Como usar o Google Analytics para melhorar o marketing on-line

Você está derramando sangue e lágrimas no marketing de conteúdo? Bem, 70% dos profissionais de marketing estão na mesma corrida que você.

Com a internet se tornando o novo terreno de caça para os clientes, as empresas estão investindo significativamente em marketing digital. Isso porque 67% de todos os cliques em mecanismos de busca vão para os primeiros cinco resultados orgânicos. Como parte de sua estratégia de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), seu site precisa ter um desempenho ideal.

É com isso em mente que o Google Analytics (GA) se torna uma ferramenta fundamental para avaliar o desempenho do seu site.

Aqui está uma análise aprofundada do Google Analytics para ajudar você a entender como ele funciona e como sua empresa pode se beneficiar dele.

O que é o Google Analytics?

O GA é uma ferramenta que fornece uma enorme quantidade de informações que permitem que você tenha uma visão detalhada do desempenho do seu site ou aplicativo.

Essencialmente, o GA compila e analisa esse conjunto de dados e apresenta as informações para você em um painel. São esses insights que podem ajudá-lo a entender seu público para evitar erros dispendiosos na aquisição de clientes, entre outras coisas.

Algumas das perguntas pertinentes que o GA pode ajudá-lo a responder incluem:

– Quantas pessoas usam seu site ou aplicativo?

– Existe a necessidade de uma versão otimizada para dispositivos móveis do seu site?

– Quais são as páginas mais populares do seu site?

– Como suas estratégias de marketing estão contribuindo para direcionar o tráfego para o site ou aplicativo?

– Quantos visitantes se converteram em clientes pagantes?

– De onde seus visitantes vêm geograficamente?

– Qual conteúdo do blog é popular entre os visitantes do seu site?

– Qual é a velocidade do seu site e como você melhora a velocidade?

– De onde vêm os visitantes que convertem e qual parte do seu site eles visitam?

– Quais sites enviam tráfego para o seu site?

Embora o GA seja uma ferramenta gratuita, as empresas de pequeno e médio porte são provavelmente as empresas que podem aproveitar ao máximo a versão gratuita.

Para grandes empresas, a versão paga desbloqueia mais recursos, como relatórios avançados de funil, modelagem de atribuição, entre outros.

Relatórios do Google Analytics

Ao olhar para o painel GA, você notará os relatórios de recursos do lado esquerdo. Esses relatórios podem ser vagos, especialmente se você é novo no GA, e pode não entender imediatamente como eles ajudam seu marketing online. Vejamos cada relatório em detalhes.

Relatório em tempo real

Os relatórios em tempo real no GA ajudam você a monitorar a atividade em seu site conforme ela acontece momento a momento. As informações neste relatório permitem que você entenda como as pessoas estão reagindo à sua estratégia de marketing.

Como esse relatório acompanha o que está acontecendo atualmente em seu site, os números flutuarão. Evite ficar muito preso com a subida e descida desses números.

Se você planeja lançar uma campanha de curto prazo, os relatórios em tempo real podem ajudá-lo a acompanhar o efeito. Você também achará este relatório útil para entender como seu público está reagindo ao seu último boletim informativo por e-mail ou postagem no blog.

Normalmente, os relatórios em tempo real mostram a atividade que ocorreu nos últimos cinco minutos. Existem, no entanto, alguns relatórios em tempo real que permitem que você veja o que aconteceu na meia hora anterior.

Vários relatórios em tempo real oferecem diferentes seções que descrevem vários aspectos dos dados atuais para você.

Visão geral – A Visão geral fornece uma visão geral dos acontecimentos imediatos em seu site. Você pode ver quantas pessoas o visitam atualmente, as origens gerais de tráfego do seu site e quais páginas os usuários estão visitando. A Visão geral também mostrará as fontes de onde vêm os visitantes do seu site.

Locais – A seção Locais ajuda você a conhecer os países de onde seus visitantes ativos são. Você também pode dizer em qual página os usuários ativos atuais de cada região estão e por quanto tempo eles estão na página.

Fontes de Tráfego – A seção Fontes de Tráfego ajuda você a descobrir como os usuários chegaram ao seu site. Foi pelo Facebook? Eles estavam digitando o URL diretamente? Essa visibilidade é essencial, especialmente quando você está desenvolvendo conteúdo de mídia social e deseja avaliar o rendimento de cada postagem em tempo real.

Conteúdo – A seção Conteúdo ajuda você a entender em qual parte do seu site os usuários chegam e por quanto tempo eles permanecem nessa seção. Você pode ver a URL, o título da página, bem como a porcentagem de usuários ativos em uma determinada página do site.

Eventos – Se você precisar rastrear a interação personalizável que os visitantes têm com seu site, vá para a seção Eventos. Por meio dele, você pode ver os eventos da última meia hora para seus cliques em anúncios, visualizações de vídeos e afins.

Conversões – Qual é o desempenho da sua estratégia quando se trata de fazer com que os visitantes se tornem clientes pagantes? Essa é a pergunta que a seção Conversões ajuda você a responder. Você pode visualizar dados em tempo real (os últimos 30 minutos) sobre quantos visitantes concluíram uma meta.

Relatório de público

Os relatórios de público ajudam você a agrupar os visitantes do seu site de acordo com os parâmetros definidos. Por exemplo, você deseja descobrir quantas pessoas pesquisaram seu site? Você pode usar isso como um parâmetro para avaliar o feedback do público.

A chave para usar este relatório é lembrar que você deve definir os parâmetros relevantes. Além disso, o Google agora possibilitou que você diga como seu público responde às campanhas de remarketing.

O relatório de público-alvo tem várias seções que você deve conhecer.

Usuários Ativos – Usuários Ativos é a seção que mostra quantas pessoas visitaram seu site nos últimos 1, 7, 14 e 30 dias.

Lifetime Value – O Lifetime Value permite que você avalie o valor de longo prazo dos usuários que você adquire por canal.

Análise de Coorte – Por meio da Análise de Coorte, você pode avaliar informações relacionadas a um grupo de usuários com uma característica compartilhada.

Audiências – Com a seção Audiências, você pode criar até 20 públicos mais granulares em várias partes do relatório de análise para acompanhar.

Outras seções críticas que você precisará cobrir nos relatórios de público incluem Demografia, Explorador de usuários, Interesses, Tecnologia, Geografia, Comportamento, Dispositivos móveis, Personalizado, Benchmarking e Fluxo de usuários.

Relatório de aquisição

O relatório de aquisição detalha as informações sobre como seu público encontra seu site. O relatório também mostra o que o público faz quando chega ao seu site e também se realiza ações específicas.

As seções contidas no relatório de aquisição incluem:

Todo o tráfego – A seção Todo o tráfego permite identificar os sites que fornecem mais tráfego ao seu site. A partir daqui, você pode visualizar todas as ações que os usuários realizam, como taxas de rejeição e conclusão de metas, entre outras. Você também pode dividir as informações nesta seção em subcategorias relevantes.

Campanhas – Ao implantar qualquer campanha, você pode usar esta seção para ver como elas se comparam.

Social – A seção Social fornece informações sobre como as pessoas estão interagindo com seu conteúdo de marketing nas mídias sociais.

Search Console – A seção Search Console é uma potência que ajuda você a avaliar o desempenho do seu site com tráfego orgânico. Você precisará conectar o Search Console ao GA para começar a analisar os dados.

Google Ads – Sempre que você investir no Google Ads, esta é a seção que lhe dará feedback sobre o desempenho dos anúncios.

Relatório de comportamento

O relatório Comportamento é onde você analisa como os usuários interagem com seu site. As ações que você precisa analisar incluem pesquisas, o conteúdo que elas visualizam e a velocidade de carregamento de suas páginas, entre outras.

A principal preocupação do Relatório de comportamento é ajudá-lo a descobrir áreas em que seu site não está operando de maneira ideal, para que você possa fazer melhorias.

As seções que se enquadram no relatório de comportamento incluem:

Fluxo de Comportamento – O Fluxo de Comportamento é a seção que ajuda a mapear o caminho que os usuários percorrem quando estão em seu site. Para você usar esta seção, primeiro você precisa configurar e rastrear Eventos.

Conteúdo do site – Para os profissionais de marketing de conteúdo, esta é a seção que eles devem prestar atenção, pois ajuda a descobrir qual conteúdo tem melhor desempenho. O Conteúdo do Site oferece informações detalhadas sobre o material em seu site para ajudá-lo a determinar a utilidade do seu conteúdo.

Velocidade do Site – O relatório Velocidade do Site mostra a rapidez com que seu material é carregado quando um usuário o acessa. Você pode classificar os dados nesta seção de acordo com as fontes de tráfego.

Eventos – A seção Eventos é útil para espionar as interações do usuário com seu material que são rastreadas independentemente da página da web ou de um carregamento de tela.

Outras seções cruciais que o Relatório de comportamento contém incluem Experimentos, Editor e Pesquisa no site.

Relatório de conversão

O relatório de conversões é onde a borracha encontra a estrada de várias maneiras, pois é a única ferramenta que você precisa para inspecionar as ações concluídas. Por exemplo, quantos usuários você conseguiu pagar? Quantas pessoas se inscreveram na sua lista de e-mail?

Existem seções críticas que ajudam você a navegar em um relatório de conversões e incluem:

Metas – A seção Metas é onde você cria as ações que deseja acompanhar. Estes podem ser objetivos micro ou macro com base em sua estratégia.

Ecommerce – A seção Ecommerce pode ser classificada por tempo de compra, transação, produto e vendas. Para ativar esse relatório, você precisará adicionar o snippet de código de comércio eletrônico ao seu site que lhe dará acesso aos dados.

Funis multicanais – Os funis multicanais fazem o trabalho delicado de mostrar como vários canais de marketing nos quais você confia alimentam seu funil de vendas.

Atribuição – A seção Atribuição refere-se ao sistema usado para atribuir crédito a pontos específicos no caminho de conversão. Dependendo do modelo de atribuição escolhido, você pode atribuir créditos diferentes a posições variadas no processo de conversão.

Como o Google Analytics pode melhorar seu marketing online?

Ter uma visão geral do GA só é útil desde que você aprenda a tirar proveito de todos os seus recursos. Aqui estão algumas maneiras tangíveis de usar o GA para melhorar seu marketing digital.

Aproveite os problemas de tendências

Sua estratégia é baseada em aproveitar os tópicos de última hora ou tendências para impulsionar seu marketing de conteúdo? Em seguida, usando o relatório em tempo real, você pode testar se o material que você publica pode ressoar com o público para ganhar força.

Para qualquer conteúdo existente que aborde o problema em questão, o relatório em tempo real pode ajudá-lo a identificá-lo. Você pode então ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante antes de reutilizá-lo.

Realize testes A/B em tempo real

Quando seu site lida com alto tráfego, você precisa saber qual conteúdo oferece mais retorno. O GA pode ajudá-lo a obter os dados para apoiar sua seleção de conteúdo, fornecendo feedback quase instantâneo sobre as variações do material a ser usado.

Por exemplo, sua loja de comércio eletrônico pode implantar dois botões de compra diferentes para um produto popular. Em seguida, você usará as informações dos relatórios em tempo real e de comportamento para avaliar qual deles gera mais vendas.

Identifique clientes impróprios, mas valiosos

Há momentos em que sua campanha de marketing atrairá um número baixo de usuários, mas que acabam convertendo altamente. Embora isso possa ser frustrante em certo sentido, você pelo menos sabe que tropeçou em um perfil de cliente valioso.

Usando o relatório de público, você pode usar o recurso de públicos semelhantes do Google para segmentar clientes adjacentes que compartilham características semelhantes com seus usuários de alta conversão. Feito corretamente, isso pode aumentar significativamente suas taxas de conversão gerais.

Ajustar campanhas temporais

Idealmente, avaliar uma campanha de marketing anterior em retrospectiva oferece lições valiosas para ajudá-lo a aumentar sua eficácia, mas e se você pudesse fazer a mesma coisa enquanto uma campanha está em andamento?

Os relatórios em tempo real podem ajudá-lo a inspecionar o impacto que as campanhas temporais têm. Como resultado, em vez de esperar que a iniciativa termine antes de fazer alterações, você pode ajustar certos aspectos no momento para torná-la mais eficaz.

Assim que sua campanha de curto prazo terminar, você pode combinar os benefícios desses ajustes em tempo real com as lições que você ganha em retrospectiva para um impulso ainda melhor na próxima vez.

Google Analytics: acertando

Ter um bom desempenho nos resultados dos mecanismos de pesquisa é fundamental para a sua empresa, pois os clientes prestam mais atenção apenas aos cinco primeiros resultados orgânicos.

Para ajudá-lo a esmagar seu SEO, o Google Analytics é uma ferramenta que permite tornar seu site mais eficiente. No entanto, a menos que você se aprofunde no Google Analytics, não conhecerá todas as maneiras pelas quais a ferramenta pode ajudar sua empresa. Quanto mais aspectos do GA você puder empregar, mais grandes serão seus resultados.

A Five Channels Marketing é uma agência de marketing digital determinada a ajudar as empresas a criar a mensagem certa para o público certo no momento certo. Fale connosco para obter soluções de marketing online que proporcionam um crescimento tangível para o seu negócio.