Tudo o que você precisa saber sobre logística hiperlocal no comércio eletrônico

Introdução à logística hiperlocal no comércio eletrônico

Toda vez que você pede comida de um aplicativo de entrega como Swiggy ou medicamentos de 1mg que chegam até você antes do final do dia, você está, consciente ou inconscientemente, se tornando um apoiador do setor de logística hiperlocal.

A logística hiperlocal é um setor da indústria de logística que teve mais de US$ 1 bilhão investidos por vários agregadores e plataformas de entrega nos últimos 5 anos. E essa indústria deve crescer quase exponencialmente na próxima meia década. Com a indução constante das compras on-line em nossas atividades diárias, a conveniência tornou-se um modo de vida. E o que facilitou o processo foi a logística hiperlocal.

A logística hiperlocal tem tudo a ver com demandas rápidas, pagamentos fáceis e entregas rápidas. Isso tem sido um verdadeiro benefício durante esses tempos difíceis em meio a uma pandemia e vários bloqueios. Mas se os clientes estão recebendo entregas tão rapidamente, isso significa que todas as operações de back-end precisam ser atendidas com a mesma rapidez.

E os métodos usuais de gerenciamento de logística podem não se aplicar aqui. A logística hiperlocal é uma parte totalmente separada e totalmente funcional do setor de logística. Esta área de logística é o que vamos analisar hoje, desde os fatores únicos que a tornam hiperlocal até as empresas nas quais você pode confiar para ajudá-lo a fornecer esses serviços.

O que é Logística Hiperlocal

A logística é vista como o processo geral pelo qual recebemos todos os pedidos que fazemos on-line de uma empresa de comércio eletrônico. Como o setor de comércio eletrônico trabalhou lado a lado com empresas de logística para agilizar o processo de entrega, a avenida para a logística hiperlocal também se abriu.

De alimentos a produtos farmacêuticos, a logística hiperlocal faz uso de suprimentos e recursos locais para oferecer aos clientes seus produtos em velocidade recorde. Então, é apenas a velocidade que separa a logística hiperlocal da logística ou logística comum? Analisamos os elementos que criam uma cadeia logística hiperlocal e encontramos 5 fatores claramente distinguíveis, listados abaixo, que permitem que a logística hiperlocal atue como sua própria indústria.

1. Geografia

Um fator importante que distingue a logística hiperlocal da entrega de última milha e outros tipos de logística é a distância geográfica coberta por esses tipos de entregas. A logística hiperlocal normalmente cobre um alcance de apenas 5 a 15 km.

Em alguns casos, podem ser oferecidos serviços para viabilizar entregas em trechos mais longos, entre 20 e 40 quilômetros. Mas o objetivo da logística hiperlocal é reduzir a distância de entrega e o tempo de entrega, tornando pequenas distâncias geográficas ideais para esse tipo de entrega

2. Aquisição de Produtos

No caso da logística de comércio eletrônico comum, uma empresa geralmente compra seus produtos de um único fornecedor ou grupo de fornecedores e os mantém em uma instalação de armazenamento próxima ao fornecedor para serem distribuídos de lá. No caso da logística hiperlocal, os produtos geralmente são adquiridos por fornecedores locais e armazenados com fornecedores locais. Isso torna todo o processo de entrega dentro da localidade do fornecedor muito mais fácil.

3. Tempo de entrega

Já mencionamos duas vezes que o principal ponto de venda da logística hiperlocal é a entrega rápida, mas quão rápido estamos realmente falando? Tendo em mente o tempo necessário para o entregador faturar e retirar o item antes da entrega, as curtas distâncias envolvidas na logística hiperlocal costumam fazer com que o tempo de entrega seja de 45 minutos a uma hora. Para entregas maiores, como mantimentos, os clientes podem agendar suas entregas para horários específicos para garantir que os itens que chegam até eles estejam frescos e sem danos.

4. Tipos de Produtos

Quando você pensa nas entregas que faria usando a logística hiperlocal, tenho certeza de que elas estão limitadas a tipos específicos de produtos. Por exemplo, você não conseguiria um sofá na entrega hiperlocal.

Mas você pode encomendar produtos farmacêuticos e mantimentos. Isso ocorre porque a logística hiperlocal geralmente funciona apenas para entregas abaixo de 10-12 kg e para tipos específicos de itens que se enquadram nas categorias fáceis de mover, como certos eletrônicos e mantimentos.

5. Recursos Utilizados

Um grande problema dentro do setor de logística é o desperdício e o uso duplo de recursos. Com a logística hiperlocal, o estoque que normalmente não é utilizado ou está em excesso pode ser utilizado. Além disso, as empresas podem recorrer a fornecedores locais para recursos de entrega. Uma loja local pode então usar sua própria força de funcionários para cumprir a entrega e obter um lucro independente dessa venda. Isso permite que os fornecedores locais também usem seu estoque em excesso.

Qual é a importância da logística hiperlocal

A beleza da logística hiperlocal se resume à forma como as plataformas de logística hiperlocais conseguiram integrar serviços terrestres com soluções habilitadas para tecnologia. O objetivo por trás disso é criar uma experiência que dê aos clientes mais transparência e visibilidade.

Além disso, existem inúmeros detalhes minuciosos que podem ser melhor rastreados e gerenciados quando se trata de entregas localizadas em uma zona geográfica específica, como é o caso da logística hiperlocal. É uma combinação desses fatores e os benefícios que listamos abaixo que tem impulsionado muitas empresas de comércio eletrônico em direção à entrega hiperlocal.

1. Experiência aprimorada do cliente

A logística em geral tem tudo a ver com a experiência do cliente, porque é isso que separa o melhor do resto. No caso da logística hiperlocal, as empresas podem ficar absolutamente hiperativas em relação à experiência do cliente. Além de alguns dos benefícios que listamos aqui, há várias maneiras pelas quais a entrega hiperlocal ajuda a manter os clientes satisfeitos.

Isso inclui entregas mais rápidas, produtos frescos e entregas programadas por conveniência. Sem mencionar o fato de que a maioria das empresas de logística hiperlocais também coleta feedback dos clientes para continuar melhorando seus serviços.

2. Apoiar Fornecedores Locais

Como mencionamos anteriormente, os fornecedores locais desempenham um papel importante na logística hiperlocal. E por que não? Afinal, está no nome. Os fornecedores locais geralmente são os que adquirem e armazenam os itens para entrega e até usam seus próprios recursos para isso.

Por meio desse processo, os fornecedores locais podem vender seus produtos por meio de plataformas hiperlocais, melhorando sua produtividade e, assim, fortalecendo-os no setor de logística hiperlocal. Isso abre caminho para que as empresas de comércio eletrônico também façam uso de fornecedores locais para vender seus produtos, além de promover ambas as partes envolvidas.

3. Rastreamento mais rápido

Como as entregas hiperlocais são realizadas em localidades específicas, os pedidos geralmente são feitos sob demanda. Isso significa que os clientes estão fazendo esses pedidos com a expectativa de que eles chegarão no momento certo e com a maior comodidade.

Os clientes gostam de poder prever quando seu pedido chegará para que possam estar presentes na chegada. É por isso que a logística hiperlocal faz uso de dispositivos inteligentes habilitados para GPS, rastreamento RFID e outros sistemas com suporte técnico para garantir que os clientes possam rastrear seus pedidos em rota e estar preparados quando eles chegarem.

4. Entrega mais rápida

Eu adoraria dizer "Consulte o ponto nº 3 da seção acima", mas alguns pontos são importantes o suficiente para serem repetidos. Um dos principais pontos de venda da logística hiperlocal para os clientes é que as entregas geralmente são concluídas em 45 a 60 minutos.

Os clientes também desfrutam da liberdade de agendar suas entregas para que sua presença coincida com a chegada da entrega. Mesmo no mais tardar, as entregas são concluídas dentro de um prazo de 4 a 6 horas quando se trata de logística hiperlocal, o que pode realmente envergonhar as entregas no mesmo dia, pois ainda há um grande elemento de surpresa envolvido.

5. Menores Custos de Logística

Atender pedidos nesse ritmo acelerado pode fazer você se perguntar como a logística hiperlocal consegue manter os custos baixos. Mas, como mencionamos anteriormente, a logística hiperlocal depende da utilização de todos os recursos disponíveis e da minimização do desperdício.

Portanto, é usada uma combinação de força de entrega em terra e forças de entrega contratadas. O estoque geralmente é composto de suprimentos compartilhados e suprimentos retidos de fornecedores locais. E o uso de tecnologia para rastreamento e visibilidade garante a conveniência ideal para os clientes, o que os torna mais propensos a pagar taxas de entrega mais altas.

As 9 melhores empresas de logística hiperlocais para o seu negócio de comércio eletrônico on-line

A logística hiperlocal não é a xícara de chá de todos. Isso pode ocorrer por vários motivos, como a localização de seu público-alvo, a força de sua base de funcionários, a rede de distribuição na qual você confia para entregas e muitos outros fatores. A maioria das empresas de logística oferece serviços de entrega de primeira milha, meia milha e última milha.

Estes são vitais para o transporte de mercadorias em longas distâncias. Algumas empresas até oferecem serviços de desembaraço aduaneiro, que são indispensáveis ​​para entregas transfronteiriças. Embora não estejam envolvidos na logística hiperlocal, esse setor de atendimento depende de outros fatores, como rastreamento em tempo real, visibilidade do agente de entrega e agendamento preciso, para citar alguns. É por isso que existe uma gama muito específica de empresas de logística que lidam com a logística hiperlocal. Abaixo estão listadas as 10 principais empresas de logística hiperlocais.

1. Bikxie

A Bikxie foi fundada em 2016 para fornecer serviços de bicicleta-táxi e agora é especializada em logística hiperlocal. Ele fornece esses serviços em várias cidades, começando com Faridabad e Gurugram, para uma ampla gama de empresas de comércio eletrônico na Índia.

2. Buzina

A Blowhorn é uma empresa de logística hiperlocal que utiliza uma frota de veículos bem conservada para lidar com cargas de diferentes tamanhos. Sua meta atual de 5 anos é se tornar verde com sua frota de transporte. Dos 50 milhões de pedidos por mês, mais de 86% deles são entregas no mesmo dia.

3. Conta-gotas

A Dropr foi fundada em 2019 e oferece entrega sob demanda e no mesmo dia em vários locais. Ele fornece uma variedade de serviços especializados de logística hiperlocais, como embalagem de segurança e rastreamento em tempo real. Esses serviços se estendem a pedidos corporativos e em grandes quantidades.

4. Dunzo

A Dunzo é uma empresa fundada em 2014 que fornece serviços de logística hiperlocais para mais de 37.000 empresas, incluindo empresas de comércio eletrônico, em todo o país. Emprega mais de 6.000 parceiros de entrega em 7 grandes cidades metropolitanas que lidam com 2 lakh de pedidos por mês.

5. Pegue

A Grab foi fundada em 2013 como uma das principais startups da Índia lidando exclusivamente com logística hiperlocal. Oferece entrega sob demanda e no mesmo dia, garantindo que a coleta seja realizada em 15 minutos a partir do momento da realização do pedido e a entrega seja concluída em até 2 horas a partir do momento da coleta. Os serviços de entrega dentro da cidade também são disponibilizados para os varejistas que estão começando.

6. Pidge

A Pidge é outra empresa de courier que foi fundada em 2019 e atualmente opera em 5 grandes cidades metropolitanas, fornecendo serviços de logística hiperlocais. Ao contrário da maioria das empresas de logística hiperlocais, a Pidge oferece entrega no mesmo dia e sob demanda sem raio. Também fornece serviços especializados como trânsito com temperatura controlada e manuseio especial.

7. Fax de Sombras

A Shadowfax foi fundada em 2015 e fornece uma ampla gama de serviços de entrega, incluindo logística hiperlocal. As empresas podem optar pela entrega baseada em slots, entrega no mesmo dia e entrega sob demanda, bem como hiperlocal expresso, que garante a entrega em 45 minutos.

8. WeFast

A WeFast foi iniciada em 2016 para fornecer serviços de entrega para pedidos urgentes e sob demanda. Para isso, oferece entregas a pé e a cavalo, bem como opções de COD para logística hiperlocal. Dispõe ainda de outros serviços especializados de logística hiperlocal, como a opção de selecionar a loja de sua preferência e escolher vários pontos de entrega.

9. XpressBees

A XpressBees é uma empresa lançada em 2015 que fornece uma ampla gama de soluções de logística hiperlocais para empresas de comércio eletrônico. Ele faz uso de serviços de transporte SMART para fornecer serviços de logística hiperlocais para empresas B2B e B2C.

10. FedEx

Lista de indústrias impactadas pela logística hiperlocal

Agora que mostramos a você todas as coisas atraentes sobre a logística hiperlocal, temos certeza de que você deve estar ansioso para saber se pode ou não se beneficiar dela. Como mencionamos anteriormente, existem inúmeras restrições à logística hiperlocal, começando pelo alcance geográfico.

Mas outro importante fator de distinção é o tamanho da carga que está sendo entregue. Cargas extremamente pesadas são proibidas para a logística hiperlocal. É por isso que você provavelmente nunca verá a logística hiperlocal disponível para máquinas pesadas ou móveis. No entanto, existem muitos setores para os quais a logística hiperlocal é absolutamente ideal, portanto, qualquer empresa nessas categorias pode fazer uso excepcional dos recursos hiperlocais.

1. Produtos farmacêuticos

Os produtos farmacêuticos são tipicamente pequenos, fáceis de transportar e absolutamente essenciais. Isso os torna ideais para o setor de logística hiperlocal, pois atende a um público-alvo que pode estar doente ou incapaz de se deslocar até a loja e fornece um mecanismo muito necessário para enviar prescrições e receber medicamentos.

2. Mantimentos

Os mantimentos incluem uma grande variedade de bens, tanto perecíveis quanto não perecíveis, mas geralmente são essenciais. Isso pode incluir frutas e legumes, material de limpeza e outros itens dessa natureza. A natureza desses itens torna absolutamente vital o uso de serviços de logística hiperlocais, pois muitos dos itens são necessários diariamente com urgência e a maioria pode estragar se a entrega for muito lenta.

3. Eletrônica

Os eletrônicos não são exatamente bens perecíveis, mas se enquadram nas categorias de alto valor e tipicamente frágeis. A maioria das pessoas normalmente experimenta uma imensa ansiedade quando compra um telefone caro e delicado, e essa ansiedade não diminui até que o telefone chegue às suas mãos. Para situações como essa, a logística hiperlocal é ideal.

4. Comida

Serviços de agregação de alimentos como Swiggy e Zomato são provavelmente os exemplos mais conhecidos de serviços de logística hiperlocais. Eles são especializados em entrega sob demanda, em que o pedido é feito e imediatamente atendido. A principal razão para isso é porque as pessoas normalmente querem desfrutar de sua comida quente e fresca, tornando inviáveis ​​as opções de entrega lenta.

5. Comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico também estão ampliando seu alcance para incluir serviços de logística hiperlocais, fazendo uso de operadoras especializadas como shadowfax e dunzo para alcançar clientes em diferentes localidades. A gama de produtos vendidos pelas empresas de comércio eletrônico dessa maneira pode variar de alimentos a cosméticos, roupas e eletrônicos. Mas eles seguem o mesmo padrão de aquisição de fornecedores locais e, em seguida, entrega sob demanda pela força terrestre.

Conclusão final

A logística hiperlocal é um novo meio de entrega revolucionário que está conquistando o país. Quando a pandemia ocorreu, todo o pânico foi controlado apenas com a ajuda de agregadores hiperlocais de entrega de alimentos, como swiggy e plataformas de entrega de supermercado como Grofers, Big Basket e Dunzo. Desde então, a logística hiperlocal tornou-se imensamente popular e mais empresas estão utilizando recursos para fornecer esses serviços de entrega rápida sob demanda.

Para empresas que podem não ter serviços terrestres em várias localidades para lidar com esse volume e variedade de entregas, você pode contar com as principais empresas de logística hiperlocais listadas acima para dar o impulso nas vendas que você precisa. O que torna a logística hiperlocal tão absolutamente vital não é apenas a velocidade de entrega rápida, mas também a transparência proporcionada no processo. Os clientes podem acompanhar seus pedidos enquanto estão a caminho e ligar para os agentes de entrega com instruções. Isso simplifica ainda mais o processo de entrega e permite que o atendimento seja maximizado. A logística hiperlocal oferece às empresas de comércio eletrônico a chance de utilizar plenamente todos os seus recursos e manter os clientes excepcionalmente satisfeitos.