10 dicas simples para melhorar a presença de mídia social da sua empresa

Há uma razão pela qual os profissionais de marketing gastarão mais de US$ 9 bilhões em marketing de mídia social este ano. Hoje em dia, é uma das melhores maneiras de expandir seus negócios, mas isso não significa que você não precise trabalhar com paciência e dedicação, porque é preciso uma presença forte e muitos seguidores para ver os resultados.

Aqui estão dez dicas simples para melhorar a presença de mídia social da sua empresa, atrair seguidores aos montes e começar a ver conversões.

1. Mantenha as coisas reais para um engajamento real nas mídias sociais

A maneira número um de aumentar sua presença na mídia social é se comportar como uma pessoa real e não como uma empresa sem rosto. Interaja com seus seguidores regularmente e não hesite em misturar coisas divertidas em suas postagens voltadas para negócios. Para humanizar sua marca, tente postar citações divertidas ou inspiradoras, fotos dos bastidores do escritório ou fotos do seu café com leite de segunda-feira de manhã no seu café favorito. Na hora de responder aos comentários de seus seguidores, tente responder a todos eles, principalmente dúvidas ou reclamações. Manter as coisas reais fará com que seus fãs se sintam mais conectados ao seu negócio.

2. Use ícones de mídia social

Existem todos os tipos de ícones de mídia social que você pode colocar em seu site, desde botões que apontam para suas páginas de perfil até ícones que mostram a contagem de compartilhamentos. Aproveite algumas dessas ferramentas para facilitar que os navegadores encontrem e sigam você em suas plataformas favoritas. Botões que permitem que as pessoas compartilhem facilmente seu conteúdo nas mídias sociais são particularmente importantes. Se os usuários precisarem copiar e colar um link e, em seguida, escrever uma postagem para acompanhar esse link, é menos provável que compartilhem seu blog, artigo ou produto do que se pudessem simplesmente clicar em "Compartilhar", "Pin" ou " botão Tweet”.

3. Divulgue a Palavra

Os ícones de mídia social em seu site não são a única maneira de fazer com que as pessoas confiram seus perfis sociais. Você também pode construir sua presença anunciando suas redes sociais em outros materiais promocionais. Por exemplo, se você estiver veiculando um anúncio de página inteira em uma revista ou jornal, certifique-se de adicionar uma linha como “Encontre-nos no Facebook!” – e não se esqueça de incluir seu link! Isso vale para todas as formas de publicidade – não apenas jornais e revistas, mas também as placas nas vitrines de suas lojas, seus cartões de visita, e-mails promocionais, recibos e muito mais.

4. Transforme Reclamações em Experiências Positivas

Muitos consumidores adoram expor suas reclamações em plataformas de mídia social porque sentem que a empresa que os prejudicou ficará envergonhada em fazer as pazes. Na maioria das vezes, eles estão certos!

No entanto, isso não significa que as reclamações postadas em sua página do Facebook precisem ser uma experiência dolorosa ou constrangedora para sua empresa. A maioria das pessoas entende que erros acontecem e, quando acontecem, é a sua resposta que conta. Responda às perguntas honestamente e responda às reclamações de maneira oportuna e profissional. Fãs e seguidores verão seus comentários e se sentirão seguros de que, caso tenham algum problema com seu produto ou serviço, receberão o mesmo excelente atendimento ao cliente.

5. Quanto mais, melhor!

Hoje em dia, você não pode simplesmente criar uma página no Facebook e depois desistir. Embora 71% dos usuários adultos da Internet estejam no Facebook, isso não significa que você deva ignorar outras mídias sociais. Todo mundo tem uma plataforma social favorita, o que significa que você precisa construir uma presença em pelo menos duas ou três plataformas diferentes – e de preferência mais, se puder.

Como seu tempo é valioso, não o desperdice fazendo contas em todas as plataformas erradas. Encontre as redes sociais que mais se aproximam do seu público-alvo. O LinkedIn, por exemplo, é voltado para profissionais com formação universitária, enquanto o Pinterest é a plataforma a ser usada se você estiver fazendo marketing para mulheres entre 18 e 29 anos.

6. Organize jogos e brindes online

Se você realmente quer aumentar sua presença, experimente realizar um evento nas redes sociais – e não apenas algo divertido, mas um evento que também ofereça algo de valor aos participantes. Inc.com relata a história da Gaia Essentials, uma empresa que viu um aumento de 400% no tráfego de seu site quando ofereceu um vale-presente de US$ 25 como recompensa por vencer um concurso de curiosidades.

Crie seus próprios eventos – concursos de curiosidades, caças ao tesouro online, concursos de fotografia, nomeie seu novo produto ou qualquer outra coisa que convenha à sua marca – e veja a presença de mídia social de sua empresa florescer. Por exemplo, ao realizar um concurso de fotos em que a foto com mais “curtidas” vence, afirme que uma das regras de participação é que todas as “curtidas” devem estar na foto postada em sua página – um método eficaz para direcionar o tráfego à sua página, onde as pessoas estão mais aptas a “Curtir” seu perfil, bem como a postagem.

7. Dê aos seguidores em potencial um motivo para segui-lo

De acordo com um estudo da ExactTarget, 58% dos usuários do Facebook esperam receber ofertas, vendas ou cupons quando “curtem” uma empresa. Isso significa que se você quiser manter seus seguidores atuais enquanto continua a atrair novos fãs, você precisa dar a eles o que eles querem! Se você vende seus produtos e serviços online, publica descontos mensais ou semanais, conteúdo ou eventos exclusivos para fãs do Facebook ou códigos de cupom especiais para novos fãs (mesmo se você estiver dando a eles 10% de desconto, ainda estará fazendo uma nova venda , e que provavelmente receberá propaganda boca a boca de um cliente muito satisfeito). As lojas físicas podem construir seus seguidores oferecendo cupons para impressão ou outras ofertas “somente para membros”.

8. Consistência é tudo

Quando se trata de marketing online, seus fãs e seguidores valorizam a consistência acima de tudo. Se suas contas do Twitter ou Facebook ficarem silenciosas de repente, os seguidores gradualmente se afastarão. Da mesma forma, é improvável que seu público aprecie conteúdo que se desvie muito das coisas que você normalmente publica. Em todas as coisas – tempo, voz, marca e mensagem – mantenha um nível de consistência para que seus fãs saibam quando fazer o check-in e o que esperar.

9. Não faça tudo sobre você

A chave para o marketing de mídia social é construir um nível de autenticidade com o qual seus fãs possam se relacionar. Se você está compartilhando apenas seu próprio conteúdo, os espectadores podem sentir que você está simplesmente anunciando para eles em vez de tentar se envolver com eles.

Além disso, se você não estiver compartilhando conteúdo interessante da Web, estará perdendo uma das principais vantagens das mídias sociais: construir relacionamentos online. Compartilhe conteúdo de especialistas do setor e você não apenas aumentará sua própria influência e credibilidade, mas também estabelecerá relacionamentos com esses especialistas. Quando você compartilha o conteúdo que seus seguidores publicam, eles se sentem valorizados.

10. Inclua recursos visuais

Os gráficos são atraentes – mais do que a palavra escrita. Em vez de postar links ou um trecho de texto, inclua visuais atraentes sempre que puder. Esses visuais podem ser fotos, desenhos animados, vídeos ou infográficos. Quanto isso aumenta o engajamento? De acordo com o Social Media Examiner, as postagens do Facebook com imagens têm uma taxa de interação de 87%, enquanto links e atualizações de status chegam a 4% ou menos.

É preciso tempo e esforço para construir uma forte presença na mídia social, mas as recompensas valem a pena. Misture essas dicas em sua estratégia de marketing e veja seu negócio subir a novas alturas!