As plataformas de mídia social tornaram-se um aspecto essencial da vida cotidiana. Os usuários ainda estão interessados ​​em seus feeds em plataformas como Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat, Twitter e Pinterest, entre outras, fornecendo material relacionável.

As marcas usam o comércio móvel de forma mais eficaz porque quase 90% das pessoas na Ásia e no Pacífico o fazem, criando a ideia relativamente nova de comércio social.

Anteriormente, as empresas usavam as mídias sociais apenas para fortalecer a presença de sua marca e engajar os consumidores. Mas evoluiu para muito mais nos últimos anos. Essas redes se desenvolveram hoje em um novo canal de varejo na Internet.

O comércio social é a prática de usar plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para anunciar e comercializar coisas. Embora a definição possa parecer complicada, colocá-la em prática é bastante simples. Para colocar isso em perspectiva, as marcas usam a presença social para atingir com sucesso seus objetivos de marketing à medida que os usuários se envolvem com o conteúdo original.

Esses procedimentos consistem em

• Dar descontos e incentivos aos consumidores que postam coisas nas mídias sociais
• Oferecendo alternativas de compra individualizadas e uma navegação tranquila até o processo de checkout
• Atrair a atenção dos clientes por meio de recursos visuais atraentes, incluindo vídeos e fotos, descrições atraentes de produtos, postagens intrigantes etc.
• Promover conteúdo gerado pelo usuário, como avaliações, recomendações, endossos de produtos, etc.

Simplificando, o comércio social oferece uma experiência de compra em miniatura diretamente nos sites de mídia social dos usuários e os incentiva a comprar, permitindo que eles interajam com os produtos e serviços. Os clientes podem comprar itens diretamente, compartilhá-los com amigos e seguidores ou fornecer outras avaliações diretas de produtos nessas plataformas de mídia social.

Agora que você sabe o que é o comércio social, como ele pode ajudá-lo?

Embora o volume geral de vendas seja significativamente impactado pelo comércio social, essa não é a única vantagem que você pode obter. Os outros benefícios de usar o Social Commerce são:

Os sites de mídia social fornecem comunicação bidirecional entre sua empresa e seus clientes. Ele ajuda a promover seus produtos e ajuda seu mercado-alvo a se conectar com eles. Nesses canais, é mais provável que os usuários leiam os comentários dos clientes, como avaliações, comentários e opiniões. Reforça ainda mais a legitimidade da sua empresa e ajuda os clientes a tomar decisões informadas.

Alguns canais vão além disso, ajudando você a criar uma experiência de compra tranquila. Por exemplo, o Instagram acaba de lançar o Shoppable Instagram Feed. Isso permite que você marque seus produtos encontrados em conteúdo gerado pelo usuário ou em suas postagens e incorpore-os diretamente em sites de comércio eletrônico. Os clientes podem navegar facilmente até a página do produto apropriado e fazer aquela compra especial com apenas dois ou três cliques.

Construir um público fiel é o principal objetivo do comércio social. De acordo com os dados da Kiepo, a taxa de geração de novos usuários no Sudeste Asiático é de 16,98%. Esses números demonstram inequivocamente a importância dos canais de mídia social na vida da Geração Z. E como sua empresa pode ampliar o escopo de seus esforços de publicidade e marketing, expondo seus esforços de vendas a uma base de usuários em crescimento contínuo.

Manter o mesmo nível de engajamento com cada usuário que interage com sua empresa é fundamental, já que você conquista novos clientes por meio desses canais. Ao empregar as técnicas de comunicação apropriadas, você pode ajudar os clientes a se conectarem com sua marca e aumentar a probabilidade de que eles promovam seus produtos para outras pessoas.

Portanto, ter um plano de comércio social permite que você implemente um novo crescimento de público e mantenha seus clientes atuais de forma confiável.

Não há dúvida de que os millennials são os principais usuários de mídia social. Empresas e marcas já estão cientes das características do mercado millennial. E eles sabem como apelar para isso.

Para persuadir esses clientes a comprar mais online, ofereça a eles conveniências como checkout direto, lookbooks interativos e experiências de compra perfeitas.

Além disso, aumenta o valor médio do pedido (o valor típico que os clientes gastam em uma transação) com base nas postagens de mídia social do seu mercado-alvo, na simplicidade do processo de compra, independentemente do dispositivo que usam, no que seus amigos e seguidores estão comprando agora, e outros fatores.

O ponto é que a mídia social pode incentivar os consumidores a gastar mais dinheiro, e você pode utilizar esses dados para criar melhores recomendações de produtos para seus clientes.

Você também pode transformar os conjuntos de dados em informações valiosas vinculando seu software de gerenciamento multicanal às suas plataformas de mídia social.

Já foi demonstrado no passado que a mídia social pode aumentar o tráfego do site e ajudar nas transações comerciais diretas. Como? A capacidade de adaptar o conteúdo de acordo com os interesses dos usuários os motiva a fazer compras adicionais. Graças ao aumento do engajamento.

Ao adicionar links, sugestões, feedback e comentários, entre outras coisas, você pode lucrar ainda mais com isso. Essas ações orgânicas ampliam sua presença online e melhoram sua classificação nos mecanismos de busca.

O comércio social torna seus esforços para analisar e avaliar os insights da empresa mais acessíveis. Você pode medir esses canais regularmente porque todos eles têm métricas prontas para impressões, engajamento e alcance. Ele permite segmentar adequadamente seu público e distribuir material relevante para cada grupo.

Defina suas metas e KPIs para o comércio social. Crie um plano eficaz e decida o que é vantajoso para o seu negócio.

Você pode obter insights precisos testando A/B seus projetos mais recentes, analisando a relevância do seu material e pesquisando seus seguidores e prospects.

Nos próximos anos, o social commerce é uma tendência que só ganhará força. O Social Commerce Global Market and Trajectory Report prevê que essa tendência chegará a US$ 604,5 bilhões nos próximos sete anos. Você pode desenvolver estratégias de varejo bem-sucedidas e aumentar a visibilidade da sua marca.

O comércio social beneficia todas as partes, ou seja, Vendedores e Compradores. Ele oferece uma experiência de cliente suave e sem complicações, e seu potencial para aumentar os lucros é altamente intrigante.

Profissionais de marketing experientes estão começando a reconhecer a potência dos modelos de comércio social com poderosas táticas de crescimento.

Certifique-se de investir a quantidade correta de tempo, dinheiro e esforço à medida que a concorrência aumenta para aumentar suas chances de sucesso com o comércio social.