Como manter seu negócio online funcionando pós-pandemia/COVID-19

O COVID-19 impactou nosso mundo massivamente nos últimos dois anos. Um novo normal se infiltrou em nossas vidas, mudando irrevogavelmente a maneira como olhamos para o nosso entorno - tanto por fora quanto por dentro. Consequentemente, também mudou a forma como fazemos compras e a forma como vemos os negócios. Vários pequenos empresários perderam seu sustento por causa da pandemia e, mesmo agora, muitos outros estão à beira do mesmo. Isso ocorre porque a pandemia trouxe muitos desafios significativos: as cadeias de suprimentos foram esmagadas, a demanda do consumidor estabilizou e o desemprego disparou.

Ao mesmo tempo, porém, pode-se ouvir histórias de sucesso de empresas que se adaptaram rapidamente às demandas em constante mudança e aumentaram seu crescimento exponencialmente. Então, como algumas empresas falharam, enquanto outras floresceram? A resposta está na abordagem. Os players de sucesso alavancaram as incertezas da pandemia, aumentando seu alcance e pensando em soluções inovadoras para os novos problemas trazidos pelo COVID-19.

Hoje, vamos dar uma olhada em algumas das estratégias que as empresas inovadoras usaram, e que até você pode usar para manter seu negócio forte nestes tempos difíceis.

1. Reconhecer as alterações e tomar as providências necessárias

O primeiro passo é reconhecer e reconhecer que a pandemia mudou o mundo dos negócios – possivelmente para sempre. Estamos agora em um novo mundo, um mundo de chamadas Work-From-Home e Zoom, um mundo de digitalização acelerada. Não há como voltar ao 'normal'.
Como resultado, é necessário reavaliar o seu negócio e o que ele representa, ou seja, qual valor ele oferece aos seus consumidores. Dê uma boa olhada em sua linha de produtos. Alguns produtos podem não ser mais relevantes e alguns podem ter um aumento na demanda. Você precisa descobrir quais produtos valem a pena manter e elaborar suas estratégias de negócios de acordo.

2. Tenha um plano de negócios claro para o futuro

À medida que a economia mundial recupera o ritmo e os locais de trabalho começam a reabrir, uma das principais coisas a serem lembradas é o plano a ser implementado para o crescimento dos negócios a partir deste ponto. A gestão financeira adequada e a movimentação transparente de fundos podem deixar muitas mentes à vontade, incluindo as de seus funcionários, clientes e, se houver, investidores.

Preparar um orçamento provisório e tentar cumpri-lo para maximizar a lucratividade e simplificar as finanças da empresa são apenas algumas das muitas coisas a se pensar. Em última análise, no entanto, o único que pode decidir a forma como o seu negócio cresce é você, e o plano de crescimento deve ser feito tendo isso em mente o tempo todo.

3. Vá com tudo nas mídias sociais

Ame-o ou odeie-o; Mídia social está aqui para ficar. E com isso vêm todas as oportunidades de marketing e engajamento de marca associadas para aproveitar.
O poder de plataformas como Instagram e Facebook nunca pode ser enfatizado o suficiente. Ele pode catapultar um negócio para a fama em poucas semanas, se feito corretamente. Portanto, agora é necessário otimizar suas páginas de mídia social e atualizá-las regularmente, além de expandir seu alcance por meio de colaborações e anúncios para dar ao seu negócio uma personalidade para os clientes se conectarem.
São as pequenas coisas que fazem a diferença - um design consistente, transmissões ao vivo e pesquisas regulares, ofertas e vendas exclusivas e assim por diante. Uma equipe de mídia social ativa e dedicada ajuda muito sua empresa a se destacar e atrair crescimento.

4. Aprenda com seus concorrentes

Recém-saídos da pandemia em 2022, à medida que as empresas começam a se adaptar lentamente ao novo normal, seria prudente ficar de olho em quais táticas seus concorrentes estão usando para atrair clientes e quais erros eles podem ter cometido. Além disso, comparar-se com a concorrência usando métricas objetivas pode definir claramente as áreas em que você pode precisar de trabalho e o que você pode fazer para oferecer uma experiência melhor aos seus clientes.

Embora estudar e analisar a concorrência possa ser surpreendentemente útil em certas situações, seria loucura tentar replicar suas estratégias sem adaptá-las, pois os requisitos específicos e o clima geral em torno de seus negócios provavelmente serão diferentes. O que funciona perfeitamente para um pode não funcionar tão bem para o outro. Pesquisas anteriores e testes podem ajudá-lo a avaliar se uma determinada tática ou plano está funcionando como pretendido ou não.

5. Prepare seu ambiente de trabalho para o futuro

A pandemia também abriu caminho para a Grande Demissão, um movimento social e econômico em que os funcionários deixaram seus empregos em massa, insatisfeitos com os baixos salários e ambientes de trabalho insalubres. As prioridades mudaram e as pessoas agora exigem maior liberdade e horários de trabalho flexíveis, como evidenciado pelo aumento do WFH.
Como tal, para contratar e reter talentos qualificados, você precisa dar a eles o que eles querem. Em outras palavras, dê a eles a opção de trabalhar em casa por enquanto (na verdade, muitas empresas estão mudando para WFH permanente).
Com o advento dos sistemas de videoconferência e gerenciamento de fluxo de trabalho, como Zoom e Microsoft Teams, as pessoas não precisam mais estar fisicamente presentes o tempo todo. Isso também garante que eles estejam satisfeitos com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Lembre-se, as pessoas fazem seu melhor trabalho quando estão se sentindo felizes e motivadas, não sobrecarregadas. A implementação dessas diretrizes simples ajudará bastante a garantir a lealdade de seus funcionários.

6. Invista em Marketing Digital e SEO

Embora a mídia social possa ajudar a espalhar a palavra, no final é apenas uma pequena parte do grande esquema das coisas. Em um mundo pós-pandemia, onde as pessoas estão se adaptando ao trabalho remoto e muitas ainda trabalham ou estudam em ambientes fechados, nem sempre você pode confiar no tráfego físico em suas lojas físicas. Estabelecer uma presença online é agora mais importante do que nunca. Portanto, a criação de um plano de marketing digital deve receber prioridade máxima, incluindo, entre outros, a criação de um site e sua atualização regular, bem como um mercado de comércio eletrônico, se você for uma empresa de varejo.

Seu site deve conter todas as informações que um cliente possa precisar de você, seja na forma de artigos de blog, cópias de marketing ou designs gráficos. E mais importante, sua equipe precisa ser bem versada em SEO, ou seja, a arte de colocar seu site no ranking. Isso deve ser feito com a maior diligência possível, pois técnicas ruins de SEO podem prejudicar muito o alcance do seu negócio. Algumas pequenas dicas de SEO incluem: -

1. Melhore o tempo de carregamento da página e a velocidade do site
2. Use ferramentas como o Google Analytics para analisar seu desempenho
3. Use palavras-chave relevantes para o seu conteúdo
4. Mantenha seu site atualizado e atualizado

7. Mantenha-se ancorado e acessível

Não existe um truque de mágica para manter seus clientes satisfeitos, mas se houvesse, o truque provavelmente estaria aqui. Os clientes devem achar sua empresa fácil de abordar e comprar. Após a pandemia, a última coisa que as pessoas desejam é um processo de compra confuso e difícil. Mantenha-se informado sobre todas as últimas tendências de consumo, ajuste suas lojas online e offline com o passar dos tempos e certifique-se de ficar por dentro das notícias do setor para não se surpreender com mudanças repentinas. Manter os olhos e ouvidos abertos, consultar e se comunicar com os clientes e ser receptivo às suas sugestões são algumas dicas importantes a serem seguidas se você quiser que a mágica aconteça.

Conclusão

A maioria de nós provavelmente concordaria que a pandemia trouxe muitos desafios novos e significativos para o mundo enfrentar e resolver. Enquanto alguns vacilaram, outros mostraram extraordinária resiliência e lutaram contra todas as probabilidades para provar o sucesso. Doravante, à medida que o COVID-19 se torna endêmico e as pessoas fazem a transição para uma sociedade pós-pandemia, o fator decisivo de muitas empresas viverem ou morrerem se resume à adaptabilidade. E aqui listamos acima as principais estratégias que devem dar a eles vantagem sobre a concorrência, algumas das quais, infelizmente, ainda podem estar presas em um tempo perdido antes que a pandemia chegasse ao nosso mundo.

Assim, desde que você as siga da melhor maneira possível, essas dicas devem permitir que você se adapte ao ritmo acelerado da Terra pós-pandemia, bem como se mantenha firme quando surgirem desafios mais novos e mais difíceis.