Como melhorar sua entregabilidade de e-mail marketing para taxas de abertura ideais

O marketing por e-mail é uma estratégia perene para os profissionais de marketing e está entre as maneiras mais convenientes de alcançar clientes novos e existentes. As campanhas de marketing por e-mail têm sido benéficas para empresas e profissionais de marketing on-line que desejam lançar, promover, renomear ou mostrar a proposta de valor de seus produtos ou serviços.

De acordo com um relatório da Backlinko.com, quase 4,03 bilhões de pessoas em todo o mundo usam email marketing, e o número deve chegar a 4,48 bilhões até 2024. Nenhuma plataforma parece estar tão perto do alcance do email marketing quanto um plataforma.

O marketing por e-mail também é uma excelente técnica para executar suas campanhas de retargeting e se envolver novamente com seus clientes em potencial que ao mesmo tempo expressaram seus interesses em seus produtos ou serviços e depois se afastaram.

No entanto, nenhum mundo é um mundo perfeito, e o mesmo vale para suas campanhas de email marketing. Apesar da integração com as modernas ferramentas Martech e vários softwares de automação de e-mail, 20% dos e-mails de marketing legítimos não chegam à caixa de entrada dos destinatários, relata Glock Apps. Os profissionais de marketing precisam tomar as medidas adequadas para diagnosticar e resolver os problemas relacionados aos problemas abertos de e-mail.

Existem várias ferramentas no mercado que permitem verificar e monitorar suas pontuações de spam de e-mail. Uma dessas ferramentas é um verificador de spam de e-mail que testa sua reputação, pontuação de spam e capacidade de entrega. Essas ferramentas permitem que os profissionais de marketing visualizem como diferentes provedores de caixa de correio tratam seu e-mail e onde o colocam: na caixa de entrada ou na pasta de spam.

Neste post, tentamos abordar os problemas dos profissionais de marketing por e-mail que estão enfrentando problemas de entrega de e-mail. Aqui estão alguns dos métodos testados e comprovados para otimizar suas campanhas de email marketing:

1. Cuide da reputação do seu remetente

A entregabilidade das campanhas de email marketing depende de muitos fatores e, entre eles, a reputação dos remetentes é um fator importante. A reputação do remetente é uma pontuação calculada com base em seus hábitos de correspondência e como os destinatários interagem com seus e-mails.

Com uma reputação de remetente ruim, os profissionais de marketing estão minimizando suas chances de chegar às caixas de entrada dos remetentes. Com uma boa reputação de remetente, seu remetente aumenta seu potencial de posicionamento na caixa de entrada e o SenderBase pode ajudá-lo a medir e monitorar sua reputação de remetente ao longo do tempo.

Desenvolver uma boa reputação de remetente leva tempo, trabalho e otimização constante. Todos os problemas precisam ser imediatamente identificados e corrigidos.

2. Monitorando as reclamações sobre seu e-mail

Alguém reclamou do seu e-mail? As reclamações podem ser muito retrógradas para a sua reputação. Eles indicam que você fez algo errado e, portanto, o destinatário decidiu alertá-lo sobre isso.

Os profissionais de marketing que se inscrevem nos ciclos de feedback recebem os e-mails que foram relatados como spam em sua conta de e-mail. Depois que o provedor envia mensagens de e-mail relatadas como spam para suas contas de e-mail, ele se configura especificamente para esses loops de e-mail. A informação que os comerciantes recebem é uma cópia da mensagem, incluindo o cabeçalho e o corpo e a lista de assinantes reclamantes recebida. Pelo menos você deve extrair o endereço de e-mail do destinatário e adicioná-lo à sua lista de supressão. Às vezes, os provedores de mailbox removem o endereço de e-mail dos destinatários e, nesses casos, os profissionais de marketing precisam encontrar outra maneira de identificar o destinatário.

Isso acontece por meio de links de rastreamento no corpo do e-mail ou identificando os assinantes no cabeçalho, se eles forem implementados.

A inscrição no SNDS (Smart Network Data Services) da Microsoft informa os profissionais de marketing sobre os dados provenientes de seus endereços IP para que os profissionais de marketing possam se manter informados sobre o tráfego originado de seus endereços IP, como o volume de emails enviados e as taxas de reclamação. Os arquivos de log do Hotmail de entrada e da Microsoft, por exemplo, permitem que os profissionais de marketing coletem dados sobre o volume de e-mails enviados versus as reclamações recebidas.

Outra ótima ferramenta para monitorar reclamações é o Google postmaster. Assim, uma vez que os profissionais de marketing tenham uma ideia de que tipo de conteúdo está sendo relatado, eles podem tomar as medidas apropriadas para corrigir seus esforços de marketing de conteúdo.

3. Certifique-se de que seu e-mail seja relevante para o destinatário

O e-mail enviado deve ressoar com os pontos problemáticos dos clientes e deve abordar as consultas específicas dos clientes em potencial e dos clientes. Se você enviar muitos e-mails e ou o e-mail não atender às expectativas dos clientes, sua lista de e-mails ficará fria e haverá uma queda drástica no número total de assinantes de e-mail. Muitas vezes, pesquisar as preferências de seu cliente em potencial ou enviar uma pesquisa para entender suas preferências é uma boa maneira de os profissionais de marketing serem mais relevantes para seus destinatários.

4. Certifique-se de que seu IP não está na lista negra

Os profissionais de marketing podem executar verificações de lista negra de IP em plataformas como GlockApps e podem testar seu endereço IP em dezenas de listas negras e podem ser notificados por e-mail, Telegram, Slack, PagerDuty ou SMS.

Se por acaso seu IP foi colocado na lista negra, você precisa encontrar maneiras de resolver o problema raiz que o levou à lista negra e, em seguida, enviar uma solicitação de exclusão.

5. Concentre-se em construir uma lista de e-mail de alta qualidade

Os profissionais de marketing precisam se concentrar em garantir a qualidade de suas listas de e-mail, especialmente quando estão comprando as listas de e-mail.

Idealmente, é aconselhável aumentar suas listas de e-mail organicamente. Inclua apenas as pessoas que estão genuinamente interessadas em suas listas de e-mail. O crescimento orgânico pode ser muito mais lento do que comprar listas de e-mail, mas certamente é muito mais lucrativo e de alta qualidade.

6. Não perca a autenticação de e-mail

A autenticação de e-mail permite que os provedores de caixa de correio confirmem que o remetente é quem ele afirma ser e, assim, garante que o domínio do remetente esteja protegido contra falsificação e phishing.

A autenticação ajuda você a construir a reputação do seu domínio, reduz as chances de os emails serem filtrados ou bloqueados pelos provedores de caixa de correio e otimiza o potencial da caixa de correio.

A autenticação de e-mail envolve três protocolos comumente usados, a saber. FPS, DKIM e DMARC. Hoje, o DMARC é considerado a melhor proteção de e-mail contra agentes mal-intencionados.

7. Concentre-se em aquecer seu novo IP de envio

A reputação do seu IP de envio é uma parte da reputação do seu remetente sobre a qual falamos anteriormente. Não há histórico de envio do seu novo endereço IP e quando você começa a enviar e-mails, a caixa de correio facilita a construção da reputação do seu novo IP. Esse processo de e-mail marketing é chamado de "aquecimento de um IP" e envolve o aumento gradual do número de e-mails enviados ao longo do tempo.

Uma vez que a reputação positiva em seu novo endereço IP seja construída, os profissionais de marketing devem tentar manter um fluxo consistente de e-mails ao longo do tempo, porque os provedores de caixa de correio filtram o e-mail quando ocorrem aumentos repentinos no volume após períodos inativos.

8. Rastreando provedores de e-mail respeitáveis

A reputação de seus provedores de serviços de e-mail (ESP) é importante. A reputação do ESP também é afetada pela de outros remetentes. Portanto, quando os profissionais de marketing estão procurando por ESP, eles devem garantir que monitorem a situação em seus IPs e se livrem imediatamente dos remetentes ruins.

9. Empregar Marketing de Permissão

Pergunte a si mesmo: se você tem permissão para enviar e-mails para seus prospects e clientes. Os e-mails devem ser enviados explicitamente apenas para pessoas que desejam recebê-los e não devem ser enviados para pessoas que não permitem que você envie o mesmo. Os profissionais de marketing devem parar de coletar endereços de e-mail de fontes públicas e permitir que os visitantes se inscrevam em suas listas de e-mail se gostarem do seu conteúdo.

10. Lidando com e-mails de rejeição, cancelamento de assinatura e FBL

ESP (provedores de serviços de e-mail) fornecem e-mails de devolução, cancelamento de assinatura e FBL (reclamações) como um recurso para provedores de serviços de e-mail para que seus usuários não precisem se preocupar com o processo e isso seja feito automaticamente.

Os profissionais de marketing que executam sistemas de e-mail internos e gerenciam seus próprios servidores SMTP precisam configurar o processo de tratamento de mensagens de e-mail devolvidas, não assinadas e FBL para suprimi-las ainda mais de sua lista de e-mails.

Se você é um desses profissionais de marketing, precisa garantir que seu sistema de e-mail processe esses e-mails após cada campanha de e-mail e os exclua de sua lista de e-mails.

11. Entenda a diferença entre entrega de e-mail e entrega de e-mail

A entrega de e-mail mostra o número ou a taxa de mensagens de e-mail que foram enviadas, mas não foram devolvidas. Isso inclui emails entregues na caixa de entrada, emails filtrados como spam e emails que foram bloqueados antes de chegarem às caixas de entrada dos remetentes. Portanto, mesmo que não haja devoluções, nem sempre significa que seus assinantes receberam seu e-mail. A matriz real a ser rastreada é a capacidade de entrega de e-mail. É o número ou a taxa de mensagens de e-mail que foram entregues na caixa de entrada do usuário.

12. Teste seus e-mails antes de enviar

Os profissionais de marketing precisam testar sua capacidade de entrega de e-mail para entender se obtêm uma baixa taxa de resposta devido a muitos e-mails que vão para spam ou são bloqueados, simplesmente porque o e-mail não é atraente o suficiente para ser aberto ou lido.

A capacidade de entrega de e-mail pode variar de campanha para campanha e, portanto, é importante monitorá-la ao longo do tempo. Testar e monitorar a entrega de e-mail mostrará onde seu e-mail é colocado e como ele passa por diferentes filtros de spam e se o IP de envio está ou não na lista negra. Para otimizar suas taxas de posicionamento na caixa de entrada, os profissionais de marketing devem listar as etapas de ação que lhes permitam seguir os problemas corretos de entregabilidade e otimizar suas taxas de posicionamento na caixa de entrada (ISPs) no processo.

Embrulhar

Para melhorar suas taxas de entrega de e-mail, os profissionais de marketing precisam se concentrar em determinados pontos. Eles precisam ter uma boa reputação de remetente ou reputação de e-mail ou domínio e boa reputação de endereço IP. Os profissionais de marketing devem lidar efetivamente com os e-mails devolvidos, não inscritos e FBL que os protegem dos problemas de lista negra. Os profissionais de marketing precisam transmitir mensagens importantes com eficiência por meio de suas campanhas de marketing por e-mail e devem habilitar as verificações da lista negra de IP para garantir que não estejam em nenhuma das listas negras.

As próximas etapas incluem monitoramento cuidadoso de se os protocolos de autenticação de e-mail foram implementados com sucesso, viz. SPF, DKIM, rDNS e DMARC. Um processo de aceitação confirmado garante que sua lista seja válida e engajada. Além disso, os profissionais de marketing também podem testar a eficácia de suas listas de e-mail antes de enviar os e-mails.

Esperamos que a implementação das estratégias acima ajude sua organização a otimizar sua capacidade de entrega de email marketing.