Como aumentar as conversões em suas campanhas de PPC

As conversões são a espinha dorsal da publicidade de pesquisa. Todo o trabalho árduo de testar mensagens, audiências, lances e outras alavancas significa muito pouco se não aumentar o número de pessoas fazendo o que você quer que elas façam.

Por que seus anúncios do Google não estão convertendo

Aumentar as conversões é um dos objetivos mais comuns que os gerentes de contas PPC têm a tarefa de alcançar. Mas muitas vezes pode ser difícil criar esse aumento em números por vários motivos, incluindo:

• Saturação competitiva
• Baixa qualidade do produto ou serviço
• Texto de anúncio ou banners irrelevantes
• Valor e reputação da marca
• Otimização ruim de palavras-chave, lances e orçamento

Como em tudo na publicidade paga por clique, você deseja começar com uma auditoria de suas campanhas atuais. Tente descobrir por que as conversões estão baixas ou caindo. Ser capaz de identificar um ou mais fatores como os culpados tornará mais fácil saber onde colocar sua energia.

Dica: o PPC Investigator no Optmyzr pode economizar horas nesse processo e muita dor de cabeça. Analisaremos sua conta e mostraremos as causas prováveis ​​da queda nas conversões, permitindo que você se concentre na solução do problema.

Em última análise, é importante se concentrar no que você pode controlar. Você não pode dizer o que seus concorrentes estão fazendo e certamente não pode fazer alguém comprar antes de estar pronto.

Em particular, recomendamos prestar muita atenção à jornada percorrida pelas pessoas que se convertem. Com um tamanho de amostra grande o suficiente, você deve começar a ver padrões: quais mensagens funcionam, o que afasta as pessoas, o que aumenta suas chances de uma venda repetida etc.

Vamos dar uma olhada em algumas outras coisas em que você deve se concentrar para começar a aumentar as conversões de suas contas.

Como aumentar sua taxa de conversão

As conversões não aumentam da noite para o dia, e esse aumento certamente não acontece isoladamente. Todos os aspectos de sua presença online contribuem para o número de pessoas que preenchem seu formulário, compram em sua loja de comércio eletrônico ou realizam qualquer outra ação que você deseja.

A maioria dos especialistas em PPC está familiarizada com o conceito de otimização da taxa de conversão (CRO). Embora o CRO normalmente se concentre na qualidade de suas páginas de destino, na verdade é parte de um ecossistema muito mais amplo que começa no momento em que alguém ouve falar sobre sua empresa pela primeira vez.

As recomendações mais comuns para melhorar a qualidade do site de destino são:

• Verifique se o design da sua página de destino é limpo e fácil de visualizar
• Teste a capacidade de resposta em vários tipos de dispositivos, especialmente móveis
• Tenha um call to action (CTA) claro e envolvente acima da dobra
• Escreva uma cópia que fale sobre benefícios em vez de recursos
• Não requer mais navegação fora da página de destino

De acordo com Josh McGregor, que lidera o marketing da plataforma de CRO Salesfire, com sede no Reino Unido, a personalização é um dos segredos para aumentar as conversões.

“A personalização é uma parte fundamental de qualquer jornada do cliente em um site de comércio eletrônico. E uma parte importante da personalização é o uso da empatia. No comércio eletrônico, isso envolve a capacidade de entender os valores de um cliente em diferentes pontos de sua jornada.

“Isso pode ser colocado em prática quando um cliente visita o site – se for um visitante pela primeira vez, pode ser direcionado com mensagens de boas-vindas (por meio de uma sobreposição, por exemplo), enquanto se for um cliente recorrente, segmentá-lo com mensagens de 'bem-vindo de volta' é um caminho mais adequado a seguir.”

Mas como isso pode ajudar nas conversões de terras?

“Bem”, Josh continua, “é muito mais provável que um cliente retorne se receber mensagens personalizadas quando visitar um site. Uma das maneiras mais bem-sucedidas de entregar mensagens personalizadas é por meio de uma sobreposição.

“Isso é comprovado pela pesquisa da Salesfire: em média, 16,6% das interações de sobreposição resultam em um pedido. Ao acionar uma sobreposição para receber novos compradores ou clientes que retornam ao seu site e promover suas ofertas mais recentes, você pode criar personalizações mais significativas, o que levará a mais conversões.”

Embora certamente apoiemos o valor dessas sugestões, também há mais a considerar mais próximo dos próprios anúncios.

1. Reúna palavras-chave relevantes

Para começar, você não pode aumentar as conversões sem tráfego de alta qualidade. É por isso que é essencial garantir que sua lista de palavras-chave seja o mais relevante possível para o que seu público está pesquisando.

Combine a intenção de cada palavra-chave com a mensagem certa para aumentar a chance de as pessoas clicarem no seu anúncio. Seu relatório de consulta de pesquisa - que, a propósito, está disponível na íntegra via Google Analytics se você configurou as coisas corretamente - deve oferecer pistas.

• A presença de frases como “melhor” ou “comparação” indica que alguém ainda está avaliando suas opções e pode apenas querer mais informações.
• Você está vendo muitas consultas com palavras como “comprar” ou “à venda”? Isso indica que alguém está perto de fazer uma compra.
• Se suas consultas contiverem nomes de marcas diferentes “X vs Y”, pode valer a pena ver o que seus concorrentes estão fazendo de maneira diferente.

E não se esqueça das palavras-chave negativas. A eliminação de consultas de pesquisa que o Google possa considerar relevantes enquanto sua experiência diz o contrário reduz as chances de seu anúncio ser exibido.

2. Aumente a parcela de impressões

Assim que suas palavras-chave e mensagens corresponderem ao que seu público está pesquisando, convém aumentar as chances de que seu anúncio seja exibido para essas pesquisas.

Ao aumentar sua parcela de impressões, seus anúncios são exibidos com mais frequência para as pessoas certas no momento certo. Se você fez seu trabalho até agora, isso significa mais cliques e, eventualmente, mais conversões.

A parcela de impressões pode ser conquistada de várias maneiras, a maioria das quais envolve o ajuste fino de seu orçamento e lances.

Algumas dessas rotas incluem aumentar o orçamento de sua campanha, otimizar seus lances ao longo de linhas geográficas ou de período do dia, aumentar os lances em geral ou alterar o número de canais no caso de anúncios gráficos.

Recomendamos testar para ver quais ajustes de lance e orçamento funcionam melhor para você e, em seguida, dobrar os que melhoram a sua conta.

3. Produza melhores textos de anúncio e criativos

No lado criativo, há muito que você pode fazer para aumentar suas chances de obter a ação desejada de seus visitantes.

O texto do anúncio ou banners altamente relevantes para as consultas do seu público permitirão que você obtenha uma posição mais alta no leilão sem aumentar os gastos.

É importante aqui lembrar a intenção de pesquisa. Idealmente, sua estrutura de campanha deve incluir grupos de anúncios que segmentem usuários diferentes em diferentes estágios da jornada de compra. Palavras-chave e termos de pesquisa geralmente são um forte indicador de onde alguém está, com palavras como 'comprar' ou 'enviar' indicando uma maior disposição de comprar em breve.

Suas páginas de destino e CTAs também devem ser ajustados para atender à intenção de pesquisa à medida que isso acontece. Um botão que diz 'Comprar agora' provavelmente não terá tanta tração para um público de funil mais alto quanto algo com apostas mais baixas, como 'Explorar loja' ou 'Procurar nosso catálogo'.

Alcançar o alinhamento criativo é difícil, mas compensa se você tiver um produto vencedor. Lembre-se, geralmente é uma combinação de otimização orçamentária e criativa que oferece os melhores resultados.

Como medir o crescimento da taxa de conversão

Como acontece com qualquer resultado, é importante usar indicadores de desempenho na plataforma de anúncios como um marcador de quanto progresso você fez.

A Optmyzr recomenda acompanhar as seguintes métricas em diferentes estágios do seu esforço. As métricas para iniciantes são onde você deseja o aumento inicial, as intermediárias após atingir algum grau de crescimento e as avançadas quando sua campanha está sendo executada como uma máquina bem lubrificada.

• Iniciante: parcela de impressões
• Intermediário: conversões , taxa de conversão
• Avançado: custo por aquisição (CPA) , retorno do investimento em publicidade (ROAS)

Por que essas métricas?

A parcela de impressões é um bom indicador inicial porque indica se seu anúncio está sendo exibido mais do que outros que oferecem lances nas mesmas palavras-chave.

As conversões e a taxa de conversão são o seu ponto médio e mostram se o resultado principal que você buscou está sendo alcançado.

O CPA e o ROAS entram em cena muito mais tarde, em um momento em que você pode se concentrar em fazer com que seu novo aumento nas conversões custe o mínimo possível.

Conclusão

Não há um único profissional de marketing ou empresa no mundo que diga não a mais conversões. No entanto, embora seja algo que todos desejamos, apenas alguns irão realmente criar um aumento na quantidade e na qualidade das conversões.

O importante a lembrar é que, como em todas as iniciativas de marketing, aumentar as conversões leva tempo. Haverá muitos testes, iterações frequentes de texto de anúncio e criativos, alguns gastos excessivos com anúncios e mais do que um soluço ocasional.

O Optmyzr pode ajudar você a acelerar o processo com insights e otimizações que ajudam a ver quais componentes de texto do anúncio têm melhor desempenho, ajustar lances para obter ganhos máximos e alocar orçamento para as campanhas de melhor desempenho.

Experimente nossa avaliação gratuita de 2 semanas ou, se você já tiver o Optmyzr, escreva para [email protected] para obter ajuda para aumentar as conversões.