Prepare-se para um mundo sem cookies com essas 5 estratégias

No ano passado, o Google anunciou seu plano para eliminar o suporte a cookies de terceiros em nome da privacidade do consumidor. Mas o anúncio mais recente de que não substituirá esses cookies por IDs alternativos é outro passo em direção a uma “web com privacidade em primeiro lugar”.

“72% das pessoas sentem que quase tudo o que fazem online está sendo rastreado por anunciantes, empresas de tecnologia ou outras empresas, e 81% dizem que os riscos potenciais que enfrentam devido à coleta de dados superam os benefícios.” — Google , citando Pew Research

Entre isso, a atualização semelhante da Apple referente a aplicativos móveis e um número crescente de estados se movendo em direção a regulamentações rígidas de privacidade, a era do cookie de terceiros está chegando ao fim. E agora, as marcas estão descobrindo o que isso significa para elas seguirem em frente.

As empresas há muito confiam em dados de terceiros para impulsionar campanhas e interações publicitárias direcionadas. Isso os ajudou a rastrear os comportamentos e interesses dos visitantes do site, direcionar publicidade direcionada eficaz e informar a experiência do usuário. Como as empresas que dependem de cookies de terceiros podem esperar dinamizar até o marco de 2022?

Vamos explorar cinco estratégias que você pode usar para alcançar seu público em um mundo pós-cookies (de terceiros).

Crie e limpe seu banco de dados primário

Quando o tempo de cookies de terceiros acabar, os dados do cliente que você coleta diretamente (o Yotpo coleta dados de terceiros e usa cookies de terceiros) serão ainda mais valiosos. Você vai querer usar esses dados para gerar engajamentos profundos e significativos e construir a comunidade da sua marca. E para fazer isso, você deve certificar-se de que seus dados estejam limpos, acessíveis e prontos para serem aproveitados. Aproveite o tempo agora para se preparar limpando – e aumentando – seu banco de dados primário.

Obviamente, para coletar dados primários – especialmente de novos clientes – você precisa oferecer algo em troca. Você precisa dar aos usuários um motivo para aceitar e compartilhar suas informações pessoais. Seja um boletim informativo informativo, um evento exclusivo ou lançamentos de produtos exclusivos para membros, você precisará oferecer uma experiência que fará com que eles desejem se inscrever.

Você ainda pode oferecer engajamentos altamente personalizados e direcionados que causam um grande impacto. Você só precisa confiar nas informações que obtém diretamente de seus clientes.

Impulsione um envolvimento mais profundo e direto com os clientes existentes

As novas mudanças de privacidade significarão que o custo de aquisição de clientes vai disparar. Assim, as marcas vão querer dobrar suas conexões com os clientes existentes para compensar a diferença, além de explorar novas maneiras de maximizar cada engajamento para gerar mais vendas e aumentar a receita.

Um caminho é considerar canais de comunicação direta, como e-mail e SMS, para atender os clientes onde eles estão e entregar mensagens personalizadas e direcionadas. Esses canais são uma ótima maneira de se manter conectado com seu público, promover benefícios de fidelidade ou associação ou gerar receita por meio de oportunidades de venda cruzada e upselling.

O SMS, em particular, é mais barato, tem uma barreira de entrada menor do que outros canais e possui uma taxa de abertura de 98%. E está crescendo em popularidade com os consumidores. Uma pesquisa recente realizada pela Yotpo descobriu que, ao optar por comunicações de marca, quase 50% dos entrevistados optariam por SMS, ou SMS e mensagens de e-mail. E os clientes têm mais de 200% de probabilidade de responder a mensagens SMS do que em qualquer outro canal de marketing. No entanto, menos de 40% das marcas o estão usando para engajar seu público. É a oportunidade perfeita para alcançar os clientes em um engajamento individual.

Aproveite ao máximo suas comunicações usando a segmentação profunda para personalizar as mensagens para seu público. Dessa forma, seus clientes obtêm as experiências personalizadas que esperam. A plataforma de marketing SMS da Yotpo facilita a criação de fluxos de mensagens personalizados que orientam os clientes por um caminho ideal em tempo real e criam segmentos hiperdirecionados com base nos dados dos clientes que você já possui.

Amplie seus programas de fidelidade e indicações

Os programas de fidelidade são comprovadamente a maneira mais eficaz de transformar os visitantes do site em clientes conhecidos, por isso é um lugar natural para concentrar sua atenção e construir sua base. Além disso, estudos mostraram que os consumidores gastam mais em marcas às quais são leais. Soluções como o Yotpo Loyalty permitem que você capture dados, intenções e preferências do cliente em troca de experiências cativantes. E eles fazem isso de uma maneira que prioriza a privacidade e o consentimento.

Se você ainda não tem um programa de fidelidade, comece a criar um agora. (Se você já tem um, ótimo! Existem maneiras de torná-lo ainda melhor ?) O que você pode oferecer como incentivo? São descontos exclusivos? Uma primeira olhada em novos produtos? Talvez seja uma experiência exclusiva, apenas para membros. Seja qual for a oferta, faça valer a pena compartilhar suas informações e seja franco sobre como essas informações serão usadas.

Você também pode oferecer incentivos para referências, que são uma abordagem de baixo custo e alta qualidade para a aquisição de público. As referências são conhecidas por gerar leads bons e calorosos que geralmente se transformam em clientes de alto valor. Incentivos como “Ganhe 20% de desconto para você e um amigo quando eles usarem seu código pessoal!” transforme seus clientes em defensores da marca enquanto constrói sua base de público.

Traga uma nova perspectiva para estratégias mais antigas

Lembra quando costumávamos comercializar sem cookies de terceiros? Considere revisitar estratégias como marketing contextual quando se trata de publicidade online. O marketing contextual permite que você coloque anúncios em sites que classificam para palavras-chave semelhantes a você.

Claro, ninguém está dizendo que você tem que voltar a fazer como costumava fazer. Seja criativo! Talvez você possa encontrar uma abordagem híbrida que use seus dados primários para informar suas palavras-chave de destino, por exemplo.

Novamente, o engajamento aqui vai depender muito da experiência que você cria – até o design e o conteúdo dos seus anúncios. Torná-los atraentes e bonitos. Encontre novas maneiras de mostrar mensagens de alto valor, como avaliações de clientes bem avaliadas ou conteúdo gerado pelo usuário para respaldar a promessa da sua marca.

Ramifique-se para canais novos, emergentes ou offline

Nem todos os canais dependem de cookies de terceiros que estão sendo interrompidos. Plataformas como podcasts e TVs avançadas (ATVs) segmentam o público por meio de dados específicos do dispositivo, em vez de dados pessoais. Portanto, eles serão menos impactados pela mudança e poderão oferecer novas oportunidades para alcançar públicos que estão abertos ao engajamento.

E não se esqueça dos canais offline. Eventos e experiências presenciais sempre foram uma ótima maneira de se conectar diretamente com seu público. À medida que os eventos presenciais começarem a ressurgir, pense em onde seus clientes estão e como você pode encontrá-los lá para oferecer interações únicas para as quais eles estariam dispostos a comparecer. Como este, do cliente Yotpo, The Others Beauty :

“É muito importante saber onde seus clientes gostam de sair e, para nós, é nos estúdios recebendo tinta fresca do seu artista favorito! Assim, o plano é oferecer ainda mais valor e pontos de contato em troca desses dados.

Temos alguns planos interessantes sobre como podemos nos conectar com centenas de milhares de tatuadores de todo o mundo, dando a eles uma plataforma confiável para mostrar seu trabalho a novos públicos. Também temos um estúdio interno sendo construído em nossos escritórios, permitindo que nos aproximemos ainda mais de nossa comunidade e construamos relacionamentos autênticos para a vida.” – Stu Jolley, cofundador e MD, The Others Beauty

Adeus cookies de terceiros, propriedade de dados Hello

A próxima era de engajamento será muito diferente para marcas e profissionais de marketing. E com a mudança sísmica vem as dores do crescimento à medida que giramos e traçamos o caminho a seguir. Mas a mudança, embora difícil, não é necessariamente ruim. Afastar-se da dependência de cookies de terceiros pode inaugurar uma era de propriedade de dados – onde os consumidores têm mais controle sobre seus dados e as empresas constroem estratégias de marketing inteiras com base nos dados dos clientes que possuem.

Sabemos que os consumidores compartilharão suas informações e até gastarão mais dinheiro em troca de experiências cativantes e personalizadas. As marcas têm uma oportunidade única de redirecionar sua energia para oferecer essas experiências e construir comunidades de clientes leais e altamente engajados.

Para muitas empresas menores ou DTC, essa já foi sua base.

Investir em compromissos de qualidade – como programas de fidelidade, marketing por SMS – e encontrar maneiras criativas de maximizar sua base existente ajudará bastante.