Como anunciar o rebranding sem isolar seu público atual

O rebranding pode ocorrer em muitos pontos diferentes na linha do tempo de uma empresa, mas inevitavelmente ocorre. Às vezes, você pode sentir a necessidade de uma mudança parcial ou uma reformulação total. Não importa qual seja a mudança, o rebranding pode trazer um efeito colateral infeliz: perder clientes.

Então, como você anuncia o rebranding sem alienar seu antigo público?

Se você está pensando em mudar as coisas em seus negócios, pode formular uma estratégia simples de rebranding que facilitará a transição.

Noções básicas de rebranding

Há muitas razões diferentes pelas quais uma organização pode procurar fazer um rebranding e muitas maneiras de fazer isso. Com os processos e a mentalidade certos, um rebrand pode ser o que sua empresa precisa para melhorar o marketing no futuro.

Você precisa entender as peças-chave para um rebranding para desenvolver uma mensagem de sucesso para seu público. Além disso, você deve ser capaz de identificar por que deseja fazer o rebranding, para descobrir o tipo de rebranding a ser feito. Isso é feito para ajudá-lo a alcançar seus objetivos da melhor maneira possível.

O rebranding pode alterar toda a identidade da sua marca ou apenas atualizá-la. Dependendo da mensagem que você deseja transmitir, existem dois tipos de rebranding nos quais você pode se concentrar.

Rebrand parcial

O rebranding parcial é para empresas que estão bem estabelecidas, mas ainda precisam atualizar ou atualizar seus serviços, mercado ou identidade. Um rebrand parcial apenas ajustará partes de sua marca para refletir uma nova ideia central, seja essa ideia um novo produto ou um visual mais contemporâneo.

Pense no Old Spice . Antes de 2010, eles estavam focados em gerações mais velhas de homens. Então, à medida que a concorrência mudou no setor, eles fizeram pesquisas para encontrar seu novo público-alvo. O resultado é que Old Spice mudou completamente, dificilmente discernível de seu antigo eu.

Agora, eles usam humor e inteligência para falar com os homens que usam seus produtos e as mulheres que os compram. O rebrand foi surpreendente, divertido e envolvente para todo um novo grupo demográfico.

Total Rebrand

Um rebrand total geralmente é necessário quando uma empresa tem uma identidade totalmente reimaginada. Isso geralmente é o que acontece quando duas empresas se fundem e ambas passam por grandes mudanças, como novos objetivos ou focos juntos.

O rebrand completo geralmente vem com uma mudança de nome, uma nova mensagem e novas imagens. Uma empresa pode querer se impulsionar em uma nova direção com um rebrand total.

Não importa o motivo, a base por trás de um rebrand total é uma transformação da cabeça aos pés.

Você precisa de um Rebrand?

Antes de decidir pular para um rebrand parcial ou total, sente-se e pense se um é realmente necessário. O fator mais importante em um rebrand é garantir que uma empresa precise de um.

Além disso, se você decidir que uma nova marca está no seu futuro, você deve ter cuidado ao seguir em frente. Com SEO, redirecionamentos de sites e posicionamentos estratégicos de relações públicas para ter em mente, sua marca deve ser proposital e deliberada. Tente manter sua mensagem vinculada à comunicação de objetivos específicos e pergunte a si mesmo: quais são seus motivos? Se você estiver fazendo o rebranding pelo motivo errado, isso pode prejudicar sua empresa a ponto de não ter retorno.

A razão errada

Há uma série de razões que parecem ser necessária uma nova marca, mas na verdade não são verdadeiras. Por exemplo, se suas vendas forem baixas, se você tiver baixo reconhecimento de marca ou se seus esforços de marketing não estiverem começando , o rebranding não é a resposta. Além disso, se você deseja criar buzz ou gerar leads, um rebrand realmente não é sua melhor primeira opção.

Na verdade, um rebrand pode realmente prejudicar o negócio. Seus esforços não serão direcionados para realmente abordar os problemas reais. Em vez de começar com uma nova marca, procure formar campanhas vinculadas a objetivos específicos. Isso promoverá o reconhecimento da marca.

Os motivos certos

Se você achar que sua marca não reflete os valores, a missão, o mercado e o propósito de sua empresa, você deve realinhá-la para que ela se adeque aos seus objetivos.

Se o seu logotipo, slogan, mensagem, site, mercado ou serviços não falam mais sobre a direção em que sua empresa está se concentrando, é um bom momento para considerar o rebranding.

Além disso, seu rebrand deve aumentar a conscientização e atrair novos negócios com nova identidade e criatividade brilhante.

Lembre-se, seu objetivo é não isolar seu público-alvo e, em vez disso, criar uma mensagem que fale honestamente com eles, mantendo-se fiel à direção em que sua empresa está crescendo.

Tenha uma estratégia antes de começar

Uma das maiores maneiras de evitar isolar seu público atual é garantir que você não tropece e tropece em seu caminho devido à falta de planejamento .

As dificuldades no branding geralmente começam com os detalhes e como você os implementa. Você realmente não percebe o quanto vai para o rebranding até começar a entrar nele.

Seus planos iniciais podem envolver apenas o novo nome, domínio e um novo logotipo. No entanto, um rebrand é muito mais complicado do que tudo isso. Você também terá que ajustar os produtos da empresa, o design do site, o conteúdo, os guias de produtos, os serviços que você oferece e os clientes que você busca.

Para garantir que esse processo corra bem sem perder seu público, você precisa ter seu plano em prática antes de começar.

Planeje as mudanças que virão e quais partes de sua estratégia de marketing e negócios serão afetadas. Escolha membros específicos de sua equipe para serem responsáveis ​​por essas áreas.

Antecipar perguntas e preocupações

Outra chave para manter seu público existente é se comunicar bem com seus clientes durante o rebranding. Se eles não entenderem por que as mudanças estão acontecendo, eles podem perder a confiança em seus negócios e você pode ver uma grande queda em sua receita.

Enquanto estiver fazendo o rebranding, mantenha sua comunicação simples, direta e fale com os medos e preocupações das pessoas. As pessoas geralmente acham a mudança muito assustadora e precisam de explicações claras e garantias para entender e comprar sua nova marca.

Além disso, certifique-se de ter um bom motivo para rebranding , como mencionamos anteriormente. Todos os seus funcionários precisam ser capazes de comunicá-lo facilmente a clientes existentes e potenciais.

Divulgue sua marca

Você não precisa manter seu rebranding interno ou privado. Muitas vezes, as empresas descobrem que falar sobre sua marca publicamente pode levar a um aumento nos negócios.

Você pode usar as mídias sociais, comunicados de imprensa e contatos na mídia para conversar com clientes e o público em geral. Você pode acabar vendo um aumento no tráfego para seu site, bem como mais interesse em sua empresa.

Você pode até descobrir que seus clientes estão animados para ver você expandindo sua missão. Você pode encontrar uma reação positiva, contanto que você faça isso direito.

Manter as expectativas dos clientes existentes

A melhor maneira de manter seu negócio funcionando sem problemas enquanto passa por uma mudança de marca é se concentrar em manter seu atendimento ao cliente excelente, não importa o que esteja acontecendo. Certifique-se de que o rebrand altere as coisas para o seu público atual o mínimo possível.

Seu rebrand levará algum tempo para decolar, portanto, certifique-se de que você ainda tenha seu público inicial para evitar que sua receita caia.

Seu objetivo final deve ser o crescimento de sua empresa, atendendo melhor seus clientes. Isso às vezes pode significar que você precisa colocar seus serviços ao cliente à frente de sua marca, e isso não precisa ser uma coisa ruim.

Isso pode significar que sua mudança de marca demora mais do que o esperado, mas você precisa manter suas prioridades em ordem. Suas prioridades para o cliente e para o cliente precisam estar na frente e no centro, antes da mudança de marca.

Sua disposição de adiar sua mudança de marca para melhor atender seus clientes atuais valerá a pena.

Então, você mudou de nome, e agora?

Digamos que você tenha feito sua nova marca. Seu novo nome está lá, e você está preparando seu novo site com todos os conteúdos e produtos, e em breve estará pronto para trocar o sinal de “fechado” para “aberto” e relançar seu negócio com a nova cara.

É aí que entra a parte difícil.

Baby sua marca

Este relançamento é seu bebê agora. Você tem que pesquisar, planejar e se preparar para lançá-lo enquanto ainda está no forno. Você pode escolher seu aniversário e comemorar quando chegar.

Depois de iniciá-lo, o trabalho real começará. Você tem que colocar muita energia para nutri-lo e ajudá-lo a crescer em algo que possa se sustentar.

Escolha um aniversário

Seu primeiro passo para divulgar seu rebranding é escolher uma data de lançamento a partir da qual você possa trabalhar para trás. Você pode agendar as coisas dessa maneira e planejar sua estratégia de divulgação em torno disso.

Certifique-se de ser realista durante este processo. Escolha uma data que lhe dê um pouco de espaço de manobra. Coisas não planejadas acontecem e atrasos surgem, então dê a si mesmo algum espaço para isso.

Enquanto você está lidando com as coisas de negócios de back-end, como transferir suas listagens do seu site antigo para o seu novo site, você pode colocar uma página “em breve” no seu novo site. Isso pode conter uma inscrição no boletim informativo para coletar endereços de e-mail para pessoas que desejam saber sobre seu lançamento primeiro.

Você deve até oferecer um incentivo aqui, como algo exclusivo que eles podem obter quando sua marca for lançada.

Além disso, anuncie a data e comercialize-a por meio de suas mídias sociais, blog e boletins informativos. Isso ajudará você a criar antecipação e compreensão em torno dela para sua base de clientes atual.

Plantando as sementes

O que você realmente precisa focar é que seus clientes atuais entendam o que está acontecendo e que estejam dispostos a acompanhá-lo nessa jornada. Certifique-se de que sua lista de newsletters e seguidores do blog entendam o que eles podem esperar que aconteça.

Você deve fazer muito isso antes do lançamento, porque as pessoas tendem a estar ocupadas e não veem todas as suas atualizações. Às vezes, as pessoas simplesmente não prestam atenção. Não há mal nenhum em dizer a seus clientes repetidamente o quanto você está animado com seu novo lançamento.

Isso é chamado de “semeadura” e envolve plantar sementes na mente do seu cliente de que você vai mudar e que vai ser ótimo.

Além disso, obter algum impulso indo. Mantenha suas mídias sociais ativas, é mais importante agora do que nunca. Isso permite que você use o tempo que você tem antes do lançamento para construir relacionamentos com sua base de clientes e alcançar mais pessoas.

Planeje uma festa para anunciar o rebranding

Se puder, planeje uma grande festa de lançamento . Torná-lo uma grande coisa que irá excitar seus clientes atuais e obter alguns novos na porta também. Afinal, é um aniversário!

Tenha ofertas especiais, descontos, brindes, concursos e outros presentes divertidos para as pessoas que comparecerem. Há muitas opções, mas certifique-se de torná-lo divertido.

Dê aos seus assinantes de newsletters existentes e novos algo extra especial e exclusivo. Isso dá a outras pessoas incentivo para se inscrever também.

O que quer que você escolha fazer, lance com um estrondo! Não apenas jogue seu novo site no ar e espere que as pessoas o sigam até lá. Para reter seus clientes atuais, você precisa plantar as sementes!

Você decide!

Agora, para que isso aconteça para o seu negócio, você precisa anunciar o rebranding, traçar, planejar e anotá-lo. Coloque na sua agenda. Coloque-o no mundo físico para que se manifeste lá. Você tem que torná-lo real para que isso aconteça.

Não importa quais sejam suas razões por trás do rebranding, você quer fazê-lo para não alienar seus clientes atuais . Eles são a espinha dorsal do seu negócio e você deve a eles, e a si mesmo, fazer isso direito! Para obter mais informações sobre o crescimento e a construção do seu negócio, entre em contato conosco hoje mesmo !