Prepare-se para o impacto: como a pesquisa generativa de IA pode prejudicar a geração de leads para marcas

Há anos, a pesquisa orgânica tem sido uma parte essencial do manual de marketing para gerar tráfego, leads e vendas no site – mas a IA generativa pode estar prestes a derrubar tudo isso.

Hoje, cerca de metade (53,3%) de todo o tráfego do site vem da pesquisa orgânica, de acordo com o Search Engine Land. O Gartner prevê que, até 2028, as marcas verão o tráfego orgânico diminuir em 50% ou mais, à medida que os consumidores começarem a usar a pesquisa generativa de IA.

A queda provavelmente acontecerá ainda mais rápido do que isso, diz Nicole Leffer, consultora independente de CMO AI.

“Se você observar os primeiros adotantes da IA ​​generativa e a rapidez com que seu comportamento está mudando, é absolutamente insano”, diz ela. “Você mostra a eles algo como ChatGPT ou Perplexity.ai, e eles nunca mais usam o Google, ou pelo menos não como antes.”

Impacto da IA ​​generativa no SEO + envolvimento do cliente

Os últimos anos têm sido difíceis para aqueles que trabalham ou dependem de SEO orgânico. Primeiro, o TikTok ultrapassou o Google como o mecanismo de busca preferido dos compradores emergentes. Agora a IA procura mudar completamente a forma como aprendemos e interagimos através da Internet.

O que torna os chatbots generativos de IA tão poderosos é que os clientes podem pedir-lhes que façam sugestões de compra com base em quaisquer critérios que tenham em mente, como características do produto, classificações de usuários, preços e localização.

Isso permite que os compradores ignorem todos os anúncios pop-up, promoções e outras táticas que os profissionais de marketing costumam usar para atrair pessoas para sites.

Teoricamente, a IA generativa também poderia tornar as estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) menos eficazes para as marcas, produzindo conteúdo adaptado às necessidades do usuário em grande escala.

Em outras palavras, se os compradores on-line tiverem a capacidade de conduzir a maior parte de suas pesquisas de produtos com ferramentas generativas de IA, será menos provável que vejam ou respondam às palavras-chave que os profissionais de marketing usam para atraí-los.

“À medida que as pessoas dependem cada vez mais de chatbots de IA para as suas necessidades de compras, o envolvimento direto que as marcas tradicionalmente cultivam através dos seus websites está em risco”, afirma Neil Sahota, consultor de IA das Nações Unidas e CEO do ACSILabs, um think tank de IA.

“Isso desafiará os profissionais de marketing a inovar ou enfrentarão o declínio da visibilidade no mercado digital”, acrescenta.

Tendências de marketing para 2024: o ponto de inflexão final da IA, da humanidade e das emoções

Com a tecnologia impulsionando a inovação de marketing em um ritmo furioso, é hora de fazer ou morrer para os profissionais de marketing. Obtenha as tendências de marketing para 2024 aqui.

4 maneiras de se preparar para o impacto da geração AI

Superar o impacto negativo da IA ​​generativa no tráfego orgânico do site não será fácil. Mas os profissionais de marketing podem assumir o controle conhecendo os desafios e desenvolvendo uma estratégia para essa mudança massiva.

Aqui estão quatro abordagens:

1. Abrace a otimização de IA. Assim como os profissionais de marketing transformaram o SEO em ciência, eles precisam pensar em influenciar sistemas de inteligência, como chatbots de IA, para produzir resultados que favoreçam suas marcas, diz Leffer. Trabalhando com os seus parceiros tecnológicos, os CMOs devem aperfeiçoar os seus próprios algoritmos e modelos de IA para melhorar o desempenho, a precisão e a eficiência. Eles também deveriam tentar influenciar o treinamento dos grandes modelos de linguagem (LLMs) que alimentam os chatbots de IA generativos. Uma maneira de fazer isso: investir mais em relações públicas e blogs, já que os chatbots de IA são treinados em artigos publicados, sugere Leffer.
2. Faça parceria com plataformas generativas de IA. Assistentes pessoais de IA – munidos de dados abrangentes sobre preferências, hábitos e históricos de compras dos usuários – atuarão como guardiões de sua atenção e de suas carteiras, diz Sahota. Ele recomenda que as empresas trabalhem com fornecedores de IA generativa para representar suas marcas nos resultados do chatbot.
3. Personalize o conteúdo para IA. Sahota prevê que as jornadas dos clientes no futuro se tornarão mais contínuas e integradas, com assistentes de IA cuidando de tudo, desde a descoberta do produto até o feedback pós-compra. Os profissionais de marketing precisarão “projetar experiências que não sejam atraentes apenas para os humanos, mas também para os algoritmos de IA que os representam. Isto inclui a criação de conteúdos e interações que sejam facilmente interpretados e valorizados pela IA, garantindo que a mensagem da marca é efetivamente comunicada através deste novo meio”, acrescenta.
4. Combata fogo com fogo. Embora a geração AI possa prejudicar as oportunidades de geração de leads online, a tecnologia também pode ajudar a encontrar clientes em potencial. Por exemplo, os profissionais de marketing podem integrá-lo a sistemas de pontuação de leads para ajudar a identificar e priorizar os melhores leads. Da mesma forma, as ferramentas de análise de IA podem ajudar a compreender o comportamento do consumidor para ajudar a criar campanhas personalizadas e preditivas, antecipando as necessidades do cliente, diz Sahota.
5. Não vá sozinho. Como a IA está evoluindo tão rapidamente, será difícil para o profissional de marketing médio manter-se atualizado sobre as melhores práticas para lidar com a tecnologia. É por isso que é vital formar ou aderir a comunidades de marketing para vivenciarmos essa mudança juntos e compartilharmos as ideias mais recentes para tirar vantagem dela, diz Leffler.

Maximize o potencial da pesquisa generativa de IA

A IA generativa foi criada para transformar a forma como os profissionais de marketing atraem e envolvem os clientes. Até que ponto isso acontecerá é impossível saber. No entanto, ao planearem esta transformação agora, os profissionais de marketing podem minimizar os danos nos seus programas e, ao mesmo tempo, maximizar o crescimento e o sucesso a longo prazo.

“A chave para os profissionais de marketing é permanecer adaptáveis, aprendendo e evoluindo continuamente junto com as tecnologias de IA”, diz Sahota. “Ao fazer isso, eles podem navegar neste território desconhecido com confiança, criando estratégias de marketing que não apenas alcançam, mas realmente ressoam tanto com os humanos quanto com seus assistentes de IA.”