Como escolher um provedor de terceirização de processo de recrutamento (RPO)? O Guia Definitivo

• Dias gastos com cargo não preenchido: 45
• Horas gastas revisando 200 currículos: parece uma eternidade
• Horas gastas revisando as 50 ou mais que você não jogou direto no lixo: muitas para contar
• Horas gastas marcando entrevistas com dez semifinalistas: Não me importo mais, desde que apareçam
• Horas gastas em entrevistas: parece uma longa entrevista
• Horas gastas na ^2ª entrevista com 3 finalistas: Mais do que suficiente

Saber que você pode economizar toda essa perda de produtividade com o parceiro de RPO certo: não tem preço

• O que é Terceirização do Processo de Recrutamento?
• Por que é necessário agora mais do que nunca?
• Quem precisa disso?
• Existe um tipo de negócio para o qual o RPO é bom?
• Para quais departamentos da minha empresa devo usar um RPO?
• Como os melhores serviços de RPO fazem isso certo?
• Como construir um relacionamento com um RPO?
• Os 10 principais provedores de RPO para pequenas empresas
• Entre na onda do RPO

O que é Terceirização do Processo de Recrutamento?

Terceirização do Processo de Recrutamento (RPO) é um processo no qual uma empresa confia parte ou todo o seu processo de recrutamento a um parceiro externo especializado em contratar e reter talentos e pode oferecer resultados superiores enquanto economiza o dinheiro da empresa.

A terceirização da contratação obviamente não é um conceito novo em si, então devemos começar enfatizando o que o RPO não é – NÃO é uma solução rápida ou um acordo único, nem é apenas um caçador de talentos ou uma empresa de recrutamento . Para isso, você tem empresas de RH da velha escola.

O RPO é uma maneira de agilizar e melhorar seus processos de contratação a longo prazo, melhorando o desempenho geral do seu negócio. O RPO também NÃO é uma proposta de tamanho único. O RPO certo para você terá experiência específica em seu setor e personalizará uma solução para seu negócio com base em suas necessidades, objetivos estratégicos e preferências de seus diretores .

Além de descobrir sua música favorita e dedicá-la a você pelo rádio, um bom provedor de terceirização deve ser capaz de se adequar aos seus desejos, sejam eles quais forem. Um RPO pode fornecer apenas gerenciamento e direção para seus processos de negócios.

Ou, se você sentir que não consegue ir à praia o suficiente, pode tirar todos os processos de recrutamento e gerenciamento de funcionários de suas mãos e de suas instalações. Mas apenas após uma consulta aprofundada para obter um resultado ideal para o seu negócio. Naturalmente, quanto mais você quer, mais custa.

De certa forma, os RPOs são para as empresas de RH tradicionais o que os smartphones são para os telefones celulares mais antigos. Você tem que gastar mais tempo configurando seu smartphone de acordo com suas necessidades e preferências, mas depois disso, ele continua oferecendo novas maneiras de tornar sua vida mais eficiente (ou não, dependendo de quanto tempo você gasta no Facebook…)

Por que é necessário agora mais do que nunca?

Naquela época, digamos 50-60 anos atrás, o emprego no mundo dos negócios era muito mais estável. Muitas pessoas trabalharam na mesma organização por toda a vida, ou pelo menos por longos anos. Hoje, o mercado de trabalho é muito mais fluido e a contratação tornou-se uma faceta constante e desafiadora das operações comerciais. A economia gig agora é mais do que apenas uma palavra da moda: 56% dos trabalhadores dos EUA dependem financeiramente do trabalho “gig” e 42% da força de trabalho dos EUA se consideram funcionários “casuais”.

Simplificar os procedimentos de recrutamento de sua empresa pode não apenas economizar dinheiro e produtividade no próprio processo de seleção, mas também gerar menor rotatividade e seleções de maior desempenho para suas vagas . Assim, o trabalho de um bom parceiro de RPO continua economizando dinheiro durante todo o serviço do novo funcionário em sua organização, e não apenas quando ele é contratado.

Quem precisa disso?

Todos. Não, sério, quase qualquer negócio que contrate mais do que um punhado de pessoas por ano. Novamente, existem diferentes facetas que um RPO pode executar para que cada empresa possa escolher a funcionalidade de que necessita.

Você está tendo problemas para encontrar as pessoas certas para preencher suas vagas abertas?

Um bom provedor de RPO é ativo e prático. Eles não apenas colocam um anúncio para você e preenchem os formulários, ou apenas selecionam os candidatos para você. O RPO certo conhecerá seu setor tão bem que poderá encontrar candidatos passivos que se encaixam perfeitamente em sua organização. Seu RPO segmentará essas pessoas individualmente, em vez de apenas colocar um anúncio e ver quem o responde.

Você está em um setor especializado que requer conhecimentos muito específicos?

Mais uma vez, seu RPO bem escolhido será bem versado em seu setor e poderá selecionar candidatos muito além de marcar o software certo em “habilidades de computador” no currículo. Ele cuidará de verificações de antecedentes, testes de drogas e tudo o mais que for necessário. Ele garantirá que todos os candidatos que enviar a você para consideração final tenham as habilidades específicas e a paixão necessárias para torná-lo um líder do setor.

Em outras palavras, você não precisará treinar um representante interno de RH. ou tente contratar alguém com experiência específica no setor. Em vez disso, você obtém acesso a especialistas de RH com experiência específica no setor, mas precisará abrir mão de um belo retentor mensal.

Sua empresa está passando por uma fase de crescimento?

Oh garoto. Nada como finalmente crescer e receber toneladas de pedidos apenas para falhar porque sua equipe não conseguiu acompanhar. Seu parceiro de RPO ajudará com o lado humano da expansão, certificando-se de que você obtenha o talento certo, rapidamente e possa continuar produzindo cada vez mais produtos, em vez de selecionar candidatos.

Você emprega muitos trabalhadores temporários e contratados?

Nesse caso, o RPO é definitivamente para você. Seu parceiro de RPO simplificará seu processo de contratação e demissão para que seja tratado de maneira eficiente e uniforme, economizando custos, aumentando a clareza e a transparência do orçamento e criando um processo de engajamento muito melhor - levando a uma melhor reputação no mercado de trabalho que atrairá melhor talento.

Deseja melhorar sua marca de emprego para atrair melhores talentos?

Talvez sua empresa seja nova e ainda não tenha adquirido o apelo da marca que faz com que os melhores e os mais brilhantes parem de passar por seu anúncio de emprego. Talvez práticas anteriores tenham levado sua organização a ter uma má reputação como um bom lugar para trabalhar, e você está tentando consertar isso.

Um RPO ajuda você a manter um melhor relacionamento tanto com os possíveis funcionários – mesmo aqueles que não foram contratados para a sua vaga – quanto com os antigos , o que melhora a sua marca entre as pessoas que você precisa atrair. Qualquer uma dessas circunstâncias torna o RPO uma opção que você definitivamente deveria considerar.

Existe um tipo de negócio para o qual o RPO é bom?

Depende do seu tamanho e não do seu campo. Se você está em alimentos e bebidas. ou está criando o próximo aplicativo matador, se você ainda tiver apenas cinco ou cinquenta ou mesmo algumas centenas de funcionários, usar um RPO pode não valer o esforço necessário para escolher o parceiro certo e resolver os detalhes da cooperação, nem a despesa envolvida.

Mas se sua empresa contrata e substitui dezenas, centenas, milhares ou mais funcionários a cada ano, seja em uma indústria tradicional, como roupas ou alimentos, ou na vanguarda da tecnologia e qualquer coisa intermediária, o RPO certo pode reduzir seus custos, reduzir sua rotatividade de funcionários e ajudá-lo a alcançar o sucesso.

Para quais departamentos da minha empresa devo usar um RPO?

Não há uma resposta única para essa pergunta, mas um bom parceiro de RPO deve trabalhar junto com você para decidir. Para alguns, o melhor é entregar todo o processo de contratação para o parceiro terceirizado e aguardar a apresentação de uma shortlist (em alguns casos, a empresa terceirizada até confia algumas decisões finais de contratação ao RPO, mas isso geralmente só acontece depois você teve um relacionamento de longo prazo).

Outras empresas podem decidir que, devido à natureza dos cargos a serem preenchidos e às relações de trabalho, o candidato teria que acompanhar alguns membros da equipe. Provavelmente, é aconselhável que a triagem e as entrevistas sejam conduzidas pela equipe da empresa, deixando o parceiro de RPO fornecer uma direção geral e garantir a eficiência do recrutamento.

Em geral, quanto mais especializado e qualificado for o cargo que você precisa preencher, maior será o benefício de usar um RPO. Dito isso, mesmo quando as posições que precisam ser preenchidas exigem menos habilidades, um RPO pode ajudar muito se o número de posições for suficientemente grande.

Como os melhores serviços de RPO fazem isso certo?

Eles sabem recrutar

Não duh, certo?! Mas contratar as pessoas certas para o trabalho certo é sua própria especialidade. Se você já tentou fazer isso sozinho, sabe que não é tão fácil quanto parece. Portanto, estabelecemos que isso requer experiência, mas essa mesma experiência ou uma experiência semelhante pode ser oferecida por seu RH interno.

A diferença é que seu parceiro de RPO será julgado apenas com base em quão bem os novos funcionários trabalham para você e com que rapidez e economia eles podem fazer o processo acontecer . E, se não entregarem, são facilmente substituídos por outro fornecedor. Os RPOs sabem disso e os bons agirão de acordo.

Eles conhecem o seu campo

Adoramos Debbie e Greg do RH. Eles são incríveis, mas não conhecem todos os meandros dos últimos conjuntos de habilidades obrigatórias. Não é aí que reside a experiência deles. O mesmo vale para a pessoa legal da empresa genérica de RH. Jennifer, sua COO, sabe o que é exigido de um candidato, mas todo o tempo que ela gasta contratando é um tempo que ela não está fazendo outra coisa.

Seu parceiro RPO é bom em ambos. Eles conhecem a tecnologia, os jogadores, os campos de treinamento e as redes. Eles conhecem os requisitos de conformidade e licenciamento para cada cargo. Isso é tudo o que eles fazem.

Pode ser uma pequena empresa de RPO especializada em seu campo, e pode ser um RPO "grande" que tenha muitos recrutadores - um dos quais é tão conhecedor de suas necessidades que poderia facilmente ocupar um cargo alto em sua organização, mas fica mais feliz ajudando você a encontrar alguém ainda melhor para o trabalho.

Você sabe como às vezes um recruta tem todas as habilidades, mas de alguma forma não se encaixa? Seu gerente experiente em tecnologia pode perder isso, mas o RPO certo não. Eles gastam tempo e esforço para entender o ambiente de trabalho no qual o recruta terá que prosperar e têm distância para serem objetivos sobre isso.

A última coisa que você deseja, ao fazer essa expansão para as grandes ligas, é descobrir que montou um time que parece bom no papel, mas não se encaixa como um time. Seu RPO levará isso em consideração e garantirá que seus novos 100 ou 1.000 funcionários atinjam o solo correndo na mesma direção, em vez de uns contra os outros e sua equipe mais veterana.

eles personalizam

Sua empresa é única. Se não fosse, você estaria fora do negócio. Suas necessidades também são únicas, e nenhuma abordagem padronizada para suas necessidades de contratação vai lhe dar os melhores resultados que você merece. O RPO certo terá tempo para formar uma compreensão profunda de suas necessidades e preferências e formulará um plano adequado para você.

Se alguém disser depois de uma conversa de 10 minutos que tem um plano pronto para você, basta assinar aqui e aqui, provavelmente não é a escolha certa. No entanto, é uma moeda de dois lados. Algumas empresas correm para assinar um contrato com um RPO apenas para acabar com isso e se permitir trabalhar em outras coisas. Ambos os lados devem considerar esse relacionamento como um processo e vocês precisam progredir juntos.

Como qualquer relacionamento significativo, levará algum tempo inicial para ser construído, mas, uma vez iniciado, os benefícios serão tangíveis e o esforço de manutenção será menor e mais otimizado em termos de orçamento do que tentar gerenciar seu recrutamento internamente.

Vale a pena repetir que, assim como em qualquer relacionamento, são necessários dois para dançar o tango – Se você deseja ter um relacionamento bem-sucedido com seu RPO, ambos precisam estar no mesmo caminho.

Eles sabem como trabalhar nos locais que você precisa

Você está se expandindo internacionalmente? As diferentes leis, regulamentos, costumes e estruturas podem ser confusas, especialmente quando você está tentando contratar pessoas de todo o mundo. Seu parceiro de RPO terá o know-how em seus mercados-alvo para garantir que você gaste o mínimo de tempo e dinheiro possível reunindo sua nova força de trabalho e obtenha-a o mais rápido possível para produzir mais crescimento.

Como construir um relacionamento com um RPO?

Com cuidado. Escolher um RPO não é como entregar as chaves do carro para o primeiro manobrista que aparecer, o que você faz supondo que qualquer pessoa vestindo o uniforme pode estacionar o seu carro tão bem quanto todos os outros, mesmo que o seu seja particularmente Doce viagem. Você deve escolher o RPO que tenha conhecimento e sucesso comprovados em seu campo específico, que conheça intimamente a tecnologia com a qual seus recrutas devem estar familiarizados para cada posição individual e que conheça as regras tácitas de seu setor e as características que fazem ou quebram um carreira nele.

Talvez você esteja olhando principalmente para uma grande expansão única de sua força de trabalho ou, inversamente, procurando gerenciar um grande fluxo constante de contratações e saídas. Cada uma dessas situações exigirá uma abordagem diferente e possivelmente um parceiro diferente.

O RPO certo poderá atribuir a você um recrutador que conheça seu negócio, seus concorrentes e todos os melhores graduados dos departamentos e cursos relevantes. Eles poderão apontar considerações no processo de contratação que talvez nem você tenha pensado e administrar a inevitável rejeição da maioria dos candidatos de forma a deixá-los positivamente (ou pelo menos não negativamente) dispostos à sua marca. .

O que considerar

O mais importante a considerar são as suas necessidades. Você está mais interessado em apontar um número menor de funcionários para posições-chave ou está preocupado com números de massa e reduzir a rotatividade? Você está em um campo onde a chave é o know-how técnico específico ou a experiência no jogo?

Quanto do processo de recrutamento você se sente confortável em terceirizar? Se você já possui um departamento de RH com uma boa equipe, pode ser mais econômico colocá-los à disposição da orientação do parceiro RPO. Se você acabou de atingir o tamanho em que está começando a precisar de um, talvez consiga fazer com uma equipe interna menor que trabalhe em sinergia com o RPO.

Depois de considerar suas próprias necessidades, você precisa fazer sua lição de casa e ver o que seu possível parceiro de RPO traz para a mesa, além do que eles mesmos dirão a você. Pesquise na internet, converse com colegas.

Eles têm experiência no tipo de proficiência tecnológica de que você precisa ou em seu padrão de emprego temporário? Eles têm um histórico de atendimento às necessidades específicas que você identificou para sua organização? Parafraseando a “Arte da Guerra” de Sun Tzu, que não trata apenas da guerra, mas de qualquer tipo de conflito, “Conheça a si mesmo e conheça o outro – Cem vitórias em cem combates”. Depois de saber o que você precisa e o que cada empresa de RPO pode oferecer, a resposta se apresenta.

Os 10 principais provedores de RPO para pequenas empresas:

Accolo

Consistentemente classificado como o número 1 em valor, o que significa que oferece resultados da Fortune 500 para orçamentos de pequenas empresas.

Hyriano

Tem clientes da Fortune 500, mas também trabalha com clientes de até 100 funcionários. Excelente tempo de contratação.

Novotus

Classificado como o melhor RPO de nível intermediário pela HRO Today em 2014.

fonte direta

10 anos de experiência neste novo campo, metodologia baseada em Seis Sigma e pacotes flexíveis para qualquer necessidade.

Coisa certa

O braço de RPO da ADP, com recursos massivos para ajudá-lo a obter os melhores resultados.

mão de obra

O gigante de RH da velha escola está evoluindo com o tempo e também é um player de qualidade importante em RPO.

Quarsh

Especializados em contratações de 50 a 500 funcionários, eles podem ser a escolha perfeita para sua pequena empresa dar o próximo passo na carreira.

Sete Passos

Possivelmente os melhores customizadores do mercado, com a capacidade de obter um grande número dos especialistas mais esotéricos.

Pontão

Uma empresa que se orgulha de estar atualizada com as tecnologias e ferramentas mais recentes, para que você não esteja travando as batalhas de hoje com as armas de ontem.

Escoteiro de pessoas

Um líder da indústria com consciência. O People Scout coloca mais veteranos do que qualquer outra empresa de RPO.

Entre na onda do RPO

A RPO é uma indústria em expansão, porque pequenas e grandes empresas têm visto enormes benefícios a curto e longo prazo ao adotar sua abordagem inovadora. Embora nem todo RPO seja adequado para todas as organizações, empresas de algumas centenas de funcionários a gigantes multinacionais da Fortune 500 lucraram com o uso de um. Para uma pequena empresa, o parceiro de RPO certo pode, de fato, ser o trampolim para uma empresa não tão pequena, que é o que todos queremos.

O RPO não é uma varinha mágica, nem uma solução única, mas uma nova maneira de fazer negócios que permite que seus novos parceiros façam aquilo em que são bons, que é toda e qualquer faceta de contratação e retenção, e libera você e seus equipe para se concentrar em seu trabalho real.

Usar um RPO é uma decisão estratégica e, como tal, requer consideração cuidadosa e eventual consenso interno. Assim que isso for alcançado, a busca pelo parceiro de RPO certo pode começar. Depois de descobrir isso, e o ajuste mútuo inicial ocorrer, você pode sentar e aproveitar o ronronar mais suave do seu carro de corrida corporativo, pois ele para de passar tanto tempo no fosso de contratação e começa a dar voltas no campo e ultrapassar a concorrência.