Como promover seu negócio de comércio eletrônico via TikTok?

Promover um site de comércio eletrônico nunca foi tão difícil. Existem milhões de rivais no amplo alcance da internet, esperando pelas oportunidades, assim como você. É muito difícil ser único em um mercado como este, chegando a um estágio em que os potenciais compradores possam diferenciá-lo de seus rivais.

É muito triste ver às vezes quando uma nova plataforma aparece no mercado e os sites de comércio eletrônico têm medo de experimentá-la. Apenas pense nisso. O que você pode perder? Talvez apenas um pouco de tempo, nada mais.

Neste artigo, apresentarei o básico do TikTok a você e, no final, também tentarei apresentar algumas dicas sobre como você pode maximizar o alcance de seu público-alvo no TikTok.

1. A breve história do TikTok e por que ele é único

O Tiktok foi lançado em 2017 pela ByteDance, uma empresa chinesa. Primeiro, era um lugar para compartilhar vídeos curtos engraçados, danças ou dublagem. Hoje em dia, muitas pessoas acreditam que o TikTok ainda existe para esse mesmo fim, mas não podem estar mais longe da realidade.

O TikTok é usado por inúmeras empresas para anunciar seus produtos, envolver seus clientes em potencial ou apenas ganhar algum nome de sua marca.

O TikTok tem uma vantagem muito grande sobre todas as outras plataformas de compartilhamento de vídeo. Aqui, construir um canal não é um processo natural. Você não precisa esperar anos para desenvolver uma comunidade para o seu canal. Além disso, os visitantes aqui vêm de forma orgânica do que de anúncios.

Isso significa que você pode obter milhões de visualizações sem gastar um único centavo se fizer um vídeo altamente envolvente . Pode soar bem. Aqui, o algoritmo é seu principal amigo. Você prefere passar pelos requisitos do algoritmo do que pelos seus visualizadores. Parece um pouco cruel, mas acredite, se o algoritmo gostar do seu conteúdo, seus espectadores em potencial também vão adorar.

2. Informações detalhadas sobre como o algoritmo está funcionando

Fonte: Freepik.com

No TikTok, todos tentam descobrir o método exato de como seu algoritmo funciona. Parece impossível, pois esses dados não são públicos, mas as pessoas fizeram algum progresso neste projeto.

O algoritmo decide qual vídeo vai para a página viral e qual não. Os vídeos que ocupam seu lugar na página “Para você” são elegíveis para serem exibidos por todos que se interessam por esses tipos de tópicos. Nesse caso, os visitantes encontram o conteúdo de seu interesse com mais eficiência.

Com a ajuda disso, os criadores de conteúdo podem levar sua mensagem ao redor do mundo para atrair seus potenciais compradores.

Nos últimos dois anos, houve muitos pensamentos céticos sobre como o algoritmo do TikTok e outros sites semelhantes estão funcionando, então sua força de trabalho interna teve que compartilhar alguns de seus fundamentos sobre esses programas para publicidade. Com a ajuda disso, sabemos muitas coisas que nos ajudam a moldar nosso conteúdo perfeitamente.

Primeiro, vamos ver como o algoritmo funciona da perspectiva dos espectadores. Os vídeos que o algoritmo recomenda são baseados em muitos fatores diferentes.

1. Atividade do usuário (muitos fatores podem entrar em jogo aqui: curtidas, comentários, a conta que segue, compartilhamentos)
2. O conteúdo de um vídeo (o TikTok analisa legendas, hashtags, sons e efeitos - com a ajuda deles, o TikTok tenta categorizar os possíveis grupos-alvo interessados ​​nele)
3. Áudio (a música que contém um vídeo, seja uma tendência ou não)
4. Localização e idioma (o TikTok prioriza os usuários que falam o mesmo idioma do editor do vídeo ou do local em que o vídeo foi carregado)
5. Com base nos vídeos que são "descurtidos" (ainda o TikTok não tem uma função de não gostar, mas os usuários podem indicar se há algo de que não gostam. Existe um botão "não estou interessado", você pode ocultar perfis, mas o TikTok também pode sentir o quão rápido você pula um vídeo.)

Curiosamente, o algoritmo não conta a contagem de seguidores e os vídeos anteriores de alto desempenho. A vantagem disso também é a desvantagem: fazer centenas de vídeos virais não significa que o próximo também será um sucesso. Você tem que lutar pelos espectadores o tempo todo!

3. Pouca análise de como o TikTok funciona para criação de conteúdo

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Existem muitas opções quando você tenta enviar ou criar um vídeo no TikTok. A essência de tudo isso é que a duração máxima do seu conteúdo não pode ultrapassar três minutos. Há alguns meses, essa restrição máxima era de 10 minutos, mas eles excluíram essa escolha. Não será um problema para muitos de vocês, pois fazer um vídeo envolvente geralmente significa menos de 30 segundos de conteúdo.

Embora existam inúmeras maneiras possíveis de gravar seu vídeo no TikTok, ainda não recomendo essa opção para você. Existem muitos programas de corte de vídeo melhores, mesmo gratuitos, onde você pode criar vídeos com mais facilidade, mas de forma mais profissional.

Depois de enviar seu vídeo para a plataforma, ainda existem muitas opções possíveis que você pode preencher. Eu sempre aconselho preencher tudo lá: encontre um nome atraente para o seu vídeo, escolha a foto de capa apropriada e encontre algumas hashtags conectadas.

Depois de postar um vídeo, você não pode prever quando o algoritmo irá explorar seu conteúdo. Às vezes, leva apenas alguns minutos para conseguir um lugar na página ForYou; às vezes, leva horas. É imprevisível!

4. Quais segmentos você pode atender aqui?

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Houve momentos em que apenas as gerações mais jovens usavam o TikTok, mas mudou surpreendentemente nos últimos anos.

Hoje em dia, o aplicativo tem mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo e é muito difícil categorizá-los, pois se tornou uma comunidade muito diversificada nos últimos anos.

Se você examinar os últimos dados demográficos, ainda podemos dizer que principalmente as gerações mais jovens o usam, mas a proporção é igual.

Quase metade dos usuários gerais tem entre 10 e 29 anos. A popularidade do TikTok entre homens e mulheres de meia-idade mostrou um grande aumento nos últimos anos. O único segmento que não está ativo no TikTok é a categoria acima de 60 anos, que ocupa apenas 11% dos usuários em geral.

Em vez disso, as mulheres usam o TikTok em vez dos homens. As mulheres são responsáveis ​​por 57% do total de usuários deste aplicativo. Naturalmente, hoje em dia é uma tendência em todas as plataformas sociais que as mulheres sejam um pouco mais ativas.

5. Dicas para conteúdo relacionado a comércio eletrônico

a. Faça conteúdo exclusivo

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Uma das primeiras dicas que posso oferecer parece um pouco simples, mas mesmo que seja óbvia, pode significar valor para alguns de vocês. Sem criar um conteúdo exclusivo, apenas tentar copiar e colar as ideias dos outros não o levará ao sucesso.

Um bom exemplo que demonstra isso é comparar o site TikTok da Lufthansa e da Ryanair, duas companhias aéreas muito populares. Neste exemplo, vamos deixar de fora a variável de que eles têm dois públicos-alvo diferentes.

Os criadores de conteúdo da Lufthansa costumam fazer vídeos de copiar e colar. Eles tentam usar as tendências para ganhar mais espectadores de alguma forma, raramente tentam algo único.

Por outro lado, a Ryanair tem uma abordagem oposta. Eles sempre tentam coisas novas, mesmo as muito confusas à primeira vista. Não dá para dizer que não são envolventes: eles se aproveitam das críticas que recebem por sua atitude de priorizar o lucro em detrimento da segurança e do conforto dos passageiros.

Eles costumam fazer paródias de si mesmos ou de seus passageiros. Estas são águas muito perigosas. Mas até agora, eles não cometeram um único erro.

Claro, seus números são surpreendentes: quando escrevi este artigo, a Lufthansa tinha apenas 173 mil seguidores e 2,2 milhões de curtidas; por outro lado, a Ryanair tinha 2 milhões de seguidores e 29 milhões de curtidas em sua página do TikTok.

Embora eu saiba que essas duas empresas não são negócios relacionados ao comércio eletrônico, você ainda tem muito a aprender com esse exemplo. Também estou encorajando você a dar uma olhada no site TikTok da Ryanair para se inspirar a fazer vídeos únicos e criativos por um pouco de dinheiro.

b. Use hashtags e palavras-chave

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O principal objetivo do uso de hashtags é ajudar o algoritmo a categorizar seu conteúdo e recomendá-lo para quem realmente aprecia.

Um dos aspectos mais cruciais de fazer um vídeo viral no TikTok é entregá-lo primeiro às pessoas certas. Se os primeiros cem ou mil espectadores gostarem do seu conteúdo (assista até o final, adicione aos favoritos ou simplesmente dê um like) , o algoritmo o recomendará para mais e mais pessoas. Porém, se eles pularem e rolarem ainda mais no estágio inicial do seu vídeo, o algoritmo parará de recomendá-lo.

Existem duas maneiras distintas de aproveitar as vantagens do uso de hashtags e palavras-chave:

- O uso de hashtags da moda pode aumentar a chance de obter acesso às recomendações de mais pessoas

Como eu disse anteriormente, o TikTok usa tudo relacionado ao seu vídeo para entender do que se trata.

No entanto, encontrar a hashtag certa pode ser muito difícil.

Existem muitos sites onde você pode examinar as últimas hashtags virais em seu país, setor ou até mesmo os produtos que você anuncia. Eu encorajo você a verificar esses sites e escolher suas hashtags com sabedoria.

No TikTok, você pode verificar as visualizações gerais de cada hashtag, mas não acho que deva sempre escolher hashtags com contagens de visualizações mais altas. Eu recomendo escolher aqueles que se encaixam perfeitamente com o seu conteúdo.

- Criação de novas hashtags que se tornam virais

Este é o mais difícil. Criar coisas novas que convençam a comunidade a usá-las ao enviar um vídeo é muito difícil. As maiores marcas de comércio eletrônico também podem estragar isso e fazer uma campanha fracassada.

Convencer as pessoas a usar sua hashtag só funciona se você der algo em troca. Suponha que não seja apenas uma hashtag, mas um desafio ou uma meta.

Um bom exemplo é o #VideoSnapChallenge da Samsung, lançado em fevereiro de 2021. Eles começaram essa hashtag para promover seu novo smartphone Galaxy, que continha um novo recurso de vídeo instantâneo de 8k.

O desafio criado diretamente para a hashtag era que os usuários precisavam tirar três fotos separadas de si mesmos, onde faziam poses criativas. Nesse ínterim, o vídeo também registrou seus movimentos contínuos entre essas fotos.

Tornou-se muito popular tão rapidamente! Primeiro, eles poderiam alcançar muitas pessoas por causa de seus recursos; em segundo lugar, eles encontraram uma boa ideia.

Portanto, criar novas hashtags e criar um desafio a partir delas pode ser uma boa ideia, mas apenas se você for grande o suficiente para entregá-las aos influenciadores e à grande publicidade.

c. O começo do vídeo é tudo

TikTok é um lugar onde os visitantes querem engajamento desde o primeiro minuto. Se isso estiver faltando, há uma grande probabilidade de que eles pulem seu vídeo.

Por isso, é muito importante deixar seus vídeos bem dinâmicos e conseguir que seus visitantes ganhem um efeito res de mídia. Você tem que pular no meio do seu conteúdo logo no primeiro segundo para manter o interesse.

Por exemplo, La La Land Kind Cafe é uma conta TikTok com 6,5 milhões de seguidores. Eles também têm uma loja virtual e muitas lojas físicas. Seu conteúdo sempre se baseia em um tópico significativo, que é a felicidade.

Sua série mais famosa e única, que eles publicam todos os meses, é chamada de bondade drive-by. O esboço desses episódios geralmente não é tão difícil de entender: eles sempre escolhem uma pessoa designada trabalhando ou apenas andando na rua, e dizem palavras gentis para ela de um assento de carro.

E por que está funcionando? Podemos explicar isso de várias perspectivas: a foto da capa do vídeo, a simplificação do tópico, o diálogo dramático ou o corte em ritmo acelerado.

Não posso dizer que um seja menos importante que o outro, mas uma coisa é certa: para vender sua mensagem aos espectadores, você precisa começar seu vídeo com algo fascinante, um elemento extra. Suponha que você ache que seu tópico é tão interessante que prenderá a atenção do espectador até o final do vídeo. Nesse caso, você só se importa com uma coisinha: corte seus vídeos rapidamente, corte as pausas entre as conversas e evite instantâneos chatos.

d. Faça CTA-s, mas de uma maneira diferente

CTA é uma abreviação que significa “chamada para ação”. Geralmente é um botão e, com a ajuda dele, seus potenciais compradores podem simplificar a navegação em seu site. Ou se eles já estiverem em seu site, eles podem ajudá-los a comprar algo mais rapidamente. A consequência de um bom CTA pode ser um aumento na taxa de conversão. Eles foram difundidos em todo o mundo nos últimos anos e os anunciantes usam CTA-s em todas as plataformas. Sites como anúncios do Facebook, Instagram e YouTube geralmente estão cheios disso.

Ao discutir um anúncio em vídeo, os CTA-s geralmente aparecem logo após o vídeo. A principal explicação para isso é primeiro, convencemos nossos potenciais compradores sobre nossos produtos com o anúncio e, logo após, fornecemos uma maneira rápida e fácil de direcioná-los ao site.

Isso é o que não funciona no TikTok. Na maioria das vezes, mais de 75% de nossos espectadores rolam para longe de nosso vídeo, mesmo que gostem do conteúdo.

Felizmente, você pode colocar frases de chamariz sutis em seus vídeos no TikTok. Você pode editar muitas coisas aqui: quando o CTA deve aparecer na tela, que texto ele deve conter, etc. Com essa ajuda, há uma porcentagem maior que eles chegam ao seu site e você obtém melhores conversões.

7. Conclusão

Como você deve ter notado, gerenciar uma conta TikTok bem construída é difícil para qualquer um. Você tem que levar em consideração muitas coisas:

a. o algoritmo - que é muito complexo; leva tempo para explorar todo o mecanismo de trabalho

b. a plataforma - conhecer a maioria das funções que o TikTok garante também é um longo processo

c. seu segmento - se eles existem no TikTok ou em que quantidade eles existem

d. as ferramentas que você pode precisar e o tempo que levará - outra parte muito complexa

Se tudo estiver pronto, tenho certeza de que você está indo na direção certa. Mas não é suficiente. Tudo isso pode ajudá-lo a criar um bom conteúdo. No entanto, você não quer apenas fazer um vídeo divertido, mas também fazer mais conversões em seu site, aumentar suas taxas de conversão e anunciar sua marca ou seus produtos.

No parágrafo 5 do artigo, você encontrou 4 ideias diferentes sobre como anunciar sua marca de maneira eficaz. No entanto, não recomendo que você faça anúncios pagos sempre, pois o TikTok não é a plataforma onde dinheiro = mais interação.

Fazer postagens virais orgânicas parece difícil no começo, mas se você se classificar como criativo, tenho certeza que não haverá problemas durante sua jornada.