Como oferecer frete grátis (e como calcular seu limite de frete grátis)

Eles dizem que nada é grátis na vida – mesmo “frete grátis”. Isso porque, mesmo que você ofereça frete grátis, alguém tem que pagar por isso. Normalmente, esse vai ser você, o proprietário da empresa!

Hoje, muitos consumidores (75% deles, de acordo com a National Retail Federation) esperam receber frete grátis quando fazem uma compra online. Isso se deve em grande parte aos grandes varejistas de comércio eletrônico, como a Amazon, que o tornaram a norma. É claro que varejistas desse tamanho podem se dar ao luxo de ser atingidos, mas é uma história diferente para startups e pequenas empresas de comércio eletrônico. Então, aqui estão algumas maneiras de oferecer frete grátis e como calcular seu limite de frete grátis.

A importância do frete grátis

Antes de mergulhar em como oferecer frete grátis sem perder dinheiro, vamos dar uma olhada na importância de fazer isso. Em primeiro lugar, os estudos mostram que os custos de envio (e a disponibilidade de frete grátis) afetam as decisões de compra de mais de 50% dos consumidores dos EUA. Outro estudo revela que 9 em cada 10 consumidores dizem que o frete grátis é seu maior incentivo para fazer compras online. Com tanta concorrência no mercado online, oferecer frete grátis não é mais uma sutileza, mas uma necessidade.

Ainda assim, há outra razão pela qual as pessoas querem frete grátis além do fato de que todo mundo gosta de receber algo por nada: o frete grátis oferece aos clientes uma estrutura de preços simples. Nada frustra mais os clientes do que passar pelo processo de checkout apenas para ser pego de surpresa com uma alta taxa de envio no final de sua transação (essa é a razão por trás de cerca de 55% de todos os carrinhos abandonados).

Portanto, os benefícios do frete grátis incluem a capacidade de competir com outras pessoas em seu espaço, a capacidade de atrair mais clientes e menos carrinhos abandonados!

Como oferecer frete grátis

Se você oferecer frete grátis, isso sairá do seu resultado final, e a maioria das startups e pequenos varejistas de comércio eletrônico já estão trabalhando com pequenas margens de lucro. Como você pode oferecer frete grátis sem perder dinheiro – ou pelo menos sem perder muito dinheiro? Aqui estão quatro maneiras de oferecer frete grátis.

1. Aumente o preço do seu produto.

Isso pode parecer contraproducente, mas lembre-se, os clientes gostam da estrutura de preços simples de um modelo de frete grátis. Eles podem não perceber que o produto custa mais. Em vez disso, eles serão atraídos pelo ângulo do frete grátis.

A Wharton School of Business ainda mostra que o frete grátis que economiza US$ 6,99 para o cliente é mais atraente do que um desconto que reduz o preço de compra em US$ 10. Novamente, trata-se de simplicidade e não ter que fazer nenhum cálculo.

2. Ofereça frete grátis para pedidos acima de um determinado valor em dólares.

Muitos compradores on-line adicionam itens adicionais ao carrinho de compras para receber frete grátis. Você acaba vendendo mais e, ao enviar os itens juntos, pode economizar no custo de envios individuais. A Wharton também revela que o consumidor médio aumentará seus gastos em um pedido em até 30% apenas para obter frete grátis.

3. Compre dois ou mais itens.

Outra forma de upselling que permite vender mais e economizar enviando apenas uma vez.

4. Frete grátis em determinados horários.

Você pode não querer ou precisar oferecer frete grátis quando está ocupado e o dinheiro está chegando, mas considere mudar seu modelo durante períodos lentos para atrair clientes quando precisar deles.

Como calcular seu limite de frete grátis

Definir um limite de frete grátis é fundamental se você for usar o método nº 2 da lista da seção anterior. Definir um limite arbitrário pode ser inútil para os clientes ou pode consumir suas margens. Por exemplo, se o valor médio do seu pedido for de $ 50 e você definir o mínimo de frete grátis em $ 500, ninguém vai morder.

Da mesma forma, se o valor médio do seu pedido for de $ 50 e você definir seu mínimo em $ 40 e nunca alterar o preço, a maioria dos clientes se qualificará e você sofrerá um grande impacto. Então é hora de fazer um pouco de matemática!

Veja como calcular seu limite de frete grátis.

1. Calcule o valor médio do pedido , sem custos de envio (por exemplo, $ 40)
2. Determine seus custos médios de envio (por exemplo, US$ 8)
3. Calcule sua Margem de Lucro Bruto. Para fazer isso, subtraia o custo de produção do produto das vendas totais e divida esse número por suas vendas totais (por exemplo, se suas vendas totais forem $ 100.000 e seu custo de produção do produto for $ 60.000, a fórmula seria ($ 100.000 - $ 60.000) / $ 100.000 = 40% de Margem de Lucro Bruto )
4. Proponha um valor mínimo de carrinho (por exemplo, US$ 45)

Agora, é hora de testar o Valor Mínimo do Carrinho Proposto .

1. Determine a diferença entre o valor mínimo proposto do carrinho e o valor médio do pedido (US$ 45 - US$ 40 = US$ 5)
2. Multiplique a diferença pela Margem de Lucro Bruto (US$ 5,00 * 0,40 = US$ 2)
3. Subtraia o resultado do custo médio de envio ($ 8 - $ 2 = $ 6)

Como você pode ver, você acabará pagando US$ 6 pelo envio de pedidos qualificados, o que é muito difícil para seus resultados. Então, vamos tentar ajustar o Valor Mínimo do Carrinho Proposto. Desta vez, use $ 55 como mínimo.

1. Valor mínimo proposto do carrinho menos o valor médio do pedido (US$ 55 - US$ 40 = US$ 15)
2. Multiplique a diferença pela Margem de Lucro Bruto ( $ 15,00 * 0,40 = $ 6)
3. Subtraia o resultado do custo médio de envio ( $ 8 - $ 6 = $ 2,00)

Ao aumentar seu limite em US$ 10, você ainda agrega valor aos clientes e reduz o custo de envio para apenas US$ 2,00 por pedido. Isso é muito mais capaz, certo? Você pode ter que brincar um pouco com os números para encontrar seu ponto ideal, mas valerá a pena para seus resultados!

Mais uma maneira de oferecer frete grátis

Se você está se perguntando: "Devo oferecer frete grátis?" por um tempo, a resposta é quase sempre “SIM!” A menos que você tenha um produto de nicho que os consumidores não possam encontrar em outro lugar, é provável que eles passem seu produto em favor de um vendedor que ofereça frete grátis se você não o fizer.

Uma outra maneira de oferecer frete grátis, é claro, é fazer parceria com o The Fulfillment Lab. Usar um ou mais de nossos centros de atendimento nacionais e globais, especialmente à medida que seu negócio de comércio eletrônico começa a crescer, oferece economias significativas para compensar o custo de envio.

Por exemplo, enviamos seu produto do local mais próximo ao seu cliente (quanto menos zonas ele cruzar, menor será o custo). Como fazemos negócios a granel com todas as principais transportadoras, também podemos negociar melhores taxas de envio em geral. Claro, isso não é tudo o que fazemos. Confira nosso blog, 10 razões para usar uma central de atendimento para seu envio de comércio eletrônico, e entre em contato conosco para saber mais sobre o que podemos fazer por você!