Curso de Inteligência Artificial no Marketing Digital

Hashtags são uma tendência de mídia social que todo mundo conhece, mas o que muitos de nós não sabemos é como uma marca pode usá-las a seu favor.

A mídia social pode ser um modo popular de comunicação, mas as marcas podem dar um passo adiante com a ajuda de hashtags. Esses símbolos são um atalho para uma conversa específica em um espaço digital. As hashtags facilitam a visualização do que os clientes estão dizendo quando dizem e quando mencionam sua marca. Vejamos uma campanha que girava em torno de uma hashtag divertida e impressionante – #SmileDekeDekho.

Lay's, a marca de batatas fritas da PepsiCo, recebeu grande tração por seu programa de divulgação de influenciadores nas mídias sociais, que fazia parte de sua campanha 'Smile Deke Dekho'. Lançado globalmente em outubro de 2019, o Lay's estava dando à sua embalagem um visual peculiar para mostrar como um sorriso pode conectar universalmente e transmitir um humor ou emoção sem esforço.

A campanha viu Lay's perseguir um programa massivo de divulgação de influenciadores nas mídias sociais, no qual eles alcançaram mais de 750 celebridades, do jogador de críquete Shikhar Dhavan a influenciadores como Parth Samthaan e Erica Jennifer Fernandes.

Para ampliar ainda mais essa campanha, a Lay's também lançou uma série de TVCs com embaixadores da marca e ícones jovens Ranbir Kapoor e Alia Bhatt. Além disso, o lançamento do musical 'Smile Deke Dekho' do Lay, com Ranbir e Alia, invadiu a Internet, registrando um total maciço de mais de 120 milhões de visualizações e mais de 60 milhões de alcance até o momento

Além disso, o Lay's também ativou dois desafios únicos no TikTok, que resultaram em mais de 34 bilhões de visualizações e mais de 40 mil vídeos gerados por usuários na plataforma. O desafio encorajou os usuários a compartilhar o máximo de sorrisos em menos de 10 segundos, com a ideia de que o sorriso deve ser único e diferente. Ele viu mais de 5 bilhões de impressões e 10.000 conteúdo gerado pelo usuário pintando o TikTok com Smiles através do divertido desafio em questão de apenas 72 horas.

Vamos discutir como isso funcionou para a marca e como a Lay's aproveitou seu maior ativo, a embalagem do produto, para criar um turbilhão no mundo online.

O pensamento por trás da campanha #SmileDekeDekho

Como parte da campanha, a marca lançou um programa de alcance de influenciadores em massa, no qual mapeou o sorriso de cada influenciador e o combinou com várias variantes de sabor. “Produzimos pacotes personalizados, com os sorrisos dos influenciadores que foram enviados, criando uma experiência que o dinheiro não pode comprar para eles”, explicou Dilen Gandhi, Diretor Sênior e Chefe de Categoria da Foods, PepsiCo India.

Ele disse que a campanha partiu de uma ideia simples de que o Lay's traz um sorriso ao rosto e um sorriso pode levar a conexões.

O que tornou a campanha única foi o fato de que toda a ideia ganhou vida através da embalagem – a primeira desse tipo na Índia. Embora a campanha tenha sido introduzida na Índia há pouco tempo, já fazia maravilhas no mercado global há anos. “Acreditamos no poder de nossa campanha global e, portanto, decidimos trazê-la para a Índia como Lay's Smile Deke Dekho, adicionando uma reviravolta à nossa história de sabor combinando diferentes tipos de sorrisos com diferentes variantes de Lay's”, disse Gandhi.

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Objetivo

O objetivo por trás da campanha Smile Deke Dekho foi claro e conciso. Eles queriam criar outra forma de a marca espalhar sorrisos, ao mesmo tempo em que criava engajamento entre os consumidores. Lançada em 4 de outubro, Dia Mundial do Sorriso, foi uma campanha estrategicamente programada trazida para a Índia. “O lançamento da campanha de mídia social foi programado durante a época festiva para gerar mais conversas online”, afirmou Gandhi.

O objetivo era estar mais próximo de seus consumidores e gerar engajamento massivo.

Como foi executado

A campanha Smile Deke Dekho alcançou mais de 185 milhões de impressões para Lay's com um engajamento de aproximadamente 7,2 milhões nas mídias sociais. De acordo com Gandhi, a campanha testemunhou 75% do alcance sendo completamente orgânico.

Para começar, a hashtag deles era super única e cativante, quer dizer, qualquer um pode ler #SmileDekeDekho e fica na mente por mais tempo. Além disso, os embaixadores da marca foram o mais novo casal da cidade B, Ranbir Kapoor e Alia Bhatt. Eles apareceram nos TVCs, o que foi a chave para levar a campanha a um público muito mais amplo com segmentação mais precisa.

Sorrindo de volta para você @lays_India #SmileDekeDekho pic.twitter.com/F1KJklX2bc

— Alia Bhatt (@aliaa08) 4 de outubro de 2019

A Lay's inicialmente alcançou mais de 750 influenciadores e compartilhou os pacotes de edição limitada com eles. Influenciadores como Kusha Kapila, Shikhar Dhawan, Anmol Parashar, Fatima Sana Khan e muitas outras estrelas do TikTok, bem como jovens atores e atrizes de TV também estavam na corrida.

Os pacotes de edição limitada dados aos influenciadores pela Lay's corresponderam e mapearam o sorriso de cada influenciador e o combinaram com o sabor que se encaixava perfeitamente e, em seguida, foram produzidos os pacotes personalizados que apresentavam o sorriso desses mais de 750 influenciadores.

Poste o mega-anúncio dos embaixadores da marca e os pacotes personalizados enviados aos influenciadores para posar, a campanha começou instantaneamente! Todo mundo enlouqueceu no Instagram para postar uma foto e posar com o pacote do Lay e a hashtag #SmileDekeDekho.

Essa ideia realmente começou bem! O “Pegue o pacote. Pose. Post” ficou famoso e viralizou.

Resultados

A Lay's conseguiu gerar ótimos resultados que não apenas envolveram ampla visibilidade, mas também reuniram todos para compartilhar um sorriso. Isso levou a interações massivas de consumidores, com pessoas criando memes sobre isso e também clicando em selfies para fazer parte da tendência #SmileDekeDekho.

Os resultados da campanha foram bastante claros:

• Mais de 750 influenciadores de todos os gêneros e regiões
• 185 milhões de impressões
• 8,2 milhões de engajamento
• Mais de 1300 recursos de mídia social

Quando perguntado como a estratégia de marketing da marca evoluiu ao longo dos anos, Gandhi disse: “Estamos um passo à frente quando se trata de inovação ou integração de tecnologia em nossa comunicação. Percebemos que as pessoas estão se tornando mais digitais. Portanto, a PepsiCo está mudando massivamente para o digital.”

A marca vem crescendo fortemente na casa dos dois dígitos e esse crescimento seria ainda mais acelerado pela agregação de valor na embalagem, aumentando a presença por meio de novas lojas, bem como uma adaptação local da campanha global, concluiu.