Dicas da Geniads para um melhor desempenho de anúncios PPC

Recentemente, tive o prazer de sentar com a equipe da Geniads, um Premier Google Partner e um cliente da Optmyzr, para falar sobre como eles construíram uma agência PPC de sucesso com muitos clientes satisfeitos.

Eles são uma equipe de sete geeks do PPC, com sede na Dinamarca e dedicados principalmente ao gerenciamento do Google AdWords para 50 clientes. Falei com Ebbe Kjar Skau e Simon Raun Madsen, que fazem PPC há três anos.

O que se segue é uma transcrição editada da nossa conversa.

Fred : Conte-me um pouco sobre o que torna Geniads especial.
Geniads : somos 100% especializados em AdWords e apenas abordamos outras áreas de PPC e marketing para entender o AdWords em um contexto mais amplo e usar todo o seu potencial. Também nos concentramos muito em ser transparentes e honestos, algo importante porque muitos anunciantes foram queimados por agências obscuras no passado. Às vezes, pegamos uma conta de outra agência e vemos que não houve mudanças nos últimos seis meses!

Fred : Como você expande sua agência quando está em um mercado relativamente pequeno, a Dinamarca tendo uma população de apenas 5,7 milhões de pessoas.
Geniads : Temos funcionários de vários países e, como muitos dinamarqueses, eles são multilíngues para que possamos escrever anúncios em sueco, norueguês, alemão, dinamarquês, inglês e francês. Isso nos dá um mercado consideravelmente maior para atender.

Fred : Como você escala sua agência?
Geniads : Temos clientes de uma ampla variedade de verticais, então não podemos fazer gerenciamento de contas de cortador de biscoitos. A forma como dimensionamos é 100% focado no AdWords e simplificando nossas operações usando ferramentas como o Optmyzr. Também gastamos muito tempo nos mantendo atualizados sobre o setor para que possamos aconselhar nossos clientes sobre novas oportunidades interessantes no Google AdWords. Quando eles são bem-sucedidos, eles contam aos outros, e é assim que crescemos.

Fred : Que tendências interessantes você vê no PPC?
Geniads : Estamos muito focados em ROPO (pesquisa online, compra offline). Segundo o Google, 80% dos compradores offline pesquisam online antes de comprar. Para um cliente, conseguimos obter dados de visitas à loja do Google (o que não era óbvio, devido ao pequeno tamanho do mercado dinamarquês), e isso nos ajudou a otimizar essa campanha indo além do simples ROAS (retorno do investimento em publicidade). Aumentamos significativamente a receita geral da empresa por ter dados mais precisos. Por exemplo, uma palavra-chave geral como 'sofá' tinha um ROAS em torno de 200%, mas quando adicionamos os dados da loja, esse valor saltou para 2000%! Assim, conseguimos gerar muito mais conversões nessa palavra-chave investindo mais nela, algo que não teríamos feito se pensássemos que o ROAS fosse de apenas 200%.

Apesar de todas essas compras off-line que vemos com o ROPO, também vemos muito crescimento nas compras on-line impulsionadas pelos anúncios do Google Shopping, que cresceram a cada ano para nós. O Optmyzr tem sido muito eficaz para nos ajudar a criar nossos grupos de anúncios do Shopping de forma que possamos controlar lances de forma granular e adicionar palavras-chave negativas no nível de SKU. Fazemos isso usando a ferramenta para automatizar a criação de grupos de anúncios para cada produto no feed.

Outra tendência é a crescente importância dos dados demográficos e seu compartilhamento entre canais como social e pesquisa. Por exemplo, fornecemos aos nossos clientes dados demográficos do AdWords que eles fornecem aos seus representantes do Facebook para ajudar nessas campanhas. Para nós, o Santo Graal é ter um sistema push-pull perfeito, onde as redes sociais e as buscas trabalham juntas para gerar mais conversões.

Fred : Existem dados de fora do AdWords que você utiliza para melhorar o desempenho do AdWords?
Geniads : usamos dados de vendas do Google Analytics e dados de webmasters do Google para identificar novas palavras-chave de alto volume ou palavras-chave de alto volume que tenham uma CTR muito baixa no AdWords.

Fred : Como você economiza tempo com Optmyzr
Geniads : Costumávamos passar cinco dias por mês em relatórios. Agora, apesar de termos dobrado nossos clientes, fazemos todos os relatórios em um dia. Embora os relatórios sejam em sua maioria automatizados, ainda os analisamos porque fornecem informações valiosas que podem ser aplicadas para melhorar ainda mais o desempenho. O tempo economizado em relatórios pode ser gasto em mais otimizações.

Fred : Como você encontrou o Optmyzr?
Geniads : Testamos alguns fornecedores como TenScores e Acquisio e descobrimos que o Optmyzr poderia cobrir mais do trabalho que precisávamos fazer. Nos dois anos em que trabalhamos com a Optmyzr, a equipe tem sido ótima na implementação de alguns dos novos recursos que solicitamos.

Fred : Qual é a sua ferramenta favorita no Optmyzr?
Geniads : A diferença entre o AW e o Optmyzr é que o Optmyzr permite que você olhe para trás historicamente muito melhor e facilita a ação com base nos insights encontrados. Por exemplo, na ferramenta de ajuste de lance por hora da semana, usamos intervalos de tempo personalizáveis ​​para encontrar e implementar ajustes de lance de período do dia. Fazer o mesmo no AdWords consumiria muito mais tempo.

Também gostamos do Criador de campanhas de compras para dividir nossas campanhas de compras e, com nossos grandes clientes de comércio eletrônico, conseguimos criar grupos de anúncios diferentes para cada SKU, para que possamos dar lances e adicionar palavras-chave negativas no nível do produto.

Com os lances, gostamos de fazer ajustes de lance por localização geográfica e por dispositivo, e isso é muito mais fácil no Optmyzr.

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Fred : Você acha que irá além do gerenciamento do AdWords em breve?
Geniads : Acreditamos que podemos fazer com que mais pessoas pesquisem nossos anúncios fazendo mais no Facebook. Todo o efeito push-pull. Dessa forma, FB e AW podem ser grandes companheiros. O Bing é bem pequeno nos países nórdicos, então o Bing Ads é menos importante para nós.

Fred : Qual é o seu truque favorito no AdWords?
Geniads : Achamos que há muito potencial em torno do ROPO. Mesmo sem dados de visitas à loja, você ainda pode obter dados no Google AdWords sobre proximidade. Vemos que quanto mais próximo o usuário estiver do negócio, maior será a taxa de conversão. É surpreendentemente fácil obter esses dados quando você tem uma conta do Google Meu Negócio.

Nas Campanhas do Shopping, não há foco suficiente em palavras-chave negativas e muito foco em lances. Embora o gerenciamento automatizado de lances seja importante, sua parcela de impressões provavelmente diminuirá drasticamente se você continuar reduzindo os lances devido ao baixo desempenho. Em vez de apenas ter scripts que diminuam o lance para produtos com alto CPA ou baixo ROAS, você também deve dar uma olhada nas consultas no nível do produto e adicionar palavras-chave negativas. Assim, seus produtos ainda acionarão impressões em consultas altamente específicas e relevantes, para que você possa continuar a capturar conversões.

Os dados demográficos na pesquisa nos permitiram ajustar a mensagem com base na idade do usuário e isso gerou alguns resultados impressionantes para nossos clientes. Podemos ver quais combinações de idade e gênero apresentam desempenho inferior e corrigi-las. Acabamos de colocar a idade no texto do anúncio, e isso parece atrair os usuários, por exemplo, "Você tem entre 18 e 24 anos e está procurando x?".

Usamos contagens regressivas em personalizadores de anúncios para simplificar a estrutura da conta e garantir que, quando o anúncio for alterado, ainda manteremos os dados históricos.

Fred : Muito obrigado por compartilhar algumas de suas dicas para gerenciar o AdWords e desenvolver uma agência! Se algum outro usuário do Optmyzr quiser compartilhar suas dicas em nosso blog, avise-nos!