A Voz do Bazar
Publicados: 2023-06-08Shopify é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares entre marcas e varejistas que desejam estabelecer rapidamente uma presença online. Com recursos como gerenciamento de estoque e e-mails automatizados, Shopify torna relativamente fácil construir uma vitrine online, independentemente do seu conhecimento técnico.
Graças à sua facilidade de uso, mais de 1,75 milhão de varejistas usam a Shopify para vender seus produtos, atender pedidos e manter contato com os clientes.
Para se destacar do grupo, você deseja garantir que seu site da Shopify seja otimizado para atrair a atenção dos mecanismos de pesquisa e conquistar a confiança dos compradores.
Insira as avaliações do produto.
Por que as análises de produtos da Shopify são importantes
Claro, é importante apresentar fotos de alta qualidade e descrições detalhadas de produtos em sua loja da Shopify. Mas os compradores de hoje parecem estar mais interessados no que os clientes reais pensam sobre seus produtos.
De acordo com uma pesquisa global sobre a importância das avaliações, quase 90% dos consumidores leem as avaliações ao fazer compras online e 78% dizem que as avaliações são o fator “mais influente” em suas decisões de compra.
Independentemente do que você vende online, adicionar análises de produtos à sua loja da Shopify pode ajudar a aumentar a confiança do comprador, as vendas e o SEO.
Aumentar a confiança do comprador e aumentar as vendas
Os consumidores de hoje são mais propensos a sacar seus cartões de crédito para marcas que ouvem. As avaliações são uma maneira tangível de os varejistas verem o feedback e mostrarem que se importam com o que seus clientes pensam.
E não se preocupe em receber algumas críticas negativas - elas realmente constroem a confiança dos consumidores em suas críticas positivas. De acordo com a pesquisa, 60% dos compradores valorizam as avaliações negativas tanto quanto as positivas. As pessoas sabem que mesmo com um produto incrível, inevitavelmente haverá algumas críticas nas avaliações da sua loja Shopify.
Se um cliente canta seus elogios ou expressa desaprovação, isso lhe dá a oportunidade de responder. Quase metade dos consumidores diz que ver uma resposta de marca a uma avaliação aumentaria sua probabilidade de fazer uma compra.
O feedback do cliente também pode destacar possíveis problemas e oportunidades para melhorar as ofertas da sua loja da Shopify. Por meio de uma pesquisa com consumidores, descobrimos que cerca de 4% das análises descrevem problemas de fabricação e 2% apontam possíveis ajustes ou acréscimos aos produtos.
Melhorando o desempenho de SEO
Adicionar avaliações também é uma maneira eficaz de impulsionar o SEO da sua loja da Shopify.
Os mecanismos de pesquisa classificam os sites com novos conteúdos mais altos. E com um fluxo constante de avaliações, os clientes fazem o trabalho de geração de conteúdo para você.
Como coletar avaliações na Shopify
Não importa o que você venda no Shopify, coletar avaliações deve ser um dos principais instrumentos da sua caixa de ferramentas de comércio eletrônico. Então, como você consegue mais avaliações para sua loja Shopify?
Um método é pedir aos clientes que enviem avaliações diretamente na página do produto. Isso é fácil de fazer com nosso novo app para Shopify.
Além de coletar feedback em seu site, há mais estratégias que você pode implementar para aumentar as análises de produtos. Considere programas de amostragem ou contato por e-mail e mídia social.
1. Amostragem do produto
Quase 90% dos compradores dizem que gostam de receber amostras grátis. Afinal, quem não gosta de coisas grátis? Essa é a premissa básica dos programas de amostragem de produtos - os varejistas oferecem aos clientes amostras grátis para aumentar as análises de produtos.
E funciona. Veja a empresa global de alimentos Kraft Heinz, por exemplo. A marca enviou amostras grátis de seus novos curativos Kraft. No final da campanha de amostragem, eles terminaram com 2x o número de avaliações que esperavam - impressionantes 20.000 avaliações. Sem mencionar o benefício adicional de 369.000 curtidas, compartilhamentos, comentários, postagens e seguidores nas mídias sociais.
2. Pergunte nas redes sociais
Falando em redes sociais. Quer mais avaliações para sua loja Shopify? Tente ir direto à fonte – pergunte diretamente a seus clientes nas redes sociais. Ou procure hashtags de marca e postagens marcadas.
Por exemplo, quando os clientes marcam sua marca em postagens de mídia social, você pode comentar ou enviar uma mensagem para eles para solicitar avaliações. Mais de um quarto dos compradores relatam que as empresas fizeram isso - então você não está sozinho.
3. Solicitações de e-mail
Você também pode simplesmente enviar e-mails de solicitação de revisão para clientes que compraram seus produtos recentemente. Uma regra prática é dar a eles tempo suficiente para experimentar o produto, mas não espere tanto que eles se esqueçam do que gostaram no começo.
Vimos que, quando as marcas enviam essas solicitações por e-mail, elas podem aumentar suas avaliações em até 50%. E uma marca, MeUndies, aumentou o volume de avaliações em 218% ano a ano com e-mails de solicitação de avaliação.
Você também pode optar pela coleta de avaliações por SMS e coletar cerca de 2x a quantidade de avaliações.
Ambas as opções também são a oportunidade perfeita para agradecer aos clientes pela compra e reter clientes por meio da fidelidade à marca.
Como adicionar avaliações à sua loja da Shopify
Pronto para começar a aumentar suas vendas, SEO e confiança do comprador? Veja como encontrar um aplicativo que o ajudará a coletar e exibir avaliações de clientes.
1. Navegue até o botão Aplicativos no painel da Shopify
2. Clique em "Aplicativos". Uma barra de pesquisa deve aparecer
Em seguida, digite “comentários” ou “avaliações de produtos”.
3. A barra de pesquisa deve dizer: "Pesquise 'comentários' na App Store da Shopify". Pressione o botão de pesquisa ou clique em entrar
Agora, Shopify mostra todos os aplicativos que podem permitir que você adicione comentários. Você também pode pesquisar diretamente pelo nome do aplicativo (por exemplo: Bazaarvoice Reviews & Photos) se já tiver um parceiro preferencial.
4. Depois de clicar no seu parceiro preferido, clique no botão verde que diz “Instalar aplicativo”
Se você escolher um aplicativo diferente, essas mesmas instruções ainda se aplicam. (Estamos apenas usando o Bazaarvoice como exemplo porque temos as capturas de tela, obviamente).
5. Depois de instalar seu aplicativo, crie uma conta
E é isso! Agora você pode começar a adicionar comentários para Shopify.
Encontrando o app de avaliações da Shopify certo
Ao procurar um bom aplicativo de avaliações do Shopify, certifique-se de que ele foi desenvolvido com as práticas recomendadas de SEO em mente. Dessa forma, os compradores poderão encontrá-lo e você poderá aproveitar ao máximo os benefícios de SEO que acompanham a inclusão de avaliações em seu site.
Verifique se o aplicativo também tem um design voltado para dispositivos móveis. É importante que seu site carregue rapidamente e seja exibido corretamente em telefones. Cerca de 80% dos usuários de smartphones dizem que usaram seus dispositivos para comprar algo online nos últimos seis meses.
Também recomendamos que você escolha um aplicativo com um recurso de perguntas e respostas . Por exemplo, uma loja de tênis pode fazer perguntas aos clientes como: “Eles são bons para corrida em trilha?” Essas perguntas e respostas podem ajudar clientes em potencial a tomar decisões de compra mais rapidamente. E ajudá-lo a fechar mais vendas.
Receba avaliações além da sua loja da Shopify
Independentemente do aplicativo que você usa para sua loja Shopify, a exibição de avaliações e avaliações levará sua loja online para o próximo nível.
Mas se você deseja canalizar as avaliações de seus clientes para melhorar a confiança do comprador, melhorar o SEO para sua loja de comércio eletrônico e aumentar as vendas, precisa trabalhar com uma plataforma de avaliações que exiba suas avaliações aos compradores em qualquer lugar. A melhor tecnologia de avaliações e avaliações da Bazaarvoice pode ajudá-lo com isso.
