Como a moderação de conteúdo ajuda a prevenir o cyberbullying?

O crescimento das plataformas de mídia social com a expansão da internet móvel tem aumentado pela criação e consumo de User Generated Content (UGC). As plataformas de mídia social evoluíram para uma importante via de transmissão, circulação e troca de conhecimento para bilhões de pessoas em todo o mundo. No entanto, devido à enorme quantidade de informações compartilhadas por meio de plataformas de mídia social, as incidências de assédio online aumentaram, levando à necessidade de moderação de conteúdo online.

O que é Cyberbullying?

É o bullying que ocorre através do uso de tecnologias digitais. Pode ocorrer em sites de redes sociais, sistemas de bate-papo, plataformas de jogos e telefones celulares. É um comportamento repetitivo destinado a assustar, irritar ou envergonhar os indivíduos visados. Isso inclui:

• Divulgar informações e estatísticas falsas sobre incidentes e usuários ou fazer upload de fotos ou vídeos perturbadores de alguém em sites de mídia social
• Usar plataformas de mídia social para enviar mensagens maliciosas, abusivas ou ameaçadoras, ilustrações gráficas, fotos ou vídeos

Efeitos do cyberbullying:

As notas dos alunos sofreram como resultado de serem vítimas de cyberbullying. Cerca de 41% das vítimas disseram que se tornaram menos ativas em sala de aula, 24% disseram que seu desempenho escolar caiu e 35% disseram que tiveram que repetir uma série depois de se tornarem vítimas de cyberbullying.

Um estudo de pesquisa descobriu que 31% das vítimas de assédio online relataram estar muito ou extremamente chateadas, 19% estavam muito ou extremamente assustadas e 18% estavam muito ou extremamente envergonhadas. Eles também descobriram que atos repetidos de cyberbullying prejudicavam o desenvolvimento saudável da autoestima e contribuíam para o fracasso escolar, o abandono escolar e o aumento de sintomas psicológicos como depressão e ansiedade.

Como o cyberbullying está sendo controlado?

Quando uma postagem censurável aparece no feed de notícias de um site de compartilhamento social, a plataforma toma medidas imediatas para remover a postagem ou, em situações extremas, avisar e proibir o usuário do site. Tanto os sites de compartilhamento social quanto os usuários agora podem relatar incidentes de bullying em canais de mídia social usando os botões de denúncia, que estão localizados em algum lugar nos sites de redes sociais, provavelmente na área 'Ajuda'. Eles avaliarão o conteúdo e determinarão sua legitimidade com base na natureza da postagem publicada no site. A solução está na moderação de conteúdo, e é assim que o cyberbullying será controlado.

O que é moderação de conteúdo?

A moderação de conteúdo é como a plataforma online seleciona e monitora o conteúdo gerado pelo usuário para determinar se o conteúdo deve ou não ser publicado na plataforma online. Dito de outra forma, quando um usuário envia conteúdo para um site, esse conteúdo passará por um procedimento de triagem (o processo de moderação) para garantir que ele esteja de acordo com as regras do site, não seja inadequado, ofensivo, ilegal etc.

Todos os dias, quantidades incríveis de textos, fotos e vídeos são carregados, e as empresas precisam de um mecanismo para monitorar o material hospedado em suas plataformas. Isso é essencial para manter seus clientes seguros e confiáveis, para monitorar os impactos sociais na percepção da marca e para cumprir os requisitos legais. A melhor maneira de fazer tudo isso é através da moderação de conteúdo. Ele permite que as empresas da Internet ofereçam a seus clientes um ambiente seguro e saudável. Mídias sociais, sites e aplicativos de namoro, mercados, fóruns e outras plataformas semelhantes fazem uso extensivo da moderação de conteúdo.

Por que moderação de conteúdo?

As plataformas de mídia social têm regulamentos que impedem os usuários de enviar certos tipos de informações, como violência gráfica, exploração sexual infantil e conteúdo ou discurso hostil. Dependendo da gravidade das infrações dos usuários, um operador pode bani-los temporária ou permanentemente.

Várias fontes são usadas pelos operadores de mídia social para

• O conteúdo dos usuários que parece ser abusivo ou ofensivo de alguma forma deve ser sinalizado ou removido
• Impedir que os usuários acessem o site
• Envolver as autoridades governamentais na tomada de medidas contra esses usuários em casos extremos de bullying

Pelas razões acima, a moderação de conteúdo surgiu para preparar o caminho para uma melhor experiência do cliente sem julgamentos errados.

Benefícios da moderação de conteúdo:

Você precisa de um procedimento de moderação de conteúdo extensível que permita avaliar a toxicidade de uma observação examinando seu contexto circundante. A maior importância da moderação consiste em

• Proteger comunidades e anunciantes

- Ao evitar comportamentos tóxicos, como assédio, cyberbullying, discurso de ódio, spam e muito mais, as plataformas podem promover uma comunidade acolhedora e inclusiva. Com políticas e procedimentos de moderação de conteúdo bem pensados ​​e aplicados de forma consistente, você pode ajudar os usuários a evitar experiências online negativas ou traumatizantes.

• Aumentar a lealdade e o engajamento da marca

- Comunidades seguras, inclusivas e engajadas não nascem. Eles são propositadamente criados e mantidos por membros dedicados da comunidade e profissionais de Confiança e Segurança. Quando as plataformas podem fornecer uma ótima experiência ao usuário livre de toxicidade, elas crescem e prosperam.

Desafios da moderação de conteúdo:

A mais nova tecnologia e um exército de moderadores de conteúdo humano estão sendo usados ​​por várias corporações hoje para monitorar mídias sociais e tradicionais em busca de material viral fraudulento produzido por usuários. Enquanto isso, os desafios da moderação de conteúdo incluem

Tipo de conteúdo

• Um sistema que funciona bem para a palavra escrita pode não ser útil para monitoramento de vídeo, som e bate-papo ao vivo em tempo real. As plataformas devem buscar soluções que lhes permitam controlar o conteúdo gerado pelo usuário em vários formatos.

Volume de conteúdo

• Gerenciar a enorme quantidade de conteúdo publicado diariamente - a cada minuto - é demais para uma equipe de moderação de conteúdo lidar em tempo real. Como resultado, várias plataformas estão experimentando soluções automatizadas e baseadas em IA e dependendo das pessoas para denunciar condutas online proibidas.

Interpretações baseadas no contexto

• Quando examinadas em diferentes contextos, as informações geradas pelo usuário podem ter significados significativamente diferentes. Nas plataformas de jogos, por exemplo, existe uma cultura de 'trash talk', na qual os usuários se comunicam e se esforçam para aumentar a competitividade.

Faça a moderação de conteúdo.

Como a moderação de conteúdo é importante, sua necessidade também é. Confira o que fazer para evitar esse cyberbullying e isso inclui,

• Familiarize-se com a natureza do negócio
• Entenda seu mercado-alvo
• Estabeleça regras da casa e diretrizes da comunidade
• Entenda seus métodos de moderação
• Tenha cuidado ao usar a moderação automática ou a moderação distribuída
• Enfatize a comunicação aberta
• Capacidade nos negócios

O que não fazer da moderação de conteúdo

Como tem que fazer, existem também não. Olhe para os nãos que devemos ter em mente.

• Interpretar mal o que é um bom conteúdo
• Leve muito tempo antes de iniciar sua moderação de conteúdo
• Desperdício de recursos
• Confiando demais em filtros automatizados
• Negligenciar comentários

Resumo

          Por meio deste artigo, a moderação de conteúdo é altamente esclarecedora, pois o mundo se tornou um lugar inseguro para as pessoas se identificarem com a cultura da mídia social. No entanto, o cyberbullying acontece com ou sem a intervenção das pessoas. No geral, a maneira como os moderadores de conteúdo governam o cyberbullying foi explicada por isso.

Em conclusão, as pessoas devem estar cientes dos padrões de segurança cibernética e do escopo da segurança cibernética, que vem evoluindo para proteger as pessoas de obter suas informações pessoais. Para saber mais sobre isso, confira Skillslash para seus cursos, como o curso Data Science Certification em Delhi.