Tendências do Google Shopping: desafios e oportunidades de comércio eletrônico em 2023
Publicados: 2023-04-01O comércio eletrônico muda todos os dias. As marcas que desejam ficar à frente da concorrência na barra de pesquisa precisam estar prontas para se adaptar e evoluir, adotando novas soluções como Performance Max e maximizando o ROI das campanhas tradicionais do Google Shopping.
As altas do comércio eletrônico de 2020 podem ter normalizado, mas um mundo mais virtual tornou-se parte permanente da jornada de compra do consumidor. Alguns obstáculos ao comércio eletrônico relacionados à pandemia, como níveis inconsistentes de estoque, também ainda estão em jogo, além de novos desafios macroeconômicos, como a inflação, que afetam os gastos não discricionários do consumidor.
É por isso que 2023 é o ano do próximo nível da estratégia de comércio eletrônico do Google. É hora de adotar a automação, diversificar os gastos com anúncios e atualizar suas propostas de valor exclusivas para aproveitar três tendências críticas de compras do Google.
Maximize as oportunidades de comércio eletrônico ficando esperto sobre descontos e promoções
2022 foi um ano sombrio para as finanças do consumidor; a inflação estabeleceu recordes, enquanto o sentimento do consumidor atingiu alguns mínimos históricos. Os consumidores agora estão sentindo algum alívio, mas isso não significa que estejam otimistas; os preços altos contínuos devido à inflação e as preocupações com o emprego após uma onda de demissões de alto nível significam que eles realmente não esperam que suas finanças melhorem em 2023.
Fonte: MarketWatch
Há sinais iniciais de melhora. As compras on-line de preços mais altos devem crescer 40% este ano, de acordo com a eMarketer; quase um terço dos consumidores pesquisados relatou que descontos ou ofertas on-line os levaram a comprar produtos de luxo on-line.
Descontos e promoções são um elemento óbvio de uma estratégia de comércio eletrônico inteligente em um momento de incerteza econômica. Mas você precisa ficar esperto sobre como os está implantando, especialmente quando se trata de bens de luxo. Você precisa avaliar cada promoção identificando o que está funcionando e o que não está e, em seguida, aplicar continuamente esses aprendizados a ofertas futuras:
- Comece olhando para seus clientes e descobrindo o que eles estão interessados em comprar e como estão tomando a decisão de comprar quando o dinheiro fica apertado.
- Continue monitorando a concorrência para garantir que seus descontos o mantenham no conjunto de considerações de um consumidor preocupado com o preço.
- Atualize suas propostas de valor trimestralmente de acordo com esses aprendizados e incorpore essas propostas de valor em sua cópia do anúncio.
- Teste ofertas promocionais aproveitando essa mensagem em seu feed e no Google Merchant Center.
Remarcações de produtos, selos de "queda de preço" e códigos promocionais são recursos disponíveis nas campanhas do Google Shopping e de maior desempenho. Aproveite esses recursos e atualize suas ofertas com anúncios de compras mais atraentes, em vez de texto em preto e branco escrito na cópia do anúncio.
Fonte: Google
Durante a Cyber Week, vimos mais consumidores recorrerem às opções 'Compre agora, pague depois' (BNPL) para oferecer ótimos presentes de fim de ano em uma economia difícil. A eMarketer prevê um crescimento contínuo: eles esperam que o valor total dos valores de pagamento do BNPL aumente outros 25,5% em 2023, após um aumento de 77,3% em 2022.
Fonte: eMarketer
Com os orçamentos pessoais escassos, especialmente para compras não discricionárias, os consumidores dependem mais de descontos. Ofertas promocionais inteligentes e opções alternativas de compra como BNPL podem ser a diferença entre um carrinho abandonado e uma compra concluída. É fundamental atender seu cliente onde ele está, especialmente em um ponto de preço mais alto.
A concorrência de compras do Google está aumentando, portanto, diversifique seus gastos em novas oportunidades de anúncios.
Em 2022, a concorrência de pesquisa paga foi acirrada, levando a CPCs mais altos trimestre a trimestre. Essa tendência provavelmente continuará enquanto as marcas lutam por cada dólar do consumidor na mesa.
Fonte: Wordstream
Os profissionais de marketing precisam olhar além de suas plataformas mais confortáveis, diversificando os gastos e expandindo seu portfólio de opções além do Google e Meta. Você precisa começar a testar novos parceiros e plataformas para encontrar espaços em branco no mercado e maximizar o ROI.
Fonte: Deloitte
Redes de anúncios de nível inferior, como AdMedia, Ad.Net, AdMarketplace e Criteo, podem ajudá-lo a aumentar a presença de sua marca de maneira mais econômica. Se o teste inicial for bem-sucedido, você poderá incluir essa expansão em sua estratégia perene.
Mas isso não significa que você deve deixar suas campanhas de pesquisa paga para trás. O estado da economia e do setor de comércio eletrônico mudou drasticamente nos últimos anos, o que significa que é hora de reavaliar sua estratégia, tanto no que você está oferecendo quanto no que não está. À medida que o foco muda para lucratividade e eficiência para a maioria das empresas, você precisa garantir que está aproveitando ao máximo seu dinheiro em todas as plataformas.
Realize uma auditoria profunda de palavras-chave, públicos e outros elementos de suas contas do Google e Bing para analisar o desempenho do CPC. Se houver uma palavra-chave específica aumentando seu CPC médio, por exemplo, mas não for muito lucrativa ou eficiente em geral, você precisa considerar a possibilidade de pausar essa palavra-chave.
Quando se trata de público, você não pode simplesmente fazer o que sempre fez. Pergunte se os segmentos de público-alvo específicos que você está segmentando ainda estão sendo exibidos e decida se há novas oportunidades de público-alvo que você deve começar a buscar.
Como a concorrência e os custos continuam aumentando, sua estratégia de gastos precisa ser mais ágil. Estratégias ou táticas que podem ter funcionado no passado podem não funcionar agora, por isso é vital que você continue atualizando sua abordagem e melhorando as otimizações com base no desempenho atual, não no nível de conforto.
Ofereça uma experiência melhor preparando-se para os desafios de inventário no feed de compras do Google
As marcas foram duramente atingidas por problemas generalizados de estoque em 2020 e 2021. Apesar das melhorias na cadeia de suprimentos, a escassez agora se tornou uma tendência recorrente que os profissionais de marketing precisam levar em consideração os desafios da campanha de falta de estoque em seu planejamento.
Fonte: Shopify/Ipsos
Você precisa ter um pulso consistente sobre quais produtos estão saindo das prateleiras e quais produtos têm mais espaço para vencer no Google Shopping. Fique por dentro dos níveis de estoque configurando um relatório automatizado que fornece a contagem de SKU classificada por categoria de produto. Soluções de gerenciamento de alimentação de produtos, como Feedonomics, monitoram e relatam dados de inventário que ajudam você a tomar as melhores decisões estratégicas de negócios. Dessa forma, você pode ser mais intencional sobre seus gastos com determinadas palavras-chave, produtos ou grupos de recursos nas campanhas de maior desempenho.
Se os problemas de inventário significarem que apenas uma pequena parte do seu feed está qualificada para anunciar, tudo bem. Use os dados que você tem para tirar o máximo proveito desses produtos, tornando-se ainda mais estratégico sobre a promoção. Segmente suas campanhas de compras para priorizar produtos de alto AOV ou produtos de alta margem de lucro que ajudarão seus resultados. Independentemente de você enfrentar ou não desafios de inventário, você precisa ser mais cuidadoso e ágil com seus gastos. Você não deve apenas enviar todo o estoque disponível, mas procurar criar campanhas em torno de produtos que gerem um retorno eficiente do investimento.
Um relatório automatizado deve estar disponível para todos os produtos que entram e saem do seu site com frequência, para que você possa interromper qualquer gasto desperdiçado. Você também pode usar esses relatórios para monitorar o volume por categoria de produto para garantir a cobertura de pesquisa em todas as categorias quando um novo produto for lançado.
Há um tema comum em todas essas tendências: comece a testar cedo para ficar à frente da concorrência. Faça ajustes com base em seus insights e aprendizados para que, quando todos os alcançarem, você já esteja avançando a toda velocidade.