Como coletar assinantes de SMS onde quer que seus clientes estejam

A força do marketing por SMS da sua marca depende, em última análise, de você ser capaz ou não de crescer e sustentar uma lista de assinantes engajados. E você não pode fazer isso com um único pop-up ou widget. O SMS tem como alvo os consumidores móveis, por isso é fundamental que você colete assinantes onde quer que seus consumidores móveis passem seu tempo e o faça de maneira otimizada para a experiência móvel.

Por quê? As marcas que oferecem uma variedade de experiências de cobrança de assinantes são conhecidas por aumentar as taxas de cobrança em mais de 40% MoM . Na verdade, as marcas mais bem-sucedidas e os programas de marketing por SMS aproveitam todas as oportunidades para chamar a atenção de seus clientes com uma abordagem completa para a coleta de assinantes.

Usando o Yotpo SMSBump, sua marca pode coletar assinantes em todos os lugares - com ferramentas criadas para uso no local, em todos os canais e offline - para aumentar seu maior público móvel e mantê-lo crescendo. Veja como despertar o interesse em seu programa de SMS em praticamente qualquer lugar e impulsionar o crescimento de seus assinantes como todas as principais marcas.

No local

A maioria dos compradores decide optar pelo SMS depois de se familiarizar com uma marca ou navegar em seu site, e essa é uma das suas melhores chances de envolvê-los. Nossas ferramentas de assinatura online permitem que você crie experiências cativantes no local, com mais de 30 modelos que podem ser personalizados de acordo com a aparência da sua marca. Além disso, oferecemos opções avançadas de exibição comportamental para segmentar cada visitante no site com a experiência de assinatura com maior probabilidade de convertê-los. Aqui estão algumas estratégias online que recomendamos para nossas marcas:

Janela pop-up: chame a atenção do seu cliente desde o início com um pop-up da marca em seu site. Os pop-ups podem assumir várias formas, oferecendo a capacidade de segmentar compradores de desktop e dispositivos móveis, compradores de diferentes regiões geográficas e muito mais para atender às suas necessidades. Além disso, cada pop-up é otimizado para celular com nosso recurso de toque duplo, para que os clientes possam se inscrever em seus telefones sem esforço.

Dica profissional: para os compradores que não optaram por SMS ou e-mails, use nosso pop-up de toque duplo de SMS e e-mail de conversão superior para capturar ambos em um ponto de contato envolvente em um dispositivo móvel. Os clientes primeiro enviam seu e-mail e, em seguida, enviam um texto nativo para se inscrever no SMS, garantindo uma ação mínima no final e um aumento de 2x no CVR para captura de SMS.

Página de inscrição dedicada: crie uma página de destino dedicada para mostrar todas as grandes coisas que seu programa de SMS tem a oferecer e direcione seus clientes para coletar seus números de telefone para uma inscrição simples.

Ativação de checkout: um cliente que está concluindo uma compra já está engajado, tornando a experiência de checkout uma excelente oportunidade para mostrar seu programa de SMS. De fato, uma pesquisa recente da Yotpo descobriu que mais de 51% dos compradores desejam receber o status do pedido direto e notificações de entrega via texto - uma grande motivação para optar ao enviar um pedido. Então, adicione um campo opt-in à sua página de checkout e veja sua lista de assinantes crescer. Agora é mais fácil do que nunca: como parte da parceria Yotpo x Shopify, as marcas da Shopify podem coletar o consentimento por SMS pronto para uso de forma nativa no checkout. Com alguns cliques simples, você pode ativar a experiência de opt-in de checkout mais perfeita para seus clientes.

Widget de rodapé: embora um pop-up possa ser fechado, o widget de rodapé do SMS permanece fixo na parte inferior do seu site para lembrar regularmente os clientes de se inscreverem. Adicione um ao seu site com um incentivo claro ou call to action para capturar o tráfego existente.

Em todos os canais

Os consumidores de hoje não são apenas móveis, eles são multicanais — comunicando-se usando mais ferramentas e interagindo com mais aplicativos em seus telefones do que podemos contar. Para estender o alcance do seu programa de SMS, encontre-os em todos os lugares em que são mais ativos, como mídias sociais e e-mail, para levá-los a converter enquanto já estão engajados.

Facebook: promova seu programa de SMS para sua comunidade do Facebook por meio de postagens, histórias ou até mesmo bate-papos usando um link de inscrição de SMS dedicado. Atraia roladores com um incentivo visual ou atraente na marca, como 10% de desconto em seu pedido, para levá-los a clicar.

Instagram: simplificamos a coleta de assinantes de SMS no Instagram. Conecte sua inscrição por SMS diretamente à sua história para que seus seguidores de mídia social possam se inscrever à medida que consomem seu conteúdo - tudo o que eles precisam fazer é deslizar para cima.

E-mail: uma das maneiras mais fáceis de expandir seu público móvel é ir diretamente para seus assinantes de e-mail existentes. Envie a eles uma campanha direcionada para incentivá-los a se inscrever ou inclua uma chamada para ação regular em seus boletins informativos. Lembre-se de que 36% dos compradores se inscreverão no SMS, além dos e-mails, se cada canal tiver suas próprias ofertas exclusivas, então aproveite esta oportunidade para demonstrar o valor único do seu marketing de texto.

Ferramentas para cada canal: vincule diretamente à sua página de inscrição de SMS, abra uma janela de SMS nativa ou use palavras-chave para coletar assinantes em qualquer um dos cenários acima. Com a assinatura de palavras-chave, seus clientes podem enviar uma palavra ou frase atraente para o número da sua marca para aceitar oficialmente o SMS. Compartilhe a palavra-chave e o número de telefone em uma postagem de mídia social da marca ou por e-mail para uma abordagem direta e amigável ao consumidor.

desligada

Também é importante levar em consideração o tráfego de pedestres ao procurar seus assinantes de SMS, e o Yotpo pode ajudar a preencher essa lacuna entre o varejo físico e o comércio eletrônico. Colete assinantes de SMS, independentemente de eles preferirem comprar on-line ou em sua loja física, usando texto para assinar, códigos QR ou o método de coleta de assinantes no ponto de venda (POS) na finalização da compra.

Texto para assinar: as palavras-chave são ótimas para coletar assinantes porque podem funcionar em qualquer lugar. Decore os materiais da sua loja — como encartes impressos, pôsteres e cartões — com sua palavra-chave para que seus clientes possam enviar mensagens de texto facilmente para se inscrever.

Código QR: Assim como as palavras-chave, os códigos QR são fáceis de imprimir e compartilhar. Seu cliente pode escanear o código com o telefone e uma mensagem de texto pré-preenchida aparecerá pronta para ser enviada para sua marca. Quando eles clicam em enviar, eles aceitam e você ganha um novo assinante em questão de segundos.

PDV: Por fim, dê aos compradores da loja a oportunidade de optar por SMS com um CTA de ponto de venda. Você pode fornecer essa opção de inscrição diretamente na experiência de checkout da loja usando nossa integração POS. Treine sua equipe para promover seu programa de SMS para maximizar as conversões.

Confie no Yotpo com o seu crescimento de assinantes de SMS

Se sua marca deseja aumentar um público móvel mais engajado, confie no Yotpo SMSBump para levá-lo ao caminho mais rápido para atingir suas metas de assinantes. Nossas ferramentas de coleta de assinantes permitem que as principais marcas atraiam compradores onde quer que estejam - em um site, na caixa de entrada, nas mídias sociais e até no caixa - para que nunca haja uma conexão perdida. Basta olhar para o LSKD, cujo crescimento de assinantes aumentou 310% em apenas seis meses.

Mergulhe em nossos exemplos de marketing por SMS para saber mais sobre como coletar assinantes e explorar todas as diferentes maneiras de enviar mensagens de texto para eles depois que eles aceitarem.