Quais são as funções e insights do GMB?

No mundo do SEO local, o Google continua sendo o gorila de 800 libras. O Google My Business (GMB) controla propriedades significativas nas pesquisas do Google. Além disso, o GMB gerencia informações comerciais vitais, como horas, pagamentos e seu endereço. Além disso, o GMB permite que as empresas mantenham avaliações, compartilhem produtos e outras atualizações, como promoções com clientes em potencial. Sem mencionar que o GMB continua sendo o núcleo de aparecer nas pesquisas dos “melhores XYZ” que são tão proeminentes!

Como resultado, todos os proprietários de empresas e profissionais de marketing devem dedicar algum tempo para entender o GMB. Em particular, à medida que o Google continua iterando na plataforma, o GMB só cresce em importância. Por exemplo, o Google divulgou recentemente informações sobre perfis “atualizados” completos com um selo de garantia do Google por US$ 50 por mês. Anteriormente, a Garantia do Google estava disponível apenas para comerciantes que exibiam anúncios de serviços locais.

“O Google Garantido foi introduzido em conjunto com os Anúncios de Serviços Locais para incutir maior confiança do consumidor nas empresas anunciadas. No entanto, também evoluiu para um programa distinto usado para certificar empresas locais para inclusão nos resultados de pesquisa do Google Home/Assistant. O Google Guaranteed tem sido historicamente usado na categoria de serviços domésticos. No ano passado, o Google lançou um programa semelhante para serviços profissionais chamado Google Screened. Suponha que o Screened seja o próximo se o Google decidir lançar perfis atualizados para categorias de serviços profissionais.”

Quais são as funções do GMB?

Naturalmente, os empresários simplesmente não têm tempo suficiente para gerenciar seus negócios principais e todas as atividades de marketing. Felizmente, o Google entende que os profissionais de marketing digital gerenciam perfis GMB. No entanto, como proprietário de uma empresa, você deve “possuir” seu perfil GMB. Afinal, é o seu negócio (e para muitos, é o seu bebê também). Assim, o Google introduziu três funções GMB que permitem que os proprietários (e confidentes próximos) permaneçam proprietários, enquanto terceirizam o gerenciamento para suas equipes de marketing internas ou externas.

• os Proprietários

Em primeiro lugar, há apenas um proprietário principal. Em quase todos os casos, deve ser o fundador de uma empresa. O proprietário principal não pode ser removido da conta (mas pode transferir a propriedade principal para outra pessoa caso a empresa seja vendida). Além disso, as funções do GMB incluem um proprietário padrão. Felizmente, o Google permite vários proprietários, além de garantir que o proprietário principal e o proprietário regular mantenham os mesmos recursos. Finalmente, qualquer proprietário pode adicionar ou remover outro proprietário.

• Gerentes

Em geral, os gerentes possuem a mesma funcionalidade básica que os proprietários. No entanto, os gerentes não podem adicionar ou remover usuários (ou a própria listagem). Na maioria das vezes, os gerentes são a função ideal para terceiros que gerenciam seu perfil GMB (se um representante comercial entender que deve adicionar/remover gerentes e/ou proprietários antigos).

• Gerentes de Site

Os gerentes locais têm capacidade limitada para supervisionar um perfil GMB completo. Por exemplo, os gerentes de site não podem editar as principais informações comerciais. No entanto, essa função do GMB pode atualizar e editar informações secundárias, como postagens, fotos e produtos. Como resultado, a função de gerente local funciona bem para a equipe de marketing júnior da empresa.

O Google introduziu (na verdade, atualizou) a função de gerente de site para ajudar a permitir que os proprietários de empresas tenham um caminho mais fácil para reivindicar listagens existentes. Por exemplo, a atualização para a função do GMB significa que um link "Gerenciar esta listagem" aparece no perfil do GMB. Assim, indivíduos legítimos podem clicar no link e os proprietários/gerentes atuais receberão uma notificação. Ele agiliza o processo, mas também faz com que todos os perfis GMB pareçam “não verificados” às vezes.

Quais são os vários recursos das funções do GMB?

Para ajudar a esclarecer os vários recursos que os perfis GMB fornecem e habilitam, o Google criou um gráfico bastante detalhado. O gráfico de recursos destaca todas as coisas que uma pessoa pode fazer no GMB e quais funções do GMB têm acesso a essas atividades.

Como o Google fornece GMB Insights?

Muitas pessoas entendem a necessidade de reivindicar e possuir seu perfil GMB. Afinal, se você opera uma loja ou ponto físico, os clientes precisam encontrar seu endereço (e/ou conhecer os locais que você atende). O GMB controla essas informações, juntamente com o gerenciamento de suas avaliações do Google!

Geralmente, o GMB fornece informações bastante limitadas, mas se concentra em como os clientes em potencial pesquisam sua empresa. A guia Insights inclui o total de pesquisas (em uma semana, mês ou trimestre), juntamente com a porcentagem de pesquisas diretas, descobertas e de marca. As pesquisas diretas incluem clientes que pesquisam o nome ou endereço da sua empresa. As pesquisas do Discover incluem clientes que pesquisam sua categoria, produto ou serviço e sua empresa aparece nas SERPs. As pesquisas de marca incluem clientes que pesquisam uma marca relacionada ao seu negócio. Além disso, o GMB Insights inclui consultas de pesquisa, juntamente com listagens com resultados de pesquisa e solicitações de mapas. Por fim, o GMB Insights captura as interações do cliente indicadas como visitas ao site, solicitações de direção ou chamadas telefônicas.

Recentemente, o Google anunciou algumas mudanças nas informações do GMB Insights para capturar melhor os dados de relatórios dos mapas.

“Os relatórios de desempenho do perfil da empresa estão se aproximando do seu perfil na Pesquisa e no Maps. Você poderá acessar mais das principais métricas de perfil diretamente do seu perfil comercial. Começamos com interações para que você saiba com que frequência as pessoas entraram em contato com você. Mais métricas seguirão nos próximos meses e incluirão relatórios detalhados sobre pesquisas e o número de pessoas que viram o perfil.”

No anúncio da atualização, o Google também indicou que mais dados estão a caminho. Como sempre, tudo está sujeito a mudanças, mas fornecer mais informações dentro do GMB só ajuda empresas e profissionais de marketing. Além disso, as iterações contínuas da funcionalidade GMB e agora os relatórios apenas reforçam a importância de gerenciar e otimizar seu perfil GMB!

Para revisar seus relatórios de desempenho, faça login no Google Meu Negócio, selecione promover e, em seguida, desempenho.