Aqui está o motivo pelo qual você não está obtendo nenhum resultado da venda social (dicas para melhorar)

Você sabia que mais de 50% da receita em 14 grandes indústrias é gerada por meio de vendas sociais?

A venda social refere-se a gerar leads, desenvolver relacionamentos com clientes em potencial e aumentar as conversões por meio de plataformas de mídia social.

Bem, a maioria das empresas está familiarizada com a definição, mas sua estratégia falha em fornecer resultados. Essas empresas com uma estratégia social fraca provavelmente perderão seus clientes para empreendedores experientes em tecnologia.

Vamos passar pelos principais erros de vendas sociais que levam a resultados mínimos ou inexistentes, seguidos de dicas para melhorar.

Você não rastreia seus esforços de vendas sociais existentes

Você costuma analisar insights e outros dados relevantes para ver o que funciona melhor para o seu site? O monitoramento desses dados é crucial para identificar as áreas que precisam de mais atenção.

Para modificar com sucesso toda a sua estratégia, o monitoramento oportuno desses dados é de extrema importância. Mesmo no caso de excelente desempenho, sempre há espaço para melhorias.

Ao analisar os insights, você obterá informações sobre as áreas do seu site onde seus visitantes passam a maior parte do tempo. Usar esses dados para enviar uma mensagem personalizada melhora a possibilidade de obter uma resposta.

Isso torna sua campanha de divulgação superespecífica com base no que seu público precisa. Você pega o jeito de seus leads quentes e do tipo de conteúdo com o qual eles mais interagem.

Este é um exemplo dos resultados dos esforços de vendas sociais no LinkedIn. Depois de analisar esses resultados, você pode modificar sua estratégia de conteúdo de acordo.

Fonte

Não monitorar conversas relevantes

Você está ciente de como seus clientes existentes falam sobre você nas mídias sociais? E se os clientes estiverem altamente insatisfeitos com seus esforços atuais de design e desenvolvimento da Web? Talvez eles tenham tido uma experiência ruim com seu produto ou serviço. Ou eles tiveram uma boa experiência, mas têm sugestões frutíferas para você.

Às vezes, você perde áreas essenciais que podem fazer seu produto se destacar na frente dos concorrentes. Mas seus usuários finais sempre podem apontar isso. Além disso, ao entrar em contato com eles, você pode mencionar como aceitou a sugestão deles e fez melhorias específicas.

A fidelidade à marca começa ouvindo e dando importância à sua base de clientes atual. Às vezes, as pessoas reclamam nas mídias sociais quando seus problemas não são respondidos no aplicativo ou no site. Certifique-se de levar em consideração todas essas conversas. Além disso, enfrente esses clientes com paciência e rapidez.

Não ingressar em grupos relevantes do LinkedIn

Como você pode esperar que seu negócio cresça se você mal interage com as pessoas do seu nicho? Não há nada melhor do que uma comunidade de indivíduos com ideias semelhantes que irão entreter seus pensamentos e sugestões.

Mesmo que eles não gostem da sua oferta, eles podem acabar recomendando você para pessoas que gostam. É crucial continuar falando sobre o que você faz e como pode agregar valor aos outros.

Você também encontrará muitos especialistas em SEO nesses grupos. Aprender com essas pessoas é crucial para o crescimento a longo prazo do seu negócio.

Veja como você pode se tornar parte de grupos relevantes do LinkedIn:

• Comece fazendo uma lista de palavras-chave específicas do setor.
• Digite as palavras-chave na barra de pesquisa e envie uma solicitação para participar dos grupos que lhe interessam.
• Apresente-se assim que seu pedido for aceito.
• Seja altamente ativo nas conversas e não hesite em fazer perguntas ou dar sua opinião.
• Ouça os problemas dos membros e veja se algum de seus serviços pode ajudá-los.
• Mantenha-os atualizados com o lançamento de um novo produto ou outros acontecimentos em sua empresa (lembre-se de que são pessoas interessadas).

Fonte

Procurando prospects nas plataformas erradas

É crucial saber onde seus clientes em potencial passam a maior parte do tempo. Como você pode esperar fechar negócios se estiver procurando por clientes em potencial nas plataformas erradas?

Digamos que seus clientes em potencial sejam encontrados principalmente no Facebook. Mas existe um grupo privado específico onde eles são altamente interativos? Esta pesquisa ajudará você a se destacar ainda mais em seus negócios por meio de vendas sociais eficazes. Segmente todas as plataformas certas e ouça antes de fornecer valor.

Dica profissional: tire da cabeça o mito de que apenas o LinkedIn é ótimo para fazer conexões comerciais.

Desenvolver e manter uma conexão no Twitter é muito mais fácil. Você não precisa esperar que a outra pessoa aceite sua solicitação de conexão. Você pode facilmente se conectar e interagir com pessoas de cargos mais altos em uma empresa.

No final, as pessoas estão interessadas se você fornecer valor. Invista seu tempo na busca de hashtags relevantes para o Twitter. Além disso, fique de olho nas conversas que acontecem no seu nicho.

Não fornecer valor consistente ao seu público

Digamos que você tenha uma ótima base social para começar (você seguiu e foi aceito por pessoas conhecidas em seu setor).

Mas você dificilmente aparece nos canais sociais e as pessoas mal o reconhecem. Aqui estão alguns pontos-chave para focar:

• Crie um cronograma de postagem e cumpra-o. A publicação consistente de conteúdo relevante ajudará você a se destacar (mesmo que sejam três postagens por semana).
• Muita autopromoção fará com que seu público perca o interesse.
• Para criar posts divertidos e interativos, siga os influenciadores para se manter atualizado.
• Por fim, use hashtags que ajudarão você a melhorar seu alcance.

Todo o seu objetivo é fornecer valor para as pessoas que o admiram. Fale sobre as manchetes de tendências em seu setor, dicas, truques, hacks úteis para o seu público.

Mesmo ao falar sobre seus produtos ou serviços, certifique-se de se concentrar em COMO eles podem ajudar seu público. Para fazer as pessoas ouvirem, aprenda a falar da perspectiva delas. Ser muito vendedor fará com que você seja removido de seus perfis.

Concentre-se em mostrar em vez de contar (histórias de sucesso)

As pessoas sabem que nenhum indivíduo fala mal de seus produtos e serviços. As coisas que você afirma sobre o seu negócio são apenas palavras até que você as apoie com provas. Compartilhar histórias de sucesso de clientes é crucial para provar suas afirmações e desenvolver a confiança entre o público.

Dê uma olhada em alguns dos benefícios de compartilhar histórias de sucesso de clientes.

Fonte

Vamos agora avançar para as formas corretas de compartilhar suas histórias de sucesso com seu público:

• Ao compartilhar suas histórias de sucesso, use números numéricos ou mencione um período de tempo para mostrar credibilidade.
• Quando alguém escreve uma excelente avaliação do seu produto, é hora de mostrar o mesmo em seus canais sociais.
• Tente adicionar fotos de seus clientes ou clientes seguidas dos resultados que você os ajudou a alcançar. Muitas avaliações positivas anônimas só levam a dúvidas na mente do seu público. Ser claro sobre QUEM e COMO você ajudou desenvolverá confiança.
• Outra ótima opção seria entrevistar a pessoa em questão e compartilhá-la com seu público.

Por último, palavras convincentes desempenham um papel importante, mas devem ser acompanhadas de provas.

Resumindo

Para concluir, a venda social é mais do que postar uma postagem por dia em canais sociais badalados. Converse, lide com reclamações, forneça valor e colha os benefícios. No final, você definitivamente verá melhores resultados de seus esforços.