Como construir um site HVAC incrível

Idealmente, 8-10% dos visitantes do seu site devem se transformar em negócios potenciais para o seu negócio HVAC – “leads”. Seu site faz isso?

Quando as pessoas procuram um empreiteiro, 85% dos consumidores fazem uma pesquisa online para encontrar empresas locais. Muitos de seus futuros clientes estão procurando um site para aprender sobre você, então seu site fornece as informações de que precisam e desejam? Você precisa de um site HVAC que ajude a aumentar o reconhecimento de sua marca, base de clientes e aumentar as vendas.

O American Home Comfort Study descobriu que os sites dos fabricantes de HVAC são citados com mais frequência como fontes de informação para os proprietários. 29% dos consumidores disseram que decidiram a marca do equipamento de aquecimento e refrigeração que comprariam antes de escolher um empreiteiro de instalação. Desse grupo, 77% usam a internet para pesquisar marcas. Não achamos que precisamos distribuir mais estatísticas para convencê-lo de que um site HVAC incrível é o caminho a seguir.

Como gerente/proprietário de negócios de HVAC, você provavelmente não tem experiência em marketing on-line e, como ainda não temos uma pílula ilimitada disponível, você também não tem tempo para aprender.

Não é apenas algo que você aprende no trabalho, então você contrata alguém para fazer isso por você (e paga bem), ou enfrenta o desafio sozinho com a ajuda de artigos como este.

Isenção de responsabilidade não oficial: este post não vai transformá-lo em Gary Vaynerchuk, desculpe. Mas ajudará você a criar uma presença online eficaz que gerará leads e receita para sua empresa.

Marketing de site 101 – o funil de vendas

Acho que é hora de termos “a conversa”. De onde vêm as vendas? Como nasce uma venda?

Pode parecer estranho mas uma venda nasce em um funil, um funil de vendas. Os especialistas em marketing chamam o processo de conversão de prospects (leads) em clientes pagantes de funil de leads (ou vendas). Este funil imaginário é largo na parte superior e estreito na parte inferior.

Como funciona o funil de vendas online?

Clientes em potencial entram em contato com seus materiais de marketing. Os materiais de marketing podem ser seu site, uma página de destino, uma postagem de blog (sim, como esta), um anúncio, você entendeu.

Depois que o contato inicial é feito, um cliente em potencial pode desaparecer para sempre ou se tornar um lead e descer em seu funil.Alguns desses leads sairão do estreito para se transformar em negócios bem-sucedidos.Obviamente, nem todos os seus clientes em potencial se tornarão leads e nem todos os seus leads se tornarão vendas.

À medida que leads e negócios em potencial saem do seu funil, ele se torna cada vez menor, criando a forma do funil. Idealmente, você gostaria que seu funil parecesse o mais cônico possível. Isso significa que você não perde vendas em potencial nas diferentes etapas do funil, ele deve fluir sem problemas.

Por exemplo, um cliente em potencial navegando em seu telefone no calor do verão pode encontrar sua empresa em um anúncio no Google (confira nosso guia de anúncios de serviços domésticos do Google). É aí que ele entra no funil. A maioria das pessoas que vê seu anúncio do Google simplesmente o ignora, mas esse cara é tão gostoso (sério, você verificou o tempo ultimamente?), É provável que ele clique nele e continue em seu site. Porque a segmentação do seu anúncio é muito boa. No funil ele vai.

Uma pequena parte dos visitantes do site, como esse pobre sujeito superaquecido, deixará seus dados por meio do formulário de contato ou poderá até discar o telefone e ligar para você. Assim, avançando no funil em direção à venda final. Você fornecerá a eles uma cotação para seus serviços e alguns aceitarão a cotação, enquanto outros poderão fazer mais pesquisas e comparar preços. No entanto, alguns aceitarão sua oferta e se tornarão clientes.

Site de negócios OU página de destino

Maximizar as conversões em seu site não é ter um plano de fundo bonito ou animações de logotipo sofisticadas. O primeiro passo para criar um site HVAC incrível é entender que o objetivo do seu site é fazer com que o maior número possível de visitantes se tornem leads (sem ser excessivamente agressivo com isso) .Como você encontra esse equilíbrio delicado? Chegaremos a isso, mas primeiro:

Você deve ter diferentes tipos de mensagens de marketing e designs para diferentes estágios do funil de vendas .Quando um cliente em potencial interagir com seu site, não dificulte para ele encontrar o que precisa para tomar uma decisão, porque se precisar fazer um esforço, não o fará.

Nós, o povo, somos mimados assim, principalmente quando se trata de um mercado competitivo e com pouca diferenciação entre fornecedores – como os serviços de HVAC. Então é exatamente isso que você deve fazer - alimentar com colher.

Os sites da empresa são criados para serem informativos, compatíveis com o índice do mecanismo de pesquisa e representativos de sua empresa e de seus vários serviços como um todo. As páginas de destino, por outro lado, são construídas com um objetivo principal: fazer com que os “visitantes” desçam no funil de vendas – entrando em contato com você para solicitar uma cotação ou agendar um horário.

Por que você precisa de ambos (ou mais)

“Então, preciso transformar o site da minha empresa em uma página de destino para conseguir mais clientes?” A resposta é sim e não. Na verdade, você deve ter os dois. Seus clientes em potencial encontram seu site em vários estágios da jornada até a conversão. Sempre que o fizerem, você precisa fornecer as informações certas para orientá-los ao longo do funil e em direção a um acordo.

Quando se trata de páginas de destino, você tem muito espaço para personalização e testes A/B. Você pode criar facilmente dezenas de páginas de destino destinadas a diferentes públicos-alvo e aprender muito comparando o desempenho delas.Sem mencionar as técnicas de marketing, como redirecionamento, análise de tráfego para otimização e outras ferramentas destinadas a empurrar os leads para o funil.

Landing Page: topo do funil de vendas, curto e simples, vários formulários de contato e CTAs (calls to action).O tráfego normalmente vem de anúncios.Mais apropriado para uso com visitantes que têm um problema e estão procurando uma solução – agora!

Os sites, por outro lado, são um pouco mais estáticos e abrangentes por natureza .Mesmo que você tenha um blog atualizado com frequência em sua página da Web, ele ainda permanece mais ou menos o mesmo para todos os usuários que o navegam. Ele contém informações relevantes para os clientes próximos a uma decisão de compra, mas geralmente inúteis (e muitas vezes confusas) para os novos leads no topo do seu funil de leads.

Site: do meio ao fim do funil de vendas, longo e detalhado, otimizado para mecanismos de pesquisa e conteúdo pesado.O tráfego normalmente vem de mecanismos de pesquisa, mídias sociais e listagens de índices de serviços locais.Mais apropriado para visitantes que procuram mais informações ou conteúdo relevante, comparando serviços ou fazendo pesquisas

Quebrando tudo – fazendo um site que vende

Para tornar um pouco mais fácil alimentar os usuários com colher, é melhor criar conteúdo mastigável que seja fácil de digerir rapidamente, especialmente em dispositivos móveis, também chamados de 'micromomentos'. Ao fornecer o conteúdo certo em cada interação online com cada um de seus clientes em potencial, você tem as melhores chances de convertê-los em clientes.

Portanto, vamos detalhar os diferentes componentes de uma presença na Web geradora de leads e onde eles devem aparecer para um desempenho ideal.

Onde e quando?

Descrever, explicar e fortalecer seu posicionamento como profissional em sua área pode ajudar a mover os leads do centro do seu funil para mais perto da conversão. Mas quando um usuário entra em seu funil de conversão, ele não pode “mastigar” todas essas informações, pois a maioria delas é irrelevante para a decisão de compra. Pelo menos, ainda não.

Em termos de posicionamento,o melhor local para os detalhes do seu serviço é uma página separada no seu site ou várias páginas no menu de serviços .Se você quiser fornecer mais detalhes sobre o que faz em uma página inicial longa e rolável, também pode fazer isso.

Apenas lembre-se de incluir informações relevantes para a maioria dos visitantes, mas faça o possível para mantê-las curtas e diretas. Pequenas mordidas, mas algumas delas.

O segredo para um site HVAC gerador de leads

O não tão grande segredo sobre sites de empresas HVAC de sucesso é que eles não são muito diferentes de outros sites geradores de leads para serviços locais ou serviços em geral.

Na verdade, a teoria por trás dos componentes de uma presença na web geradora de leads é tão semelhante que escolhemos nosso próprio site e página de destino para mostrar a você onde, após uma experimentação cuidadosa, escolhemos colocar as diferentes seções que criamos descrito neste post.

Não tente muito

Isso não pode ser enfatizado demais – não se esforce demais. Uma das perguntas mais desafiadoras que os proprietários de pequenas empresas devem responder é: “Se você tivesse que escolher apenas uma coisa para dizer a um cliente em potencial sobre sua empresa, o que seria”?

Em vez de responder a essa pergunta, muitos sites de HVAC tentam fazer muito e responder a todas as perguntas possíveis para qualquer cenário .Apenas lembre-se, você não pode agradar a todos. O exemplo de chamada para ação acima é um bom exemplo de tentar cobrir todas as bases e confundir seus visitantes ao longo do caminho.

Dicas específicas do setor

Agora que você está familiarizado com o “quadro geral” do que torna sites e páginas de destino impressionantes, vamos nos concentrar um pouco nas estratégias e componentes específicos para provedores de serviços locais, como empresas de HVAC.

Juntar as peças

Existem alguns pontos-chave que você deve lembrar antes de começar a construir seu site. Certifique-se de aproveitar as páginas de destino, além de um site, para anunciar seu negócio de HVAC. Pense cuidadosamente sobre o que você gostaria que fosse seu USP ou ponto de venda exclusivo. Um USP bem pensado pode fazer uma grande diferença na conversão de leads em vendas reais.

Além disso, pergunte a um cliente se ele teria a gentileza de escrever uma avaliação de seus serviços HVAC para postar em seu site. É mais provável que você converta seus leads em clientes se eles sentirem que podem confiar em seus serviços. Além disso, certifique-se de ter CTAs ou chamadas para ações fortes e claras em seu site para ajudar a mover clientes em potencial mais adiante no funil de vendas. É importante garantir que seu site tenha uma boa aparência não apenas em um computador, mas também em um telefone celular. A maioria das pessoas que procuram serviços HVAC o fazem diretamente de seus telefones porque é mais conveniente para eles simplesmente ligar depois de encontrar um provedor de serviços de sua preferência.

Tenha orgulho de si mesmo! Mostre todas as certificações relevantes e importantes que você possui para que seus clientes em potencial possam ter certeza de que você fornecerá um serviço de primeira qualidade! Por fim, é importante colocar logotipos de fornecedores e marcas em seu site para que possíveis clientes possam reconhecer instantaneamente quais marcas você possui ou com as quais trabalha.

Agora que você tem as peças do quebra-cabeça e alguns posicionamentos sugeridos para algumas delas, pode começar a planejar um site para gerar leads. Entender os componentes, conhecer seu público e complementar seu site com outros canais de comunicação (como telefone e mídia social) são fundamentais para atingir esses 8-10% de visitas e transformá-los em leads de vendas.