Como as empresas de HVAC conseguem clientes/consumidores?

Recentemente, em um dos grupos de HVAC – um empreiteiro perguntou:

“Como as empresas de HVAC que estão apenas começando conseguem clientes”

E alguém respondeu -

“Essa é a pergunta de um milhão de dólares que qualquer pessoa que queira entrar no mundo dos negócios precisa descobrir.Se você não consegue descobrir como conseguir clientes, não deveria entrar no negócio.”

Droga – ok.

Bem, vamos para casa então.

Não – várias outras pessoas concordaram com estratégias reais e viáveis ​​que usaram para expandir sua empresa de HVAC, e ficamos impressionados com algumas delas.

1. Aproveitando referências pessoais e networking

Citação de Michael Nowotniak

Método Ar HVAC

“Saí por conta própria em junho de 2023, fazendo principalmente instalação de serviços residenciais. A maior parte do meu trabalho veio de: 1. Referências de pessoa para pessoa. […] 2. Obtenha alguma marca em seu veículo. […] 3. Eu uso minha conta pessoal do Facebook e entro no maior número de grupos de bairro, e ofereço meus serviços ou DM pessoas quando procuram um empreiteiro de HVAC.”

Estratégias acionáveis:

• Construa uma rede de referência: incentive clientes satisfeitos a indicar seus serviços a outras pessoas. Ofereça incentivos para referências que levem a novos negócios.
• Marca do veículo: Invista em uma marca atraente para seus veículos de serviço. Funciona como um outdoor móvel, aumentando a visibilidade da marca.
• Envolva-se nas redes sociais: participe ativamente de grupos comunitários locais no Facebook. Ofereça conselhos, compartilhe seus serviços e envie mensagens diretamente para clientes em potencial.
• Aprendizado contínuo: ouça podcasts como 'HVAC Success Secrets: Revealed' e 'Service Business Mastery' para obter insights e inspiração do setor.

2. Participando de grupos de leads exclusivos

Citação de Jim Hinshaw

Nação de serviço

“Junte-se a um grupo de leads, como o BNI. Tenha a ideia de que você ajudará os outros membros a melhorar seus negócios e eles ajudarão a construir o seu.”

Estratégias acionáveis:

• Rede em Grupos de Leads: Junte-se a grupos como o BNI, onde apenas um membro por setor é permitido. Colabore e troque leads com empresas não concorrentes.
• Concentre-se no benefício mútuo: Aborde esses grupos com a mentalidade de ajudar os outros. Isso geralmente leva a um apoio recíproco ao seu próprio negócio.

3. Compreendendo o comportamento de compra do cliente

Citação de Anthony Mound

Confie em 1 Serviços

“Pense em como você compra e como gostaria de ser vendido. Se você conseguir dividir isso, poderá facilitar a compra de futuros clientes.

Estratégias acionáveis:

• Análise da mentalidade do cliente: reflita sobre seus próprios hábitos e preferências de compra. Aplique esses insights para tornar seu processo de vendas mais amigável ao cliente.
• Simplifique o processo de compra: certifique-se de que seus serviços sejam fáceis de entender e adquirir. Preços claros, opções de serviço diretas e agendamento fácil são fundamentais.

4. Marketing e networking agressivos

Citação de Jonathan Eck

Eckcess Air

“Slam FB com o seu negócio, junte-se a grupos de prestadores de serviços em sua área local e faça sua publicidade lá. Faça um anúncio no Facebook, entre em empresas locais de administração de propriedades e distribua seu cartão e folheto sobre o que você oferece. E-mails frios. Chamadas frias. Tenho que me apressar.

Estratégias acionáveis:

• Marketing ativo em mídias sociais: poste regularmente no Facebook, especialmente em grupos locais. Considere anúncios pagos para um alcance mais amplo.
• Alcance direto: Visite empresas locais, especialmente empresas de administração de propriedades, para oferecer seus serviços. Traga cartões de visita e folhetos.
• Cold Outreach: Envie e-mails frios e faça ligações frias para clientes em potencial. Persistência é a chave.

5. Excelência em serviços e avaliações online

Citação de Heather Cooper

Controle climático Cooper

“Os anúncios do Facebook funcionam muito bem para nós, os grupos de mães são um grande sucesso e outros grupos locais onde as pessoas procuram empreiteiros são ótimos. Faça um bom trabalho, apareça e faça sempre o que você diz que fará e sua reputação irá longe. Certifique-se também de receber avaliações do Google e do Facebook”

Estratégias acionáveis:

• Publicidade direcionada no Facebook: concentre-se em grupos como grupos de mães locais onde seu mercado-alvo está ativo.
• Serviço de qualidade consistente: sempre cumpra suas promessas. Um trabalho de alta qualidade leva a uma reputação forte.
• Incentive avaliações online: peça aos clientes satisfeitos que deixem comentários no Google e no Facebook. Avaliações online positivas podem impulsionar significativamente os negócios.

“Como as empresas de HVAC conseguem clientes” De acordo com as principais empresas de software da indústria de HVAC:

Do blog do Jobber:

• Melhore as listagens online: melhore sua presença em plataformas como Google Business, Bing Places e Yelp for Business. Essas listagens podem levar diretamente a mais interações com o cliente e são essenciais para a visibilidade da pesquisa local.
• Publicidade do Google: utilize anúncios de pesquisa do Google e anúncios de serviços locais. Esses anúncios pagos por clique aparecem no topo dos resultados do Google, chamando a atenção quando as pessoas pesquisam palavras-chave relacionadas a HVAC.
• Search Engine Optimization (SEO): Otimize seu site para aparecer organicamente nos resultados de pesquisa do Google. Inclua palavras-chave específicas da região no conteúdo do seu site e garanta que o design do seu site seja simples e compatível com dispositivos móveis.
• Colete avaliações positivas dos clientes: incentive os clientes satisfeitos a deixar comentários positivos em seu site e perfis de mídia social. Responder às avaliações mostra atenção e aumenta a confiança do cliente.
• Utilize referências de clientes: estabeleça um programa de indicação de clientes para incentivar seus clientes existentes a indicar seus serviços a outras pessoas.
• Marketing de mídia social: crie um perfil ativo de mídia social para mostrar seu trabalho, dar conselhos e compartilhar imagens de antes e depois de instalações de HVAC.
• Marketing por e-mail: direcione grupos específicos de clientes com campanhas por e-mail que fornecem informações valiosas e argumentos de vendas ocasionais.
• Use códigos QR: incorpore códigos QR em seus materiais de marketing para direcionar clientes em potencial ao seu site para facilitar a reserva de serviços.

Do blog do Housecall Pro:

• Plataformas de geração de leads: utilize plataformas como Home Advisor, Yelp e Thumbtack para geração de leads. Essas plataformas podem proporcionar um bom retorno do investimento, especialmente se usadas criteriosamente.
• Aumente a presença online: melhore sua pegada digital tornando-se um recurso online. Incorpore uma seção de blog em seu site para fornecer informações valiosas e estabelecer sua experiência.
• Presença nas mídias sociais: construa suas plataformas de mídia social para humanizar sua empresa e construir confiança. Inclua links para seus perfis em e-mails de compromissos e compartilhe conteúdo que mostre sua equipe e seus valores.
• Estratégia de SEO: concentre-se na criação de páginas de serviços específicas em seu site e faça parceria com empresas locais para obter backlinks para melhorar suas classificações de pesquisa local.
• Execute anúncios pagos: utilize palavras-chave negativas em sua publicidade paga por clique (PPC) para otimizar seus gastos com publicidade no Google.
• Portfólio de avaliações on-line: gerencie ativamente as avaliações on-line em plataformas como Google, Facebook e Yelp para construir confiança e credibilidade com clientes em potencial.
• Incentivo à indicação: ofereça serviços com desconto aos clientes que indicarem novos clientes para sua empresa.
• Networking: aproveite encontros do setor, contatos não solicitados e eventos virtuais para expandir sua rede comercial de serviços HVAC.

Do blog do Service Titan:

• Visibilidade da Pesquisa Google: apareça com destaque nas pesquisas do Google por meio de publicidade on-line paga e da otimização de seu conteúdo on-line com palavras-chave populares.
• Otimize seu site: certifique-se de que seu site seja profissional, fácil de navegar e otimizado para SEO para atrair clientes em potencial que o encontram online.
• Marketing por e-mail direcionado: envie regularmente e-mails para sua lista de clientes promovendo seus serviços e lembrando-os de manutenções ou verificações necessárias.
• Gerencie avaliações online: mantenha um forte portfólio de avaliações online positivas, pois a maioria dos clientes confia nessas avaliações antes de escolher um serviço.
• Automação com software HVAC: Utilize software HVAC e aplicativos móveis para agilizar as operações e melhorar a experiência de atendimento ao cliente.
• Empresas de geração de leads de HVAC: conecte-se a programas de referência como Google Local Services, Angie's List e mantenha-se ativo em plataformas comunitárias como Nextdoor.com e Alignable.com para referências locais.

Não tenha medo de 'extroverter-se na comunidade'

Relacionamentos e comunidade estão no centro de toda boa estratégia de marketing.

Três coisas subestimadas que não exigem muito dinheiro.

• Estar envolvido.
• Importar-se.
• Ser acessível, humilde e amigável.

Então sim.

Faça todas as coisas acima, e em quantidades cada vez maiores e com qualidade cada vez maior.

Mas não se esqueça do que o trouxe até aqui: preocupar-se com outros seres humanos e como deixá-los confortáveis. Isso, no centro de tudo, é o que atrai novos clientes.