Hipermercado vs. Supermercado vs. Loja de departamentos: principais diferenças

1. Visão Geral

Fazer compras é uma parte inevitável do nosso dia a dia. De vez em quando, temos que visitar as lojas para estocar nossas necessidades básicas ou alimentar nosso desejo de acompanhar as tendências.

Às vezes entramos em uma loja de departamentos, às vezes em um supermercado e, às vezes, até mesmo em um hipermercado para tirar as coisas da nossa lista de compras. Mas você já se perguntou como esses três diferem um do outro? Quais são suas funções e quão bem eles atendem às necessidades dos clientes?

Se sim, você veio para a página certa. Hoje, vamos abordar as principais diferenças entre hipermercados versus supermercados versus lojas de departamento e tentar descobrir qual deles é mais benéfico para os clientes.

2) Hipermercado vs. Supermercado vs. Lojas de departamento: o que são?

2.1) Loja de departamentos

Uma loja de departamentos é uma grande loja que vende uma variedade de produtos sob o mesmo teto, segregando-os em diferentes departamentos. Produtos como alimentos, artigos de papelaria, roupas e muitas outras coisas estão disponíveis em tais lojas.

O conceito de lojas de departamentos surgiu no século 19 após a revolução industrial, sendo a Howell & Co. a primeira loja de departamentos aberta em Londres em 1796.

2.2) Supermercado

Um supermercado é uma versão maior de uma mercearia. Inclui todos os itens, desde alimentos a utensílios domésticos, pertences de cozinha e muito mais. Ao contrário das mercearias, nos supermercados os produtos são organizados em diferentes corredores. Os clientes podem entrar, percorrer as prateleiras dos diferentes corredores (geralmente organizados por categoria de produto), selecionar os itens de que precisam, colocá-los em seus carrinhos de compras e, finalmente, dirigir-se ao balcão de faturamento.

Uma característica interessante dos supermercados é o tempo de funcionamento que é maior do que as lojas de departamento.

2.3) Hipermercado

Um hipermercado é uma combinação de uma loja de departamentos e um supermercado. É enorme e consiste em quase tudo, desde itens de mercearia, móveis e eletrônicos até cafés, salões, spas, etc. O motivo básico de dar vida a esses lugares é fornecer aos clientes todas as facilidades sob o mesmo teto.

Normalmente, os clientes visitam os hipermercados com o objetivo de comprar itens necessários e satisfazer seus desejos por comida feita em restaurante.

3) Hipermercado vs. Supermercado vs. Loja de departamentos: principais diferenças

Embora todos os três modos de venda priorizem as necessidades do cliente, eles os abordam de maneiras distintas. Vamos ver a distinção entre os três um por um.

3.1) Loja de Departamentos x Supermercado

Uma loja de departamentos é uma grande loja de varejo que oferece vários produtos pertencentes a diferentes departamentos. Um supermercado, por outro lado, é uma enorme loja de varejo de autoatendimento que vende alimentos e utensílios domésticos para uma ampla gama de clientes.

Embora os supermercados sejam grandes, eles são menores em comparação com as lojas de departamento. Eles geralmente são limitados a um único andar, enquanto as lojas de departamentos estão espalhadas por vários níveis.

Uma loja de departamentos geralmente oferece produtos oferecidos por diferentes indústrias, por exemplo, hardware, moda, medicina, joalheria, etc. Em contraste, um supermercado geralmente se limita a alimentos e utensílios domésticos.

3.2) Supermercado vs. Hipermercado

Embora os supermercados sejam grandes, eles são bem pequenos quando comparados aos hipermercados. Os hipermercados compreendem uma ampla variedade de produtos FMCG. Mas, embora não sejam muito acolhedores ou atraentes como os supermercados, são uma solução completa para muitos compradores.

Se você gosta de serviços personalizados, como vendedores que o ajudam em toda a sua jornada de compras, um supermercado seria a melhor aposta. Ao contrário disso, se você sabe o que quer e não precisa de nenhuma ajuda adicional, pode sempre entrar em um hipermercado.

Do ponto de vista de preços, os hipermercados são muito mais baratos e oferecem produtos com seus preços originais ou com desconto, enquanto os supermercados extraem extra do bolso das pessoas usando seus truques de marketing.

Comparando os três juntos, as lojas de departamento dependem principalmente da demanda. Significa que, se houver um produto específico que foi comprado por muitas pessoas, é provável que esteja disponível na loja em comparação com algo que foi trazido por um punhado de pessoas.

No entanto, no caso de supermercados e hipermercados, os produtos estão disponíveis a granel. Novamente, como esses dois estão vendendo a granel, sua margem de lucro é bem menor do que as lojas de departamento faturam anualmente.

4) Hipermercado vs. Supermercado vs. Loja de departamentos: prós e contras de cada

Todas as três lojas, seja departamental, supermercado ou hipermercado, vêm com alguns prós e contras. Aqui está o que você pode esperar deles-

4.1) Prós dos Hipermercados

a) Compra única

Para quem mora perto de um hipermercado, comprar mantimentos, artigos de ferragens, papelaria, etc., é moleza. Basta fazer uma ida ao hipermercado, adicionar o que precisar no carrinho de compras e caminhar até o balcão de cobrança.

b) Preços mais baixos

Como os hipermercados compram produtos a granel, eles podem negociar preços mais baixos com os fornecedores. Além disso, é mais provável que os fornecedores ofereçam preços razoáveis ​​a um hipermercado do que uma loja independente na esperança de ganhar mais vendendo um número maior de produtos a preços mais baixos.

c) Maior horário de funcionamento

Olhe para qualquer loja de departamentos ou supermercado e você não perderá um grande quadro com o horário de funcionamento visível em negrito. Pelo contrário, os hipermercados estão operacionais por períodos mais longos. Alguns estão funcionando 24 horas por dia e se tornam mais úteis em caso de emergência.

4.2) Contras dos Hipermercados

a) Locais inadequados

A maioria dos hipermercados são construídos na periferia das cidades para atender às suas necessidades de espaço. Isso, por sua vez, obriga os clientes a viajar por horas, percorrendo longas distâncias e queimando muito combustível para chegar ao seu destino.

b) Sem atenção pessoal

Os hipermercados têm uma política de marketing e publicidade limitada. Eles acreditam em fornecer aos clientes o que eles precisam sem adicionar custos ocultos.

Outra coisa que você pode não encontrar nessas lojas são as pessoas que o orientam durante toda a sua experiência de compra. Isso porque seu objetivo básico é atender a clientes que têm certeza do que querem, em vez de enganá-los com truques de marketing.

4.3) Prós dos Supermercados

a) Liberdade de escolha

Muitas vezes, quando um produto não está disponível em uma determinada loja, nos satisfazemos comprando seu substituto. Isso não acontece nos supermercados. Com uma grande variedade de produtos disponíveis nessas lojas, os clientes não precisam se contentar com algo que não desejam.

b) Preços fixos

Nem todos os clientes são ótimos em barganha. Alguns preferem lojas com preços razoáveis, onde não precisam pedir descontos. Os supermercados têm preços fixos com poucas ou nenhuma opção de desconto. Isso funciona bem a favor de clientes que não gostam de negociar seus produtos preferidos.

c) Disponibilidade de todos os bens

Como os supermercados compram produtos a granel, eles oferecem de tudo, desde produtos padrão, produtos de necessidades diárias e produtos gourmet colocados sob o mesmo teto. Portanto, os clientes não precisam vasculhar várias lojas para encontrar o que precisam. Eles podem simplesmente caminhar em direção ao corredor onde o produto foi colocado e adicioná-lo aos carrinhos.

4.4) Contras dos Supermercados

a) Bens perecíveis estragados

Os supermercados vendem muitos produtos perecíveis, como frutas, legumes, laticínios, etc., e correm o risco de estragar se não forem vendidos dentro de um tempo limitado. Muitas vezes, os clientes levam produtos estragados para casa sem perceber e depois precisam voltar ao supermercado para substituí-los ou exigir um reembolso.

b) Indisponibilidade de bens técnicos

Os supermercados não estocam itens técnicos principalmente por falta de pessoal experiente para prestar o serviço pós-venda.

c) Difícil para os clientes tomarem uma decisão

Os supermercados, assim como os hipermercados, não têm vendedores designados. Assim, os clientes estão por conta própria para escolher um produto, mesmo que não o tenham usado antes. Isso às vezes se torna difícil para os clientes, especialmente quando eles levam o produto errado para casa algumas vezes.

4.5) Prós das Lojas Departamentais

a) Garantia de produtos padrão

As lojas de departamento geralmente lidam com produtos padrão. Raramente vão atrás de itens baratos para ter uma margem de lucro melhor. Em vez disso, eles fazem uma boa fortuna com produtos gourmet, por sua vez, dando aos clientes o valor total de seu dinheiro.

b) serviço pós-venda impecável

As lojas de departamentos nunca param de vender produtos; eles fornecem um ótimo serviço pós-venda aos clientes. A maioria de seus produtos vem com uma garantia, na qual eles podem recorrer à loja em caso de qualquer problema.

c) Prestar assistência aos clientes

As lojas de departamento contratam pessoal experiente para lidar com as dúvidas dos clientes. Esses profissionais orientam os clientes em suas compras e até os auxiliam nas melhores escolhas.

4.6) Contras das Lojas Departamentais

a) Falta de linha de crédito

Ao fazer compras em uma loja próxima, se você ficar sem dinheiro, o lojista oferecerá o produto dizendo que você pode pagar por ele na sua próxima visita. No entanto, esse não é o caso das lojas de departamento. Nessas lojas, ou você faz o pagamento integral de seus produtos ou os deixa de lado caso esteja carregando menos dinheiro.

b) Preços mais altos

Como as lojas de departamento vendem apenas produtos padrão ou gourmet, elas não podem oferecer descontos maiores. Em vez disso, eles cobram o valor total e algum valor adicional para fornecer estacionamento, serviços de banheiro e outros complementos.

5) Hipermercado vs. Supermercado vs. Loja de departamentos: Economize dinheiro ao fazer compras em cada

Economizar dinheiro é uma arte que poucos podem dominar. As pessoas podem facilmente ser enganadas por truques de marketing e grandes descontos, mas se você mantiver os seguintes pontos em mente, nunca se empolgará em lojas de departamentos ou supermercados.

5.1) Para lojas de departamento

a) Faça compras em lojas de departamentos

Uma loja de departamentos não precisa necessariamente ser uma loja física. Pode ser online também.

Dito isto, fazer compras em pontos de venda é mais benéfico, pois a maioria dos produtos disponíveis nos pontos de venda são de liquidação de final de temporada da loja com preço total ou comprados especificamente para atender às demandas desse ponto de venda. Assim, os preços são muito menores do que a loja de departamentos original.

b) Empilhar cupons de lojas de departamentos

Se você pagar o preço total de todos os seus produtos, sempre excederá seu orçamento. Ao contrário disso, se você tiver cupons de desconto empilhados à sua disposição, poderá facilmente obter uma redução de preço nas compras em lojas on-line e físicas.

c) Não ignore aplicativos de cupom

Além do site oficial ou aplicativo da loja de departamentos, muitos outros aplicativos oferecem reembolso e descontos. Você pode facilmente se inscrever para estes e obter grandes descontos toda vez que fizer compras. Você pode dobrar o lucro aplicando seus cupons de desconto e reembolso de aplicativos específicos também.

d) Não se deixe levar por grandes descontos

Muitas vezes, os consumidores vão às compras vendo grandes descontos. Resultado: muitas vezes acabam comprando coisas que nunca precisaram. Se você quiser evitar essa situação, preste atenção apenas nos itens que são sua prioridade absoluta naquele momento.

5.2) Para supermercados

a) Sempre carregue uma lista de compras

Os supermercados são conhecidos por atrair clientes com promoções e ofertas atraentes. Se você entrar em um supermercado sem uma lista adequada, poderá acabar excedendo seu orçamento. Então, por que arriscar quando você pode simplesmente anotar os itens que você precisa e economizar uma boa quantia de dinheiro.

b) Evite distrações

Frases como "compre 1 leve 1 grátis" ou "desconto fixo de 50%" ou qualquer outro truque de marketing comum podem fazer com que você adicione itens extras ao seu carrinho de compras.

Mas antes de cometer esse erro, sempre se questione se você precisa ou não desse produto. Se a resposta for sim, certamente comprá-los, mas se for um não, afaste-se imediatamente.

6) Hipermercado vs. Supermercado vs. Loja de departamentos: Qual loja tem maior probabilidade de sucesso no futuro e por quê?

Na verdade, é difícil dizer qual loja terá mais sucesso no futuro entre hipermercados versus supermercados versus lojas de departamento, porque isso depende de muitos fatores.

Se o preço é o principal aspecto, os hipermercados têm um futuro melhor. Como eles oferecem produtos a um preço mais baixo do que a maioria das lojas demanda, eles têm uma chance maior de sucesso no futuro.

Ao contrário disso, se os produtos padronizados são a primeira prioridade dos clientes, então as lojas de departamento farão muito mais justiça do que os supermercados e hipermercados. Além disso, como as lojas de departamentos são conhecidas por oferecer produtos de alta qualidade, os clientes se moverão facilmente em direção a elas.

Chegando aos supermercados, se os clientes valorizam mais ofertas e descontos do que preços mais baixos e produtos de qualidade, os supermercados terão mais demanda em comparação aos hipermercados e lojas de departamento.

No final do dia, é o cliente que levará qualquer loja a alturas enormes.

7. Conclusão

Entre hipermercados versus supermercados versus lojas de departamentos, todos os três têm a capacidade de se tornar os favoritos dos consumidores apenas se atenderem às suas necessidades ao pé da letra. Como clientes diferentes têm necessidades diferentes, não se pode escolher um vencedor entre os três, mas se for o preço com o qual temos que ir, os hipermercados sempre prevalecerão.