Como a Inteligência Artificial está transformando a indústria do comércio eletrônico? Conheça os benefícios, desafios, aplicações e casos de uso

A tecnologia de inteligência artificial permite que computadores e outros dispositivos eletrônicos funcionem com o mesmo potencial que os humanos. A inteligência artificial também pode se concentrar na execução de várias tarefas, como o gerenciamento de uma grande quantidade de dados. Big data é o exemplo certo disso, pois está tendo um ótimo desempenho no setor de comércio eletrônico devido ao envolvimento da inteligência artificial.

Para um empresário, é essencial fornecer atualizações e alterações possíveis regularmente. Isso fez com que várias empresas se inclinassem para a adição de tecnologia de inteligência artificial em seu setor de comércio eletrônico depois de perceber os melhores resultados. Cerca de 83% da indústria utiliza essa tecnologia para obter bons resultados futuros. Você também pode integrar seus negócios com IA para aprimorar sua startup ou empresa de comércio eletrônico. Mas, é um processo difícil de incorporar ou não?

A resposta é um grande não. Portanto, para entender melhor o conceito e aprender sobreo desenvolvimento de sites de comércio eletrônico com mais eficiência, vamos analisar todas as informações essenciais coletadas por nossos desenvolvedores de sites de comércio eletrônico para descobrir a importância da inteligência artificial para os negócios.

Estatísticas do mercado

• Verificou-se que até 2032, o mercado de inteligência artificial de comércio eletrônico atingirá cerca de US$ 45,72 bilhões e crescerá a um CAGR de 18,45% a partir de 2023.
• Quase 35% das empresas já usavam IA para seus negócios e 42% ainda estão explorando a tecnologia.
• O mercado de negócios de varejo atingirá cerca de US$ 49,09 bilhões e crescerá a um CAGR de 38,05% até 2028.

Mudanças na indústria do comércio eletrônico devido à inteligência artificial

• O uso de inteligência artificial no setor de comércio eletrônico permite que as organizações usem as três técnicas essenciais: prever, detectar e automatizar. Isso ajuda a melhorar a experiência dos usuários e aumenta a reputação da marca.
• A IA também pode resolver vários problemas do mundo real enfrentados pelas lojas de comércio eletrônico, integrando alguns dos melhores recursos em seu aplicativo, como suporte de baixo nível, descontos de fidelidade e recomendações automatizadas de produtos e serviços.

• A inteligência artificial ajuda fabricantes, startups e varejistas a trabalhar de uma forma que estabelece um novo exemplo no setor. Várias implicações mostram como os empresários vendem seus produtos e como os clientes os compram.

Como usar IA no comércio eletrônico para melhorar a experiência do usuário?

A inteligência artificial está mudando a maneira como as pessoas usam a tecnologia todos os dias. O uso da IA ​​no setor de comércio eletrônico facilita as coisas para os usuários fazerem as coisas sempre que desejam, sem complicações. Aqui estão alguns dos principais recursos da IA. Isso mostra como isso muda a experiência do cliente.

1. Chatbots

Essa é uma das ferramentas de IA mais populares que permitem que os clientes tenham uma experiência em tempo real para ajudar com seus problemas e dúvidas. A ferramenta dá respostas aos usuários de forma personalizada, fornece os produtos ideais e os ajuda a encontrar os melhores itens que procuram.

2. Recomendações de produtos

A segunda coisa importante que a IA pode fazer é analisar o histórico de compras e navegação e começar a dar sugestões aos clientes. Tudo isso ajuda a melhorar a experiência do cliente, pois eles gostam muito de ver as coisas, eles estão interessados.

3. Pesquisa Visual

A inteligência artificial também possibilita o recurso da câmera na opção de busca dos usuários. O usuário pode tirar uma foto de referência com eles e carregá-la no aplicativo para obter a pesquisa desejada relacionada ao produto com um único clique. Isso fornece produtos exatos e precisos para os clientes que eles estavam procurando.

4. Gestão do Inventário

A inteligência artificial é boa para detectar os requisitos do produto quando a demanda por um item inevitável aumenta. Usando AI, você também pode otimizar seu inventário de acordo com suas necessidades. Isso ajuda o cliente a obter o produto de forma rápida e fácil, sem quaisquer preocupações. Além disso, podemos dizer que a IA pode efetivamente gerenciar o estoque de uma organização.

Benefícios da IA ​​para lojas de comércio eletrônico

A inteligência artificial fornece vários benefícios para uma loja de negócios de comércio eletrônico. Alguns deles são os seguintes-

1. Automação de comércio eletrônico

As lojas online devem estar disponíveis o dia todo em vários canais para crescer e obter os lucros desejados. Portanto, neste ponto, o capital operacional e a energia de um negócio podem ser facilmente economizados usando o suporte automatizado de comércio eletrônico. A inteligência artificial ajuda a empresa a operar várias operações e organizar várias tarefas, simplificando os processos de back-end e front-end. Usando a IA, uma empresa pode lidar com tudo o que é visível, desde adicionar produtos em diferentes plataformas até focar em transações comerciais, desde oferecer descontos até coordenar vendas e muito mais.

2. Pesquisa Inteligente ou Searchandizing

Searchandizing é composto de duas palavras, merchandising e pesquisa que combinam práticas de pesquisa online com táticas de merchandising. É um processo que mescla métodos tradicionais de pesquisa de produtos com recursos modernos, como recomendação de produtos, pesquisa recente, preenchimento automático e pesquisa facetada.

Esse método permite que o negócio de comércio eletrônico aproveite o comportamento do cliente e desenvolva experiências personalizadas de pesquisa de produtos. Tudo isso faz com que as empresas reconheçam os benefícios de integrar essas ferramentas de pesquisa criativa em suas plataformas de negócios.

3. Redirecionamento do cliente

Retargeting, também conhecido como remarketing, é o processo de lembrar seus clientes sobre a marca e os produtos. O objetivo dessa abordagem é criar engajamento do usuário com os clientes que já compraram produtos de sua plataforma de comércio eletrônico. Usando IA, os proprietários de empresas podem conhecer o comportamento de cada usuário e usá-lo para trazê-los de volta à sua loja online.

As notificações por push são uma ótima estratégia de redirecionamento de clientes, pois oferecem comunicação individual e reduzem o risco de os clientes ficarem irritados. Ao utilizar a IA, você pode colocar sua marca em primeiro plano e aumentar as chances de os clientes retornarem à sua loja para comprar mais produtos.

4. Processo de vendas eficaz

Existem várias maneiras de envolver a inteligência artificial em sua loja de comércio eletrônico para aumentar as vendas e um dos métodos é integrando a IA ao sistema de CRM da sua empresa. Usando IA, as empresas podem otimizar seus processos de solução de problemas, atrair clientes e criar mensagens de CTA atraentes.

Os assistentes virtuais de IA, como o Alexa, oferecem linguagem natural e recursos de reconhecimento de voz para ativar os sistemas de CRM e responder aos problemas dos clientes e resolvê-los rapidamente. Alguns dos sistemas de CRM orientados por IA também lidam com essas tarefas simultaneamente, como economizar energia e tempo de negócios, ao mesmo tempo em que se concentram no aumento da satisfação do cliente para obter boas taxas de conversão.

Desafios da IA ​​no comércio eletrônico

Com os benefícios, existem alguns desafios ou limitações da IA ​​que devem ser enfrentados pelas empresas de comércio eletrônico, que são os seguintes:

1. Qualidade dos Dados e Privacidade

Os algoritmos de inteligência artificial exigem dados de alta qualidade para oferecer informações e previsões precisas. A proteção dos dados do cliente é essencial para ser cuidado. Mas, com a IA, é um desafio cuidar dos dados do indivíduo, pois é necessário um time perfeito.

2. Considerações legais

A aplicação de IA no comércio eletrônico tem algumas questões éticas e legais, como a forma como os dados do cliente serão coletados e usados. É essencial garantir a conformidade e também proteger a privacidade do cliente.

3. Falta de Transparência

É um desafio entender alguns dos algoritmos de IA que dificultam a responsabilidade. Para as lojas de comércio eletrônico, é essencial garantir a responsabilidade e a transparência no uso da inteligência artificial.

4. Custo

A implementação da tecnologia de inteligência artificial nos negócios pode custar muito caro. Isso resulta em problemas para pequenas e médias empresas pagarem serviços de IA para sua loja de negócios de comércio eletrônico.

Aplicações da Inteligência Artificial no Comércio Eletrônico

As aplicações de IA são categorizadas entre dois clientes e negócios. Então, sem pensar, vamos examiná-los em detalhes.

Para clientes

• Reconhecimento de Voz e Pesquisa de Imagens

Quando a pesquisa de imagem ou o reconhecimento de voz são adicionados a um aplicativo, torna-se fácil para os clientes encontrarem o produto desejado de que precisam apenas clicando ou colocando a imagem de referência ou pesquisando vocalmente usando a barra de pesquisa do aplicativo. Também é útil para usuários que não estão familiarizados com o uso da nova tecnologia.

• Realidade Virtual e Aumentada

Um aplicativo usa as tecnologias VR e AR para fazer o cliente se sentir igual a uma loja física. A integração da tecnologia ajuda a visualizar as coisas e a julgar melhor do que vê-las em fotos.

• Recomendações de produto

A tecnologia de inteligência artificial permite que os usuários encontrem os produtos desejados nos quais estão interessados ​​usando as atividades anteriores. Isso torna a busca fácil e ordenada e é feita de acordo com a preferência do cliente.

Para Empresários

• Previsão de vendas

Usando inteligência artificial, os empresários podem facilmente prever e gerar previsões de novas tendências de marketing e vendas. Com a ajuda da análise de dados, estudando tendências anteriores e futuras e analisando dados históricos, é possível impulsionar as operações comerciais.

• Privacidade

São milhares de transações feitas online no comércio eletrônico e na indústria diariamente. Isso traz muitos criminosos cibernéticos e também pode resultar no vazamento de dados pessoais dos usuários. Tudo isso faz com que seu negócio prejudique sua reputação e vá por água abaixo.

Portanto, a IA é a melhor forma de garantir a segurança do seu e-commerce nesses casos. O site pode detectar facilmente atividades falsas e evitar violações de dados ao usar a tecnologia AI. Ele também permite que o site e o aplicativo garantam o pagamento on-line seguro pelo cliente.

• Suporte pós-venda

Com inteligência artificial, foi iniciado o serviço pós-venda para os clientes, em vez de fornecer a eles um processo tranquilo de compra e venda de produtos. Portanto, após a compra do produto, os clientes podem sentar e relaxar, pois os produtos podem ser facilmente entregues à sua porta.

Também é fácil solicitar uma devolução ou substituição ou solicitar diretrizes para usar o produto.

Se a empresa estiver mais preocupada com as necessidades dos compradores, eles verão mais lealdade dos clientes e, eventualmente, aumentarão as vendas da empresa.

Casos de Uso de Inteligência Artificial no Comércio Eletrônico

A inteligência artificial é usada no setor de comércio eletrônico para tornar tudo mais fácil e confortável para os clientes. Está tornando cada coisa desafiadora e impossível melhor para o usuário aumentar seu engajamento. Aqui adicionamos alguns dos casos de uso básicos de IA no negócio de comércio eletrônico.

1. Chatbots

Chatbots são tecnologias de IA usadas pelos usuários para conversar com agentes virtuais. A tecnologia usa linguagem natural, aprendizado de máquina e dados vastos para facilitar a interação com humanos, reconhecendo a fala e traduzindo-a para outros idiomas.

2. Gestão do Inventário

O gerenciamento de estoque é uma tarefa demorada, bem como um trabalho responsável. Inclui comprar, vender, consumir e armazenar produtos. Usando IA, isso pode ser feito em minutos sem a necessidade de nenhum trabalho físico. A tecnologia ajuda a proteger o cenário e recomendar soluções aos usuários. Você não deve interpretá-lo erroneamente como uma máquina assumindo o controle dos humanos, pois apenas ajuda a gerenciar as coisas facilmente usando sistemas automatizados.

3. Otimização de preços

Isso é feito de duas maneiras usando inteligência artificial. O primeiro é prever o preço certo para os clientes e o segundo é obter o custo do produto. Obter o preço do produto pode ajudá-lo a saber os preços mais altos e mais baixos de acordo com os usuários. Isso é feito para permitir que a IA altere o valor do produto de acordo com as necessidades do cliente. O preço baixo do produto pode atrair visitantes de site pela primeira vez e um preço mais baixo pode atrair clientes sensíveis ao preço.

4. E-mail Marketing

A tecnologia de marketing integrada à IA usa inteligência artificial para personalizar e direcionar várias campanhas de e-mail de acordo com as preferências e o comportamento do cliente. Isso proporciona um alto engajamento dos usuários e taxas de conversão. Ele também permite que vários segmentos de clientes listem análises para otimizar o desempenho.

5. Internet das Coisas

A tecnologia IoT com IA coleta e analisa dados com base nas preferências do cliente, que podem ser usados ​​por algoritmos de IA para direcionar várias experiências de comércio eletrônico. Isso envolve lembretes para solicitar produtos novamente ou otimizar o estoque e a cadeia de suprimentos.

Como as marcas estão usando a inteligência artificial para aumentar as vendas de seus negócios?

A indústria de comércio eletrônico foi totalmente integrada pela tecnologia de IA, oferecendo serviços de compras automatizados e personalizados aos clientes. E tudo isso foi reconhecido por algumas das marcas globais populares, como

Indglobal Digital Private Limited: A empresa de desenvolvimento Web de comércio eletrônico mais confiável em Bangalore .

Agora que você sabe tudo sobre inteligência artificial e sua importância no setor de comércio eletrônico, agora você estará procurando uma grande empresa de design de sites de comércio eletrônico em Bangalore que o ajudará a integrar a IA em sua loja de negócios online.Nós, da Indglobal Digital Private Limited, temos os melhores desenvolvedores de comércio eletrônico que transformam suas ideias em realidade e tornam seu negócio um grande sucesso.

Além disso, reconhecida como a principalempresa de desenvolvimento web de comércio eletrônico na Índia , oferecemos serviços aos nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e permitimos que eles entrem em contato conosco para obter mais assistência a qualquer momento para obter resultados satisfatórios.Além disso, você também pode ter acesso a alguns de nossos benefícios, como

• Design definido pelo usuário
• Desenvolvimento web de alto nível
• Uma equipe especializada de desenvolvedores web de comércio eletrônico
• Após o serviço de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico
• Desenvolvimento de bolso

Empacotando

A inteligência artificial está se tornando significativamente essencial. Ele ajuda os proprietários de empresas a personalizar sua experiência de compra, automatizar processos de negócios e otimizar métodos de precificação. Assistentes virtuais e chatbots integrados à IA também aprimoram a experiência do usuário e fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, melhora a gestão da demanda e da cadeia de suprimentos da organização, reduz os custos operacionais do negócio e possibilita a manutenção. Portanto, pode-se dizer que a inteligência artificial oferece múltiplos benefícios para o negócio de comércio eletrônico e traz o sucesso desejado.

Assim, como aempresa de desenvolvimento web de comércio eletrônico mais popular em Bangalore , podemos dizer que a IA é uma ferramenta poderosa para otimizar as funções de negócios, aumentar a receita e aprimorar a experiência dos usuários.E, com o avanço da tecnologia, as organizações precisam se manter atualizadas com os novos e mais recentes aplicativos de IA para permanecer à frente dos concorrentes no mercado.