Como melhorar a experiência de compra móvel (5 maneiras)

Os consumidores de hoje estão cada vez mais indo para seus smartphones para fazer suas compras. No entanto, se eles encontrarem um site que não responde, tempos de carregamento lentos e uma interface difícil de navegar, você poderá ver um aumento no abandono de carrinho e vendas perdidas.

Felizmente, existem várias maneiras de manter os clientes engajados e incentivá-los a fazer uma compra. Ao fazer algumas mudanças simples e otimizar seu site, você pode aumentar seus lucros e construir uma base de clientes fiéis.

Neste post, discutiremos a importância das compras móveis no mundo do comércio eletrônico. Em seguida, destacaremos cinco maneiras de aprimorar a experiência de compra móvel de seus clientes. Vamos começar!

A importância das compras móveis

O comércio eletrônico vem crescendo rapidamente nos últimos anos. Além disso, o comércio móvel (ou mcommerce) responde por uma grande proporção das vendas online. De fato, um estudo da eMarketer descobriu que as vendas de mcommerce nos EUA aumentaram 41,4% em 2020. Esse número deve dobrar até 2025.

No entanto, nove em cada dez compradores acreditam que as compras móveis poderiam ser melhoradas. Enquanto isso, uma pesquisa da Klarna e BigCommerce descobriu que quatro em cada dez compradores abandonam uma compra pelo menos uma vez por semana, com 33% dos entrevistados citando frustrações com um site móvel como o motivo da saída.

Esses estudos mostram que há mais dinheiro a ser ganho fornecendo uma experiência de compra móvel tranquila. Ao garantir que sua loja seja facilmente visualizável e acessível em dispositivos pequenos, você pode ajudar a reduzir sua taxa de rejeição e aumentar suas conversões.

5 maneiras de melhorar a experiência de compra móvel

Se você está procurando maneiras de melhorar a experiência de compra de seus clientes, descrevemos cinco áreas principais que você pode ajustar. Vamos dar uma olhada em cada um deles.

1. Acelere seu site

Um site rápido pode incentivar os clientes a continuar navegando em sua loja e fazer uma compra. De fato, um estudo da Deloitte descobriu que, mesmo com uma melhoria de apenas 0,1 segundo na velocidade do site, os consumidores de varejo gastaram mais dinheiro em uma loja.

Felizmente, existem várias etapas que você pode seguir para evitar tempos de carregamento lentos. Primeiro, você pode otimizar as imagens do seu site, usando um compressor de imagens como o TinyPNG:

Você também pode considerar o uso de plugins e temas mais leves. Além disso, você pode tentar minimizar os arquivos CSS, HTML e JavaScript em seu site, usando um plug-in como Autoptimize:

Essa ferramenta reduz o código do seu site para melhorar o desempenho dos visitantes. Ele também oferece recursos adicionais, como a capacidade de pré-carregar solicitações específicas e otimizar o Google Fonts para acelerar o tempo de carregamento.

2. Otimize o design da sua loja

Garantir que seu site funcione bem em dispositivos móveis é outro aspecto importante na experiência de compra móvel. Isso significa modificar seu conteúdo para telas menores.

Por exemplo, as páginas devem ser fáceis de navegar. Eles também devem conter apenas as informações necessárias. Dessa forma, os visitantes poderão navegar e comprar seus produtos sem distrações ou obstáculos.

Você também pode considerar o uso de menus de acordeão para navegação no site. Um menu sanfonado contém uma breve lista de itens (por exemplo, páginas principais e categorias) que podem ser clicados para visualizar conteúdo adicional (por exemplo, subcategorias). De acordo com a plataforma de comércio eletrônico Nosto, esse recurso pode reduzir bastante o abandono de carrinho.

3. Foco na acessibilidade

A acessibilidade é outro aspecto essencial a considerar. Você precisará garantir que os usuários com deficiências auditivas, visuais e cognitivas possam interagir com seu conteúdo.

Uma maneira fácil de fazer isso é fornecer fotos de produtos com texto alternativo. Se uma imagem não puder ser carregada, o navegador exibirá este texto. Além disso, os leitores de tela usam texto alternativo para descrever uma imagem para visitantes com deficiência visual.

Um plugin como o WP Accessibility pode ajudá-lo a tornar seu site mais acessível:

Por exemplo, ele pode ajudá-lo a aplicar atributos alt em seu site e resolver problemas de acessibilidade com seu design. Também permite adicionar links de salto com destinos definidos pelo usuário. Dessa forma, os visitantes que dependem de um teclado ou leitor de tela podem navegar no seu site com mais facilidade.

4. Forneça métodos de pagamento simples e seguros

Em um estudo recente, três quartos dos consumidores disseram que abandonariam seus carrinhos se não confiassem na segurança de um site. Portanto, você pode oferecer aos compradores uma variedade de opções populares de pagamento, incluindo carteiras digitais como PayPal e Google Pay.

Por exemplo, o plugin WP Simple Pay permite que você adicione pagamentos seguros ao seu site WordPress:

Além disso, você deve garantir que seu processo de checkout seja rápido e simples. Felizmente, se você usa WooCommerce em seu site, este plugin oferece controle total sobre seus campos de checkout:

Você pode personalizar sua página de checkout exatamente como deseja. No entanto, recomendamos que você mantenha seus formulários simples e peça apenas aos usuários os detalhes mais importantes. Você pode usar uma extensão como o One Page Checkout para simplificar ainda mais o processo.

5. Adicione a funcionalidade de pesquisa ao seu site

Uma boa experiência de compra em dispositivos móveis também deve levar em conta a capacidade de pesquisa. Isso significa garantir que os clientes possam encontrar os produtos que procuram.

Ter um ícone de pesquisa presente em todas as páginas dará aos visitantes acesso rápido aos itens de seu interesse:

Também ajuda ter termos de pesquisa preditivos inteligentes. Isso pode economizar tempo dos usuários digitando frases longas. A acomodação para erros de ortografia também seria útil, pois pode ajudar a remover quaisquer obstáculos na jornada do comprador.

Uma ferramenta poderosa que você pode usar é o Ivory Search. Este plugin pode aprimorar sua pesquisa padrão do WordPress:

Por exemplo, ele permite que os usuários procurem produtos WooCommerce. Ele também fornece recursos adicionais, como a opção de adicionar sinônimos de palavras e a capacidade de ordenar os resultados por data, relevância e outros atributos.

Conclusão

Uma experiência de compra móvel ruim pode levar à perda de vendas e clientes. Felizmente, existem muitas áreas que você pode analisar para garantir que seu site seja otimizado para dispositivos pequenos.

Neste post, analisamos cinco maneiras eficazes de melhorar sua experiência de compra em dispositivos móveis:

1. Acelere seu site, usando uma ferramenta como o Autoptimize.
2. Otimize o design da sua loja.
3. Concentre-se na acessibilidade, usando um plugin como o WP Accessibility.
4. Forneça métodos de pagamento seguros e simples, incluindo PayPal e Google Pay.
5. Adicione a funcionalidade de pesquisa ao seu site.

Você tem alguma dúvida sobre como melhorar a experiência de compra em dispositivos móveis? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

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