Como as startups de entrega hiperlocal evoluíram durante a pandemia de Covid-19

Visão geral de como as startups e negócios de entrega hiperlocal evoluíram

A entrega hiperlocal é um dos serviços de entrega em expansão mais rápida, percorrendo rapidamente o setor de comércio eletrônico de vários setores importantes. A palavra hiperlocal significa essencialmente uma pequena área geográfica especificada. No caso de serviços de entrega, isso geralmente (mas nem sempre) se refere a uma cidade específica ou uma região específica que pode ser atendida.

Para a maioria das empresas de comércio eletrônico, os trabalhos de entrega hiperlocais fazem uso de lojas físicas para cada empresa naquela região. Com o estoque já disponível naquela área nas referidas lojas, as entregas podem ser concluídas dentro de prazos de hora em hora.

Muitas empresas contam com sua própria força de trabalho local ou em um agregador de entrega hiperlocal para fornecer serviços de entrega hiperlocal. Alguns também fazem uso de parceiros de logística e empresas de transporte que estão equipadas para fornecer entrega hiperlocal em determinados locais. Vamos dar uma olhada na jornada percorrida pela entrega hiperlocal na Índia e como ela continuou a crescer, mesmo durante esses tempos difíceis recentes. Mas primeiro, vamos entender melhor o que é a entrega hiperlocal e como ela ajuda um negócio de comércio eletrônico.

O que é a entrega hiperlocal e como ela ajuda as empresas de comércio eletrônico?

A entrega hiperlocal é um serviço de remessa especializado que entrega pedidos aos clientes adquirindo itens diretamente de uma loja local nas proximidades do cliente. Na entrega hiperlocal, as empresas de comércio eletrônico trabalham em conjunto com fornecedores locais para que cada loja local funcione como um depósito para a empresa de comércio eletrônico.

Ao entregar pedidos do fornecedor local mais próximo do cliente, as empresas on-line podem alcançar seus clientes muito mais rapidamente do que se entregassem pedidos de seu hub central. A entrega hiperlocal conecta lojas e clientes on-line por meio de comerciantes locais e aprimora muito a experiência do cliente.

Idealmente, a entrega hiperlocal não deve demorar mais de 2 horas. No entanto, como a entrega hiperlocal é um conceito relativamente novo na Índia e em todo o mundo, muitas empresas de correio ainda não fornecem entregas hiperlocais. Portanto, os pedidos podem demorar mais para chegar aos clientes, especialmente nas cidades de Nível II e Nível III, mesmo quando são entregues hiperlocalmente.

O fator diferenciador aqui é o local de onde vem o pedido. A entrega hiperlocal na era Covid e pós-Covid deu aos comerciantes locais e às lojas Kirana uma nova vida. À medida que o espaço de comércio eletrônico evolui e as entregas mais rápidas se tornam a norma, as entregas hiperlocais também se tornarão mais populares entre os consumidores.

A evolução dos negócios e startups de entrega hiperlocal na Índia

Havia inúmeras empresas fornecendo serviços mínimos de entrega hiperlocal no final dos anos 2000, como FoodPanda e Zomato. O sucesso desses empreendimentos foi de curta duração, provavelmente devido à falta de financiamento e tecnologia necessária para rastrear e entregar itens com eficiência em tempo hábil.

No entanto, o objetivo da entrega hiperlocal estava bem estabelecido neste momento. Para conectar vendedores e empresas em qualquer região com todos os clientes possíveis e potenciais a uma distância alcançável. Assim, em 2014, quando o Swiggy chegou ao mercado, os clientes em cidades de todo o país estavam esperando de braços abertos para receber esses novos serviços de entrega mais rápida.

Essencialmente, foi assim que começou o negócio e o mercado de entrega hiperlocal; cheio de uma série de agentes de entrega de comida que atravessam as principais metrópoles alimentando os famintos. Mas com o crescimento da logística de comércio eletrônico na Índia, as possibilidades pareciam ilimitadas. E eles eram ilimitados.

Cada vez mais empresas começaram a entrar no mercado hiperlocal, apoiadas financeiramente por grandes conglomerados. Numerosos serviços de entrega hiperlocais mais antigos que falharam em seus primeiros dias foram rapidamente conquistados pelos novos gigantes hiperlocais, como Pickingo, que foi assumido por Shadowfax e Runnr por Zomato.

Dentro de alguns anos após a ascensão de Swiggy à proeminência, empresas como Dunzo começaram a assumir o controle. Eles fornecem não apenas serviços de entrega hiperlocais, mas também outros serviços hiperlocais, como entrega de recados e coleta e entrega.

As empresas de comércio eletrônico entraram no jogo hiperlocal, utilizando recursos externos e internos para entregar pedidos a uma base de clientes maior localizada em uma área de superfície mais curta. Fazendo uso tanto de opções de armazenamento quanto de suas próprias lojas, mais indústrias puderam entrar na esfera hiperlocal.

Lista de indústrias que usam negócios de entrega hiperlocal

De apenas serviços de entrega de alimentos, a entrega hiperlocal se expandiu para acomodar as seguintes indústrias. À medida que os bloqueios e toques de recolher empurravam as pessoas para suas casas, as empresas de comércio eletrônico que trabalham no segmento de mercearia, saúde e outros bens necessários aumentaram para atender às necessidades dos consumidores. Vamos dar uma olhada nas indústrias que introduziram serviços de entrega hiperlocais na era Covid.

1. Produtos farmacêuticos

Dada a natureza urgente das necessidades médicas, não é surpresa que a indústria farmacêutica queira entrar no mercado hiperlocal. Com serviços de entrega como Dunzo e agregadores farmacêuticos como 1mg, PharmEasy, etc., a entrega hiperlocal de medicamentos e suprimentos médicos tornou-se uma parte importante do mercado. A pandemia levou a grandes investimentos no setor de saúde e bem-estar. A entrega hiperlocal de medicamentos tem sido benéfica e muitas vezes salvadora de vidas durante esses tempos.

2. Mercearia

Os suprimentos domésticos estão em constante demanda. Embora possam não ser tão urgentes quanto as necessidades médicas, quase todos os lares enfrentaram a luta de faltar um ingrediente ao preparar as refeições do dia. Grofers, BigBasket, Dunzo e Swiggy agora oferecem entrega de mantimentos dentro da hora e no mesmo dia.

3. Eletrônica

Como os eletrônicos são tão frágeis, eles estão constantemente em risco durante viagens longas. As viagens transfronteiriças, especialmente, podem resultar em remessas de eletrônicos que ficam presas e danificadas. FlipKart, PayTM Mall e Zapper são todos os principais fornecedores de eletrônicos disponíveis por meio de entrega hiperlocal. A Amazon também traz eletrônicos à porta dos clientes com entrega hiperlocal.

4. Logística

Se estiver relacionado a serviços de entrega, o setor de logística de comércio eletrônico absolutamente precisa estar envolvido. Empresas de logística na Índia, como Pidge, Blowhorn, Shadowfax e muitas outras, expandiram seus serviços para incluir entrega hiperlocal. Esses serviços podem ser utilizados tanto por grandes empresas de comércio eletrônico que mantêm suas próprias lojas em determinadas localidades quanto por empresas menores que dependem de serviços de armazenamento.

Como as startups de entrega hiperlocal evoluíram durante a pandemia

A Pandemia do COVID-19 trouxe consigo uma série de desafios que impactaram a todos. As empresas de comércio eletrônico sofreram um grande golpe e as indústrias de logística tiveram que diminuir seu ritmo. Com as lojas fechadas, os clientes de todo o país ficaram sem opções de compra. As lojas só puderam funcionar quando os serviços de entrega hiperlocais foram novamente disponibilizados.

Esses serviços rápidos e fáceis permitem que os clientes obtenham mantimentos, produtos farmacêuticos e outros itens essenciais com facilidade e sem correr riscos desnecessários durante esta pandemia. Inicialmente, os investimentos caíram drasticamente, de pouco menos de US$ 2 bilhões em 2019 para US$ 500 milhões em 2020. Isso exigiu que as startups de entrega hiperlocal mudassem suas estratégias, empregassem soluções de entrega mais inovadoras e fizessem uso de serviços de logística automatizados.

Conclusão final

A entrega hiperlocal está se tornando um player importante no setor de comércio eletrônico e logística. Durante a pandemia do COVID-19, houve uma perda repentina e pesada, seguida de um rápido crescimento devido à inventividade das startups de entrega hiperlocais em todo o país. O mercado hiperlocal foi inicialmente dominado por alguns jogadores-chave na indústria de entrega de alimentos.

Agora, esse setor se abriu para empresas em quase todos os setores que podem operar em pequena escala geográfica. Em menos de uma década, as startups de entrega hiperlocal cresceram exponencialmente. Ele trouxe uma nova possibilidade de serviços de entrega mais rápidos para a vanguarda do mercado de comércio eletrônico. Esperamos que este artigo tenha lhe dado uma visão aprofundada da entrega hiperlocal e como ela teve um crescimento maciço no mercado consumidor indiano.