Como funcionam os produtos do Google Meu Negócio?

O Google itera constantemente o Google My Business (GMB). Então, como as empresas tiram proveito da plataforma GMB? Primeiro, fique de olho no seu perfil do GMB e observe as alterações. Por exemplo, quando o Google lançou uma opção para listar produtos, adicione seus produtos ao seu feed GMB.

Então, naturalmente, isso leva a algumas perguntas, como o que são produtos GMB e como funcionam?

Primeiro, o que são produtos GMB?

Essencialmente, os produtos GMB permitem que as empresas mostrem detalhes do produto (semelhante aos serviços, que estão disponíveis há algum tempo). O Google explica a lógica por trás do recurso.

“O Product Editor permite que os comerciantes construam uma presença no celular e no computador para mostrar seus produtos e impulsionar as interações do consumidor. Os consumidores verão uma vitrine mais organizada dos produtos de uma loja na guia Produtos do perfil comercial no celular ou no módulo Visão geral do produto no computador. Os itens adicionados por meio do Editor de produtos aparecem nos perfis comerciais no computador e na versão móvel da Pesquisa Google.”

Nos últimos meses, vimos a guia de produtos GMB ser lançada na maioria dos perfis de nossos clientes GMB. O Google observa que o Product Editor é voltado para pequenas e médias empresas (com algumas exceções). Além disso, o Google oferece orientação alternativa sobre a exibição de detalhes do produto para grandes ou determinadas cadeias de empresas.

Como funcionam os produtos do Google Business?

Para verificar a disponibilidade dos produtos do Google Business, acesse seu perfil do GMB. Procure Produtos listados como parte de seu menu (no menu esquerdo), então você pode experimentar o programa.

Em seguida, comece a construir uma coleção. Como esperado, a interface do usuário (UI) é extremamente direta. O Google começa com uma série de solicitações (com base em outras informações do GMB) para criar detalhes do produto. Se você não vir o nome da coleção de produtos que deseja, basta clicar em “outra coisa” e será direcionado para o mesmo menu.

Todo produto deve pertencer a uma coleção. O Google recomenda adicionar pelo menos 3 produtos por coleção, mas para algumas empresas isso não é aplicável. Desde nossos primeiros testes, os produtos GMB renderizam o mesmo para coleções com 1 produto ou 30 produtos.

Existem alguns campos obrigatórios, como a imagem do produto. Como você verá na captura de tela a seguir, o Google não permite que um item seja publicado sem que esses campos sejam preenchidos. Por exemplo, depois que uma imagem é carregada, o botão “Publicar” muda de cinza claro para azul e o texto muda para “Adicionar”.

Além disso, há uma opção de link para a página do produto, que presumivelmente todas as empresas aproveitariam. O Google oferece um menu suspenso de opções para que sua empresa possa selecionar o texto. Para uma empresa de comércio eletrônico, o link direto para a página do produto com uma frase de chamariz de “Comprar” faz mais sentido. Por outro lado, para outros tipos de produtos que podem exigir uma decisão de compra mais longa, “Saiba mais” oferece uma oportunidade para clientes em potencial clicarem em seu site e começarem a pesquisar seus produtos.

Assim como na imagem, assim que você selecionar um link, o botão “Publicar” ficará esmaecido até que um link válido seja fornecido.

Por fim, as coleções de produtos são renderizadas em um formato simples para revisão e atualização. Para fazer qualquer alteração, basta clicar nos três pontos verticais e os detalhes do produto serão exibidos. Como todo o processo, a interface do usuário para edições permanece muito simples e direta.

Por fim, os clientes em potencial veem os produtos comerciais do Google em seu perfil do GMB quando as pessoas pesquisam sua empresa. No exemplo abaixo, podemos ver produtos destacados de uma variedade de coleções de produtos.

Os produtos do Google Meu Negócio funcionam?

Sim.

Em particular, os novos produtos GMB e coleções de produtos ajudam a controlar sua pegada móvel. Por exemplo, no celular, a Coleção de produtos aparece na guia Produtos nas publicações do produto. Além disso, quando você clica na coleção, ela é exibida nessa coleção e, presumivelmente, nos produtos adicionados a ela. Conforme observado pelo membro do Fórum de pesquisa local, Cordell Crowley, na captura de tela abaixo.

Além disso, os produtos GMB ajudam a destacar produtos notáveis ​​apresentando determinadas ofertas. Como observa o Google, esses produtos serão exibidos independentemente das coleções de produtos.

“Além de mostrar produtos em coleções, você também pode destacar produtos em destaque que serão exibidos independentemente do Catálogo de Produtos no carrossel “De postagens de produtos”. Para adicionar produtos a “De postagens de produtos”, basta adicionar postagens de produtos para os produtos que você deseja destacar. Você pode adicionar até 10 publicações de produtos por vez. Após uma semana, os produtos serão removidos da visão geral da listagem de empresas, mas permanecerão no carrossel "De postagens de produtos". A postagem ainda estará disponível na guia “Postagens”.

Existem desvantagens?

No entanto, existem algumas desvantagens no novo recurso de produtos GMB. Primeiro, as coleções de produtos não aparecem nas visualizações de mapa, portanto, o apelo permanece limitado às pesquisas de sua empresa. Tradicionalmente, muitos esforços locais de SEO tentam classificar bem na visualização do mapa. Mas, aparentemente, isso não ajuda nesses esforços (ou pelo menos converte clientes na visualização de mapa).

Por fim, para pequenas e médias empresas, os produtos GMB ajudam as empresas a competir, tornando mais fácil para clientes em potencial encontrar (e comprar) suas ofertas. Parece que os produtos GMB fazem parte do esforço contínuo para alinhar os recursos do GMB com as necessidades de pequenas e médias empresas.

“Combinado com as atualizações mencionadas para Produtos e Serviços, o GMB realmente está se transformando em uma vitrine online para o seu negócio. Assim que esse recurso for totalmente implementado, os pesquisadores terão uma quantidade imensa de informações na ponta dos dedos no GMB, reduzindo significativamente a necessidade de visitar seu site. Espero ver um cruzamento com o Google Shopping muito em breve.”

Como em tudo que envolve uma plataforma de terceiros, recomendamos experimentar lentamente. Em particular, nesta fase do teste beta, gastar muito tempo e esforço carregando detalhes do produto pode não ter um grande retorno. No entanto, adicionar os principais produtos em alto nível ajuda as empresas a colocar mais links no ecossistema do Google. E isso permite que mais clientes em potencial encontrem seus produtos.

Mais sobre o Google Meu Negócio

Além disso, o Google continua a adicionar mais funcionalidades e muitos analistas do setor esperam que o GMB coloque mais ênfase na plataforma. Por exemplo, notícias recentes surgiram sobre uma assinatura do GMB!

De acordo com as informações preliminares disponíveis, o principal benefício da assinatura oferece uma Garantia do Google. Semelhante à garantia do Google emitida como parte dos anúncios de serviço local do Google, a marca de seleção verde visa proporcionar tranquilidade aos clientes em potencial.

• O que é a Garantia do Google?

Todo negócio depende de sua reputação. Nos serviços locais, o Google veicula anúncios, o que significa que eles assumem algum risco de que as empresas subjacentes sejam confiáveis. Como resultado, o programa inclui uma Garantia do Google!

“O selo de garantia do Google está disponível para empresas que passam por um processo de triagem e qualificação do Google por meio do Google Local Services. Se você tiver o respaldo da Garantia do Google e seus clientes (que chegaram até sua empresa por meio do Google) não estiverem satisfeitos com a qualidade do trabalho, o Google poderá reembolsar o valor pago pelo serviço.”

Para receber a Garantia do Google, as empresas passam por um processo de triagem manual que inclui verificações de antecedentes de todos os funcionários que trabalham com clientes em potencial. Em geral, essas verificações visam confirmar que sua empresa e funcionários estão licenciados e segurados para realizar o trabalho.

• Como a Garantia do Google funcionaria com o GMB?

Embora os detalhes ainda sejam obscuros, a assinatura do GMB começaria com a Garantia, mas, por fim, se expandiria para incluir aprimoramentos adicionais no futuro. Com base na análise dos anúncios locais, os anunciantes observaram um aumento na taxa de cliques (CTR), mas não há dados públicos para confirmar. Além disso, o custo inicial seria mais barato do que produtos concorrentes semelhantes, como o Yelp.

Para pequenas empresas relutantes em gastar mais em anúncios, alavancar táticas orgânicas como o GMB oferece apenas vantagens. Além disso, como o Google continua atendendo à comunidade de pequenas empresas, os testes continuarão. Como um representante do Google compartilhou com as notícias de assinatura do GMB, os experimentos nunca param.

“Estamos sempre testando novas maneiras de melhorar nossa experiência para nossos anunciantes, comerciantes e usuários. Esta experiência mostrará o selo Garantido pelo Google no perfil da empresa. Não temos nada adicional para anunciar no momento.”

Por fim, como o Google continua sendo o gorila de 800 libras nas pesquisas, as empresas que têm algum espaço no orçamento podem querer testar a assinatura do GMB. Em particular, segue a recomendação de aproveitar o máximo possível do GMB e oferece apenas vantagens. Além disso, se seus concorrentes ignorarem as opções GMB, você poderá se destacar da multidão (especialmente se permanecer focado em gerar um fluxo constante de avaliações). Se não houver diferenciação ou aumento nos negócios, conte com seus outros esforços orgânicos para encontrar novos clientes.