Como contratar o provedor de serviços gerenciados em nuvem certo? Principais considerações e práticas recomendadas

A pandemia global da COVID-19 acelerou o processo de transformação digital numa escala mais ampla, aumentando a dependência das empresas nas capacidades da nuvem. Um número significativo de 90% das empresas testemunhou um aumento na adoção da nuvem devido à pandemia. Essa mudança facilita o trabalho remoto, atendendo à crescente necessidade de experiências personalizadas do cliente e aumentando a confiabilidade do sistema. É por isso que as empresas modernas dependem cada vez mais de fornecedores de serviços de nuvem geridos para apoiar a sua infraestrutura de TI (servidores, armazenamento, bases de dados e software) e melhorar o seu desempenho, flexibilidade, escalabilidade, eficiência de custos e inovação.

De acordo com o Gartner, espera-se que o investimento em serviços de nuvem pública aumente 20,7%, atingindo US$ 591,8 bilhões em 2023, um aumento em relação aos US$ 490,3 bilhões em 2022. Não é novidade que a adoção de serviços em nuvem disparou nos últimos anos, tornando-os o presente e o futuro. de serviços de TI.

No entanto, para muitas organizações, escolher os provedores de serviços gerenciados em nuvem (CMSPs) certos para o gerenciamento eficaz de sua infraestrutura de TI e armazenamento de dados é um processo bastante desafiador. Isso ocorre principalmente porque há vários provedores de nuvem gerenciada que afirmam oferecer serviços exclusivos.

Para ajudá-lo a encontrar o parceiro de nuvem perfeito, neste blog exploraremos os benefícios do MSP em nuvem, como escolher o parceiro certo e por que a Appinventiv se destaca como seu provedor de nuvem gerenciada confiável.

Benefícios de contratar um provedor de serviços de nuvem gerenciada

No cenário atual dominado pela nuvem, as empresas estão sob pressão crescente para adotar tecnologias de computação em nuvem e abraçar a transformação digital para permanecerem competitivas. Conseqüentemente, eles recorrem a provedores de serviços de nuvem gerenciados que podem ajudá-los a navegar pelas complexidades da computação em nuvem, garantindo ao mesmo tempo a robustez e a eficácia de sua infraestrutura de TI. Os provedores de serviços gerenciados em nuvem oferecem uma série de benefícios que vão além do tradicional gerenciamento interno de TI, contribuindo para o crescimento e o sucesso das empresas na era moderna.

Aqui estão alguns benefícios notáveis ​​de contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem:

• Os processos são executados e gerenciados por especialistas em nuvem altamente qualificados.
• Você pode economizar tempo, dinheiro e esforço contratando e gerenciando especialistas internos.
• Obtenha acesso a aplicativos de ponta e às tecnologias mais recentes.
• Aumente ou diminua a escala de acordo com as mudanças nos requisitos do seu negócio.
• Eles fornecem atualizações automáticas e manutenção regular ao seu sistema de TI.
• A maioria dos MSPs são baseados em assinatura; assim, você pode antecipar facilmente o valor que gastará todos os meses.
• O suporte à segurança cibernética é um dos benefícios mais notáveis ​​da contratação do CMSP, prevenindo violações de dados e garantindo a continuidade dos negócios.

Contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem é como aproveitar o poder de um assistente digital, uma necessidade estratégica para empresas modernas que podem transformar magicamente suas operações comerciais e sistemas de armazenamento de dados. Imagine isto: uma equipe de profissionais de TI qualificados acompanhando sua jornada na nuvem com elegância e inovação. Não é um apoio que toda empresa deveria abraçar?

Para obter insights mais profundos sobre como os CMSPs podem beneficiar as empresas, leia por que a contratação de serviços gerenciados em nuvem é uma necessidade estratégica para as empresas modernas.

Principais considerações ao contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem

À medida que as empresas estão migrando cada vez mais para a nuvem, contratar o provedor de serviços gerenciados em nuvem certo tornou-se essencial para as empresas modernas. No entanto, encontrar o fornecedor certo para atender às suas necessidades específicas exige uma lista de considerações e etapas. Então, para ajudá-lo nessa empreitada, aqui está uma lista de considerações cruciais. Vamos mergulhar:

Segurança e Conformidade

Antes de fazer parceria com um provedor de hospedagem em nuvem gerenciada, certifique-se de que seus padrões de segurança e conformidade estejam alinhados às necessidades da sua empresa. Por exemplo, se sua empresa lida com dados confidenciais, você deve confirmar se seu CMSP possui políticas robustas de proteção e privacidade de dados em vigor. Além disso, certifique-se de que o fornecedor possua certificações essenciais como ISO 27018, ISO 27001, GDPR, HIPAA e assim por diante.

Orçamento e preços

O custo é um dos fatores mais cruciais ao contratar especialistas em serviços gerenciados em nuvem. Antes de embarcar em sua jornada para a nuvem, defina seu orçamento, certifique-se de que o CMSP escolhido esteja alinhado com seu orçamento e entenda seu modelo de preços – seja ele pré-pago, baseado em assinatura ou uma combinação de ambos. Uma combinação ou um provedor de soluções de nuvem híbrida costuma ser uma escolha melhor do que o restante das opções disponíveis.

Não se esqueça de considerar outros fatores que afetam os custos, como largura de banda, sistemas de armazenamento em nuvem e serviços de manutenção. Você precisa pagar taxas adicionais por esses serviços ou seu pacote de serviços em nuvem inclui todos esses custos?

Capacidade e escalabilidade

Antes de assinar um contrato com um provedor de serviços gerenciados em nuvem, avalie sua eficiência para lidar com sua infraestrutura e picos repentinos de demanda. À medida que sua empresa cresce, suas necessidades de nuvem mudam. Assim, o parceiro de nuvem escolhido deve oferecer escalabilidade para acomodar sua crescente demanda sem interromper suas operações.

Migração e Portabilidade de Dados

Uma estratégia de migração bem definida é essencial para evitar a interrupção do serviço e a perda de dados. Portanto, ao escolher um provedor de nuvem, confirme a facilidade com que você pode migrar seus dados e aplicações caso decida trocar de provedor. Com que facilidade você pode acessar os dados? Quanto controle você terá sobre os dados e assim por diante. As respostas a essas perguntas o ajudarão a fazer uma escolha mais sábia.

Leia também: Como as empresas podem proteger seus dados em ambientes de nuvem?

Costumização

Seu negócio é único, assim como seus requisitos de nuvem. Um provedor de serviços de nuvem gerenciado confiável oferece soluções personalizadas adaptadas às suas necessidades, em vez de uma abordagem única para todos.

À medida que um número crescente de empresas globais percebe a importância de uma infraestrutura de nuvem forte, você deve agir com cautela para contratar o MSP certo e permanecer competitivo. Ao avaliar cuidadosamente esses fatores, você pode contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem que possa se alinhar às necessidades do seu projeto e definir seu crescimento futuro.

Melhores práticas para contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem

Na grande tapeçaria de provedores de serviços gerenciados em nuvem, cada etapa tece seu fio na plataforma geral de nuvem. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas ao escolher um provedor de nuvem.

Defina os objetivos do seu projeto

A jornada de contratação do melhor provedor de nuvem gerenciada começa descrevendo seus objetivos de negócios, desafios e resultados desejados. Descubra as áreas específicas onde você precisa de suporte, seja otimização de custos, migração para nuvem, melhorias de segurança ou manutenção contínua. Uma compreensão clara das necessidades do seu projeto o ajudará a contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem que se alinhe aos seus objetivos.

Verifique as plataformas online

Verificar plataformas online como Mobile App Daily, Clutch, GoodFirms, etc., é uma das melhores maneiras de encontrar seu parceiro de nuvem confiável. Estas plataformas apresentam uma lista dos melhores CMSPs em todo o mundo e têm um valor considerável devido ao seu reconhecimento global.

Procure referências

Faça um esforço para encontrar referências de seus simpatizantes que já utilizaram serviços gerenciados no passado. Peça referências a seus amigos, familiares e colegas para contratar MSPs confiáveis.

Avalie experiência e conhecimento

Ao procurar um provedor de serviços gerenciados em nuvem confiável, procure sua experiência com plataformas em nuvem (AWS, Azure, etc.) e familiaridade com as regulamentações do seu setor. Um MSP com histórico comprovado de gerenciamento bem-sucedido de ambientes de nuvem e compromisso em promover parcerias de longo prazo é provavelmente a melhor escolha para todas as suas necessidades de nuvem.

Veja o portfólio

É uma das melhores práticas a considerar ao procurar o provedor de serviços de gerenciamento de nuvem certo. O portfólio demonstra os tipos e a qualidade do trabalho que oferecem, atestando sua capacidade de lidar com seu projeto e atender às necessidades do seu negócio. Também indica que o MSP tem um histórico comprovado de gerenciamento de ambientes de nuvem complexos e de entrega de trabalho de alta qualidade para vários domínios.

Você pode gostar de ler: Migração de dados para nuvem – Adotando a estratégia e as melhores práticas corretas

Como contratar provedores de serviços de nuvem gerenciados – um questionário

À medida que você embarca em sua jornada para encontrar o provedor de serviços gerenciados em nuvem certo, avaliar o fornecedor em potencial com o conjunto certo de perguntas pode revelar insights valiosos. Portanto, neste segmento, forneceremos um questionário para ajudá-lo a contratar um provedor de serviços gerenciados em nuvem que se alinhe às necessidades e objetivos do seu negócio.

Que tipos de serviços você oferece?

Pergunte ao MSP se ele fornece os serviços específicos que sua empresa precisa, como monitoramento, segurança, escalabilidade, backup de dados e gerenciamento de rede. Uma gama abrangente de serviços garante que o provedor de serviços escolhido possa atender às suas necessidades em evolução. Só porque você não precisa de um serviço específico no momento, não significa que não precisará dele no futuro, à medida que sua empresa crescer.

Existe um acordo de nível de serviço?

É também uma questão crucial. Um acordo de nível de serviço (SLA) é um contrato entre o provedor e o usuário que descreve o nível de serviço que o MSP fornecerá e seus tempos de resposta garantidos. Se o MSP não fornecer o nível de serviço acordado, muitas vezes o contrato será anulado, como reembolsos ou serviço gratuito.

Como você garante a segurança dos dados?

Um pequeno incidente de violação de segurança pode ser catastrófico, paralisando toda a operação comercial. Portanto, antes de assinar um contrato com um provedor de serviços gerenciados em nuvem, confirme sua abordagem em relação à segurança de dados. Como eles monitoram e respondem às ameaças? Eles implementam criptografia de dados? Eles possuem certificações de conformidade SOC 2, ISO 27001 e HIPAA?

Você pode fornecer referências?

Não há melhor maneira de garantir a credibilidade do provedor de serviços de nuvem gerenciada escolhido do que buscar referências de seus clientes anteriores e verificar seus depoimentos. Pergunte ao CMSP as referências de seus clientes e entre em contato com eles para garantir seu índice de satisfação. Se o provedor hesitar em fornecer referências a seus clientes anteriores, considere isso um sinal de alerta e passe para a próxima opção.

Qual é o seu modelo de comunicação e suporte?

O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, não é uma tendência; é uma necessidade. Portanto, antes de escolher seu parceiro de nuvem gerenciada, certifique-se de que ele ofereça suporte ágil em caso de problemas ou emergências. Além disso, pergunte sobre seus modos de comunicação e tempos médios de resposta para entender seu compromisso com o atendimento ao cliente. Um MSP de renome sempre aproveita os recursos dos chatbots com tecnologia de IA para garantir capacidade de resposta 24 horas por dia.

Você fornece atualizações e manutenção regulares?

É uma das perguntas mais importantes que você deve fazer ao prestador de serviços antes de assinar o contrato. Descubra se o provedor de nuvem gerenciada atende à necessidade de atualizações e manutenção regulares para garantir que sua infraestrutura de TI esteja sempre atualizada com as tendências do setor. Um CMSP de renome revisará e gerenciará regularmente seu sistema e fornecerá manutenção ao detectar quaisquer vulnerabilidades no software que você está usando.

Você está pronto para o futuro?

A tecnologia evolui rapidamente, exigindo que sua empresa aproveite ao máximo seu potencial para se manter competitiva no mundo empresarial moderno. Pergunte ao seu provedor de serviços gerenciados em nuvem sobre sua abordagem à inovação e como ele se mantém atualizado com as tendências do setor. Devem ser inovadores e adaptáveis ​​às tecnologias emergentes.

Qual é o seu processo de desligamento?

É uma das questões mais cruciais que muitas vezes é esquecida quando se procura o melhor fornecedor de soluções de nuvem gerenciada. Com o passar dos anos, as necessidades da sua empresa mudarão, assim como a capacidade do fornecedor de atendê-las. Você nunca vai querer ficar preso a um fornecedor específico que não atende às suas necessidades em constante evolução. Além disso, ter uma estratégia de saída clara é sinal de um acordo honesto.

Qual é a estrutura da sua equipe?

Peça ao provedor de serviços gerenciados de nuvem para fornecer uma visão sobre a equipe – o número de especialistas em nuvem que trabalhariam no projeto, a experiência da equipe, a pilha de tecnologia que usarão, etc. ideia se o seu CMSP é proficiente em lidar com seus requisitos de nuvem.

Você dá propriedade e controle sobre o meio ambiente?

Alguns provedores de serviços de nuvem gerenciados oferecem um modelo de “caixa preta” para gerenciamento de nuvem. Significa simplesmente receber seus serviços de monitoramento e gerenciamento de nuvem para migração para nuvem. Portanto, se você precisar modificar a infraestrutura, terá que contar com eles e aguardar o retorno do suporte, desperdiçando seu valioso tempo e retardando sua abordagem de resolução de problemas. Portanto, você deve fazer parceria com um provedor de serviços gerenciados em nuvem que lhe dê total controle e propriedade de seu ambiente de nuvem. Na Appinventiv, permitimos que você implante sua própria solução de gerenciamento de nuvem em seu ambiente de TI.

Se o MSP de nuvem escolhido conseguir dar respostas satisfatórias a essas dez perguntas consideráveis, tome isso como um sinal verde e assine o contrato com o candidato entrevistado.

O que diferencia a Appinventiv da concorrência?

Com o provedor de serviços gerenciados em nuvem certo, sua empresa pode ser mais ágil e segura. Não importa o tamanho da sua organização ou do setor em que você opera, a Appinventiv pode ser seu parceiro confiável de serviços gerenciados em nuvem. Pense em nós como um fornecedor de nuvem pública com a segurança de uma nuvem privada.

Com uma equipe de mais de 300 especialistas experientes em nuvem e suporte de help desk L1/L2 para fornecer serviços gerenciados full-stack de nuvem e DevOps 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos destacamos como um verdadeiro parceiro em sua jornada para a nuvem.

Nossa parceria com mais de 3 parceiros de serviços em nuvem, como AWS, Azure e Google Cloud, nos permitiu entregar com sucesso mais de 600 projetos baseados em nuvem para muitas marcas de renome em todos os setores.

Não importa onde você esteja em sua jornada para a nuvem, nós, como seu provedor confiável de serviços de nuvem gerenciada, estamos aqui para ajudar. Contate-nos hoje mesmo e aproveite todo o potencial da nuvem na transformação digital.

Perguntas frequentes

P. O que considerar ao escolher um provedor de nuvem?

R. Ao contratar um provedor de serviços em nuvem, você deve avaliar vários fatores. Algumas das considerações mais importantes são:

• Certificações e padrões
• Roteiro de tecnologias e serviços
• Segurança de dados, governança de dados e políticas de negócios
• Dependências de serviços e parcerias
• Confiabilidade e desempenho
• Acordos de nível de serviço (SLAs)
• Estrutura de custos e modelos de precificação
• Suporte à migração, dependência de fornecedor e planejamento de saída

P. Quanto deve custar um provedor de serviços de nuvem gerenciado?

R. Um provedor de serviços gerenciados em nuvem deve sempre custar menos do que o custo total de criação de uma equipe interna. Ao avaliar o custo da equipe interna, não deixe de calcular o custo fixo inicial de contratação de pessoal e compra de ferramentas, bem como os custos recorrentes de pagamento de funcionários e gestão do sistema.

P. Quais serviços um provedor de serviços gerenciados em nuvem oferece?

R. Alguns dos serviços mais notáveis ​​que um MSP em nuvem oferece a uma organização são:

• Gerenciamento de rede e armazenamento
• Migração para nuvem
• Implantação na nuvem
• Segurança na nuvem
• Monitoramento e relatórios em nuvem
• Configuração de infraestrutura
• Backup e recuperação de desastres
• Continuidade de Negócios

P. Quais são os diferentes tipos de serviços em nuvem?

A. Normalmente existem quatro tipos de serviços em nuvem

• Software como serviço (SaaS)
• Plataforma como serviço (PaaS)
• Infraestrutura como serviço (IaaS)
• Função como serviço (Faas)

Para saber mais sobre os tipos de serviços em nuvem, leia Liberando o potencial da nuvem na transformação digital

P. Como escolher um provedor de serviços em nuvem?

R. Escolher um provedor de nuvem é um processo desafiador que envolve várias etapas. Essas etapas incluem acessar seus requisitos específicos de negócios, comparar ofertas de diferentes provedores de nuvem como AWS, Azure e Google Cloud, priorizar segurança e escalabilidade, considerar a qualidade do suporte, compreender a estrutura de custos, revisar referências de clientes, verificar portfólios, garantir compatibilidade com sua tecnologia pilha e assim por diante.