Como funciona o sistema de rastreamento de correio no setor de comércio eletrônico

O que é um sistema de rastreamento de correio

Todos os negócios de comércio eletrônico atualmente em operação no setor de varejo entendem o valor do rastreamento de pedidos. Não há maior inimigo para o atendimento de pedidos do que a ansiedade do cliente. E é realmente incrível quanta ansiedade pode ser aliviada simplesmente mantendo os clientes informados, mesmo quando as situações pioram.

Na verdade, a maioria das empresas emprega um sistema de rastreamento de correio para otimizar todos os tipos de logística e serviços de correio. Esse sistema de rastreamento de correio permite essencialmente que cada pedido seja identificado e rastreado de forma exclusiva durante todo o seu ciclo de vida.

Um sistema de rastreamento de correio oferece às empresas um meio de realizar funções importantes, como enviar atualizações de rastreamento e monitorar informações veiculares. Além disso, também nos permite designar claramente as diferentes etapas de entrega pelas quais cada pedido passa.

Isso promove maior visibilidade para parceiros de courier, empresas e clientes. Para ver como um sistema de rastreamento de correio funciona no comércio eletrônico , veremos algumas das características de um sistema de rastreamento de correio e como o mecanismo de rastreamento funciona passo a passo.

Quais são os diferentes recursos de um sistema de rastreamento de correio ?

Um sistema de rastreamento de correio invariavelmente se torna a peça central da funcionalidade para os varejistas de comércio eletrônico. Isto é especialmente verdade para aqueles que lidam com grandes volumes de pedidos entregues a clientes em todo o país. Junte grandes distâncias com a possibilidade de dificuldades veiculares, incidentes de trânsito/estradas e possíveis exigências alfandegárias.

Este é o pote de mistura de loucura que todo pedido pode enfrentar durante sua jornada até o cliente. Para tornar o processo geral mais eficiente e, portanto, mais provável de maximizar o atendimento, um bom sistema de rastreamento de correio provavelmente oferecerá os seguintes recursos.

1. Integração com vários sistemas

As integrações de rastreamento funcionam ao lado de integrações com outros sistemas, como WMS (sistemas de gerenciamento de armazém), vitrines como Shopify e WooCommerce e mercados online como a Amazon. Isso permite que os clientes visualizem atualizações de rastreamento em seu site de comércio eletrônico, além de ajudar a gerenciar o inventário.

2. Atualizações de manutenção

Um Courier Tracking System permite que você acompanhe não apenas o ciclo de vida de seus pedidos, mas também o desempenho geral de seu mecanismo de entrega. Isso significa que quaisquer requisitos de manutenção que possam surgir e que precisem ser executados imediatamente são notificados rapidamente. Você pode continuar melhorando seu mecanismo de entrega à medida que ele é executado.

3. Atualizar os clientes sobre os parâmetros do veículo

Usando um sistema de rastreamento de correio, os pedidos sozinhos não são rastreados. Os veículos que transportam pedidos também podem ser rastreados durante o transporte e chegam a cada destino ou hub. As rotas que estão sendo seguidas podem ser enviadas aos clientes com informações atualizadas sobre o horário de entrega. Até mesmo a velocidade e o tempo de descanso dos veículos podem ser rastreados por meio de um eficiente sistema de rastreamento de correio.

4. Atualizações de visibilidade e entrega

O principal objetivo de um sistema de rastreamento de correio é manter os clientes informados e atualizados com informações de rastreamento em tempo real. Isso ajuda a resolver qualquer ansiedade ou preocupação que os clientes possam ter enquanto aguardam a entrega do pedido.

As atualizações de rastreamento em tempo real permitem que os clientes revivam a empolgação inicial da compra toda vez que recebem uma mensagem sobre o tempo estimado de entrega do pedido. A transparência oferecida a eles dessa maneira também aumenta a confiança em seu negócio de comércio eletrônico e a fidelidade à marca.

5. Comprovante de Entrega Computadorizado

Depois que um pedido for atualizado como entregue, você pode querer confirmar a conclusão bem-sucedida da entrega. Isso pode contribuir muito para melhorar a experiência de entrega do cliente e reduzir perdas potenciais.

Um sistema eficiente de rastreamento de entregas pode automatizar o processo pelo qual os parceiros de entregas fornecem comprovantes de entrega. Assim, assim que uma entrega for concluída, a prova da entrega pode ser compartilhada com você imediatamente. Você pode, portanto, abordar e reduzir ativamente relatórios de entrega falsos.

6. Otimização de rotas

Se você deseja chegar rapidamente a qualquer destino, a rota que você faz é de imensa importância. Um bom sistema de rastreamento de correio analisa os dados para determinar a rota ideal para cada entrega. O rastreamento da rota do veículo pode ajudá-lo a fornecer aos clientes o horário exato da entrega.

Como funciona o sistema de rastreamento de correio ?

Agora que analisamos as diferentes maneiras de usar um sistema de rastreamento de correio, é hora de mergulhar fundo em como esses sistemas funcionam. O objetivo básico de usar esse sistema é facilitar o rastreamento de um pedido, mesmo que seja um único pedido entre milhares que foram feitos naquele dia.

Ele permite que cada pedido tenha seu próprio código de identificação exclusivo, para que o rastreamento do seu pedido seja uma tarefa rápida, independentemente do estágio de entrega em que ele esteja. Para lhe dar uma compreensão mais clara, listamos as etapas que permitem que um sistema de rastreamento de correio funcione. Essas etapas também fornecem informações sobre o ciclo de vida de cada pedido.

1) Geração AWB

Após a realização de um pedido e a seleção do parceiro de entrega, o pedido deve ser criado na plataforma dos parceiros de entrega. Uma vez criado, o AWB (conta aérea) deve ser gerado para o pedido. O número AWB servirá como identificador exclusivo do pedido para fins de rastreamento. Os detalhes do pedido são armazenados em um código de barras exclusivo junto com o AWB.

2) Digitalizando os detalhes do código de barras/AWB

A geração do AWB e do código de barras do pedido é apenas o primeiro passo no processo de manifestação do pedido. Após a impressão da etiqueta de envio, o pedido é embalado e preparado para retirada. Por fim, no momento de preparar o pedido para iniciar sua jornada, o código de barras é escaneado. Essa verificação inicial significa o primeiro marco de entrega a ser ultrapassado pelo pedido.

3) Armazenando as informações digitalizadas

Quando o código de barras do pedido é digitalizado, todas as informações sobre o pedido contidas no código de barras são coletadas e armazenadas pela plataforma do parceiro de entrega. Isso inclui informações de rastreamento de pedidos em tempo real, como a localização do armazém de origem, o destino da entrega e a hora em que foi retirado do local do vendedor ou do armazém de origem.

4) Armazenamento em trânsito

Uma vez que o pedido é retirado do armazém, ele inicia sua longa jornada até o local do cliente. A maioria dos pedidos precisa percorrer longas distâncias para chegar aos clientes. Para tornar a jornada mais fácil e segura para os agentes de entrega e pedidos, as empresas de logística normalmente têm instalações de armazenamento em trânsito. Os pedidos podem ser armazenados até o início da próxima fase de entrega.

5) Redigitalizando as informações

Cada hub que um pedido atinge é outro marco de entrega. Isso significa que o código de barras atribuído a cada pedido deve ser redigitalizado assim que chegar a cada ponto de armazenamento em trânsito. A plataforma do parceiro de courier coleta e armazena novamente os detalhes do pedido, incluindo a hora em que foi entregue ao hub em trânsito.

6) Fora para entrega

O próximo marco importante é quando o pedido está sendo preparado para a última milha de entrega. Este é o trecho entre o hub final em trânsito e o local de entrega do cliente. Quando o agente de entrega de última milha coleta o pedido, o item é digitalizado novamente. Os dados coletados pela plataforma do parceiro de entrega são novamente atualizados para incluir a hora em que o pedido foi retirado pelo agente de entrega de última milha.

7) Entrega bem sucedida

Idealmente, este deve ser o passo final no ciclo de vida de cada pedido, ou seja, quando o pedido é entregue com sucesso ao cliente. Uma vez que o item é entregue, o sistema de rastreamento do correio atualiza o status do pedido para “Entregue”. O tempo de entrega é anotado junto com o nome da pessoa que recebeu o item.

Conclusão final

Dado o grande volume de pedidos que a maioria das empresas de comércio eletrônico processa, rastrear um pedido pode parecer uma agulha no palheiro. Isso costumava ser o caso antes da introdução de sistemas de rastreamento de correio. O número AWB gerado por este sistema funciona como um identificador único para cada pedido. O código de barras atribuído a cada pedido funciona como um mecanismo de transmissão de informações do pedido em cada etapa.

O rastreamento de um pedido dá aos clientes uma sensação de segurança e fé de que seus pedidos serão devidamente entregues, mesmo que seja tarde. As operações podem ser otimizadas com os dados coletados por um sistema de rastreamento de entregas projetado para detectar falhas e atualizações muito necessárias no processo de entrega. Um sistema de rastreamento de correio eficiente pode permitir que as empresas lidem com o aumento do volume de pedidos e das crescentes demandas dos clientes.