mudanças nas regulamentações e atualize seus produtos digitais de acordo para evitar roubo de dados e evitar quaisquer penalidades do GDPR. Além disso, sempre que você fizer uma atualização em sua política de privacidade, todos os seus usuários deverão ser informados instantaneamente sobre as alterações.

Existem muitas regulamentações menores, mas essenciais, de conformidade com o GDPR, como adesão a SSL, HTTPS, visibilidade aos Termos e Condições e assim por diante. Portanto, trabalhar com um provedor de serviços de desenvolvimento de software experiente e conhecedor é essencial. Nós da Appinventiv seguimos uma verificação abrangente, garantindo um processo seguro de desenvolvimento de software personalizado em conformidade com o GDPR.

Etapas para construir um software compatível com GDPR

Listadas abaixo estão as etapas essenciais no desenvolvimento de software compatível com GDPR. Desde a análise inicial dos requisitos até à implementação segura, cada fase é crucial para garantir a proteção de dados e a conformidade regulamentar.

Análise de Requisitos

O primeiro e mais importante passo é reunir e analisar os requisitos do software, garantindo o alinhamento com os princípios do GDPR. Nesta fase, é necessário identificar os tipos de dados pessoais e as bases legais para o tratamento.

Planejamento de Arquitetura

O próximo passo é planejar uma arquitetura de software segura, incorporando recursos para proteger os dados pessoais. Esta é a fase para implementar medidas de segurança robustas como criptografia, controles de acesso e minimização de dados.

Design de UI/UX

Esta é uma das etapas mais importantes na construção de software compatível com o GDPR, onde os especialistas projetam a UI/UX intuitiva para se alinhar aos requisitos do GDPR, garantindo transparência e clareza em relação às atividades de processamento de dados e ao consentimento do usuário.

Desenvolvimento de software

Esta é a etapa para dar vida à sua ideia de arquitetura de software. Nesta fase, os desenvolvedores utilizam práticas de codificação seguras para o desenvolvimento de software, garantindo a adesão aos princípios do GDPR e prevenindo vulnerabilidades de segurança.

Testes e garantia de qualidade

Agora é hora de realizar testes de penetração para identificar e resolver quaisquer pontos fracos ou vulnerabilidades de segurança no software. Teste possíveis vazamentos de dados, pontos de acesso não autorizados e conformidade com os requisitos do GDPR.

Implantação de software

Após testes e iterações completos, o software está pronto para ser lançado no mercado para usuários finais. Implante o software de maneira que garanta a conformidade com o GDPR, incluindo configuração adequada de armazenamento de dados, controles de acesso e permissões de usuário.

Desafios para implementar a conformidade com o GDPR

A implementação da conformidade com o GDPR pode apresentar vários desafios para as organizações. Aqui estão alguns desafios mais críticos e suas possíveis soluções:

Falta de Conscientização e Recursos

Desafio: Muitas organizações lutam contra a falta de conhecimento e compreensão dos requisitos do GDPR. Além disso, eles não têm os recursos qualificados para desenvolver software compatível com o GDPR e manter a conformidade contínua com a regulamentação.

Solução: realize sessões regulares de treinamento para funcionários para educá-los sobre os princípios e requisitos do GDPR e suas funções em conformidade. Mantenha os funcionários informados sobre atualizações e alterações nas regulamentações de proteção de dados. Você também pode optar pelo serviço de manutenção de aplicativos para garantir a conformidade contínua com os requisitos do GDPR.

Dados em documentos em papel

Desafio: Documentos em papel, como arquivos pessoais, contratos, etc., ainda são amplamente utilizados. A presença de informações pessoais sensíveis em documentos em papel representa um desafio, pois requer medidas adicionais para proteger e gerir registos físicos. Os documentos em papel podem ser mais suscetíveis a acesso não autorizado, perda ou danos em comparação com os formatos digitais, levantando preocupações sobre a proteção e privacidade de dados.

Solução: O tratamento de dados em documentos em papel exige que as organizações digitalizem e protejam os registros físicos. Implemente controles rígidos de acesso, mecanismos de registro e criptografia para quaisquer documentos digitalizados que contenham dados pessoais. Desenvolver políticas claras sobre a eliminação segura de documentos físicos e promover uma cultura de tratamento seguro de dados.

Práticas inseguras de troca de documentos

Desafio: Práticas inseguras durante a troca de documentos, como a utilização de anexos de e-mail não encriptados ou a dependência de plataformas de partilha de ficheiros não seguras, representam um risco significativo para a confidencialidade e integridade dos dados pessoais. Este desafio pode resultar em acesso não autorizado, interceptação ou vazamento de dados durante a transmissão, levando potencialmente ao comprometimento da privacidade dos indivíduos e ao não cumprimento dos requisitos do GDPR.

Solução: Enfrentar esse desafio requer a implementação de canais de comunicação seguros, criptografia e treinamento abrangente dos usuários sobre as melhores práticas para troca de documentos. Você também pode aproveitar os benefícios da largura de banda de interconexão para um compartilhamento de dados mais rápido e seguro.

Leia também: Como criar uma cultura orientada a dados em sua organização?

Custo para desenvolver software compatível com GDPR

Quanto custa desenvolver software compatível com o GDPR é uma das considerações mais importantes ao implementar a conformidade com o GDPR. O custo de desenvolvimento de software compatível com GDPR pode variar amplamente com base em vários fatores. Por exemplo, a complexidade do software, o volume e a sensibilidade dos dados pessoais que ele trata, a localização dos desenvolvedores de software, a complexidade do design UI/UX e o estado existente das medidas de conformidade dentro da organização influenciam o custo final.

O desenvolvimento de software compatível com GDPR envolve despesas iniciais para implementação de privacidade desde o design, implementação de recursos fáceis de usar e integração de medidas de segurança robustas. Além disso, há custos contínuos para auditorias regulares, atualizações para garantir a conformidade com as regulamentações em evolução e manutenção de software para corrigir quaisquer bugs ou falhas.

Em média, o custo geral para o desenvolvimento de software em conformidade com o GDPR pode variar entre US$ 30.000 a US$ 300.000 ou mais, dependendo dos requisitos exclusivos do seu projeto.

Embora o custo para construir software compatível com o GDPR possa parecer significativo, é um investimento considerável para evitar possíveis penalidades legais e danos à reputação, bem como para proteger os direitos de privacidade dos indivíduos.

Artigo relacionado: Processo simplificado de estimativa de custos de desenvolvimento de software

Como a Appinventiv ajuda as empresas a se tornarem compatíveis com o GDPR

A conformidade com o GDPR é a necessidade do momento, mas implementar a conformidade com o GDPR por si só pode ser uma jornada longa e cara, apresentando desafios e dificuldades significativos. No entanto, com o Appinventiv ao seu lado, você pode ter a certeza de lidar com as complexidades associadas à implementação do GDPR e ao desenvolvimento de software.

Temos experiência comprovada no desenvolvimento de aplicativos e software, ajudando você a alcançar a conformidade com o GDPR de forma rápida e eficiente. Nossa equipe de mais de 1.200 especialistas em tecnologia permite que você crie produtos digitais de última geração, implemente medidas de segurança robustas em toda a organização, detecte ameaças em nível de entidade, evite possíveis ataques cibernéticos e obtenha conformidade como HIPAA, GDPR, ISO 27001, PCI-DSS e assim por diante. Por exemplo, fizemos parceria com uma empresa líder em FinTech, a Slice, para desenvolver soluções de software personalizadas que aderem aos padrões GDPR e atendem com precisão aos requisitos do cliente.

Embarque conosco em sua jornada de desenvolvimento de software em conformidade com o GDPR e concentre-se em expandir seus negócios sem se preocupar em enfrentar quaisquer penalidades legais.

Vamos colaborar!

Perguntas frequentes

P. Como implementar a conformidade com o GDPR?

R. A implementação da conformidade com o GDPR envolve uma abordagem sistemática para garantir o processamento legal de dados pessoais e a proteção da privacidade dos usuários. As principais etapas para implementar o GDPR incluem:

1. Entenda os requisitos técnicos do GDPR
2. Realizar mapeamento e classificação de dados
3. Implementar medidas de minimização de dados
4. Estabeleça um mecanismo de consentimento do usuário
5. Garanta a conformidade dos direitos do titular dos dados
6. Gerencie serviços de terceiros de forma eficaz
7. Incorporar privacidade desde o design e por padrão
8. Aplique medidas robustas de segurança de dados
9. Implementar práticas de criptografia de dados
10. Estabeleça protocolos de resposta a violações de dados
11. Desenvolva uma política de coleta de cookies
12. Realizar avaliações de impacto na proteção de dados (DPIAs)
13. Gerencie adequadamente a transferência de dados transfronteiriça
14. Elimine questões de segurança para aumentar a privacidade
15. Facilitar a implementação do direito à portabilidade
16. Faça valer o direito de ser esquecido
17. Remover dados de gateways de pagamento
18. Conduza testes de software para conformidade com o GDPR
19. Realize auditorias regulares e garanta atualizações

Para entender essas etapas vitais em profundidade, consulte o blog acima. E se você deseja assistência profissional para implementar essas etapas em seu software empresarial, entre em contato com nossos especialistas em tecnologia.

P. Quais são as etapas essenciais para desenvolver software compatível com GDPR?

R. Descrevemos os regulamentos essenciais de conformidade de software GDPR no blog acima. Aqui estão algumas etapas importantes para desenvolver software compatível com GDPR:

• Comece com uma ideia de negócio sólida e bem definida
• Faça parceria com uma empresa de desenvolvimento de aplicativos de tecnologia rápida
• Crie um design UI/UX intuitivo
• Desenvolva um MVP para seu produto digital
• Teste seu produto em relação ao desempenho e à conformidade com o GDPR
• Implante seu produto nas plataformas direcionadas

P. Quanto tempo leva para construir um software compatível com GDPR?

R. O tempo necessário para criar software compatível com GDPR varia dependendo de vários fatores, incluindo a complexidade do software, o volume e a sensibilidade dos dados pessoais que ele trata, as medidas de proteção de dados existentes em vigor e a experiência da empresa de desenvolvimento de software. .

Normalmente, o processo de desenvolvimento de software básico pode durar de 3 a 6 meses. Ao mesmo tempo, um produto mais complexo com funcionalidades avançadas e medidas de segurança de dados pode levar um ano ou mais para garantir uma conformidade abrangente com o GDPR.