25 maneiras de melhorar as vendas móveis para sua pequena empresa

Vários anos atrás, o Google informou que o número de pesquisas na web móvel ultrapassou as pesquisas em desktops e, com o passar dos anos, espera-se que o uso móvel se torne ainda mais proeminente. O fato é que podemos levar nossos smartphones e tablets para todos os lugares que desktops e até laptops não podem ir. Enquanto houver acesso à rede, haverá pessoas navegando em sites móveis e usando aplicativos, não apenas por diversão, mas também por trabalho sério.

Considere o seguinte:

• O adulto médio gastou 51% do seu tempo de navegação na Internet em dispositivos móveis em 2015
• Espera-se que 75,1% das pessoas nos EUA usem a Internet por meio de dispositivos móveis até o final de 2015
• Espera-se que as vendas de comércio eletrônico móvel atinjam US$ 112,18 bilhões este ano, acima dos US$ 83,93 bilhões em 2014

Essas estatísticas deixam uma coisa clara: o marketing móvel é essencial para que as pequenas empresas se mantenham competitivas no mercado. Aqui estão 25 maneiras de melhorar as vendas móveis para sua pequena empresa.

1. Dê ênfase às imagens. As pessoas retêm 80% das imagens que veem em comparação com apenas 20% das coisas que leem.
2. Reduza sua taxa de rejeição mantendo as páginas simples, organizadas e fáceis de ler.
3. As taxas de rejeição aumentam a cada segundo que os usuários aguardam o carregamento de uma página – até 30% se uma página demorar mais de 6 a 10 segundos para carregar. Faça tudo o que puder para manter os tempos de carregamento baixos.
4. Torne as ferramentas de navegação fáceis de usar. Isso deve incluir uma ferramenta de pesquisa óbvia, acesso fácil às páginas de perguntas frequentes e uma variedade de filtros para que os navegadores possam classificar os produtos.
5. Telas pequenas precisam de páginas fáceis de navegar. Certifique-se de que seus botões sejam grandes o suficiente para tocar em uma pequena tela de celular e que haja bastante espaço ao redor dos links.
6. Não confie muito em ícones. Embora muitas pessoas reconheçam os ícones das barras de pesquisa, de acordo com o Nielson Norman Group, muitas ainda lutam com o significado de estrelas, corações e o ícone de menu de três linhas “hambúrguer” (exibido como ≡).
7. Em um PC, os navegadores sempre podem passar o mouse sobre os elementos para ver se eles são clicáveis ​​ou não. Como os usuários de dispositivos móveis não têm essa conveniência, certifique-se de que suas dicas de interação (os bits clicáveis) sejam claras.
8. Certifique-se de que seu site tenha todas as informações de que os compradores móveis precisam, não apenas listas de produtos, mas também locais de lojas, direções, horários de funcionamento, números de telefone e endereços de e-mail ou formulários de contato.
9. Falando de informações pertinentes, certifique-se de que, onde quer que você liste o número de telefone da sua empresa, ele use o recurso de toque para ligar. Veja como isso é importante: 47% dos usuários considerarão procurar em outro lugar se não puderem ligar para você diretamente de seu site para celular.
10. Definitivamente, use o design responsivo. Sites com design responsivo são feitos para se adaptar a qualquer tamanho de tela, o que é um recurso importante no mundo atual de telefones, tablets, laptops e desktops. Na verdade, 40% dos visitantes de um site sairão se não for compatível com dispositivos móveis.
11. As pessoas que estão navegando em celulares provavelmente são locais em movimento procurando empresas como a sua. Torne-se fácil de encontrar, não apenas nas mídias sociais, mas também verificando-se em sites como Google Maps, Yelp e muito mais.
12. O Grupo Nielson Norman nos diz que a consistência é um dos elementos mais essenciais de qualquer estratégia de marketing. Isso significa que seu site ou aplicativo para dispositivos móveis deve ter o mesmo estilo visual e tom que seu site para computador, para que os usuários não fiquem confusos sobre se é o mesmo negócio.
13. Considere se você realmente precisa gastar dinheiro no desenvolvimento de aplicativos. Para tarefas simples, como listagens de produtos, é improvável que os usuários baixem um aplicativo. No entanto, se você deseja fornecer uma experiência completa, completa com opções de pagamento on-line, listas de desejos, notificações de ofertas e muito mais, um aplicativo pode ser o caminho a percorrer.
14. Se você desenvolver um aplicativo, vá com calma nas notificações push. Os usuários apreciam notificações de vendas, cupons ou novos lançamentos importantes, mas provavelmente excluirão o aplicativo se ele os atualizar constantemente de cada pequena alteração que você fizer.
15. Teste as páginas para garantir que elas sejam exibidas corretamente em interfaces móveis. Você pode começar gratuitamente com o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google.
16. Shopify descobriu que entre 2014 e 2015, os pedidos de compradores que descobriram produtos nas mídias sociais aumentaram 202%. Com tantas pessoas navegando nas mídias sociais de seus telefones, sua estratégia de marketing social também precisa ser otimizada para dispositivos móveis.
17. Considerando quantos leads vêm de compradores navegando nas mídias sociais, aproveite coisas como botões “Compre agora” no Facebook, Pinterest e outras plataformas que os oferecem.
18. Quer seus compradores estejam em casa ou em um local público lotado, eles definitivamente não querem gastar mais tempo do que o absolutamente necessário inserindo informações de pagamento em seu site móvel. Aproveite os serviços como PayPal ou Google Wallet para simplificar o processo de pagamento ou, no mínimo, minimizar o número de campos que seus usuários móveis precisarão preencher na página de checkout.
19. Cerca de 17% de todos os compradores abandonam os carrinhos de compras na página de checkout devido a questões de segurança. Certifique-se de que seu checkout móvel exiba logotipos de segurança, ícones de cadeado, informações de contato, links para perguntas frequentes e outros elementos que ajudarão a inspirar a confiança de seu público.
20. Ignore anúncios de banner e pop-ups em seu site para dispositivos móveis. Essas coisas ocupam muito espaço precioso na tela, muitas vezes são frustrantes de navegar e, devido a fatores como cegueira de banner, provavelmente serão ignoradas de qualquer maneira.
21. Definitivamente, gaste parte do seu orçamento de marketing em testes de usabilidade. Sites como o Mechanical Turk da Amazon podem ajudá-lo a obter feedback real de forma acessível, enquanto serviços como UserZoom oferecem pacotes completos de teste de usabilidade.
22. Muitos clientes navegam a caminho do trabalho ou durante a hora do almoço, mas esperam até chegar em casa em um computador para fazer a compra. Você pode aumentar as conversões de vendas permitindo que os clientes salvem listas de desejos em sua conta ou enviando seu carrinho de compras por e-mail para que possam continuar de onde pararam enquanto alternam entre plataformas móveis e desktop.
23. Lembre-se de que seu site para celular não precisa incluir absolutamente tudo o que seu site para computador faz. Lute contra a desordem priorizando apenas as coisas que os usuários móveis definitivamente querem ver: produtos, perguntas frequentes e talvez conteúdo como blogs que são projetados para serem consumidos em pequenas doses.
24. Dados do Pew Research Center mostram que 88% das pessoas verificam e-mails pelo menos uma vez por semana através de seus telefones. Isso significa que não apenas seu site precisa ser compatível com dispositivos móveis, mas suas campanhas de e-mail também.
25. Considere expandir sua estratégia de marketing móvel com uma campanha de SMS. Até 98% de todas as mensagens de texto enviadas são lidas pelo destinatário e 83% por cento delas são lidas no máximo três minutos após o envio. Enviar ofertas e alertas de vendas via SMS é uma maneira inteligente de alcançar um público incrivelmente amplo.

Não importa quão grande seja uma estratégia de marketing móvel, sempre há espaço para um pouco mais de melhoria. Use estas dicas para ver como você pode aumentar as vendas por meio de seus esforços de marketing para dispositivos móveis.