Seu guia para desembalar vídeos e usar embalagens personalizadas para criar um

Como vendedor de comércio eletrônico, o primeiro ponto de contato físico que você normalmente tem com um cliente será quando o pacote do seu produto chegar à porta dele. Nesse momento crítico, como você pode garantir que capte a atenção do cliente para que ele se lembre de você de forma positiva?

LINKS RÁPIDOS

• O que é um vídeo de unboxing?
• Benefícios de uma experiência de unboxing
• Estatísticas de unboxing de vídeo
• Melhores canais do YouTube para unboxing
• Como criar uma experiência de unboxing
• Como estrelar um vídeo de unboxing
• Desembalagem usando embalagens personalizadas

Enviar seus melhores produtos em uma caixa marrom simples e chata não é suficiente para acompanhar os esforços de marketing dos gigantes do varejo. A embalagem genérica não é envolvente, memorável ou agradável. Os consumidores modernos exigem uma melhor experiência do cliente. Se você não pode dar a eles, eles simplesmente encontrarão um concorrente que pode.

Portanto, em um setor tão dinâmico e saturado de concorrentes que vendem produtos semelhantes, os vendedores de comércio eletrônico precisam de uma nova maneira de se diferenciar . Uma experiência de unboxing premium e personalizada pode ser o principal diferencial! Na verdade, quando um cliente tem uma experiência memorável com sua embalagem, ele vai querer compartilhá-la com outras pessoas. Isso incentiva os YouTubers e outros influenciadores de mídia social a criar vídeos de unboxing.

Então, o que é um vídeo de unboxing? Como um pode beneficiar seu negócio de comércio eletrônico? Quais são alguns ótimos canais do YouTube para seguir para vídeos de abertura de caixa e como você pode iniciar seu próprio canal de vídeo de unboxing no YouTube? Nós respondemos a todas essas perguntas e muito mais!

O que é um vídeo de unboxing?

Um vídeo de unboxing é apenas isso: uma gravação de vídeo de alguém abrindo uma caixa que depois compartilha com outras pessoas.

Muitos criadores de conteúdo do YouTube têm vídeos de unboxing como parte de seu canal para atuar como peças de conteúdo menores e mais fáceis de filmar entre seus outros projetos. Outros transformaram itens de unboxing na câmera em sua principal forma de conteúdo em suas plataformas de mídia social, fornecendo aos espectadores avaliações de produtos e suas experiências de unboxing.

Os vídeos de unboxing podem ser tão variados quanto os produtos dentro da caixa. Alguns criadores se especializam em um gênero específico de produtos (como jogos/brinquedos, peças de carros ou lanches por correspondência) e raramente exibem qualquer outra coisa. Alguns criadores definiram estruturas para seus vídeos de unboxing, fornecendo críticas e conselhos consistentes para seus espectadores à medida que avançam. Outros podem ter um estilo mais livre, tentando tornar a experiência de unboxing o mais surpreendente possível e não aderindo a um processo definido.

Os benefícios de uma experiência de unboxing de marca

Há muitos benefícios em fornecer aos seus clientes uma experiência de unboxing personalizada e de marca. Aqui estão alguns dos maiores:

Maior visibilidade e alcance da marca

Quando as pessoas percebem uma caixa totalmente única parada em uma porta, destacando-se contra um mar de embalagens genéricas, elas ficam intrigadas. Isso os torna mais propensos a verificar seu site ou canais de mídia social para ver o que você é.

Além disso, oferecer uma ótima experiência ao usuário pode deixar seus clientes tão empolgados com sua marca e seus produtos que estarão muito mais propensos a compartilhar fotos de seu novo pacote online. De fato, 40% dos compradores on-line dizem que são mais propensos a compartilhar uma imagem ou vídeo de um produto nas mídias sociais se a embalagem for de marca. Essa tendência só está aumentando à medida que as mídias sociais se tornam ainda mais prevalentes no processo de compra dos consumidores modernos!

Oportunidade para atrair novos clientes

Os vídeos de unboxing se tornaram uma grande tendência entre os influenciadores online (como revisores de produtos) e têm o potencial de persuadir seus fãs a comprar seus produtos. Ao usar embalagens personalizadas, você não está apenas satisfazendo seus clientes existentes – você também está ajudando a atrair novos. Uma pesquisa da Dotcom Distribution descobriu que a embalagem premium faz uma marca parecer sofisticada e aumenta a expectativa de entrega.

A linha de fundo? Caixas de envio personalizadas podem atrair novos clientes e transformar sua empresa em uma marca reconhecível. Se você puder criar uma experiência de unboxing interessante, única e divertida que leve os clientes a compartilhar um vídeo, você pode ajudar seus seguidores a descobrir sua marca. Também pode incentivar as pessoas a comprar de você porque querem participar dessa incrível experiência de unboxing que viram no YouTube, Instagram, Facebook etc. de seu criador de conteúdo favorito.

Incentivando novas e repetidas vendas

Ao gerar entusiasmo extra para sua marca entre os seguidores dos influenciadores, você pode atrair novos clientes que talvez nunca tivessem considerado seus produtos de outra forma. Experiências únicas de unboxing também podem ajudar a manter seus clientes atuais satisfeitos com os produtos que compram de você, ajudando a garantir a repetição de negócios.

Repetir vendas de clientes existentes e novos clientes que viram um vídeo de unboxing interessante = mais receita para sua marca!

Proporcionando uma melhor experiência ao cliente

Os consumidores modernos querem comprar de marcas com as quais sentem que podem ter um relacionamento mais profundo e de longo prazo. Eles não estão escolhendo comprar produtos com base apenas no preço ou nos recursos – eles estão comprando a marca por trás deles. Assim, não basta apenas oferecer produtos de qualidade.

Os consumidores querem se associar a marcas que realmente gostam ou com as quais sentem uma conexão. Por esse motivo, as marcas que fazem questão de se envolver efetivamente com os consumidores ao longo de toda a jornada de compra são mais bem-sucedidas. Isso causou uma mudança do foco em produtos para o foco no desenvolvimento de experiências do cliente e associações de marca.

Construindo Lealdade de Marca a Longo Prazo

O que acontece quando seus clientes sentem uma conexão pessoal com sua marca? Eles vão querer continuar comprando de você de novo e de novo – sem nenhum interesse em olhar para a concorrência. Hoje, 43% dos clientes dizem que gastarão mais dinheiro com marcas às quais são leais. Isso é muito importante porque gerar novos negócios com um cliente satisfeito é um processo muito mais rápido, fácil e barato do que convencer alguém novo a comprar de você pela primeira vez. Portanto, usar embalagens personalizadas para oferecer uma experiência de usuário que satisfaça melhor seus clientes existentes é incrivelmente valioso.

Estatísticas de unboxing de vídeo que você precisa saber

Há quem descarte a importância dos vídeos de unboxing. Mas antes de se juntar à multidão de “vídeos de unboxing são estúpidos”, aqui estão algumas estatísticas de vídeos de unboxing que você deve saber:

• 20% dos consumidores assistiram a um vídeo de unboxing. De acordo com um artigo do Medium , “1 em cada 5 consumidores assistiu a um vídeo de unboxing”. Conseguir que influenciadores façam uma abertura de caixa de sua empresa pode ter um grande impacto quando se trata de colocar seu produto na frente de clientes em potencial.
• 20 milhões de resultados de pesquisa. De acordo com um relatório do YouTube Insights, já em 2014, havia “mais de 20 milhões de resultados de pesquisa no YouTube para 'unboxing” (Aqui está o link para download do relatório em PDF ).
• 2 bilhões de usuários mensais. Um artigo da Variety observa que o YouTube, o “gigante de vídeo de propriedade do Google, agora conta com 2 bilhões de usuários únicos mensais em todo o mundo” e que “o tempo de exibição do YouTube nas telas de TV foi superior a 250 milhões de horas por dia em março de 2019”. Em suma, o público potencial para vídeos de unboxing é enorme.
• $ 26 milhões. Ainda de acordo com a Variety, “o YouTuber mais bem pago é Ryan Kaji, de 8 anos, que ganhou US$ 26 milhões entre 2018 e 2019 por seus vídeos de unboxing”. Isso demonstra o quão lucrativo o espaço de vídeo de unboxing pode ser!
• Descoberta de marca no YouTube. De acordo com um artigo do Think with Google , “Quase dois terços dos compradores dizem que o vídeo lhes deu ideias e inspiração para compras, e mais de 90% deles dizem que descobriram produtos e marcas através do YouTube”. Quanto vale a chance de ser descoberto por novos clientes para o seu negócio de comércio eletrônico?

Os 5 melhores canais do YouTube para vídeos de unboxing

Ok, então você decidiu que quer colocar seus produtos em destaque nos vídeos de unboxing de um YouTuber para ajudar a promover sua marca e aumentar o reconhecimento da marca. Qual é o melhor canal do YouTube para vídeos de unboxing para você tentar aparecer? A resposta é: “Depende!”

Nem todo YouTuber é adequado para todos os negócios de comércio eletrônico - e um canal do YouTube simplesmente ser grande não o torna ideal para o seu negócio. É importante considerar a adequação da marca ao tentar encontrar um YouTuber para criar vídeos de unboxing para sua empresa. Isso significa considerar coisas como se eles usam linguagem dura ou se o público-alvo deles tem alguma sobreposição com o seu próprio público-alvo.

Com isso em mente, aqui estão alguns dos principais canais de unboxing do YouTube (ou canais com vídeos de unboxing) a serem considerados:

1. Terapia de Desembalagem

Com uma estimativa de 17,8 milhões de assinantes (em janeiro de 2021), o Unbox Therapy é um canal com uma história de dez anos de compartilhamento de “uma variedade de vídeos apresentando os produtos mais legais do planeta”. Os gadgets tecnológicos são uma característica comum no canal e acumularam mais de 3 bilhões de visualizações de acordo com suas estatísticas do YouTube.

2. O Mundo de Ryan

Este pequeno titã do mundo dos vídeos unboxing é um dos YouTubers mais bem pagos por um motivo. O canal Ryan's World apresenta não apenas vídeos de unboxing, mas também vídeos de animação divertidos, experimentos científicos simples para crianças e outros conteúdos educacionais. Os interessados ​​em como fazer vídeos de unboxing para um público mais jovem podem aprender muito com este canal

3. UNBOXING Moda e Esportes

O UBOXING Fashion & Sports é um canal especializado em vídeos de unboxing para uma variedade de roupas de moda e esportes (com bastante frequência marcas de calçados como Nike ou Adidas). Os vídeos geralmente apresentam um close-up do revisor tirando os produtos da caixa e movendo-os, enquanto o texto destaca recursos importantes do produto - tudo definido com música cativante sem distrair. Com 15,6 mil inscritos e um forte foco em roupas esportivas, este YouTuber sabe como atender a um mercado dedicado.

4. Desembalagem Sve

O Unboxing Sve analisa tecnologia, gadgets e roupas pessoais encomendadas em sites on-line e fornece aos espectadores resumos de seus recursos e como eles funcionam. Com 5,52 mil inscritos e mais de 2 milhões de visualizações de vídeo, o Unboxing Sve tem um público respeitável e presença no YouTube que pode ajudar a aumentar o reconhecimento dos produtos que ele analisa.

5. Desembalagem de tecnologia

Com 702 mil assinantes, o Tech Unboxing pode não ser o maior criador de conteúdo desta lista, mas definitivamente não é desleixado. O canal tem tudo a ver com gadgets de alta tecnologia e não tem medo de ser bastante contundente sobre os produtos que estão sendo analisados. Além de vídeos de unboxing, o canal também oferece brindes frequentes de produtos de tecnologia que o apresentador gosta e que outros entusiastas de tecnologia podem desfrutar.

Os canais listados acima são apenas uma pequena amostra dos milhares de criadores de conteúdo no YouTube que apresentam vídeos de unboxing – você pode passar dias vasculhando as páginas de resultados de “Unboxing videos YouTube” e não chegar perto de descobrir todos eles e suas especialidades.

Como criar uma experiência de unboxing

Criar uma experiência única de unboxing que as pessoas queiram compartilhar (e que incentive as pessoas que veem o vídeo de unboxing a fazer uma compra) pode ser complicado. No entanto, existem algumas coisas simples que os vendedores de comércio eletrônico podem fazer para criar uma experiência de unboxing de marca superior :

Use o marketing de atendimento para se tornar pessoal

Conhecer seus clientes é essencial para criar uma experiência de unboxing memorável e positiva. É importante que você seja capaz de responder a perguntas como:

• Os compradores do seu produto são homens ou mulheres (ou uma mistura de ambos)?
• Onde seus clientes moram?
• Como os clientes descobriram seu produto? (por exemplo, anúncios online, site, vídeo de influenciadores, etc.)
• Quanto seus clientes gastam por compra?
• Com que frequência seus clientes fazem pedidos de você?
• Existe um evento especial para seus clientes, como aniversário, aniversário, etc.?

O marketing de atendimento aproveita esses tipos de insights sobre seus clientes para ajudá-lo a personalizar o conteúdo da embalagem para criar uma experiência de unboxing personalizada que causa um impacto positivo!

Por exemplo, se você sabe que um cliente recorrente fará aniversário nas próximas semanas, você pode adicionar um cupom personalizado ao pacote dele parabenizando-o e oferecendo um desconto em um pedido futuro. Isso ajuda a construir um relacionamento com o cliente, ao mesmo tempo em que cria uma experiência mais significativa e memorável. Também ajuda a incentivar o cliente a comprar de você novamente, gerando receita de vendas repetidas.

O marketing de atendimento é ótimo para vendedores de comércio eletrônico porque:

• Combina envio rápido, transparência e personalização sem sacrificar a escalabilidade. Ser capaz de fornecer esse nível de personalização em grande volume é incrivelmente valioso! Por quê? Em 2017, 88% dos profissionais de marketing dos EUA relataram melhorias mensuráveis ​​devido à personalização, com mais da metade relatando um aumento superior a 10%.
• Aumenta a probabilidade de ganhar clientes recorrentes. 80% dos clientes dizem que são mais propensos a comprar um produto ou serviço de uma marca que oferece experiências personalizadas, e 80% dos que se classificam como compradores frequentes só compram com marcas que personalizam sua experiência! Portanto, se você deseja construir uma base de clientes feliz e leal à sua marca a longo prazo, uma experiência épica de unboxing pode ajudá-lo a chegar lá.

Use embalagens de marca para contar sua história

Uma parte fundamental da criação de uma experiência memorável de unboxing que faz com que os clientes pensem em você e na sua marca é tornar a embalagem sua. Se não estiver claro à primeira vista de quem é a embalagem, você perde o impacto potencial de uma forte primeira impressão. Em suma, é importante deixar a personalidade e a história da sua marca brilhar apenas na própria caixa!

Ter uma narrativa de marca forte não apenas aumenta sua preferência aos olhos de seu cliente, mas também pode ser até 22 vezes mais memorável do que simplesmente contar fatos sobre seus produtos. Em um setor tão saturado quanto as compras de e-commerce, qualquer chance de você se destacar da concorrência não tem preço.

Como você cria uma narrativa de marca forte com suas caixas de produtos? Uma parte fundamental é ser capaz de estabelecer rapidamente um “arco narrativo” completo com um cenário, personagens, conflito, clímax, resolução e desfecho (bit pós-resolução estabelecendo um novo normal). Fazer isso com imagens impressas na caixa e algumas linhas curtas de texto – e ser capaz de desencadear uma resposta emocional com elas – pode ser incrivelmente eficaz.

Garantir que sua marca e experiência do usuário sejam consistentes para o cliente – desde a navegação de produtos em seu site até o recebimento de um – ajuda a construir uma história de marca reconhecível. Uma vez que seu público conheça, confie e goste de você, eles estarão mais propensos a comprar de você porque você criou um relacionamento mais profundo com eles, transformando-os em defensores leais da sua marca.

Lembre-se de pensar dentro da caixa também!

“Pense fora da caixa” é um conselho comum para criar experiências únicas e memoráveis. No entanto, é importante pensar também no interior da caixa – literalmente, no caso de experiências de unboxing!

Quando se trata de criar uma experiência de unboxing, sua apresentação dentro da caixa pode ser tão importante quanto a parte externa da caixa. Jogar seu produto preguiçosamente no canto de uma caixa de remessa não vai construir a imagem coesa, positiva e com curadoria que você (e seus clientes) estão procurando. De fato, tal descuido pode contribuir para produtos danificados!

Portanto, é importante pensar no tamanho e na forma do produto, nas caixas que você está usando e como seus produtos se encaixarão e parecerão quando um cliente abrir a caixa. Algumas marcas até adicionam mensagens e designs dentro da caixa como uma boa surpresa para o cliente.

Para elevar ainda mais a experiência do cliente e adicionar uma sensação de exclusividade, você pode colocar algo extra dentro de suas caixas além de embalar amendoins e airbags! Por exemplo, você pode adicionar:

• Amostras grátis de outros produtos semelhantes ao que o cliente comprou.
• Recomendações de produtos complementares que podem oferecer valor adicional para o cliente, criando oportunidades de upsell ao conscientizar os clientes de que você oferece outras coisas de que eles precisam.
• Cupons que incentivam compras adicionais. Descontos e cupons são uma tática de primeira linha para aumentar a fidelidade do cliente. De fato, 61% dos consumidores dizem que “confiaram fortemente” em cupons ou descontos em 2018.

Existem milhões de empresas de comércio eletrônico por aí que estão competindo pela atenção dos mesmos consumidores. Isso significa que sua marca precisa ser capaz de se destacar para ser realmente bem-sucedida a longo prazo. Todos esses suplementos podem ajudá-lo a construir a fidelidade do cliente a longo prazo e impulsionar as vendas repetidas!

Como estrelar seus próprios vídeos de unboxing

Deseja criar seus próprios vídeos de unboxing para que outras pessoas encontrem? Deseja apresentar seus produtos aos seus clientes em seu próprio canal do YouTube para ter controle total sobre suas mensagens e o conteúdo de cada vídeo?

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a estrelar seus próprios vídeos de unboxing:

1. Obtenha um bom software de edição de câmera e vídeo

Embora você provavelmente não precise de uma câmera super sofisticada que os cineastas profissionais de Hollywood usariam para filmar filmes 8k+ ultra-HD, você precisa de uma boa câmera que possa capturar imagens de alta definição (de preferência pelo menos 1080p, pois essa é a atual padrão para streaming de alta definição). Isso ajuda a dar aos seus vídeos de unboxing uma aparência profissional o suficiente para não desanimar os espectadores em potencial.

Além de uma câmera, certifique-se de ter um tripé decente ou outro suporte para ela. Dessa forma, você não precisa tentar segurá-lo sozinho (ou ter um assistente para segurá-lo) enquanto filma seus vídeos de abertura de caixa. Isso reduz a trepidação da câmera, o que ajuda a tornar o vídeo mais fácil de assistir.

O software de edição de vídeo é essencial para pegar todas as suas gravações de vídeo e compilá-las em um vídeo coeso que será atraente para os espectadores assistirem. Existem muitas ferramentas gratuitas de edição de vídeo para escolher, bem como algumas opções pagas que podem ter recursos úteis.

2. Prepare sua caixa de luz de palco/foto

A iluminação é a chave para um ótimo vídeo de unboxing. Se você observar alguns dos canais de unboxing populares listados acima, notará que muitos de seus vídeos de unboxing são filmados em um espaço preparado onde não há muito (ou qualquer coisa) em segundo plano para distrair o produto que está sendo visualizado .

Muitas vezes, esta é uma mesa vazia ou uma “ foto lightbox ” (um pequeno recipiente com um fundo branco suave que ajuda a melhorar a iluminação enquanto elimina sombras para tornar as fotos mais profissionais). As caixas de luz também podem ser úteis quando você está tirando fotos de seus produtos para colocar em seu site de comércio eletrônico, por isso é uma boa ideia criar (ou comprar) uma que possa se adequar aos seus produtos.

3. Pratique a criação de vídeos

Antes de começar a enviar vídeos para o YouTube, reserve um tempo para praticar a criação de seus vídeos de unboxing usando produtos já abertos ou itens aleatórios. Dessa forma, você pode trabalhar na configuração de sua câmera e palco, mantendo o produto em foco, narrando seu vídeo de unboxing, editando imagens para eliminar o “ar morto” onde nada está sendo dito ou feito e muito mais!

Quando terminar de criar seu primeiro vídeo de teste, reproduza-o e observe problemas como objetos fora de foco ou “ums, ahs” excessivos e outros preenchimentos de frases. Não se preocupe se o seu primeiro vídeo não for perfeito - é para isso que serve a prática (e seu software de edição de vídeo)!

4. Não desperdice o tempo de seus espectadores

Se você estiver fazendo um vídeo de unboxing, certifique-se de chegar rapidamente à parte de "unboxing"! Conforme observado pela Expert Voice : “lembre-se de que você está competindo pela atenção dos espectadores com dezenas de outros vídeos. Mantenha suas apresentações breves e chegue ao unboxing rapidamente.” Se você demorar muito para chegar à parte de unboxing do seu vídeo de unboxing, corre o risco de perder o interesse do seu público e eles clicarem fora do seu vídeo antes que você possa mostrar seu produto.

5. Misture as coisas de vez em quando

Se tudo o que você faz é desembalar seus próprios produtos, você pode ficar rapidamente sem vídeos para fazer. Sem conteúdo novo, você pode descobrir que seu canal do YouTube está perdendo força. Então, tente misturar as coisas de vez em quando – como o canal Ryan's World mencionado anteriormente.

A criação de outros tipos de conteúdo, como conselhos e vídeos de instruções para produtos específicos, notícias simples e atualizações de produtos ou até mesmo pequenos trechos promocionais podem ajudar a manter sua frequência de publicação alta.

Apenas lembre-se: tudo o que você publica ainda deve estar relacionado à sua marca e ao conteúdo principal do seu canal de alguma forma para evitar a perda de seu público.

6. Promova seu canal/vídeo do YouTube nas mídias sociais

Se você está fazendo vídeos do YouTube, é provável que sua empresa de comércio eletrônico esteja ativa em outros canais de mídia social, como Facebook, LinkedIn, Twitter etc. Aproveitar seu público em outros canais de mídia social para promover seu canal do YouTube pode ajudá-lo ganhe rapidamente alguns assinantes fáceis e ajude você a promover melhor seus produtos para seus seguidores existentes.

Portanto, reserve um tempo para promover seus novos vídeos de produto/unboxing em seus outros canais de mídia social, mesmo algo tão simples como “Ei, confira meu vídeo mais recente no YouTube!” com um link para o novo vídeo pode ajudar a promover e expandir seu canal.

Eleve sua marca com experiências de unboxing usando embalagens personalizadas

Para recapitular, uma experiência de unboxing memorável, envolvente e personalizada ajuda você a:

• Diferencie-se dos Concorrentes
• Amplie o alcance da sua marca
• Construir o reconhecimento da marca
• Satisfazer melhor os clientes atuais
• Atraia novos clientes
• Gerar receita adicional
• Melhore a experiência do seu cliente

Pronto para experimentar todos esses benefícios para que sua empresa de comércio eletrônico possa obter uma vantagem competitiva? O Laboratório de Atendimento está aqui para ajudar! Reunimos atendimento e marketing em escala, combinando envio rápido, transparência de pedidos e personalização completa para manter você e seus clientes satisfeitos.

Como funciona? Nossa equipe de atendimento se reunirá com sua equipe de marketing, ajudando você a criar algumas experiências de atendimento personalizadas para cada perfil de cliente exclusivo. Usando análises em nosso software de atendimento global , você poderá identificar rapidamente qual experiência seus clientes mais gostam. Então, você pode atualizar e refinar sua embalagem para se alinhar às preferências de cada cliente!

Com opções quase ilimitadas de personalização quando se trata de caixas, rótulos, encartes, cupons e muito mais, você pode maximizar a lucratividade, mantendo-a atualizada e empolgante sempre que alguém comprar seus produtos. Entre em contato conosco hoje para começar a criar uma experiência de unboxing que transformará a experiência do seu cliente!