Como gerenciar conflitos dentro de sua equipe remota – 16 maneiras

Gerenciar conflitos é bastante complicado no local de trabalho, mas é uma habilidade muito útil para líderes e gerentes.

Adicione a tensão de trabalhar remotamente e o conflito pode se tornar um grande problema se não for tratado adequadamente.

Sem interações cara a cara, um e-mail com palavras erradas ou uma mensagem solta no tópico errado pode desencadear um desastre entre os colegas de trabalho.

O conflito é inevitável no local de trabalho, mas precisa ser gerenciado e resolvido, caso contrário, torna-se um problema muito maior.

Às vezes, o conflito pode ser uma coisa boa. Ele permite que as pessoas falem o que pensam e apontem questões que acham que devem ser abordadas.

1. Coloque todos na mesma página

Ao trabalhar com equipes e grupos pessoalmente, pode ser um grande desafio garantir que todos entendam o projeto e onde se encaixam para fazer as coisas.

Em ambientes remotos, pode ser uma fera totalmente diferente. Os funcionários geralmente se sentem ainda mais desconectados, e a desinformação e a confusão podem se espalhar rapidamente.

O trabalho remoto às vezes pode ser desafiador, especialmente sem serviços que tornem todo o processo mais eficiente. Serviços como o Can I Work From Here ajudam as pessoas a adquirir habilidades e compreensão sobre o trabalho remoto.

Ao trabalhar com pessoas em espaços virtuais, perguntar e confirmar demais são métodos cruciais para garantir que nada seja mal interpretado por texto ou e-mail.

2. Acordos de equipe

A criação de acordos de equipe garante que nenhum conflito surja em relação a certos aspectos do seu trabalho e faz com que todos na equipe concordem com o projeto.

Ao configurar um contrato de equipe, você pode definir perguntas que precisam de respostas sobre como o projeto ou as tarefas prosseguirão.

Quais informações você precisa para projetos ou tarefas? Quem se comunica com quem? E quem faz o quê? Estas são perguntas úteis para responder.

Ao trabalhar com equipes remotas, suposições e confusão podem levar ao caos absoluto. Os acordos de equipe visam reduzir isso o máximo possível.

Reduzir as suposições sobre informações, colaboração e comunicação economizará muito tempo que seria gasto em conflitos ou confusão.

3. Mentalidade da empresa mesmo com trabalho remoto

A cultura de trabalho remoto será diferente de trabalhar em um prédio da empresa, pois pode ser difícil criar um ambiente de trabalho em casa.

Portanto, é crucial manter os valores da empresa e a mentalidade do local de trabalho quando seus funcionários estão trabalhando em casa.

Só porque os funcionários estão trabalhando fora do escritório não significa que os valores e práticas da empresa desapareçam.

Gerenciar uma reputação online em uma pequena empresa pode ser uma luta. Com funcionários que trabalham remotamente, manter o senso de negócios e a imagem de uma empresa pode ser um desafio.

Manter os funcionários em uma mentalidade de empresa é um fator-chave para manter todos juntos como uma empresa, garantindo que eles entendam que o trabalho ainda precisa ser feito.

Realizar reuniões diárias em que os indivíduos se posicionam e compartilham é uma ótima maneira de garantir que todos permaneçam focados no trabalho.

Nesta reunião, todos compartilham o trabalho que já fizeram, os desafios que podem enfrentar e o que planejam fazer para o dia.

4. Resolva os problemas o mais rápido possível

O conflito não começa necessariamente com gritos e palavrões. O conflito geralmente começa em uma escala menor, com pequenas diferenças.

Essas pequenas diferenças ou pequenos conflitos aumentam com o tempo e se transformam em problemas muito maiores se não forem resolvidos imediatamente.

Ser o líder da equipe ou grupo significa ser proativo na resolução de conflitos. Você precisa entender onde as pessoas estão tendo problemas e como você pode resolver o problema.

O conflito aumenta rapidamente e situações ruins podem ficar fora de controle. Procure resolver os problemas o mais rápido possível ou tente impedir que eles comecem.

5. Verifique indivíduos e equipes

Equipes e trabalhadores remotos requerem mais atenção do que aqueles no escritório. Com o trabalho remoto, as coisas ficam muito desconectadas.

A verificação de indivíduos e equipes garante que todos recebam a atenção de que precisam. Também ajuda a determinar se as equipes estão trabalhando bem juntas.

As pessoas podem ficar entediadas e esgotadas trabalhando em casa todos os dias ou podem até começar a relaxar devido ao ambiente mais relaxado.

Ao fazer exames regulares em privado ou em espaços abertos como reuniões, dependendo da situação, pode-se fazer com que os funcionários se sintam vistos e ouvidos.

É sempre bom ressaltar que check-ups e conversas particulares, verificando os funcionários, devem sempre ser feitos de forma profissional.

6. Defina funções, responsabilidades e limites claros

Em equipes e grupos remotos em geral, tudo precisa ficar claro e compreendido por todos os envolvidos.

Definir limites, papéis e responsabilidades claros garante que todos saibam o que devem fazer.

Para alguns, o trabalho remoto pode ser um novo ambiente ou conceito, por isso não faria mal definir uma estrutura e uma estrutura claras para o projeto.

Com tantos novos modelos de negócios online e oportunidades de trabalho remoto, aprender a trabalhar remotamente está se tornando uma habilidade.

Certifique-se de que todos saibam como as coisas vão acontecer e que todos estejam familiarizados com a estrutura do trabalho remoto.

7. Tenha em mente as características pessoais

Personalidades no local de trabalho podem provocar conflitos com base em como as pessoas interagem umas com as outras. As pessoas têm personalidades diferentes que podem colidir ou funcionar bem juntas.

Com o trabalho remoto, três coisas sempre precisam ser consideradas ao configurar equipes ou designar pessoas para trabalharem juntas.

Considere as personalidades e características das pessoas, determine se elas trabalharão bem juntas e considere seus estilos de trabalho.

Muitos estudos sugerem que pessoas diferentes têm estilos de trabalho diferentes, o que é bom observar como líder.

Considerar se alguém trabalha em um ritmo rápido ou lento e como isso pode afetar seu trabalho em grupo pode mostrar como o grupo funcionará como um todo.

8. Reconheça as conquistas e falhas como uma equipe

Moral e camaradagem desempenham papéis fundamentais em uma equipe eficaz. Uma equipe com atitudes positivas e um bom clima sempre terá menos chances de ter conflitos sérios.

Ao trabalhar com equipes, você precisa manter a sinergia. Isso significa que o grupo deve funcionar como um todo.

Reconhecer falhas e conquistas no grupo é uma boa forma de manter a equipe unida. Um time que comemora junto sempre terá um desempenho melhor.

Destacar o positivo e focar na correção do negativo é uma excelente maneira de garantir o bom funcionamento da equipe.

Quando um membro ou grupo da equipe consegue algo, é bom envolver todos e compartilhar positividade para garantir que a equipe sinta que venceu.

9. Incentive interações informais e formais

Muitas vezes, uma equipe remota pode se sentir muito desconectada em ambientes informais e formais. É bom garantir que a equipe trabalhe bem em conjunto profissionalmente, mas também fora do local de trabalho.

Se o clima no grupo é de trabalho, trabalho, trabalho o tempo todo, é difícil as pessoas gostarem do que fazem e não se esgotarem.

Ao promover conversas amigáveis ​​e interações informais fora dos ambientes profissionais, você pode criar um espaço de trabalho mais divertido e fazer com que seus funcionários se sintam mais positivos em relação à experiência.

Quando se trata de trabalho remoto, não há espaço para descanso ou carona para o trabalho. Portanto, cabe aos líderes de equipe encontrar maneiras de introduzir um aspecto social e amigável ao trabalho remoto.

Manter as coisas profissionais no local de trabalho é sempre uma prioridade, e é igualmente importante criar situações amigáveis ​​e sociais.

Tópicos de mensagens ou chamadas em grupo dedicadas a tópicos e conversas não relacionados ao trabalho são boas maneiras de fazer isso.

10. Acompanhamento Após Resolução de Conflitos

Prevenir conflitos é idealmente o que você gostaria de fazer em um espaço de trabalho. No entanto, quando o conflito surge, o acompanhamento após a resolução é essencial.

Acompanhar ambas as partes ou todos os envolvidos no conflito pode unir a equipe após qualquer problema.

Muitas vezes, a resolução não vem imediatamente após situações ruins. As coisas levam tempo para se acalmar e garantir que isso aconteça é essencial.

Assegure-se de que a resolução de quaisquer problemas corra bem e que o conflito não se repita.

Certifique-se de aceitar e ouvir qualquer feedback que as pessoas possam ter. Fazer com que as pessoas se sintam ouvidas e reconhecidas é a melhor coisa a fazer para o conflito.

11. Reuniões Ordinárias

Embora as reuniões possam parecer a pior coisa do planeta em um ambiente de escritório, elas são essenciais para a funcionalidade do grupo em equipes remotas.

Ao lidar com o trabalho remoto, as reuniões são mais cruciais do que nunca. Eles colocam todos na mesma página e permitem que as pessoas interajam no grupo.

A comunicação excessiva é crucial em ambientes de trabalho remoto devido à distância e à natureza desconectada.

Em ambientes de trabalho remoto, é mais difícil para os funcionários se conhecerem além de serem apenas “as pessoas com quem você trabalha”.

As reuniões também não precisam ser limitadas a “somente negócios”. A reunião ocasional de atualização ou formação de equipe pode ser igualmente essencial.

Como gerente ou líder de equipe, você deve tornar as reuniões o mais agradáveis ​​possível para garantir que ninguém tenha medo de entrar naquela videochamada em grupo.

12. Comunicação clara e oportuna

Problemas de comunicação representam o maior problema em ambientes de trabalho remoto. Sem uma comunicação clara, o conflito é quase garantido.

É bom observar que a comunicação por vídeo ou chamadas de voz é muito mais eficaz do que mensagens de texto. O tom desempenha um papel significativo em como as pessoas entendem o que dizemos.

As conversas por vídeo permitem melhores pistas visuais, e os funcionários geralmente acham mais fácil se relacionar e conversar com as pessoas.

A má interpretação ocorre o tempo todo em ambientes de escritório e é um dos maiores motivos de conflitos que surgem no local de trabalho.

A má interpretação de mensagens de texto ou e-mail geralmente ocorre no local de trabalho, e a comunicação cara a cara por videochamadas pode melhorar sua comunicação.

13. Reserve um tempo para relaxar

Seja em aniversários, conquistas da equipe ou apenas porque o fim de semana está chegando, tire um tempo do trabalho para se relacionar com os colegas e interagir fora do espaço de trabalho.

Muitas pessoas se sentem desconectadas trabalhando remotamente, e é por isso que a interação social é ainda mais importante.

No início de cada dia de trabalho, a equipe podia “tomar um café” virtualmente ou planejar coisas para fazer no fim de semana. Pessoas em equipes e grupos acham muito mais agradável quando há um pouco de diversão misturada com o trabalho.

Comemorar ou uma simples interação amigável ajuda as pessoas não apenas a se relacionarem, mas a se manterem motivadas e evita que os funcionários se sintam esgotados e exaustos.

14. Formação de equipe

Os exercícios de formação de equipes comprovadamente constroem a estabilidade e a sinergia de uma equipe, ajudando as equipes a trabalharem juntas e funcionarem.

A formação de equipes cria confiança nos grupos e atenua os conflitos antes mesmo que eles possam surgir. Exercícios regulares de formação de equipe são a melhor maneira de melhorar sua equipe.

Esses exercícios podem variar de simples reuniões a escapadas em grupo. O aspecto central da formação de equipes, independentemente do tipo de atividade, é que a equipe interage e constrói relacionamentos.

Os exercícios de formação de equipe mais memoráveis ​​e agradáveis ​​não parecem forçados. Tente tornar as coisas divertidas e descontraídas sem parecer um esquema corporativo para melhorar a produtividade.

As atividades de formação de equipes não devem ser feitas para fazer a equipe trabalhar mais ou para suborná-los para que seu trabalho seja feito mais rapidamente. Essas atividades precisam ser divertidas, mas ainda sobre união em equipe e produtividade.

15. Compartilhe um espaço de trabalho virtual

Ao trabalhar remotamente, trabalhos e projetos em todo o lugar podem se tornar um aborrecimento. Para garantir que todos estejam na mesma página em relação ao software, tente encontrar aplicativos e software que todos possam usar.

Os espaços de trabalho virtuais facilitam o gerenciamento de cargas de trabalho e a organização de seus projetos. Muitos desses espaços de trabalho oferecem serviços que ajudam a simplificar o trabalho por meios digitais.

Os aplicativos de espaço de trabalho compartilhado são eficientes para um ambiente de trabalho remoto, permitindo que as pessoas compartilhem e gerenciem o fluxo de trabalho a partir de um único aplicativo.

Com todos no mesmo sistema, o trabalho ou os arquivos compartilhados não causarão confusão e tudo será organizado com muito mais eficiência.

16. Reconheça o conflito, não feche os olhos

Quando se trata de questões e problemas no local de trabalho, mesmo em espaços de trabalho virtuais, uma das piores coisas a fazer é fechar os olhos e ignorar o conflito.

Todos no grupo precisam lembrar que estão no mesmo time e que os problemas não vão desaparecer magicamente.

Na maioria dos casos, não abordar o conflito e guardar rancores só piorará a situação. Isso precisa ser evitado.

O conflito é inevitável quando as pessoas trabalham juntas em grupos ou equipes. Ignorar não resolve o problema.

Quando o conflito surge, é essencial abordá-lo imediatamente e resolver o problema de maneira saudável e profissional.