Principais diferenças entre entrega hiperlocal e entrega de última milha

1) Visão geral da entrega hiperlocal e de última milha

O setor de logística de comércio eletrônico está repleto de uma variedade de serviços diferentes para agilizar as operações de remessa, otimizar o atendimento e melhorar as experiências do cliente. A entrega hiperlocal e a entrega de última milha são dois desses serviços. Ambos os serviços são novos para o setor de comércio eletrônico e, portanto, vêm com um quinhão de coisas a serem consideradas. Ambos têm inúmeras semelhanças.

Consistem em entregas feitas diretamente aos clientes transportados em distâncias menores. No entanto, também existem muitas diferenças entre esses dois. Enquanto a entrega hiperlocal é oferecida como um serviço especializado, a entrega de última milha faz parte do mecanismo de entrega normal a ser realizado por qualquer empresa de navegação.

Neste artigo, veremos mais de perto as diferenças entre os dois. A introdução de serviços de entrega hiperlocais por empresas de courier revolucionou de várias maneiras o ecossistema de remessa de comércio eletrônico, tornando as entregas extremamente rápidas.

O serviço de entrega de última milha, por outro lado, é responsável por garantir que todos os pedidos sejam atendidos em tempo hábil e que os pacotes recebidos pelos clientes estejam sempre na melhor forma. Ambos os serviços são caros devido à alta demanda e à operação habilidosa das equipes de entrega.

Vamos falar sobre as diferenças entre os serviços de entrega hiperlocal e entrega de última milha. Mas antes disso vamos nos aprofundar um pouco e descobrir o que cada um desses serviços envolve. Os especialistas em frete e marketing da ClickPost nos dizem que esses dois termos - entrega hiperlocal e entrega de última milha, são frequentemente usados ​​de forma intercambiável. Entendemos por que essa confusão existe e estamos aqui para acabar com os equívocos. Vamos começar!

2) O que é Entrega Hiperlocal?

A entrega hiperlocal, como o nome sugere, é um serviço que permite a entrega mais rápida de mercadorias para clientes dentro de uma pequena área geográfica. Na entrega hiperlocal, mercadorias ou pedidos feitos em sites de comércio eletrônico ou vendas online são enviados diretamente ao cliente de um fornecedor local ou loja naquela área.

Uma entrega se qualifica como uma entrega hiperlocal quando os pedidos são entregues a clientes dentro da largura de banda de distância de 15 a 50 km. O tempo necessário para uma entrega hiperlocal é de 45 minutos a 2 horas. No entanto, esse tempo pode variar dependendo da proximidade e disponibilidade do comerciante local que envia o pedido.

O software e serviço de gerenciamento de entrega hiperlocal é um setor em rápido crescimento de serviços de transporte e logística de comércio eletrônico. Isso permitiu que inúmeras indústrias diferentes crescessem rapidamente, de alimentos a produtos farmacêuticos. Para empresas de comércio eletrônico, a entrega hiperlocal é um serviço com imenso potencial.

Embora a entrega hiperlocal ainda seja um novo modelo de entrega na Índia, assim como no resto do mundo, muitas empresas de courier e fornecedores de soluções de logística já estão apresentando esse serviço. A principal razão para isso é a enorme conveniência que oferece tanto para os fornecedores de comércio eletrônico quanto para seus clientes.

A entrega hiperlocal oferece às lojas locais em diferentes locais a oportunidade de vender até o último pedaço do estoque. Isso ocorre porque as entregas hiperlocais geralmente são concluídas em poucas horas e usam os donos de lojas locais para enviar pedidos para o endereço de destino. Muitas empresas de logística, como Blowhorn, Shadowfax e Pidge, estão começando a oferecer serviços de entrega hiperlocais. Isso oferece a várias empresas prestadoras de serviços de correio eletrônico o caminho para maximizar o atendimento de pedidos.

3) O que é a entrega de última milha?

Depois que um pedido é feito, seu ciclo de vida pode ser rastreado por meio de uma série de etapas definidas. O primeiro deles é a criação do pedido e o último é garantir o seu retorno seguro (embora nem todos os pedidos passem por esta fase final). A penúltima etapa desse processo é a entrega na última milha. Depois que o pedido chega ao armazenamento final em trânsito, ele deve ser entregue ao cliente.

O agente de entrega nessa vizinhança é então responsável por garantir que o pedido seja transportado do hub central e do centro de expedição para o local do cliente e entregue. Por exemplo, digamos que um pedido A saia de um depósito em Mumbai para chegar ao seu destino em Delhi. A etapa final do processo de entrega, em que o agente de entrega do correio pega o pedido em um depósito ou hub em Delhi para entregá-lo na porta do cliente, é chamada de entrega de última milha.

4) Lista das principais diferenças entre entrega hiperlocal e de última milha

Abaixo, elaboramos uma lista das principais diferenças entre entrega hiperlocal e entrega de última milha em termos de limitações de envio, processo de entrega, prazos de entrega de pedidos, etc. serviços podem fazer pelo seu negócio de e-commerce.

Parâmetros	Entrega hiperlocal	Entrega de última milha
Área de entrega	A entrega hiperlocal é normalmente realizada em 5-15 km e não mais. Para determinados pedidos intra-cidade, a distância pode ser de 20 a 25 km.	A entrega de última milha não tem restrições na área de entrega e pode ser superior a 30 km. Depende da localização do último hub.
Restrições de peso/tamanho	A entrega hiperlocal implica restrições de peso a serem colocadas nos pedidos, limitadas a 12-15 kgs. Isso ocorre porque os agentes de entrega devem poder transportá-lo com facilidade no modo de transporte selecionado. O peso extra pode resultar em uma taxa extra	A entrega de última milha normalmente não tem restrições de peso ou tamanho. As taxas de entrega são calculadas no momento da criação do pedido com base no volume e peso do pedido. Nenhuma taxa extra é cobrada com a entrega de última milha.
Tempo necessário para entrega	A entrega hiperlocal tem tudo a ver com velocidade e eficiência. Os pedidos geralmente são entregues dentro de 2-3 horas a partir do momento em que são feitos. Isso porque a área geográfica coberta pela entrega hiperlocal é tipicamente pequena, entre 5 e 15 kms.	A entrega de última milha pode levar de 12 a 16 horas para ser concluída. Isso ocorre porque o tempo é calculado a partir do momento em que o pedido é preparado para ser transportado do hub final. É por isso que as mensagens fora para entrega geralmente mencionam uma janela de dia inteiro para entrega.
Produtos entregues	Como a entrega hiperlocal é realizada em uma área menor, os produtos entregues geralmente são itens essenciais como mantimentos, medicamentos e alimentos. São itens de origem local e selecionados de acordo com as lojas abertas e estoque disponível.	A entrega de última milha lida com entregas inter e intra-cidades para que os itens entregues possam ser variados. Podem incluir equipamentos, móveis, cosméticos e vestuário, entre muitos outros. Alimentos frescos ou com prazo de validade limitado geralmente são excluídos.
Agente de entrega	No caso da entrega hiperlocal, os agentes de entrega podem ser selecionados entre a força de trabalho de cada vendedor ou loja, ou podem ser contratados para cada pedido por meio de um parceiro logístico. A responsabilidade de completar a entrega está nas mãos do vendedor.	Os agentes de entrega de última milha são exclusivamente aqueles contratados por parceiros de logística. Uma vez que um parceiro de logística tenha sido selecionado para atender um pedido, ele mantém total responsabilidade por garantir que o pedido seja entregue com sucesso.

5) Quais são os principais benefícios oferecidos pelo Hyperlocal Delivery para empresas de comércio eletrônico ?

A entrega hiperlocal, apesar de ser um novo modelo de entrega no setor de correio eletrônico e logística, trouxe imensa inovação na forma como mercadorias e pedidos são entregues. As tendências de compra dos clientes de hoje também mudaram devido aos serviços de entrega no mesmo dia introduzidos pelo Amazon Prime.

Embora a entrega hiperlocal possa ser difícil de implementar devido à grande quantidade de coordenação e habilidade que exige das equipes de logística e entrega de correio, ela promete muitas grandes recompensas em troca. Na seção abaixo, falamos sobre como oferecer entrega hiperlocal pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a ganhar força, obter mais clientes e mantê-los satisfeitos para que eles voltem sempre.

5.1) Despesas Logísticas Reduzidas

Ao adquirir produtos da mesma localidade ou localidade próxima do cliente, a entrega hiperlocal aproxima o pedido do cliente. Ao fazer isso, uma grande parte do processo de envio, em que um pedido sai do armazém central de uma empresa de comércio eletrônico ou parceiro de entrega e viaja até a porta do cliente, já é eliminada.

Isso reduz o custo geral de envio de cada pedido, eliminando as frotas de transporte. Há outra vantagem adicional para isso. Como os produtos não precisam viajar por via aérea, marítima e terrestre, as chances de danos ao produto em trânsito também diminuem consideravelmente. Um serviço de entrega hiperlocal, portanto, reduz custos e perdas de todos os lados.

5.2) Entrega mais rápida

Como discutido acima, como o modelo de entrega hiperlocal dispensa várias etapas das operações logísticas, torna a entrega dos pedidos muito mais rápida. Uma entrega é considerada hiperlocal quando a distância de entrega do pedido é entre 15 e 50kms.

Então, você entende, o tempo necessário para um agente de entrega de correio cobrir essa distância e entregar esse pedido será algo entre 45 minutos a 2 horas. Nenhum dos outros modelos de entrega, nem mesmo a entrega no mesmo dia, consegue superar os prazos de entrega oferecidos pela entrega hiperlocal. No mundo acelerado de hoje, onde o efeito Amazon já invadiu o mercado de comércio eletrônico, entregas extremamente rápidas são a única maneira de manter os clientes engajados e satisfeitos.

5.3) Experiência aprimorada do cliente pós-envio

Pesquisas mostram que a experiência de envio de um cliente tem uma influência significativa na satisfação do cliente, bem como na retenção de clientes. A segunda coisa mais odiosa para um cliente após a devolução do produto é um pedido atrasado. A entrega hiperlocal permite que as lojas de comércio eletrônico evitem esse mau funcionamento de envio terrível, mas extremamente comum.

Ao coletar mercadorias diretamente de um fornecedor local, as empresas de comércio eletrônico podem alcançar seus clientes muito mais rapidamente e também economizar nos custos de envio. Uma experiência de entrega mais rápida, descomplicada e sem complicações certamente melhorará a experiência de envio e compra do seu cliente.

5.4) Maior Visibilidade das Lojas Locais

A entrega hiperlocal oferece melhor visibilidade e receita, trazendo lojas e comerciantes locais para a estrutura de envio de comércio eletrônico. Como as entregas hiperlocais visam mercados locais próximos ao endereço de entrega do cliente, isso permite que as lojas físicas vendam seus produtos de forma independente, bem como por meio de um varejista de comércio eletrônico. Isso dá às lojas locais a oportunidade de aumentar o alcance de seus negócios e ampliar seu público. A entrega hiperlocal também beneficia as lojas locais, aumentando sua receita e sua movimentação no mercado local.

5.5) Rastreamento em tempo real

A melhor parte da entrega hiperlocal após entregas super rápidas é, obviamente, a transparência fornecida no atendimento do pedido. Os provedores de serviços de entrega hiperlocais permitem um recurso de rastreamento de pedidos em todas as remessas de saída, para que os clientes recebam notificações de pedidos em seu telefone, e-mail, WhatsApp após cada etapa do pedido.

A transparência entre o canal de envio e atendimento de pedidos e os clientes garante que nenhuma tentativa de entrega falsa seja feita. Ele também garante que os clientes saibam constantemente onde seu pedido está em um determinado momento e tenham a capacidade de rastrear, rastrear e descobrir mais sobre seus pedidos. Isso promove um senso de confiança e compreensão entre as empresas e seus clientes.

6) Conclusão Final

Embora a entrega de última milha e a entrega hiperlocal compartilhem uma característica comum (ou seja, entrega direta aos clientes), existem inúmeras diferenças entre as duas, conforme elucidamos acima. A entrega de última milha é um dever apenas do parceiro logístico. Volumes maiores de mercadorias podem ser entregues por meio desse processo de distâncias muito maiores e armazéns em vários países.

A entrega hiperlocal depende da mão de obra e do estoque disponível com vendedores e fornecedores locais e está limitada a pedidos de natureza e tamanho específicos. Talvez uma das diferenças mais prevalentes seja que a entrega hiperlocal é um serviço adicional a ser aproveitado pelas empresas, enquanto a entrega de última milha é um serviço integrado quando se trata de atendimento de pedidos.

Como socorristas no setor de remessa de comércio eletrônico, nós da ClickPost aconselhamos você a realmente considerar a entrega hiperlocal para sua empresa de comércio eletrônico na Índia. Sim, existem muitos desafios logísticos na implementação da entrega hiperlocal na Índia como uma opção de entrega viável. Mas os benefícios que uma empresa pode colher de um serviço de entrega como esse são infinitos.

As empresas de entrega hiperlocais na Índia têm a vantagem adicional de atender aos pedidos muito mais rápido do que a entrega de última milha, pois a área geográfica coberta por esta última tem menos restrições. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender as diferenças entre entrega hiperlocal e entrega de última milha. Também esperamos que tenha ajudado você a determinar qual desses dois serviços sua loja de e-commerce precisa no momento e seguir em frente.

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