HIPAA-Safe BI: 5 melhores ferramentas de business intelligence em saúde

No setor de saúde, proteger os dados dos pacientes e, ao mesmo tempo, aproveitá-los para análises criteriosas é uma prioridade máxima. Este artigo apresenta as 5 principais ferramentas de business intelligence (BI) de saúde que se destacam em ambos os domínios: oferecendo recursos analíticos poderosos e garantindo conformidade estrita com os regulamentos HIPAA.

Como permanecer em conformidade com a HIPAA ao usar BI na área da saúde?

Os dados dos pacientes são tão confidenciais quanto cruciais. É por isso que antes de integrar o software de business intelligence nas operações de saúde, implemente medidas robustas de segurança e proteção de dados em todas as fases do processo – desde a recolha de dados até à sua transferência segura para uma solução de BI.

Em alto nível, uma solução de gerenciamento e análise de dados deve proteger as informações do paciente contra acesso e uso não autorizado. Isto é conseguido através de regulamentações rigorosas sobre quem tem acesso aos dados dos pacientes e o que podem fazer com eles.

Se nos aprofundarmos, uma solução de gerenciamento e análise de dados deve ter os seguintes padrões de privacidade e segurança de dados em vigor:

• Acordos de parceria comercial (BAAs) : O BAA deve descrever como o fornecedor protegerá os dados e o que poderá fazer com eles.
• Criptografia robusta : A solução deve ter fortes medidas de criptografia para proteger as informações de saúde, tanto durante a transferência quanto em repouso. Estas medidas garantem que mesmo que os dados sejam interceptados ou acedidos sem autorização, serão ilegíveis e, portanto, inúteis para o intruso.
• Auditorias regulares e avaliações de risco : A conformidade é um processo contínuo. A plataforma que você utiliza deve ser testada por auditorias regulares e avaliações de risco para identificar e resolver vulnerabilidades do sistema, garantindo a adesão contínua aos regulamentos da HIPAA.
• Procedimentos de notificação de violação : uma parte de um protocolo de segurança robusto é um plano sobre o que fazer se ocorrer uma violação, e o primeiro passo é notificar você – o cliente, sobre um problema e formas de mitigar possíveis danos.

Acima está descrito um protocolo de segurança do Improvado, um conjunto de análises compatível com HIPAA, incluindo um pipeline de gerenciamento de dados e uma solução de análise de marketing de saúde.

A plataforma facilita para as organizações de saúde e bem-estar agregar, armazenar e analisar dados em todos os canais, segmentos de público e regiões geográficas em conformidade com a HIPAA.

• O Improvado centraliza dados de mais de 500 fontes de dados, incluindo outras ferramentas de marketing, e-mails e arquivos compatíveis com HIPAA.
• A plataforma então deixa esses dados prontos para análise, aplicando transformações de dados (sem código e fáceis de usar para profissionais de marketing não técnicos).
• O Improvado então envia esses dados com segurança para o software de business intelligence de saúde. A plataforma possui integração perfeita com todas as soluções de BI mencionadas abaixo.

5 melhores business intelligence no setor de saúde

Este guia destaca cinco softwares líderes de business intelligence para saúde. Cada ferramenta é selecionada com base em sua capacidade de fornecer insights abrangentes e por seus recursos de segurança robustos e conformidade com HIPAA, que são essenciais no tratamento de dados confidenciais de pacientes.

1. Quadro

Tableau é uma das melhores soluções de business intelligence no setor de saúde. Notavelmente, a adesão da Tableau à conformidade com a HIPAA protege as informações confidenciais dos pacientes, alinhando-se aos rigorosos padrões de segurança e privacidade do setor.

A interface do Tableau foi projetada para ser fácil de usar, permitindo que dados complexos de saúde e marketing sejam navegados e analisados ​​de forma eficaz.

A plataforma oferece suporte à análise de dados em tempo real, o que é crucial para a tomada rápida de decisões informadas – um aspecto fundamental para melhorar os resultados de marketing e otimizar a eficiência operacional. A capacidade do Tableau de gerar painéis interativos fornece uma representação visual de tendências, padrões e discrepâncias de dados, auxiliando na identificação de possíveis áreas de melhoria no atendimento ao paciente e nos fluxos de trabalho operacionais.

A escalabilidade é outro aspecto significativo deste software de BI de saúde. O Tableau atende às vastas e variadas necessidades de dados das organizações de saúde. Essa flexibilidade garante que, à medida que uma organização cresce ou seus requisitos de análise de dados se tornam mais complexos, o Tableau possa continuar a atender a essas necessidades sem diminuir o desempenho.

Como o Tableau lida com a conformidade com a HIPAA?

O Tableau garante a conformidade com a HIPAA por meio de vários recursos de segurança e práticas recomendadas, o que o torna uma solução de BI perfeita para a área de saúde.

• Criptografia de dados: o Tableau oferece opções robustas de criptografia para dados em repouso e em trânsito. Isso inclui criptografar extrações e usar HTTPS para transmissão segura de dados para evitar acesso não autorizado.
• Trilhas de auditoria: A plataforma oferece recursos abrangentes de trilha de auditoria, permitindo que as organizações rastreiem as atividades dos usuários, o acesso aos dados e as alterações no sistema. Esse recurso é essencial para monitorar a conformidade com as regulamentações HIPAA e para conduzir auditorias de segurança.
• Controles de acesso e autenticação: o Tableau oferece suporte a mecanismos robustos de controle de acesso, incluindo integração com sistemas de autenticação empresarial, como o Active Directory. Isto garante que apenas utilizadores autorizados possam aceder a dados confidenciais de cuidados de saúde e permite a implementação de controlos de acesso baseados em funções (RBAC) para limitar o acesso dos utilizadores aos dados de que necessitam para as suas funções específicas.
• Certificações e acordos de conformidade: além dos recursos integrados, o Tableau também se alinha a estruturas de conformidade mais amplas e pode participar de acordos de parceria comercial (BAAs).
• Opções de implantação segura: o Tableau oferece flexibilidade na implantação, incluindo opções locais e baseadas na nuvem, permitindo que as organizações escolham o ambiente mais seguro e compatível para seus dados. Para implantações em nuvem, a Tableau garante que seus serviços em nuvem estejam em conformidade com a HIPAA e outros padrões de segurança relevantes.
• Desidentificação de dados: para proteger ainda mais a privacidade dos pacientes, os usuários do Tableau podem desidentificar dados, removendo ou criptografando identificadores pessoais para minimizar o risco de violações de privacidade. Essa prática é essencial para o uso e compartilhamento responsável de dados nas ferramentas de BI de saúde.

2.Qlik

Qlik é outra boa opção para solução de BI de saúde. A Qlik se diferencia de outras plataformas de business intelligence de saúde por meio de seu mecanismo associativo exclusivo, que permite aos usuários realizar análises aprofundadas explorando intuitivamente conexões de dados em diversas fontes, em vez de seguir consultas predefinidas ou caminhos de exploração linear.

Esse recurso permite que as organizações de saúde descubram insights que podem ser ignorados pelos métodos lineares de exploração de dados encontrados em outras ferramentas de BI. Ele oferece uma compreensão mais holística do atendimento ao paciente, eficiência operacional e gerenciamento de marketing.

A Qlik promove um modelo de autoatendimento, capacitando usuários não técnicos em organizações de saúde a criar relatórios e painéis personalizados. Esta democratização dos dados promove uma cultura de tomada de decisão informada, onde os insights são facilmente acessíveis a quem deles precisa, desde analistas de marketing até decisores.

Além disso, a escalabilidade do Qlik atende às crescentes necessidades de dados das empresas de saúde, apoiando-as à medida que se expandem e se adaptam a novos desafios. Sua capacidade de integração com diversas fontes e plataformas de dados garante uma visão coesa e abrangente das informações, fundamental para a tomada de decisões estratégicas em marketing e operações de saúde.

Como a Qlik lida com a conformidade com a HIPAA?

A Qlik possui um conjunto abrangente de recursos de segurança para garantir a adesão à HIPAA:

• Criptografia de dados: assim como o Tableau, o Qlik emprega metodologias de criptografia robustas para dados em repouso e em trânsito.
• Trilhas de auditoria: O Qlik fornece amplas funcionalidades de trilha de auditoria, permitindo que as organizações de saúde monitorem e registrem todas as ações do usuário, acesso a dados e alterações no sistema.
• Mascaramento dinâmico de dados: os recursos de mascaramento dinâmico de dados do Qlik permitem que as organizações ofusquem informações confidenciais com base nas funções e permissões do usuário. Isso garante que os usuários possam ver apenas os dados aos quais estão autorizados a acessar, um recurso crítico para manter a confidencialidade do paciente e cumprir a HIPAA.
• Console de gerenciamento centralizado: O console de gerenciamento centralizado da Qlik facilita a supervisão abrangente das políticas de segurança e do acesso do usuário em toda a plataforma. Isso permite que as organizações de saúde apliquem medidas de segurança consistentes, gerenciem configurações de criptografia e revisem logs de acesso, tudo isso essencial para a conformidade com a HIPAA.
• Acesso à seção: esse recurso de segurança avançado permite um controle refinado sobre a visibilidade dos dados no nível da linha, semelhante aos filtros do usuário, mas com opções de implementação mais diferenciadas. O acesso à seção pode ser usado para restringir o acesso aos dados com base nas credenciais do usuário.

3. Power BI

O Power BI é uma solução de business intelligence com recursos de integração profundos, design intuitivo e recursos analíticos abrangentes adaptados para o setor de saúde. Sua capacidade de se conectar perfeitamente com diversas fontes de dados, incluindo registros eletrônicos de saúde (EHRs), sistemas financeiros e ferramentas de feedback de pacientes, permite que as organizações de saúde consolidem dados díspares para uma visão unificada de operações, atendimento ao paciente e esforços de marketing.

O Power BI oferece uma ampla variedade de opções de visualização, desde gráficos básicos até diagramas complexos, todos personalizáveis ​​para atender à marca e às necessidades de relatórios da empresa. A funcionalidade de arrastar e soltar o torna acessível para usuários não técnicos, ao mesmo tempo que oferece profundidade para aqueles que desejam se aprofundar.

Com recursos integrados de IA e aprendizado de máquina, o Power BI permite que os usuários prevejam tendências, identifiquem padrões e descubram insights que podem levar a melhores resultados de marketing e melhorias operacionais. Estas capacidades de análise preditiva são particularmente valiosas para personalizar os serviços de saúde e otimizar a alocação de recursos.

Como o Power BI lida com a conformidade com a HIPAA?

O Power BI atende à conformidade com HIPAA por meio de uma série de recursos e protocolos de segurança dedicados:

• Criptografia de dados: Semelhante a outras soluções de BI de saúde mencionadas anteriormente, o Power BI garante a segurança dos dados dos pacientes, empregando criptografia forte para dados em repouso e em trânsito. Para dados inativos, o Power BI utiliza os serviços de criptografia do Azure, proporcionando um alto nível de segurança para os dados armazenados. Para os dados em trânsito, o Power BI garante canais de comunicação seguros através de HTTPS, salvaguardando a troca de dados e evitando acessos não autorizados.
• Políticas de prevenção contra perda de dados (DLP): o Power BI integra-se às soluções de conformidade do Microsoft 365, permitindo que as organizações apliquem políticas de prevenção contra perda de dados (DLP) diretamente no ambiente do Power BI. Estas políticas ajudam a evitar a partilha acidental de informações sensíveis, incluindo Informações de Saúde Protegidas (PHI), garantindo que as práticas de tratamento de dados cumprem os regulamentos da HIPAA.
• Políticas de acesso condicional: aproveitando o Azure Active Directory, o Power BI permite a implementação de políticas de acesso condicional que fornecem uma camada extra de segurança. Estas políticas podem restringir o acesso aos recursos do Power BI com base na localização do utilizador, no estado do dispositivo e em outras condições.
• Compartilhamento e colaboração seguros: o Power BI aprimora a conformidade com a HIPAA, fornecendo mecanismos seguros para compartilhamento de relatórios e painéis. Com recursos como segurança em nível de linha (RLS) e a capacidade de publicar relatórios em aplicativos do Power BI ou espaços de trabalho com acesso controlado, as organizações podem compartilhar insights derivados de PHI sem expor dados subjacentes, alinhando-se aos requisitos da HIPAA para proteger as informações dos pacientes.

4. Sisense

A Sisense atende o setor de saúde oferecendo um conjunto de ferramentas analíticas e de visualização de dados projetadas para lidar com os desafios únicos do setor.

A força do Sisense reside em seus painéis altamente personalizáveis ​​e ferramentas de visualização de dados, que permitem aos analistas de saúde adaptar a análise às necessidades organizacionais específicas. Esses recursos facilitam o monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como métricas de qualidade do atendimento ao paciente, eficiência operacional e desempenho financeiro, permitindo a rápida identificação de tendências e áreas de melhoria.

Além dos conjuntos de dados estáticos, o Sisense oferece conectividade de dados em tempo real, permitindo análise de dados em tempo real. Esse recurso é particularmente benéfico para instalações de saúde que precisam de informações atualizadas.

O Marketplace da Sisense amplia sua funcionalidade com uma variedade de complementos e integrações pré-construídos, que vão desde widgets de visualização avançados até ferramentas analíticas baseadas em IA. As organizações de saúde podem aproveitá-los para aprimorar ainda mais suas capacidades analíticas, incorporando ferramentas especializadas, como análise geoespacial para estudos demográficos de pacientes ou modelos de aprendizado de máquina para prever taxas de readmissão de pacientes.

Como o Sisense lida com a conformidade com HIPAA?

A Sisense aborda a conformidade com a HIPAA por meio de uma abordagem multifacetada de segurança e proteção de dados, incluindo:

• Criptografia de dados: semelhante a outras soluções de business intelligence de saúde, o Sisense implementa protocolos de criptografia rigorosos para dados em repouso e em trânsito. Para dados inativos, o Sisense usa métodos de criptografia padrão do setor para proteger bancos de dados e backups. Os dados em trânsito são protegidos por meio de protocolos de transporte seguros, como HTTPS, para garantir que todos os dados transferidos entre servidores e clientes sejam criptografados.
• Governança de dados e monitoramento de conformidade: Sisense apoia organizações de saúde no estabelecimento de uma estrutura sólida de governança de dados. Isso inclui ferramentas e protocolos para gerenciar dados durante todo o seu ciclo de vida, garantindo a integridade dos dados e monitorando a conformidade com políticas internas e regulamentações externas como HIPAA.
• Suporte dedicado para conformidade com HIPAA: A Sisense oferece suporte especializado aos seus clientes de saúde para navegar pelas complexidades da conformidade com HIPAA. Isto inclui fornecer orientação sobre as melhores práticas para configurar a plataforma Sisense de maneira compatível, bem como oferecer recursos e documentação que ajudam as organizações a entender como usar o Sisense com segurança em um ambiente de saúde regulamentado.
• Mascaramento abrangente de dados: o Sisense permite técnicas sofisticadas de mascaramento de dados, que são essenciais ao trabalhar com informações de saúde protegidas (PHI). Esse recurso permite que as organizações de saúde anonimizem os dados dos pacientes, garantindo que os identificadores pessoais sejam ocultados ou removidos ao apresentar dados em relatórios ou painéis.

5. Domo

Domo é uma plataforma versátil de business intelligence que oferece soluções abrangentes para o setor de saúde.

A força do Domo reside no processamento de dados em tempo real, permitindo que os profissionais de marketing de saúde monitorem as campanhas e as interações dos pacientes à medida que acontecem. Esse imediatismo ajuda na tomada de decisões de marketing ágeis, na otimização de campanhas em tempo real e na melhoria dos esforços de comunicação com os pacientes com informações oportunas e relevantes.

Com o Domo, os usuários podem criar painéis dinâmicos e interativos para ter representações visuais dos principais indicadores de desempenho (KPIs), como custos de aquisição de pacientes, taxas de conversão e ROI geral da campanha, facilitando ajustes de estratégia baseados em dados.

Semelhante ao Sisense, o Domo tem um mercado que oferece aplicativos e integrações pré-construídas, incluindo conectores específicos de saúde que agilizam a ingestão de dados de registros eletrônicos de saúde (EHRs), CRMs de saúde e outros sistemas específicos do setor. Este ecossistema aumenta a capacidade da Domo de fornecer soluções analíticas personalizadas para marketing de saúde.

Além de soluções pré-construídas, a Domo capacita as organizações a desenvolver aplicativos personalizados dentro de sua plataforma. Essa flexibilidade permite que os profissionais de marketing de saúde criem soluções personalizadas que abordem desafios únicos, como o mapeamento da jornada do paciente ou o gerenciamento personalizado de campanhas de saúde.

Como o Domo lida com a conformidade com HIPAA?

A abordagem da Domo para conformidade com a HIPAA incorpora uma gama abrangente de recursos de segurança e práticas recomendadas:

• Criptografia de dados: o Domo emprega criptografia avançada para dados em repouso e em trânsito. Utilizando criptografia AES-256 para dados armazenados e protocolos TLS para dados transmitidos, o Domo garante um alto nível de segurança contra acesso não autorizado.
• Trilhas de auditoria: A plataforma mantém trilhas de auditoria detalhadas, registrando cada ação do usuário, consulta de dados e alterações no sistema. Esses registros são essenciais para monitorar a conformidade e facilitar a investigação de quaisquer possíveis violações da HIPAA.
• Controles de acesso: O Domo implementa controles rígidos de acesso, exigindo autenticação e autorização para acesso ao sistema. Os controles de acesso baseados em funções (RBAC) garantem ainda que os usuários possam interagir apenas com os dados necessários para suas funções, alinhando-se com o princípio de uso mínimo necessário da HIPAA.
• Autenticação de usuário: Incorporando mecanismos fortes de autenticação de usuário, incluindo autenticação multifator (MFA), o Domo adiciona uma camada de segurança para verificar a identidade de cada usuário que tenta acessar o sistema.
• Mascaramento e anonimato de dados: A plataforma oferece suporte a técnicas de mascaramento e anonimato de dados, cruciais para desidentificar PHI para uso em análises sem comprometer a privacidade do paciente.
• APIs seguras: As APIs do Domo são projetadas pensando na segurança, garantindo que qualquer troca de dados entre o Domo e outros sistemas de saúde seja conduzida de forma segura, mantendo a integridade e a confidencialidade das PHI.
• Resposta a incidentes e notificação de violação: A Domo estabeleceu um plano abrangente de resposta a incidentes, incluindo procedimentos imediatos de notificação de violação.

Visualizações perspicazes começam com dados claros

Cada uma dessas plataformas de business intelligence de saúde simplificará a análise complexa de dados e facilitará a descoberta de insights.

Ao tomar uma decisão, considere fatores como tamanho da empresa, restrições orçamentárias, casos de uso específicos e a experiência de análise de dados de sua equipe.

Mas não se esqueça de que a inteligência de negócios e a visualização de dados começam com a garantia de que seus dados estejam bem organizados e de alta qualidade. É aí que entram ferramentas como o Improvado.

Improvado é uma solução de análise de marketing compatível com HIPAA que automatiza a agregação de dados de mais de 500 fontes de marketing e vendas, agiliza a preparação de dados e integra-se perfeitamente a qualquer solução de BI mencionada na lista.

Agende uma chamada de demonstração para saber mais sobre o Improvado e como ele pode simplificar a inteligência de negócios em nível empresarial.