Como usar o software de remessa para simplificar e automatizar seu processo de logística

1. Introdução

Todo negócio de comércio eletrônico depende fortemente de fatores externos para uma experiência de entrega perfeita. Como não é viável para essas empresas desenvolver sua cadeia de suprimentos, um parceiro 3PL não é suficiente para atender às suas necessidades. Por outro lado, gerenciar o processo de entrega por meio de várias operadoras é bastante complicado. A grande quantidade de esforço manual necessária e o espaço para erros manuais quase anulam as vantagens de usar vários suportes.

Como solução para o problema do setor de comércio eletrônico, surgiu no mercado um software de frete. O software de envio foi a solução ideal, pois permitiu às empresas harmonizar o setor de logística para colher os benefícios sem aumentar a carga. Neste blog, vamos entender como o software de remessa permite agilizar e automatizar seu processo de remessa.

2) O que é um Software de Envio?

Antes de entendermos como o software de envio pode ajudar um negócio de comércio eletrônico, precisamos entender o termo software de envio.

Um software de remessa usa insights e APIs baseados em dados para permitir e desenvolver um fluxo de trabalho de remessa de comércio eletrônico eficiente e sistemático. Com uma integração de ponto único do software, você pode acessar várias APIs de operadoras, bem como habilitar outros recursos em sua plataforma de comércio eletrônico. Além disso, o software possui recursos de gerenciamento de pedidos que ajudam você a manter a funcionalidade e a eficiência do sistema de atendimento.

Uma solução de remessa ideal também fornece recursos que aprimoram a experiência pós-compra em sua plataforma de comércio eletrônico. Ele permite que você promova o envolvimento com seus produtos e plataformas por meio de uma experiência pós-compra perfeita.

3) O software 9 Ways Shipping agiliza e automatiza seu processo de remessa

Todo software de remessa visa facilitar o processo de atendimento de pedidos para uma empresa de comércio eletrônico. O software de remessa fornece os seguintes benefícios para cumprir seus objetivos:

3.1) Minimiza as despesas de envio

Como o software de remessa permite que você use uma combinação de integração de várias transportadoras e um sistema de alocação de transportadora baseado em IA, você pode garantir a obtenção de serviços valiosos para cada centavo gasto no atendimento de um pedido. O software fará escolhas automatizadas com base nas preferências definidas por você.

3.2) Afinar o Processo de Envio

Todo remetente experiente sabe que uma transportadora não pode atender a todas as necessidades de remessa de um negócio de comércio eletrônico de maneira ideal. Com o conjunto de serviços de uma plataforma de remessa, você pode elevar seu desempenho de remessa simplesmente adicionando mais transportadoras às suas operações. Junto com isso, os insights orientados por dados e os painéis analíticos permitem que você ajuste o processo de remessa de acordo com as necessidades de seu cliente.

3.3) Automatiza o processo de Manifestação de Pedidos

Uma empresa de comércio eletrônico pode criar e enviar pedidos manualmente na fase inicial. Mas, à medida que o volume de pedidos passa de 300 a 500 pedidos por mês, o processo se torna tedioso e deixa espaço considerável para erros. Por outro lado, se você integrar sua plataforma de comércio eletrônico ao software de remessa, poderá automatizar o processo de criação, manifestação e atendimento de pedidos.

3.4) Permite Melhor Gestão de Pedidos

Um sistema eficiente de gerenciamento de pedidos é necessário se você planeja dimensionar e crescer sem afetar a experiência do cliente. O software de envio fornecerá um painel unificado que permite o gerenciamento de pedidos para várias transportadoras por meio de uma única janela. Isso permite um melhor controle sobre o processo de remessa e uma resolução mais rápida das reclamações dos clientes.

3.5) Fornece atualizações de rastreamento em tempo real

Embora o rastreamento de pedidos seja parte integrante de todos os sistemas de gerenciamento de pedidos, ele não pode ser realizado manualmente. O processo de rastreamento automatizado permite um melhor gerenciamento de pedidos. Usando o software de gerenciamento de remessas, você pode obter atualizações de rastreamento em tempo real com a ajuda de webhooks. Com atualizações mais regulares, você pode compartilhar essas informações com o cliente para melhorar seu envolvimento pós-compra.

3.6) Otimiza os Ciclos de Faturamento

Como você está usando um serviço integrado para enviar com várias transportadoras, receberá uma fatura integrada. Isso elimina o incômodo de ter que auditar e verificar várias contas com diferentes operadoras e facilita todo o processo. Junto com isso, a natureza eletrônica do processo de remessa permite um fluxo de trabalho de cobrança e auditoria mais eficiente.

3.7) Fornece insights acionáveis

Para executar uma operação eficiente, você precisa de informações sobre o desempenho. O software de gerenciamento de remessa fornece informações valiosas sobre o desempenho de remessa e entrega. Você pode medir a experiência de entrega com a ajuda de diferentes métricas, incluindo velocidade média de entrega, porcentagem de RTO, desempenho da transportadora, taxa de sucesso de entrega etc.

3.8) Agiliza o Processo de Documentação

Rastrear e gerar a documentação necessária para um processo de remessa tranquilo pode ser um grande aborrecimento. Usando um software de remessa, você pode automatizar a geração de documentos. Isso garante que todos os documentos necessários sejam gerados com precisão junto com o pedido.

3.9) Permite que você dimensione e cresça

Como suas operações de armazenamento e remessa não são limitadas pelo número de pedidos que podem processar, sua empresa pode se aventurar em novas bases de clientes e geografias para expansão. A automação de envio permite que você replique um modelo de atendimento de pedidos bem-sucedido em diferentes regiões para permitir um crescimento global mais rápido.

4) 3 funções vitais de um bom software de envio

Os benefícios acima podem parecer bons demais para ser verdade. Podemos entendê-los melhor ao entender como funcionam todos os recursos importantes do software de remessa.

4.1) Integração e Alocação de Operadoras

Para enviar com qualquer transportadora, você precisará integrar a API de remessa à sua plataforma de comércio eletrônico. Isso se torna um incômodo quando você precisa usar 100 operadoras diferentes. Por meio de uma integração de remessa, você pode acessar todas essas APIs por meio de uma única integração, pois o software já está integrado às APIs da transportadora. Caso você use um software habilitado para IA como o ClickPost, você pode acompanhar o desempenho e o histórico da operadora para fazer escolhas com base em dados em tempo real. Você pode definir seus requisitos no software e no algoritmo selecionando a operadora ideal após combinar suas preferências com o desempenho da operadora.

4.2) Rastreamento de Embarque

Toda transportadora mantém um banco de dados que contém os registros do trânsito do pacote. Uma atualização é feita neste log toda vez que um pacote é registrado, digitalizado ou enviado de um depósito. Essas atualizações são úteis para o gerenciamento de pedidos e também podem ser compartilhadas com os clientes. Para obter essas atualizações em um painel integrado, o software de envio usa webhooks push/pull para recuperar as informações de rastreamento mais recentes no log.

4.3) Monitoramento de Embarque

Como o escrutínio de sua operação é crucial para determinar o desempenho e o sucesso de sua organização, o software de remessa armazena e analisa todas as informações relacionadas à remessa. Essas informações são exibidas ao cliente por meio de um painel abrangente que permite medir e comparar métricas vitais de entrega, incluindo taxa de sucesso, velocidade média de entrega, taxa de retorno, porcentagem de RTO, etc. Esses insights podem servir como um guia para você quando você deseja melhorar o desempenho de sua remessa e otimizá-la para eficiência.

5. Conclusão

Com a acessibilidade cada vez mais ampla da Internet, os clientes agora estão expostos a várias plataformas e produtos. Portanto, para competir neste mercado acirrado, você deve garantir o uso ideal da tecnologia. A automação no processo de atendimento de pedidos é uma das formas ideais de usar a tecnologia para obter vantagem no setor de comércio eletrônico.

6) perguntas frequentes

6.1) O software de envio ajudará a automatizar e agilizar o processo de envio do comércio eletrônico?

O objetivo principal do software de remessa é usar plataformas de tecnologia para agilizar seu processo de remessa. Com recursos como integração de várias transportadoras e monitoramento automatizado de remessas, este software pode impactar significativamente a eficiência geral de suas operações de atendimento.

6.2) Como os mecanismos de alocação de transportadora ajudam na automatização do processo de remessa?

Escolher a transportadora certa para cada remessa pode ser um processo trabalhoso. Para automatizar essa parte do processo, um bom software de remessa vem com um mecanismo de alocação de transportadora. Esse mecanismo é basicamente um algoritmo habilitado para ML que rastreia o desempenho da operadora para extrair indicadores de desempenho orientados por dados. Esses ponteiros são então usados ​​como referência para alocar a transportadora para as remessas, de modo que seu desempenho de remessa não seja prejudicado.