Como as empresas estão usando seus dados de mídia social?

É a era das mídias sociais; as pessoas estão fazendo mais nas mídias sociais do que na realidade, as empresas começaram a fazer negócios nas plataformas de mídia social. As pessoas preferem comprar on-line de suas marcas confiáveis, vender coisas usando campanhas de mídia social, postar anúncios etc. Muitos dados e informações estão sendo postados regularmente nas mídias sociais. Pode ser em imagens, áudio, vídeos, feedback e documentos. As empresas coletam os dados das pessoas que visitam seus diferentes sites de mídia social para construir dossiês sobre eles.

Qualquer coisa que você postar em qualquer site de rede social é monitorado, então você deve ter cuidado ao postar qualquer coisa. Você deve ter em mente o que deve postar e quem pode visualizá-lo. Até mesmo um único comentário em um blog é adicionado a um banco de dados desconhecido. Portanto, sempre pense antes de postar qualquer comentário, blog, resenha ou qualquer outra coisa no Twitter, Facebook, Instagram e outros sites de mídia social. Seus dados também podem ser usados ​​para vários fins da liga ou ilegais.

Leia este blog para entender como as empresas usam os dados que você publica nas mídias sociais. Este artigo explica como as empresas podem implantar todos os pontos de contato nas mídias sociais para obter lucros comerciais.

Como as empresas estão usando seus dados de mídia social?

A maioria das empresas cria contas em sites de mídia social para divulgar a marca. As pessoas visitam esses sites e compartilham suas opiniões sobre a marca ou seus produtos e serviços em suas plataformas de mídia social. Há muitas coisas que as empresas fazem com os dados deixados nessas plataformas. Abaixo, discutimos alguns dos usos mais comuns de dados de mídia social.

• Conheça o Comportamento e os Interesses dos Clientes

Você pode ter participado de algumas pesquisas de mídia social que fazem perguntas sobre seus interesses. Quando você responde a essas perguntas, os dados são registrados no armazenamento em nuvem desse canal de mídia social. O canal pode então fornecer seus dados para empresas relacionadas aos seus interesses. Por meio dessas informações, as empresas sabem marcar você em suas postagens para mantê-lo engajado nas mídias sociais. Sempre que você compartilha sua opinião sobre um determinado produto, a empresa recebe um alerta. Assim a empresa pode entender seus interesses, e você só verá as páginas, blogs ou tutoriais de seu interesse.

• Personalizar anúncios

Quando você começa a usar uma plataforma de mídia social, você fornece suas informações pessoais a esse site, incluindo nome, data de nascimento, e-mail e número de contato. As marcas então entram em contato com os canais de mídia social para coletar dados para seus anúncios. Quando um canal anuncia uma marca, recebe dinheiro em troca. Então, eles compartilham seus dados com muito prazer com empresas que pagam muito dinheiro.

As empresas usam dados retirados de sites de mídia social para compartilhar anúncios relacionados aos produtos nos quais demonstram interesse. Eles podem criar grupos de clientes com interesses semelhantes e fazer anúncios personalizados que podem ajudá-los a atingir o público em potencial. Você pode começar a receber e-mails ou mensagens sobre os projetos da marca em seus números de celular. Isso significa que seus dados desempenham um papel importante no crescimento dos negócios.

• Deixando os Clientes Satisfeitos

Com os dados de mídia social, as empresas conhecem as preferências dos clientes fazendo perguntas simples ou por meio de diferentes anúncios ou engajando os clientes enviando-lhes mensagens de e-mail. As empresas tentam cumprir os requisitos de seus clientes para fidelizar a marca.

Quando as empresas conhecem as experiências e o feedback dos clientes, elas podem entregar os produtos certos e satisfazer seus clientes, levando ao crescimento de suas receitas. Nada é mais importante para as empresas do que ter informações privilegiadas sobre seus clientes em potencial e suas necessidades e isso as ajuda a melhorar o desempenho e a qualidade de seus produtos.

• Use-o para tomar decisões de negócios.

As empresas obtêm dados de plataformas de mídia social e usam esses dados para tomar decisões de negócios. Por exemplo, se as pessoas reagem mal ao logotipo da marca ou um produto é rejeitado em campanhas ou anúncios postados nas redes sociais, as empresas podem ter informações prévias e repensar sua estratégia de negócios. Eles podem melhorar a qualidade do produto de acordo com as expectativas dos clientes ou criar um produto diferente, mas melhor.

As decisões tomadas com base nos dados coletados desempenham um papel significativo no crescimento da empresa e podem levar ao sucesso certo. As informações encontradas nos canais de mídia social são públicas, para que possam usá-las da maneira que quiserem. Muitos relatórios mostram que os dados de mídia social desempenham um papel importante no crescimento de uma empresa e a ajudam a se manter firme com seus concorrentes. As organizações podem fazer planos de negócios e anúncios com base nesses dados e melhorar o percentual de venda de um produto.

• Dados sociais são usados ​​para impedir fraudes

As empresas também rastreiam os dados do usuário de diferentes canais de mídia social protegidos contra fraudes. Os usuários que forneceram seus dados de cartão de crédito em qualquer procedimento de pagamento recebem um código de autenticação para que possam usar novamente seu cartão de crédito online. Ele sempre pede autenticação mesmo que o usuário esteja acessando pessoalmente o site. Quando os usuários fornecem a senha errada, eles devem passar por um processo de autenticação mais rigoroso. A plataforma comparará os detalhes do cartão de crédito com suas informações fornecidas publicamente e também poderá ser usada para sua proteção. Ele manterá os detalhes do seu cartão de crédito em segredo e ajudará a evitar fraudes.

• Marketing direcionado

Um dos usos mais eficazes dos dados de mídia social dos usuários é atingir um público-alvo, o que pode produzir reações positivas sobre um produto específico. As empresas podem segmentar públicos em potencial e fazer um plano adequado para eles. Eles podem construir uma estratégia de marketing de acordo com os dados de seus clientes.

• E-mails de cartão de crédito

As empresas de cartão de crédito usam os dados de mídia social dos clientes para lançar seus produtos e entender o comportamento do usuário. Os relatórios mostram que as empresas de cartão de crédito começarão a usar dados de mídia social para entregar e-mails aos usuários sobre suas ofertas de cartão de crédito nos próximos anos. Eles inundarão sua caixa de correio com ofertas novas e interessantes em seus produtos. Seus dados de mídia social permitem que essas empresas entendam os insights dos clientes e ajudem a fazer seus negócios e produtos crescerem.

Dicas de uso de mídia social

Sem dúvida, você não pode deixar de usar as plataformas de mídia social, pois é uma das melhores maneiras de se manter conectado com sua rede de pessoas. Você pode usá-lo para um trabalho para manter contato com seus colegas ou como estudante para ficar conectado com seus amigos e professores. No entanto, é preciso tomar algumas medidas preventivas para manter seus dados protegidos. Nos parágrafos a seguir, você lerá algumas dicas que podem ajudá-lo a usar as plataformas de mídia social da maneira correta.

• Primeiro, você deve escolher entre um perfil público ou privado. Se você possui uma conta pública, suas informações são de propriedade pública, portanto, sempre tome cuidado para evitar controvérsias. Portanto, nem compartilhe uma piada sobre sua vida pessoal, pois isso pode levar a dificuldades.
• Você deve remover todos os sites e redes sociais do seu perfil nos quais você não está interessado. Esteja sempre nas sociedades de mídia social que combinam com você e seus interesses.
• Fique sempre de olho em seus convites e solicitações de amizade. Não permita associações aleatórias. Sempre reaja às postagens de quem você conhece e está na lista de seus amigos. Por favor, não aceite solicitações de pessoas que você não conhece, pois elas podem usar suas informações para fins ilegais.

Conclusão

Quando você cria uma conta em canais de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn, as empresas fornecem um acordo de política de privacidade que informa o que esse canal de mídia social faz com seus dados. Infelizmente, não temos tempo suficiente para ler um longo documento de acordo de privacidade discutindo as maneiras pelas quais terceiros podem usar nossos dados. Esses canais estão autorizados a compartilhar seus dados em seu nome com qualquer empresa. Essas empresas podem usar esses dados para melhorar seus produtos ou marca. Eles podem concordar com os canais de mídia social para anunciar seus produtos para prever o futuro do produto.

Embora seja direito de cada pessoa usar as tecnologias mais recentes, essas tecnologias também mostraram efeitos colaterais. Seus dados não são mais confidenciais. Pode ser usado por terceiros legal ou ilegalmente. É por isso que as agências de segurança cibernética estão trabalhando para manter os dados protegidos. No entanto, como usuário de mídia social, você deve ter cuidado ao carregar qualquer documento ou reagir a qualquer material nas mídias sociais.