Plataforma de comércio sem cabeça: definição e casos de uso
Publicados: 2022-06-16Se você é novo no mundo do comércio eletrônico ou já está por aí há algum tempo, pode estar ouvindo o termo plataforma de comércio sem cabeça e se perguntando o que é, se você deve usá-lo e quais são suas opções.
O setor de comércio eletrônico deve atingir US$ 11 trilhões até 2025. À medida que se torna mais competitivo, dizemos adeus aos cookies de terceiros e lidamos com a inflação aumentando o custo dos produtos, aquisição de clientes e muito mais, é mais importante do que nunca para que as empresas se concentrem na criação de uma experiência de cliente personalizada e de qualidade para cada visitante do site.
O que é comércio sem cabeça?
O comércio sem cabeça significa separar o front-end de sua loja (como é e como seus clientes interagem com ela) das camadas de back-end (todas as coisas que funcionam nos bastidores para tornar a venda possível). Essa arquitetura desacoplada permite que as duas partes trabalhem independentemente uma da outra enquanto se comunicam por meio de APIs (interface de programação de aplicativos).
Maiores benefícios das soluções de comércio sem cabeça
A arquitetura de comércio sem cabeça evoluiu das plataformas de comércio tradicional para oferecer vários benefícios aos varejistas online. Um proprietário de uma empresa de comércio eletrônico pode criar uma experiência sólida do cliente do zero usando uma variedade de ferramentas e softwares de negócios. Haverá uma experiência coesa do cliente em todos os canais de vendas, independentemente de como as pessoas optam por interagir com sua marca.
Crie uma experiência verdadeiramente omnicanal
As vendas omnicanal garantem que os consumidores possam fazer compras em seus laptops, smartphones, chatbots ou outra plataforma digital. Muitas soluções tradicionais de comércio eletrônico afirmam oferecer uma experiência omnichannel, mas não necessariamente oferecem a experiência tranquila que seus clientes desejam e que você espera.
Com o e-commerce headless, você pode criar um front-end para qualquer novo canal de vendas digital sempre que quiser, sem precisar esperar. À medida que continuamos avançando com quiosques inteligentes na loja, sinais digitais interativos e outras tecnologias de Internet das Coisas (IoT) voltadas para o comércio, a opção de adicionar rapidamente novos canais de vendas pode ser o que separa você da concorrência.
Personalize completamente o front-end
A maioria das plataformas de comércio eletrônico tradicionais oferece algum tipo de opção de personalização. No entanto, eles permanecem confinados pelas ferramentas de front-end dentro da plataforma. As soluções headless removem as limitações, então você fica livre para integrar várias coisas imediatamente. Se você deseja criar um programa de fidelidade à IoT, investir em marketing de proximidade ou passar para vendas cruzadas mais inteligentes, é assim que você faz.
Tomemos, por exemplo, a Domino's Pizza. Em 2017, eles introduziram o Domino Anyware. Isso oferece aos clientes a opção de pedir pizza não apenas no site da Domino, mas também em dispositivos inteligentes como Google Home e Amazon Alexa, softwares como Slack e Facebook Messenger e muito mais. Os clientes têm a liberdade de fazer o pedido da maneira mais conveniente para eles no momento.
Melhore a experiência personalizada
Todos os consumidores desejam experiências altamente pessoais que atendam aos seus desejos e necessidades. As empresas podem ajustar a camada de apresentação de front-end às preferências e gostos individuais dos clientes usando uma plataforma de comércio headless. Adicionar preferências de compras personalizadas e recomendações personalizadas com base em compras anteriores e produtos navegados anteriormente pode ajudar bastante na construção de um relacionamento mais forte com cada consumidor.
Aumente a flexibilidade à medida que você escala
Como vimos durante a pandemia, o comportamento de compra do consumidor e os hábitos do comprador mudam rapidamente. As ferramentas de vendas front-end precisam ser flexíveis o suficiente para atender a novas demandas ou resolver novos problemas. Você deve ser capaz de modificar os anúncios para atender aos interesses de seus compradores, ajustar as opções de entrega e retirada e modificar os canais digitais que os clientes usam para comprar. Se você achar que as preferências do seu cliente mudaram da noite para o dia, é apenas uma solução de comércio sem cabeça que conseguirá acompanhar.
Obtenha melhores taxas de conversão para mais lucro
Uma solução headless flexível fornecerá uma experiência mais personalizada que, em última análise, diminuirá a taxa de rejeição e o abandono de carrinho. As organizações geralmente encontram taxas de conversão aumentadas em todos os canais de vendas com a capacidade de criar experiências interativas, promoções personalizadas, códigos de desconto e muito mais.
Economize dinheiro a longo prazo em comparação com a plataforma de comércio eletrônico tradicional
O investimento inicial no comércio eletrônico sem cabeça pode fazer com que pareça mais caro do que as plataformas tradicionais de comércio eletrônico. Embora os custos de desenvolvimento de front-end possam aumentar como resultado da mudança para a arquitetura headless à medida que você cria canais de vendas digitais adicionais para melhores experiências de compra, a realidade é que essas ferramentas também devem aumentar a aquisição e a retenção de clientes. Quando os desenvolvedores criam oportunidades e personalizações adicionais, você pode gastar menos em suas campanhas de marketing.
7 plataformas de comércio sem cabeça para construir seu site
Shopify Plus
Shopify Plus é uma das melhores plataformas de comércio eletrônico sem cabeça disponíveis no mercado hoje. Você obtém controle total do design de front-end e da infraestrutura de back-end, oferecendo a liberdade e a flexibilidade necessárias para adicionar conteúdo a qualquer canal e transformar qualquer dispositivo em uma plataforma de marca. Você pode usar o Shopify Plus para se conectar com os clientes por meio de wearables, outdoors, máquinas de venda automática e outras vitrines personalizadas sem cabeça.
Ele se integra facilmente a todos os sistemas que você usa para administrar seus negócios, incluindo CRM, ERP, OIM e CMS. Você pode integrá-lo a vários mercados, como Amazon e eBay. Ele também possui um aplicativo da web que se comporta como um aplicativo móvel nativo.
Os preços do Shopify Plus são totalmente personalizados para suas necessidades de negócios e devem ser solicitados com uma demonstração.
Empresa BigCommerce
BigCommerce é um grande concorrente do Shopify que oferece uma configuração semelhante para usuários corporativos. É uma solução completa para administrar um negócio de comércio eletrônico. As APIs podem se conectar a qualquer outro ambiente, por isso é fácil personalizar a experiência de checkout, a experiência do carrinho e, na verdade, todos os elementos de sua loja de comércio eletrônico. Ele se integra a centenas de outros aplicativos com integrações pré-criadas, incluindo WordPress, por meio do plugin WordPress.
O BigCommerce Enterprise requer uma demonstração, pois os preços são personalizados para cada empresa individual.
Comércio Magento
O Magento Commerce, agora conhecido como Adobe Commerce, é uma plataforma ideal para quem deseja fortes recursos de análise e visualização de dados.
Os desenvolvedores podem criar aplicativos personalizados adaptados especificamente para o que os clientes precisam e seus requisitos de negócios. Com a experimentação, o Magento facilita a melhoria da personalização, pois o sistema de back-end opera de forma totalmente independente do front-end.
O recurso de gerenciamento de estoque é particularmente útil porque permite enviar o estoque para o local certo na hora certa. Você pode rastrear facilmente os níveis de estoque em vários locais, incluindo lojas de comércio eletrônico, armazéns, dropshippers e muito mais, para obter uma contagem precisa do estoque vendável a qualquer momento.
Há uma versão SaaS disponível na Adobe Experience Cloud.
Leia nossa análise do Magento para saber mais.
OroCommerce Enterprise
OroCommerce Enterprise é o melhor sistema headless para atacadistas. Ele é trazido a você pela mesma equipe de liderança que iniciou o Magento, mas está focado no mercado B2B. Ainda assim, pode ser adaptado e customizado para se adequar a qualquer modelo de negócios de comércio eletrônico, incluindo B2C, B2B2C e B2B2B.
ElasticPath
O ElasticPath é um software de código aberto para marcas de comércio eletrônico empresarial. A plataforma foi projetada para ajudá-lo a criar uma solução pronta para lançamento, eliminando toda a complexidade de mudar para o comércio sem cabeça.
O preço é baseado no volume de transações e na estratégia de implementação. Você precisará falar com alguém da empresa para obter uma cotação.
Spryker
Spryker é um produto de código aberto que está disponível como plataforma como serviço. A arquitetura headless facilita a personalização de acordo com suas necessidades, independentemente do modelo de negócios. Ele usa a API Glue para distribuir serviços e integrações.
Informações sobre preços estão disponíveis mediante solicitação. Não há edições ou planos para escolher, mas eles oferecem uma variedade de serviços destinados a trabalhar para uma variedade de necessidades de negócios.
Snipcart
O Snipcart é uma ferramenta de carrinho de compras que você pode integrar à sua pilha de tecnologia sem cabeça. Ele se integra ao seu site de comércio eletrônico via HTML, mas as ferramentas permitem que você personalize completamente o frontend para uma abordagem de comércio headless em vários canais.
Se você deseja construir seu site com sistemas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, pode adicionar o carrinho de compras ao seu site com o Snipcart. Use-o para vender produtos, bens digitais e serviços.
Perguntas frequentes
O comércio sem cabeça é adequado para sua loja online?
O comércio sem cabeça torna mais fácil para você atender às expectativas do cliente. Ele permite que as marcas criem uma experiência de compra perfeita, pois integra o marketing de conteúdo à jornada de compra. Ele ajuda a educar efetivamente os clientes sobre os benefícios de seus produtos, construir relacionamentos mais fortes e impulsionar a demanda para reduzir os custos de aquisição de clientes e aumentar a retenção de clientes.
Dito isto, para pequenas empresas de comércio eletrônico, mudar para uma solução de comércio eletrônico sem cabeça pode ser um empreendimento complexo e caro. Quando você está começando, você tem necessidades básicas. Você só precisa de uma maneira de exibir produtos e que as pessoas concluam o processo de checkout. À medida que sua marca cresce e você precisa de uma pilha de tecnologia mais complexa, pode justificar o investimento em um sistema de comércio sem cabeça.