Como administrar um negócio online de sucesso

Gerir um negócio online de sucesso não é tarefa fácil – mas é mais do que possível no mundo digital de hoje.

A internet transformou a forma como fazemos negócios.

De acordo com Statista, 83% das empresas agora têm um site. Além disso, 16% das empresas são totalmente remotas, o que significa que todos os seus funcionários trabalham em casa ou em outro local.

Isso tudo é incrivelmente emocionante. Não importa quem você é ou de onde você é, você pode lançar seu próprio negócio online.

Claro, existem certos passos que você precisa tomar ao longo do caminho se quiser que seu negócio online seja um sucesso. Caso contrário, você vai lutar para tirá-lo do chão.

Afinal, agora existem cerca de 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico em todo o mundo – o que é muita concorrência para lidar. Isso é especialmente verdadeiro para empreendedores com pouca ou nenhuma experiência, que a princípio terão dificuldade em se firmar no mercado escolhido.

No entanto, com a ajuda deste guia, você pode transformar seu negócio on-line em um sucesso, quer você o administre há anos ou tenha lançado recentemente uma start-up.

1. Estude Ciência da Computação

Administrar um negócio online de sucesso é ter conhecimento de tecnologia. Quanto mais você souber, melhor .

Um ótimo ponto de partida é estudar um mestrado online em ciência da computação em seu tempo livre. Da cibersegurança à computação em nuvem, você aprenderá tudo o que precisa saber.

A partir daí, você poderá tomar melhores decisões sobre seu site, compartilhamento de dados e muito mais.

2. Seja ativo nas mídias sociais

A mídia social é uma ferramenta incrível para negócios online. Aqui está o porquê:

• Aumenta a notoriedade e o reconhecimento da marca
• Você pode direcionar mais tráfego para seu site
• É de baixo custo (Facebook, Twitter, Instagram e TikTok são todos gratuitos)
• Você pode postar atualizações, fotos e vídeos
• As mensagens diretas fornecem uma plataforma para fornecer atendimento ao cliente

Então, se você ainda não é, é aconselhável que você se torne ativo nas mídias sociais. Se você não sabe como funciona o marketing de mídia social, pode terceirizar seu marketing de mídia social para uma agência especializada.

No entanto, você só deve fazer isso se tiver orçamento para isso.

3. Comece a enviar e-mails de marketing

Nos últimos anos, o e-mail marketing tornou-se uma força global de marketing novamente. Agora, todas as grandes marcas – da Nike à Apple – estão enviando e-mails regulares para seus clientes.

Os tópicos de e-mail podem variar, mas geralmente giram em torno de atualizações de produtos e ofertas na loja ou online. No entanto, se você não tiver uma lista de e-mail, terá que criar uma – caso contrário, você não terá clientes para enviar e-mail!

Como ponto de partida, você pode coletar endereços de e-mail adicionando pop-ups ao seu site. Além disso, você pode fazer algo divertido, como fazer um sorteio de produtos pelas redes sociais (para participar, os clientes terão que fornecer um endereço de e-mail).

4. Use ferramentas de colaboração

Quantos funcionários tem o seu negócio online? Cinco? Dez? Vinte? Seja qual for o número, você precisa equipar seus funcionários remotos com as ferramentas de colaboração certas. Dessa forma, eles podem ter um desempenho muito mais alto.

Por exemplo, milhões de empresas estão usando o Microsoft Teams, que é uma excelente ferramenta para compartilhar arquivos, realizar videoconferências e muito mais. Para negócios online, é essencial – especialmente para funcionários de marketing e criação de conteúdo.

5. Construa um site moderno e acessível

Quando os consumidores estão interagindo com seu negócio online, o principal ponto de contato com você provavelmente será seu site (se não, será suas plataformas de mídia social).

Seu site é o lugar onde os clientes podem ler sobre seus serviços, falar com o atendimento ao cliente e – o mais importante – comprar produtos.

Aqui estão as chaves para um bom site:

• Conteúdo visualmente atraente
• Excelente branding, desde o uso do logotipo até os esquemas de cores
• Conteúdo escrito de boa qualidade, como artigos otimizados para SEO
• Otimização para dispositivos móveis (se o seu site não for compatível com dispositivos móveis, ele afastará dados demográficos jovens e antigos)
• Minimalismo
• Informação credível e fiável

Para obter o site certo para o seu negócio online, você precisará falar com uma empresa de web design. Eles poderão construir um novo site do zero ou fazer algumas melhorias muito necessárias no seu existente – tudo depende da sua visão.

6. Use varejistas on-line

Suponha que você venda produtos por meio de seu site existente, ótimo . No entanto, você também deve ampliar seu público vendendo por meio de varejistas on-line.

eBay e Amazon são ótimos para isso, assim como Shopify. Além disso, se você tiver a ambição, também poderá vender produtos por meio de plataformas de mídia social como o Facebook.

De fato, no futuro, espera-se que o comércio social exploda em popularidade à medida que milhões de pessoas passam a comprar produtos por meio das mídias sociais, em vez de varejistas on-line típicos.

7. Pague pelo espaço do anúncio

Embora pagar por espaço publicitário custe dinheiro, não é tão caro quanto você imagina. Por exemplo, você pode comprar espaço publicitário em plataformas de mídia social e no Google por um preço relativamente barato.

Além disso, o espaço do anúncio tem desconto para empresas no Google que o usam pela primeira vez – o que deve ser música para seus ouvidos.

Se você não tem orçamento para espaço publicitário, não se preocupe. À medida que você cria receita no futuro, pode considerar pagar pelo espaço do anúncio.

8. Dimensione sua equipe remota

Devido à natureza de um negócio online, você deve ter como objetivo dimensionar sua equipe remota à medida que sua base de clientes cresce. Você pode contratar funcionários remotos de diferentes cidades e até países, pois tudo o que você precisa fazer é entrevistá-los por meio de uma plataforma de vídeo.

Além disso, agora existem muitas maneiras de publicar vagas de emprego on-line, como no LinkedIn e no Indeed. À medida que você começa a escalar sua equipe, seu negócio online crescerá em força – especialmente se você contratar funcionários talentosos.

Conclusão

Em conclusão, certifique-se de colocar em prática as dicas acima mencionadas para tornar seu negócio online bem-sucedido em 2022 e nos próximos anos. Lembre-se, qualquer negócio online pode ser um sucesso nos dias de hoje – é tudo uma questão de planejamento e execução.