O que procurar ao contratar uma agência de marketing de conteúdo

Você acabou de receber financiamento e está procurando escalar seus negócios com marketing de conteúdo.

Ou talvez você tenha tentado trabalhar com uma agência de marketing de conteúdo antes, mas teve uma experiência ruim. E agora você está se perguntando o que perdeu enquanto examinava a agência.

Não saber o que procurar ao contratar uma agência de marketing de conteúdo pode ser a diferença entre uma experiência ruim e dinheiro desperdiçado – ou uma experiência emocionante e muito ROI.

Um erro comum que muitas empresas de SaaS cometem é não conseguir diferenciar um fornecedor de um parceiro. Portanto, eles geralmente se apaixonam pelos fornecedores, mas essa é a escolha errada.

Um fornecedor é uma agência de marketing de conteúdo que coloca suas metas de negócios acima do seu público e metas de marketing de conteúdo. É hiperfocado em fechar o negócio e produzir artigos sem perder tempo para entender sua marca, público ou produto. Como resultado, a agência produz conteúdo de baixa qualidade que produz – você adivinhou – resultados ruins.

Um parceiro, por outro lado, é uma agência obcecada pelo cliente que coloca você e seu público no centro de tudo o que eles fazem. Da pesquisa à estratégia , da criação de conteúdo à distribuição , esse tipo de agência encontra uma maneira de alinhar as necessidades de seus clientes e seus objetivos de negócios (assim como os deles). Todos ganham.

No entanto, nem todos os parceiros são feitos para você.

Alguns podem não ter experiência em seu nicho ou podem não oferecer os serviços que você precisa. Portanto, contratá-los não será o melhor uso do seu orçamento, mesmo que tenham uma abordagem sólida. Você precisa encontrar “The One” – a agência que entende você, oferece os serviços que você precisa e, finalmente, mostra o ROI do marketing de conteúdo .

Aqui estão cinco perguntas a serem feitas ao contratar uma agência de marketing de conteúdo para que você encontre o ajuste certo e faça a escolha certa.

5 perguntas que você deve fazer ao contratar uma agência de marketing de conteúdo

1. A agência é um Jack of All Industries ou um mestre de sua indústria?

Se você tivesse uma dor de dente que simplesmente não passasse, quem você visitaria: um clínico geral ou um dentista? Aposto que você escolheria o dentista ao invés de um generalista, porque o dentista tem o conhecimento para resolver o seu problema.

Da mesma forma, você deve escolher uma agência com experiência comprovada – uma que tenha ajudado empresas do seu setor a obter resultados de seu investimento em marketing de conteúdo .

Por exemplo, o Foundation Marketing se concentra em ajudar empresas B2B e SaaS a construir seus mecanismos de marketing de conteúdo, às vezes do zero. Só aceitamos clientes dentro de nossa área de atuação porque estamos melhor posicionados para ajudá-los a atingir seus objetivos. Muitas agências respeitáveis ​​operam de forma semelhante, especializando-se em setores específicos.

Aqui estão três maneiras de descobrir se uma agência é bem versada em seu setor:

Verifique o site para ver se a agência tem uma proposta de valor clara que descreva os setores que atende. Ele usa terminologia comum em seu setor ou observa áreas de foco que fazem sentido para seu setor?

Procure um pouco de prova social. Confira estudos de caso, depoimentos ou logotipos de parceiros para ver com quem a agência trabalhou.

Pergunte à agência quando falar com eles. Algumas agências assinam NDAs com clientes que os impedem de revelar a identidade das marcas com as quais trabalham. Isso os impede de destacar clientes em seus sites ou feeds sociais, mas não deve necessariamente descartá-los como opções para você. Essas agências ainda devem poder compartilhar informações amplas sobre os tipos de empresas que atendem.

2. Eles têm experiência comprovada com os serviços que você precisa?

Depois de marcar a caixa do setor, o próximo passo é ver se as agências que você está considerando têm experiência com o serviço específico que você precisa.

Por exemplo, algumas agências se especializam em produção – elas podem escrever uma postagem no blog, mas não ajudarão muito na estratégia. Outros podem fazer tudo, desde criar uma estratégia até publicar uma postagem no blog, mas podem não entender a distribuição .

Você deve confirmar quais serviços a agência oferece e perguntar quais opções de retentores ou pacotes estão disponíveis para não investir em serviços desnecessários. Por exemplo, se você não precisa de uma estratégia de conteúdo, mas precisa de serviços de distribuição de conteúdo , a agência pode fornecer o serviço à la carte.

Finalmente, você deve ter cuidado para não entrar muito quente muito rápido. Você deseja garantir que a agência cumpra sua promessa inicial antes de expandir o escopo do projeto. Portanto, certifique-se de que você e a agência entendam o escopo do projeto. Determine quanto envolvimento você precisa da agência em cada etapa e comunique-o claramente.

3. Eles tentam determinar o ajuste do cliente antes de aceitar sua oferta?

O ajuste do cliente é uma das maneiras mais importantes de saber se você deve fazer parceria com uma agência.

Sua agência ideal deve avaliar você tanto quanto você os avalia. Se a agência parece desesperada ou disposta a vender praticamente qualquer serviço para ganhar alguns dólares extras, isso é um sinal de que não está preocupada com o ajuste do cliente.

Por que isso é um problema? Porque uma agência que não se preocupa com o ajuste do cliente muitas vezes não fará a devida diligência necessária para entendê-lo e ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Veja como saber se uma agência tem seus melhores interesses em mente:

• Eles oferecem uma descoberta gratuita ou chamada de consulta?
• Eles estão fazendo perguntas sobre sua empresa e o histórico de marketing – ou estão interessados ​​em apresentar você e dizer o quão bons eles são?
• Eles estão tentando ajudá-lo a esclarecer e determinar seus objetivos?
• Eles oferecem diferentes opções de serviço com base nas necessidades ou estão tentando vender um pacote único para todos?
• Eles têm os recursos e a capacidade para atender às suas necessidades?

Lembre-se de que só porque a chamada de descoberta é gratuita não significa que não deva ser valiosa. É uma prévia do potencial do seu relacionamento comercial, portanto, fique atento a insights ou ideias que mostrem que seu parceiro em potencial tem a experiência de que você precisa.

Aqui estão algumas perguntas que uma agência astuta pode fazer durante a descoberta:

• Quais são seus objetivos para investir em marketing de conteúdo?
• Como é o sucesso do marketing de conteúdo para você? Quais são alguns exemplos de marketing de conteúdo dos quais você é fã?
• Você já trabalhou com uma agência antes?
• O que funcionou bem com a última agência e o que não funcionou?
• Qual é o seu método de comunicação preferido?

Estes são exemplos de perguntas que mostram que a agência está empenhada em ajudá-lo a encontrar a solução certa para suas necessidades. Se eles não forem adequados, não hesite em perguntar se eles podem encaminhá-lo para outra agência que possa atendê-lo melhor.

4. Eles estão perguntando sobre sua estratégia existente?

Sua estratégia é um plano que detalha:

Tudo o que você sabe sobre seu público-alvo

Tudo o que você sabe sobre seus concorrentes e como está trabalhando para se destacar deles

Sua empresa e/ou metas departamentais - e como você planeja atingir essas metas

As métricas que você usa para medir o sucesso

Se a agência começar a criar um calendário de conteúdo ou postagens de blog sem perguntar se você tem uma estratégia existente, isso é um sinal de alerta. Qualquer agência que se preze deve solicitar sua estratégia existente. Eles também podem recomendar revisões ou atualizações.

A agência provavelmente também pedirá para ver seu:

• Guias de estilo
• Estruturas de mensagens
• Mapas de jornada do cliente
• Personas do comprador

Qualquer documentação interna que ajude a agência a saber mais sobre sua marca, produto e público será de seu interesse. Esses documentos os ajudarão a garantir que estejam criando conteúdo que atinja o objetivo.

5. Análises e relatórios fazem parte do pacote?

Um ótimo marketing de conteúdo vai além de pesquisa, estratégia, criação e distribuição. Também inclui análises e relatórios. Você não pode gerenciar ou melhorar o que não mede.

As análises são essenciais para garantir que você obtenha o valor do seu dinheiro com o investimento. Você precisa de uma agência que saiba o valor de acompanhar o desempenho e medir as métricas que importam para que você saiba o que está funcionando e o que não está. Você quer garantir que a agência que você contrata faça relatórios regulares e trabalhe duro para melhorar os resultados.

A melhor maneira de descobrir se o relatório é uma prioridade é pedir à agência os resultados específicos que obteve para outros clientes. Procure métricas que possam ser vinculadas ao ROI, como leads qualificados, conversões e valor da vida útil do cliente, em vez de métricas de vaidade, como impressões.

Contrate um parceiro de marketing de conteúdo, não um fornecedor

Ao fazer compras, lembre-se de esclarecer a experiência, a abordagem e os resultados de qualquer agência em potencial. Para recapitular, aqui estão cinco fatores que ajudarão você a contratar a agência de marketing de conteúdo certa:

• A agência tem experiência comprovada em seu setor
• A agência tem os recursos e serviços que você precisa
• A parceria parece um ajuste em ambos os lados
• A agência quer apoiar sua estratégia (ou ajudá-lo a criar uma!)
• O ROI é evidente por meio de rastreamento e relatórios

Quando você encontrar uma agência que marque essas caixas, fique com elas.

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