9+ e-mails de boas-vindas para seus clientes

Você já entrou na lista de e-mail de uma marca depois de se inscrever no boletim informativo, comprar um produto ou baixar uma oferta de conteúdo e receber uma mensagem de boas-vindas na sua caixa de entrada?

É uma sensação boa, não é? É para isso que servem os emails de boas-vindas – reconhecimento de bem-estar e agradecimento por escolher aprofundar seu relacionamento com uma marca. A maioria das pessoas espera receber algum tipo de e-mail de boas-vindas depois de dar o próximo passo com sua empresa.

O e-mail de boas-vindas pode terminar aí ou pode mover o novo assinante de e-mail para uma campanha ou fluxo de trabalho, como a integração após a inscrição no seu produto ou serviço.

Embora pareçam pouco no grande esquema do marketing, é por isso que esses e-mails podem ser tão importantes.

Você está construindo o fator like, know e trust, aprofundando seu relacionamento e proporcionando a seus novos assinantes a chance de aprender o que esperar de você como marca!

Psst ... você sabia que é mais fácil do que nunca criar a campanha de e-mail perfeita com o Tailwind? Inscreva-se para um plano gratuito para sempre hoje para começar a descobrir o poder do e-mail e das mídias sociais combinados!

O que é um e-mail de boas-vindas?

Um email de boas-vindas é sua primeira impressão para um novo cliente, assinante ou visitante. Geralmente é sua primeira comunicação com o novo assinante, e é por isso que é especialmente importante. Neste e-mail, você pode dizer um olá amigável, iniciar o processo de integração ou até mesmo fornecer algo de valor, como um desconto ou oferta.

Por que você deve enviar e-mails de boas-vindas para novos clientes

A primeira e principal razão pela qual você deve enviar e-mails de boas-vindas para todos que se juntam à sua lista ou compram seu produto é que eles esperam que você o faça! 74% dos novos clientes esperam um e-mail de boas-vindas assim que se inscrevem na sua lista de e-mail.

E, eles os abrem! E-mails de boas-vindas têm taxas de abertura muito mais altas do que muitos envios de marketing – uma taxa de abertura de 91,43%, na verdade!

Eles também têm uma taxa de cliques de 26,9%, o que significa que eles são mais propensos a abrir seu primeiro e-mail, lê-lo e clicar nos links que você fornece.

É uma grande oportunidade de dar o seu melhor como marca, aprofundar o relacionamento e começar a fornecer o valor que fará com que seus assinantes voltem para mais!

Tipos de e-mails de boas-vindas

Embora a ideia de receber seu novo assinante seja a mesma em todos os tipos de e-mails de boas-vindas, existem algumas diferenças na apresentação e no propósito, dependendo de quem você é e do que faz.

Aqui estão alguns dos tipos mais comuns!

E-mails de boas-vindas de integração

Um e-mail de boas-vindas de integração é projetado para cumprimentar seus novos clientes e movê-los através de um tutorial de tudo o que eles precisam saber para usar seu produto ou serviço com sucesso. Isso é especialmente popular com aplicativos e programas de software.

Pode ser um único e-mail de boas-vindas, mas na maioria das vezes será uma série de e-mails de boas-vindas, na qual você fornece informações úteis durante um período de tempo – não todas de uma vez – para apresentar seu novo cliente ao seu produto e como ele funciona.

Novos e-mails de assinantes

Se você administra um blog ou plataforma onde fornece conteúdo consistente para seu público, pode enviar a eles um único email de boas-vindas.

Neste e-mail, você provavelmente agradecerá a eles por se inscreverem em sua lista de e-mails, se apresentarem e informarem ao novo inscrito com que frequência você se comunicará, como fará isso e o que fará estarei comunicando sobre.

Oferecer e-mails de boas-vindas

Uma maneira popular de incentivar as pessoas a participar da sua lista de e-mail é fazer com que elas troquem seus e-mails por um download, benefício, oferta ou desconto.

Se você usar esse método, enviará um e-mail de boas-vindas dizendo olá, agradecendo por se inscrever e fornecendo um link para a oferta ou o código de desconto.

Dica profissional: se você fornecer um código de desconto, inclua também um botão atraente para levá-los à sua loja, onde eles podem comprar o que quiserem!

Como escrever um e-mail de boas-vindas vencedor

Pronto para escrever um e-mail de boas-vindas que impressiona? Estamos protegendo você.

Há algumas coisas a serem lembradas ao elaborar a missiva perfeita para seu novo assinante. Você vai querer chamar a atenção deles com uma ótima linha de assunto, dar uma saudação calorosa, se apresentar e dizer a eles o que fazer (ou esperar!) em seguida.

Como escrever linhas de assunto de e-mail de boas-vindas

A linha de assunto pode ser a parte mais curta e agradável do seu e-mail, mas é surpreendentemente difícil acertar porque é muito curta.

Sua linha de assunto não deve ter mais de 5-7 palavras. A maioria das pessoas visualiza e-mails em seus telefones, o que significa que as longas linhas de assunto são cortadas e elas terão que clicar para ler tudo o que você estava tentando dizer.

Portanto, para manter sua linha de assunto visível, legível e digna de clique, limite-a a 5-7 palavras e considere o uso de emojis. Esses pequenos recursos visuais ajudarão seu e-mail a se destacar em uma caixa de entrada inundada.

Você pode incluir a palavra Welcome em sua linha de assunto, e um truque ainda melhor para usar aqui é a função que permite preencher o nome e sobrenome do seu assinante na maioria das plataformas de email marketing.

“Bem-vinda, Kristen!” parece muito mais pessoal do que "Bem-vindo e obrigado por se inscrever!" E linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertas.

Quanto mais seu novo assinante se sentir visto e reconhecido, maior será a probabilidade de ele continuar abrindo mais e-mails seus. Na verdade, os e-mails de boas-vindas podem ter um aumento de 86% nas taxas de abertura dos e-mails de marca!

Saudando seu novo assinante da lista de e-mail

O que seria um e-mail de boas-vindas sem uma mensagem de boas-vindas? A primeira coisa que você quer fazer em seu e-mail é agradecer ao seu novo assinante por se juntar à sua lista. Isso ajuda muito a nutrir seu relacionamento, especialmente se você usar o truque de personalização que mencionamos anteriormente!

Se não tiver certeza do que dizer, inclua os elementos "bem-vindo, obrigado, e estamos muito felizes por você estar aqui". Sinta-se à vontade para ser criativo com a voz da sua marca – esta é uma oportunidade fantástica para dar ao seu assinante de e-mail a chance de ver sua personalidade!

Apresente sua marca

Em seu e-mail de boas-vindas, você desejará reintroduzir sua marca e o que você fornece, e as maneiras pelas quais os assinantes podem obter valor de seus e-mails contínuos. Se eles souberem o que esperar de você e qual necessidade você está preenchendo para eles, é mais provável que continuem abrindo mais e-mails da sua empresa!

Diga-lhes o que fazer a seguir

Agora que você cumprimentou seu assinante e disse a ele todas as maneiras de tornar a vida dele melhor ou mais fácil, é hora de dizer o que vem a seguir!

Isso pode ser como fornecer um link para seu site ou vitrine, direcionando-os para uma página de destino onde eles podem consumir seu conteúdo mais recente ou se seu e-mail de boas-vindas fizer parte de uma série de integração, fornecendo a próxima etapa da integração também como a frequência com que você enviará as próximas etapas e dicas para eles nas próximas semanas.

Exemplos de e-mail de boas-vindas para inspirar você

Agora que você sabe o que é um e-mail de boas-vindas, qual o papel que ele desempenha no seu funil de marketing por e-mail e os tipos de e-mails de boas-vindas existentes, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores e-mails de boas-vindas disponíveis.

Você pode usar ideias desses ótimos exemplos de e-mail de boas-vindas para criar sua própria mensagem exclusiva para sua marca ou empresa.

Vamos dar uma olhada!

1. Levantar

O aplicativo de compartilhamento de carona Lyft tem uma ótima mensagem de boas-vindas da marca que apresenta sua declaração de missão e como a Lyft está indo além para seus clientes em tempos difíceis para viajar.

2. Alvo

O e-mail de boas-vindas da Target é marcado com gráficos e botões de CTA claros. Sua linha de assunto “Bem-vindo! Veja como sua nova conta facilita as compras” é respaldado por um e-mail limpo e fácil de navegar.

3. Subir

Este e-mail de boas-vindas é um favorito rápido. Da saudação entusiasmada ao GIF incorporado dos fundadores, este e-mail de boas-vindas é caloroso, personalizado e divertido. Ele também detalha as próximas etapas para a configuração e o que você pode esperar da comunidade.

4. Fã de filmes

O Movie Fan parabeniza os novos membros por ingressarem no programa e os lembra quais são os benefícios de ingressar no programa em um gráfico útil listando todos eles. Eles também informam o assinante sobre o que eles encontrarão em e-mails futuros!

5. Projetista

O e-mail de boas-vindas da Desygner está cheio de detalhes sobre os recursos dos quais os novos membros podem aproveitar. Eles também compartilham sua declaração de missão e como seu software resolve um problema para as pessoas que o usam (sem experiência em design).

6. Pavão

O serviço de streaming da Peacock dá as boas-vindas a novas inscrições para o rebanho e indica claramente o valor do aplicativo. O e-mail de boas-vindas também apresenta escolhas sugeridas com base em categorias populares, e os usuários podem clicar em qualquer uma delas para começar a assistir imediatamente (o que é um ótimo CTA!)

7. Vento de cauda

Oi, temos um desses também! Em nossos e-mails de boas-vindas, que fazem parte de uma série de integração, compartilhamos o valor que fornecemos e os recursos do nosso aplicativo, como o Tailwind Create e nossa ferramenta de agendamento de mídia social.

8. REI

O programa Cooperativo da REI compartilha antecipadamente quais tipos de e-mails eles enviam e incentiva as pessoas a atualizar suas preferências para sintonizar as coisas que mais lhes interessam. Mais adiante no e-mail, eles fornecem um código de cupom e perguntam qual é a próxima aventura para os entusiastas do ar livre que se inscrevem, levando-os às categorias da loja.

9. Finanças da Garota Inteligente

A Clever Girl Finance reafirma imediatamente o valor que agrega ao mencionar sua comunidade. O e-mail de boas-vindas personalizado explica imediatamente como o programa funciona e os próximos passos, com CTAs claros para fazer login e começar!

10. Firebase

E, finalmente, o Firebase descreve claramente as próximas etapas para diferentes objetivos e finalidades de seu software com gráficos e CTAs fáceis de ler.

Como escrever um ótimo e-mail de boas-vindas?

Agora que você viu alguns ótimos exemplos de como é um email de boas-vindas, é hora de criar um você mesmo.

Você pode usar os exemplos acima como inspiração ou um modelo de e-mail de boas-vindas para começar, mas, é claro, não é preciso dizer que você precisa adaptá-lo às suas necessidades.

Aqui estão algumas dicas sobre como escrever um ótimo e-mail de boas-vindas:

Tenha um campo claro

A primeira coisa que os destinatários verão quando abrirem seu e-mail é o campo “de”. Isso desempenha um papel muito importante no processo de abertura de e-mail, pois estabelece credibilidade e confiabilidade.

Se você estiver enviando um e-mail de boas-vindas de uma conta pessoal, certifique-se de que seu nome esteja no campo “de”. Se você estiver enviando de uma conta corporativa, use o nome da empresa. De qualquer forma, certifique-se de que está claro de quem é o e-mail.

Você pode ir além e fazê-lo aparecer um pouco em campos como:

• Steve Williams, assistente virtual
• ou Jenny Collins, Suporte ao Cliente PetShop

Ele combina a abordagem pessoal e, ao mesmo tempo, dá ao destinatário uma ideia do que será o e-mail.

Prenda seu público com a primeira frase

Além do campo “de”, a primeira coisa que o leitor verá é a frase inicial do seu e-mail de boas-vindas – ele a vê na visualização do e-mail. Portanto, certifique-se de que é atraente e irresistível para clicar.

Você pode fazer isso de duas maneiras:

• Use um emoji na frase de abertura – mas não exagere!
• Comece com uma pergunta – isso envolve o leitor imediatamente e faz com que ele queira descobrir mais lendo.
• Faça uma declaração que irá chocar o leitor, mas tenha cuidado aqui, não exagere.

Sua introdução define o tom do restante do e-mail, portanto, certifique-se de que seja forte.

Formule claramente o objetivo

Quando você começar a escrever o corpo do e-mail de boas-vindas, certifique-se de conhecer sua finalidade. Escolha qualquer amostra de e-mail de boas-vindas nesta lista e você notará que há um objetivo que o escritor tinha em mente.

Qual é o seu?

Talvez você queira aumentar o engajamento com sua marca ou aumentar a fidelidade entre os clientes.

Pode ser que você queira apresentar uma nova linha de produtos ou serviço ao seu público.

Seja o que for, certifique-se de saber por que está escrevendo este e-mail de boas-vindas, pois isso o ajudará a formular um objetivo claro.

E se você ainda não tiver certeza, pense no que gostaria que seus destinatários fizessem depois de ler seu e-mail. Você quer que eles façam uma compra? Para se inscrever em alguma coisa? Para baixar um white paper? Saber a resposta a esta pergunta irá ajudá-lo a criar uma cópia forte e acionável!

Não tenha medo do CTA

Muitas pessoas são tímidas sobre suas intenções. Eles não querem parecer muito de vendas e, portanto, evitam usar chamadas para ação (CTAs) em seus e-mails de boas-vindas.

Mas a verdade é que um CTA pode ser uma das ferramentas mais eficazes do seu arsenal! Apenas certifique-se de que seja relevante para os interesses de seus destinatários. Por exemplo, se você vende produtos para recém-nascidos, seu CTA pode ser algo como “Compre nossa última coleção de roupas orgânicas para bebês”.

Por outro lado, se você oferece um serviço como web design, seu CTA pode ser “Receba um orçamento gratuito para o seu próximo projeto de site”.

Embora o principal objetivo de um email de boas-vindas seja começar a construir um relacionamento, também é uma oportunidade de marketing!

Crie um senso de urgência

Claro, isso não faz parte do seu e-mail de boas-vindas habitual, mas você já pode começar a lançar essas oportunidades de venda cruzada! Você acabou de receber um novo lead, o que significa que eles estão interessados ​​no que você tem a oferecer. Você pode usar esta oportunidade para apresentá-los a seus outros produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

Se você vende roupas femininas, pode incluir um link para sua coleção mais recente no e-mail de boas-vindas. Ou, se você oferece serviços de limpeza doméstica, pode incluir um desconto especial para clientes iniciantes.

A chave aqui é criar um senso de urgência – faça com que seu novo lead sinta que precisa aproveitar sua oferta imediatamente!

Personalizar o e-mail

Cada e-mail fica melhor quando é um pouco personalizado! Em seu e-mail de boas-vindas, certifique-se de abordar seu novo lead pelo primeiro nome. Isso fará com que eles se sintam especiais e apreciados, e começará a construir um relacionamento com eles desde o início.

Se você tiver qualquer outra informação sobre eles – como de onde eles são ou como eles encontraram você – certifique-se de incluir isso no e-mail de boas-vindas também!

Você não precisa entrar em muitos detalhes, mas um pouco de personalização pode ajudar bastante.

Mantenha breve

Mantenha seus e-mails de boas-vindas curtos e diretos ao ponto! Você quer causar uma boa impressão, mas não quer sobrecarregar seu novo lead com muitas informações.

Uma boa regra geral é manter seu e-mail com menos de cinco frases. Se você puder dizer o que precisa em menos palavras, melhor ainda!

Seu e-mail de boas-vindas deve ser uma leitura rápida que deixe seu lead entusiasmado com seu produto ou serviço e também se sentindo bem por você ter entrado em contato com ele.

Mantenha-o curto e direto ao ponto. Deixe seu contato saber que você os aprecia e diga o que acontecerá a seguir.

Seja amigável, mas profissional

As chances são de que você não esteja vinculado a regras corporativas (como Oracle ou Amazon), para que possa ser um pouco mais casual em sua comunicação.

Você não está escrevendo uma carta de apresentação para um pedido de emprego, mas ainda quer ser profissional. Faça seu e-mail parecer que vem de um amigo - então use contrações (por exemplo, não pode, não, não vai)

E evite soar muito rígido ou de vendas.

Mantenha-o saboroso. Você quer estabelecer um relacionamento, mas, ao mesmo tempo, não quer parecer muito agressivo ou mesmo assustador.

Não exagere no design

Você quer que seu e-mail de boas-vindas se destaque, mas não faça um design tão complicado que afaste a mensagem.

Mas não apenas isso, alguns serviços de e-mail enviarão sua mensagem para spam se os recursos visuais forem muito grandes.

Algumas campanhas de email seguem um design de email de boas-vindas minimalista, com apenas uma imagem grande ou um vídeo. Outros usam várias imagens para contar uma história. Depende muito de você. Mas apenas certifique-se de mantê-lo simples e limpo.

Evite palavras-chave que acionam spam

Se você acha que vai enfatizar seu ponto de vista dizendo que algo é gratuito, uma vez na vida, faz você ficar rico – pense novamente.

A maioria delas são as chamadas palavras-chave que acionam spam. Uma palavra-chave com spam aqui e ali não enviará seu e-mail para spam, mas se você usar muitas delas – cuidado.

Sua melhor aposta é ficar longe dessas palavras completamente, ou pelo menos usá-las com moderação.

Principais conclusões

• Teste A/B tudo. Essa é a única maneira de melhorar suas campanhas!
• Certifique-se de que seu e-mail de boas-vindas seja pessoal e relacionável.
• Os e-mails de boas-vindas devem ser enviados logo após alguém se inscrever ou fazer uma compra.
• Não abuse das imagens e fique longe de palavras-chave com spam.
• Seja claro sobre seu CTA e não tenha medo de vendas cruzadas.

Psst! Este Pin foi feito em segundos com o Tailwind Create. Experimente você mesmo!