Dor de 40 anos: a inflação forçando os consumidores a fazer escolhas, reduzir

Publicados: 2022-06-07

Os gastos do consumidor se mantiveram bastante estáveis ​​este ano, apesar da inflação altíssima, mas estão mostrando sinais de enfraquecimento. Sem nenhum alívio à vista, os consumidores estão repensando suas compras à medida que sua confiança diminui e a ansiedade aumenta.

Diante do aumento dos preços de tudo, desde habitação, mantimentos, gás e serviços, mais de 8 em cada 10 consumidores dos EUA planejam mudar seus gastos nos próximos três a seis meses, de acordo com o NPD Group. Os consumidores estão comprando menos bens e comprando menos, disse Marshal Cohen, consultor-chefe do setor de varejo da NPD.

“Há um cabo-de-guerra entre o desejo do consumidor de comprar o que quer e a necessidade de fazer concessões com base nos preços mais altos que atingem suas carteiras”, disse.

Os varejistas estão observando ansiosamente as mudanças nos padrões de compra à medida que os consumidores tentam esticar seus dólares.

Adaptando para adaptar: comportamento do consumidor em 2022

Garota usando um tablet para operar um monitor, representando a mudança no comportamento do consumidor em 2022 O engajamento em tempo real é fundamental para que as marcas possam antecipar, adaptar e responder ao comportamento do consumidor em constante mudança em 2022.

2022 até agora: um ano de inflação crescente

A inflação nos EUA está atingindo seu nível mais alto desde a década de 1980. Em março, o Índice de Preços ao Consumidor subiu para 8,5%, o maior aumento em 12 meses desde dezembro de 1981, segundo o Bureau of Labor Statistics dos EUA.

Especialistas apontam uma série de causas para o aumento dos preços, incluindo aumento da demanda, escassez de oferta, conflito global e aumento dos custos de energia e mão de obra.

Os analistas esperam que a taxa de inflação se estabilize durante o resto deste ano, mas ainda termine em uma taxa alta de cerca de 6,3% antes de cair para 3% até o final de 2023.

Inicialmente, o aumento dos preços não diminuiu os gastos do consumidor. De fato, as vendas de varejo e food service nos EUA em abril aumentaram 8,2% ano a ano, de acordo com estimativas do US Census Bureau, que não levaram em conta as mudanças de preços. Economizar durante a pandemia e a vontade de voltar às lojas físicas ajudaram a impulsionar a demanda.

Agora, porém, eles estão sentindo o aperto à medida que as idas ao posto de gasolina e ao supermercado se tornam cada vez mais caras.

Fortalecendo a cadeia de suprimentos de varejo para um futuro omnichannel

ilustração com um celular enorme, sacolas de compras em cima e um caminhão de entrega ao lado, representando a cadeia de suprimentos do varejo Diante da incerteza contínua, os varejistas estão fortalecendo sua cadeia de suprimentos para manter as prateleiras abastecidas, os estoques saudáveis ​​e os clientes satisfeitos.

Com a inflação no pico de 40 anos, os consumidores estão economizando para o essencial, planejando mudar o comportamento de compras

Setenta e um por cento dos consumidores planejam mudar seu comportamento de compras devido à inflação, de acordo com um estudo de março do BCG. Muitos planejam cortar em categorias discricionárias, como roupas, recreação e restaurantes, pois se concentram no pagamento de moradia, gás e saúde, mostrou a pesquisa.

Outros relatórios indicam uma tendência semelhante: os consumidores estão apertando o cinto à medida que crescem suas preocupações com a inflação. Muitos estão adiando itens caros, entretenimento e jantar fora para economizar dinheiro para itens básicos e extras selecionados.

Em sua mais recente teleconferência de resultados, o Walmart disse que seus compradores estavam comprando mais marcas de alimentos de marca própria, deixando de lado itens discricionários e comprando menos.

Uma pesquisa da National Retail Federation em maio revelou como os consumidores estão gerenciando seu orçamento diante dos altos preços dos itens essenciais:
  1. Mudar para alternativas mais baratas (47%)
  2. Procurando cupons e vendas (45%)
  3. Compras em lojas de desconto (41%)
  4. Comprar uma marca diferente (41%)
  5. Cortar em outras áreas para pagar o essencial (40%)

A pesquisa da NFR também mostrou como as famílias de baixa renda estão suportando o peso da inflação.

Setenta e um por cento dos entrevistados que ganham menos de US$ 25.000 por ano estão pedindo dinheiro emprestado, se endividando ou usando suas economias para cobrir suas despesas.

Nativos digitais: como ganhar a confiança da Geração Z e dos Millennials

win-trust-digital-natives_1200x375 73% dos nativos digitais estão envolvidos na tomada de decisão de compra ou produto B2B, e cerca de um terço são os únicos tomadores de decisão. Aprenda a ganhar a confiança deles.

Ei Siri, encontre comida barata: procurando ofertas e descontos

A inflação está impactando os consumidores em todo o mundo. A equipe de Global Market Insights do Google informou que 70% dos consumidores estão preocupados com o aumento dos custos. O crescimento ano a ano nas buscas por bens e serviços baratos contam a história:

  • As pesquisas por “comida barata perto de mim” cresceram 70%
  • Pesquisas por carro elétrico mais barato cresceram 100%
  • Pesquisas por passagens aéreas baratas cresceram 100%

Quando podem pagar, os consumidores estão esbanjando em pequenos itens não essenciais, como velas, sabonetes, perfumes e outros itens de beleza.

Especialistas dizem que o “efeito batom” começou: mesmo em uma economia difícil, as pessoas vão comprar produtos pequenos e agradáveis, como batom.

O relatório trimestral de tendências de consumo da Jungle Scout destaca o impacto da inflação nos gastos ao longo das gerações.

O que as marcas precisam fazer à medida que o comportamento do consumidor muda

À medida que a inflação remodela os hábitos de compra do consumidor, os varejistas precisam planejar e recalibrar para manter os clientes.

“As marcas precisam continuar a enfatizar sua qualidade e hábito/familiaridade, que são os principais impulsionadores da escolha do produto”, escreveu Uzma Rauf, fundadora da Khatanalytics, uma empresa de consultoria de consumo e análise, no LinkedIn.

“Mas eles precisam descobrir como continuar sendo a primeira escolha dos compradores à medida que as pessoas começam a cortar gastos”, disse ela.

Cohen, da NPD, disse que os varejistas precisam tomar medidas para atrair os consumidores quando eles decidirem fazer uma viagem de compras.

“Um ambiente de compras atraente, displays que fazem o produto se destacar e promoções persuasivas são necessários para colocar mais itens na cesta quando os consumidores fazem compras”, disse ele.

Os consumidores dos EUA estão procurando valor, mas também estão interessados ​​em tentar algo diferente, de acordo com um relatório da McKinsey & Company.

“Combinar inovação com a percepção de melhor valor pode ser uma oferta particularmente atraente”, escreveram eles.

A McKinsey também confirmou a necessidade de os varejistas fornecerem uma experiência conectada ao cliente à medida que os compradores retornam às lojas físicas, mas continuam fazendo muitas compras online. As lojas estão se recuperando bem da pandemia, com gastos de 8% em março em relação ao ano anterior, de acordo com o estudo.

“Fornecer uma experiência perfeita nos canais online e offline está se tornando uma aposta para marcas e varejistas”, escreveram eles.