Como as avaliações on-line podem aumentar sua visibilidade de pesquisa

‍Classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa geralmente não garantem melhor visibilidade de pesquisa. É por isso que exploraremos a diferença entre as posições na SERP e a visibilidade da pesquisa. Neste artigo, você aprenderá o que é visibilidade de SEO e como ela pode ser melhorada por meio do feedback dos clientes .

‍Um dos métodos inovadores que aumentam a visibilidade do site refere-se às avaliações online. Os profissionais de marketing começam a prestar mais atenção às avaliações da empresa e a explorar como elas complementam os esforços de SEO e beneficiam os sites em geral. Portanto, outro ponto de discussão neste artigo está relacionado à importância das avaliações on-line e seu impacto na saúde do site.

‍Às vezes, a visibilidade do site é confundida com a posição da SERP no Google. De fato, há muito em comum entre essas noções, embora diferentes parâmetros as caracterizem. Então, vamos mergulhar em detalhes e descobrir o que é visibilidade de SEO.

‍Quando um usuário faz uma solicitação de pesquisa no Google, aparece a lista de sites apropriados que potencialmente contêm as informações necessárias. Outros usuários que fizerem solicitações semelhantes com palavras-chave análogas também obterão os mesmos resultados de pesquisa. Todos os sites que foram clicados e visitados nessa solicitação de pesquisa compõem o tráfego geral. Uma observação importante deve ser adicionada sobre tudo isso: apenas resultados de pesquisa orgânica são contados para esse tráfego.

‍Vamos fazer um exemplo para tornar as coisas claras e transparentes. Imagine que a consulta de pesquisa “árvores perenes” foi feita 180 vezes com mais ou menos os mesmos resultados orgânicos e 580 visitas ao site no total. O site da primeira posição foi clicado 320 vezes, o site da terceira posição foi clicado 100 vezes e o site da 13ª posição foi clicado 8 vezes. Para calcular a visibilidade SEO de um determinado site, aplica-se a seguinte fórmula:

‍ (# visitas ao site / total de visitas ao site) * 100%

‍O índice de visibilidade de SEO para o primeiro site seria: (120/580)*100% = 55% . Esse índice seria de 17% para o terceiro site e 1% para o site nº 13, respectivamente.

‍Conforme você vê as posições de classificação mais altas que um site tem para uma determinada palavra-chave, melhor é seu índice de visibilidade de SEO. Então, dizer que aumentar a visibilidade do site também significaria melhorar as classificações do site para resultados de pesquisa orgânica.

‍Anteriormente, abordagens padrão de SEO como otimização de conteúdo, revisão de metadados, melhoria de características técnicas e muitas outras eram tomadas como base no caminho para aumentar a classificação do site. No entanto, na prática, parece que as avaliações da empresa fazem muito sentido para a classificação do site e a reputação da marca. Eles tendem a melhorar muito a visibilidade do site na SERP porque o Google prioriza sites com uma alta porcentagem de avaliações online positivas. Ninguém sabe exatamente como os algoritmos do Google funcionam, mas a importância e o fluxo regular de análises da empresa resultaram em melhores classificações do site.

‍Quais avaliações online exatas afetam a visibilidade do SEO? Em primeiro lugar, as avaliações da empresa refletem o feedback dos clientes no Google. Eles podem ser encontrados na guia Revisão do perfil da empresa no Google. Os webmasters também podem gerenciar essas avaliações no site do Perfil comercial do Google.

‍Embora as avaliações do Google tenham um impacto direto na visibilidade de SEO do seu site, também existem outras fontes de avaliações de empresas que afetam sua marca. Avaliações do Facebook, comentários da Amazon e Trustpilot são plataformas importantes nas quais são descritas uma visão geral detalhada e as experiências do cliente com seus produtos ou serviços.

Incentive os usuários a fornecer feedback

‍Muitos estudos de pesquisa e resultados de pesquisas afirmam o mesmo há anos: o feedback geralmente é fornecido apenas por pessoas que tiveram experiências extremamente positivas ou negativas. Além disso, os clientes que ficaram desapontados ou insatisfeitos com o serviço têm maior probabilidade de compartilhar sua experiência em avaliações online. Tudo isso se baseia apenas em nossa psicologia humana: tendemos a perceber as coisas positivas como algo normal e temos reações incríveis diante de ocasiões que não atendem às nossas expectativas.

‍Vamos dar um exemplo de como as pessoas geralmente reagem às coisas e em quais casos elas provavelmente deixarão comentários sobre a empresa. Imagine um hotel onde muitos turistas se hospedam para passar as férias, por exemplo. Eles esperam ter acomodações e serviços prometidos pelo hotel em seu site ou livreto. Caso descubram que há um odor estranho em uma sala ou que o café está com gosto ruim, provavelmente reclamarão disso. Se os turistas estivessem completamente satisfeitos com tudo, eles não teriam emoções duras e, na maioria dos casos, não deixariam comentários.

‍Resultando do exemplo fornecido acima, pode-se afirmar o seguinte: você precisa encorajar os usuários a fornecer qualquer tipo de feedback. Um bom exemplo disso é como o Booking pede aos visitantes que deixem comentários sobre um hotel ou alojamento. Eles enviam lembretes amigáveis ​​pedindo para fornecer avaliações de serviços e quaisquer comentários. Você também pode considerar essa prática em sua estratégia de experiência do cliente. Isso garantiria que você recebesse um fluxo constante de mensagens de feedback, o que também significa muito para o Google. Além disso, os clientes em potencial também obteriam uma percepção clara e equitativa de sua marca.

Responder a avaliações on-line

‍Qualquer comentário que você receba de seus clientes, é altamente recomendável reagir e responder a ele. Quando a avaliação for positiva, escreva algumas palavras mostrando que você valoriza o feedback fornecido ou algo parecido. No caso de uma experiência negativa do cliente, algum esforço extra seria necessário, pois uma investigação de caso precisa ser feita primeiro. Depois de ter certeza de como compensar essa experiência negativa para os clientes, escreva uma resposta a esse comentário. Isso pode ser uma oferta de desconto para compras futuras ou frete grátis - você decide!

Verifique as avaliações da empresa em todos os lugares

‍Embora todas as empresas recebam avaliações no Google, também existem outras plataformas online nas quais são fornecidas avaliações de empresas. Os mais conhecidos são G2, Trustpilot, Glassdoor, Tripadvisor, Yelp e assim por diante. As plataformas de mídia social também podem ser uma fonte boa e confiável para experiências do cliente com uma determinada empresa.

‍Verificar as avaliações da empresa em sites de terceiros não oferece muito potencial para aumentar a classificação do site, mas sim a reputação da marca. No entanto, você pode considerar se referir àqueles que mencionam sua marca para backlinking, para enriquecer sua estratégia de criação de links.

Monitore as avaliações da empresa

‍Prestar atenção às avaliações online também é essencial para o desenvolvimento e crescimento do seu negócio. Levar em consideração as avaliações da empresa ajuda muito a entender se sua empresa oferece o que o público-alvo espera. Caso contrário, alguns ajustes na estratégia de marketing e no desenvolvimento do produto precisam ser feitos imediatamente.

‍As avaliações de clientes são excepcionais em seu impacto nas classificações do site, embora não sejam o único método para aumentar a visibilidade do SEO. Abaixo, encontre algumas outras técnicas eficazes de SEO e não SEO nas quais confiar.

Iniciar um blog

‍Por ser um pequeno negócio, certamente você tem algo a compartilhar com seu público. A melhor maneira de fazer isso é começar a escrever artigos para seu próprio blog integrado no site ou em um domínio separado.

‍A melhor maneira de começar é demonstrar casos de uso relacionados ao seu produto junto com as informações teóricas, como tendências do setor ou necessidades de negócios. Os artigos do blog revelam o enorme potencial de uso de muitas palavras-chave diferentes, o que, por sua vez, ampliaria o campo de pesquisa. Em palavras simples, mais pessoas descobririam sua marca por meio de consultas de pesquisa.

Analisar palavras-chave

‍O Google não valoriza mais o preenchimento de palavras-chave, mas depende do contexto do artigo e sabe quando seria o mais adequado na SERP. Usar as frases-chave certas em todo o seu site ou artigos de blog é um grande sucesso para a visibilidade online. Você também deve brincar com essas palavras-chave escolhendo sinônimos e incorporando-os em artigos também.

‍Caso seu conteúdo não tenha uma classificação muito boa, você precisa revisar as palavras-chave. Isso significa contar com ferramentas de SEO que mostram um parâmetro de “dificuldade da palavra-chave” que indica o quão difícil ou fácil é ranquear no Google com ela. Escolha as palavras-chave que garantem posições de alto escalão.

‍Você pode usar a Ferramenta gratuita de sugestão de palavras-chave de SEO do Google do LinksManagement, que o ajudará a encontrar as principais palavras-chave que geram tráfego. Tudo o que você precisa é inserir seu domínio para identificar palavras-chave de alto volume e impulsionar sua página.

Acelerar site

‍A forma como uma página da web carrega pode ser ainda mais importante do que o que é colocado nessa página. É por isso que você precisa considerar seriamente o aperfeiçoamento de todos os parâmetros técnicos de um site, especialmente a velocidade de carregamento da página. Mesmo que esteja tudo bem e os parâmetros de carregamento da página da web estejam dentro dos limites permitidos, veja como você pode acelerá-lo.

relações públicas digitais

‍Esta é uma abordagem relativamente nova no marketing digital, mas é muito semelhante ao PR tradicional offline. Envolve a colaboração com pessoas autorizadas e recursos na web. Os métodos de relações públicas digitais mais populares são o marketing de influenciadores e o marketing de afiliados.

‍O marketing de influenciadores trata da cooperação com pessoas famosas ou blogueiros com grandes públicos aos quais eles comunicam mensagens sobre sua marca. Esses influenciadores recebem uma taxa fixa com base no contrato e na negociação com sua marca. O marketing de afiliados é semelhante ao marketing de influenciadores, com a diferença de que especialistas e blogueiros em um determinado nicho são considerados. Os blogueiros geralmente recebem uma porcentagem das vendas de produtos da empresa que promovem.

‍Embora as avaliações on-line fossem anteriormente consideradas importantes apenas na construção da reputação da marca, hoje em dia elas também desempenham um papel importante na visibilidade do SEO . Embora as avaliações da empresa não tendam a promover um site diretamente nos mecanismos de pesquisa, o Google prefere os sites com boas críticas. Mesmo que os algoritmos de como o Google avalia as avaliações online não sejam conhecidos, a prática mostra que as avaliações da empresa significam muito.

‍Dado o potencial das avaliações on-line da empresa, você precisa incentivar os clientes a fornecer qualquer tipo de feedback sobre sua experiência. Envie notificações por e-mail com um lembrete para compartilhar impressões sobre um produto , como ele parece útil e assim por diante. Observe que um fluxo constante de avaliações on-line também é valioso, pois ajuda a rastrear as avaliações e ver como a proporção de comentários negativos e positivos se correlaciona ao longo do tempo.

‍Enquanto as avaliações online ganham impulso e recebem atenção, também existem outros métodos eficazes para aumentar a visibilidade do SEO. Experimente blogs, análises de palavras-chave e relações públicas digitais para promover seu site.