8 recursos interessantes a considerar adicionar ao seu site de negócios

No cenário digital de hoje, criar e manter um ótimo site para o seu negócio é essencial na hora de conquistar novos clientes. Um site eficaz também pode ajudar a fornecer valor e excelente atendimento aos clientes atuais.

Seu site é essencialmente sua vitrine online, então você quer que seja o mais atraente possível. Mas talvez você sinta que o site da sua empresa tem espaço para melhorias. Nesse caso, considere implementar alguns desses recursos úteis.

1. Um blog

Iniciar um blog para sua empresa é uma boa maneira de se conectar com seus clientes atuais e construir um relacionamento profissional que os fará voltar para você. Também pode ser uma maneira eficaz de alcançar novos clientes que, de outra forma, podem não ter visitado seu site.

O primeiro e mais importante passo para iniciar qualquer blog é criar conteúdo de qualidade para postar. Você, como proprietário da empresa, pode escrever o blog sozinho, se quiser, ou pode terceirizar a tarefa para um redator profissional. De qualquer forma, você vai querer criar conteúdo que contenha informações relevantes e interessantes para o seu público.

Por exemplo, se sua empresa vende móveis, você pode escrever uma postagem no blog que dê aos leitores dicas sobre como tornar sua casa mais luxuosa com orçamento limitado. Isso é chamado de marketing de conteúdo e é uma parte importante de qualquer estratégia de marketing online.

2. Depoimentos

Fornecer depoimentos de clientes em seu site permite que as pessoas saibam sobre o tipo de trabalho que você faz e faz com que sua empresa pareça mais confiável. Coloque um carrossel de depoimentos de clientes em sua página inicial ou crie uma página separada em seu site para isso.

Quanto a como obter depoimentos que você pode postar, use qualquer feedback positivo que tenha recebido no passado ou entre em contato com clientes com quem trabalhou anteriormente e peça feedback por escrito. Sempre certifique-se de pedir permissão antes de postar qualquer feedback de um cliente.

Ao coletar depoimentos de clientes, você também deve perguntar se pode postar a imagem e o nome real deles junto com o feedback escrito. Dessa forma, qualquer cliente em potencial que leia os depoimentos em seu site saberá que eles vêm de fontes confiáveis ​​e legítimas.

Tomemos, por exemplo, o Wix Answers, um software de help desk completo que permite que as empresas forneçam a seus clientes o melhor suporte ao cliente. Como você pode ver na captura de tela abaixo, eles listam depoimentos dos clientes mais prolíficos com os quais trabalharam em seu site e se esforçam para anexar o nome de uma pessoa real ao feedback.

Imagem cortesia de Wix

3. Bate-papo ao vivo

Ao usar um recurso de bate-papo ao vivo em seu site, você pode envolver os visitantes imediatamente e responder rapidamente a quaisquer perguntas que possam ter. E, se você usa bots ou tecnologia de inteligência artificial, nem precisa ter um agente de atendimento ao cliente real do outro lado do chat.

Você pode simplesmente baixar algum software de bate-papo ao vivo e programá-lo para melhor atender às necessidades dos visitantes do seu site. Com esse software, você pode interagir com os clientes depois que eles passarem um tempo fixo em seu site e configurar bots para responder automaticamente a perguntas e palavras-chave comuns.

4. Ferramentas de cálculo gratuitas

Todos os dias, as pessoas estão pesquisando na web por calculadoras especializadas para descobrir uma coisa ou outra.

Incluir ferramentas especializadas em seu site, como uma calculadora para algo relevante para sua empresa, pode ser uma ótima maneira de atrair tráfego e atrair novos visitantes. Depois de usar sua ferramenta gratuita de calculadora para obter as respostas de que precisam, eles podem acabar explorando o restante do seu site e aprendendo mais sobre os produtos ou serviços que você oferece.

Aqui está um exemplo de uma calculadora bem feita. GoodLife Home Loans, uma empresa de hipoteca reversa, criou a calculadora de hipoteca reversa (foto abaixo) para seus clientes. Ao fornecer uma ferramenta útil, os clientes podem ver o que eles podem ganhar com a empresa, o que ajuda a guiá-los pelo funil de vendas.

5. Uma opção de assinatura

Qualquer bom site de negócios deve oferecer aos visitantes a opção de assinar mais conteúdo. Ter uma opção de assinatura visível e facilmente acessível em seu site ajudará você a criar uma lista de e-mail de clientes atuais e potenciais que expressam interesse no que você oferece. Quanto mais extensa a lista de e-mail, mais pessoas você poderá contatar diretamente por meio de campanhas de marketing por e-mail .

Quanto ao que você deve enviar aos assinantes, pode ser um boletim informativo, atualizações de produtos, notificações de novas postagens no blog, ofertas especiais exclusivas - o que quer que você decida enviar, apenas certifique-se de que seja um conteúdo relevante que aumente o valor do cliente.

6. Um mapa com sua localização

Se sua empresa tiver uma vitrine, considere adicionar um mapa ao seu site com a localização da vitrine claramente marcada. Isso permitirá que as pessoas vejam onde sua empresa está localizada com o mínimo de esforço da parte delas.

Supondo que um visitante permita que sua localização seja compartilhada, você pode até fornecer automaticamente instruções de direção de sua localização até sua vitrine. Essa é uma ótima maneira de melhorar a experiência do cliente em seu site e atrair tráfego de pessoas, especialmente se você for uma empresa local.

Uma grande franquia de fast food como a Chik-fil-A entende que suas vitrines devem ser fáceis de encontrar. É por isso que eles incluíram um mapa interativo em seu site, na foto abaixo, que fornece informações sobre os locais Chik-fil-A em todo o país.

7. Uma página de perguntas frequentes

Uma página de perguntas frequentes (perguntas frequentes) fornece aos visitantes do seu site e aos clientes em potencial respostas para perguntas comuns. A criação de uma página de perguntas frequentes beneficia tanto a empresa quanto seus clientes.

Ao postar as respostas às perguntas feitas repetidamente, você, como proprietário de uma empresa, não precisa gastar tempo e recursos respondendo às mesmas perguntas repetidamente. Por outro lado, um visitante do seu site pode ter suas dúvidas respondidas instantaneamente, sem precisar enviar um e-mail e aguardar uma resposta. É uma situação ganha-ganha para todas as partes envolvidas.

8. Cronograma de crescimento

Incluir uma linha do tempo em seu site que mostre o crescimento de sua empresa e destaque as principais conquistas na história de sua empresa pode ajudar os visitantes a se identificarem com você e sua missão.

Um gráfico de linha do tempo realmente ilustra para as pessoas até onde você chegou como empresa. Incentiva as pessoas a se relacionarem com sua jornada e humaniza os colaboradores cujo trabalho árduo possibilitou o crescimento da empresa em primeiro lugar.

Uma linha do tempo pode ser especialmente eficaz para uma startup que cresceu nos últimos anos. Se os clientes em potencial puderem ver claramente que sua empresa cresceu, eles presumirão que há uma boa razão para isso.

Diferentes recursos fornecerão maior valor ao site da sua empresa, dependendo do tipo de negócio em que você atua. Um recurso altamente eficaz em um setor pode não ser muito útil em outro. Portanto, antes de fazer grandes mudanças, tente obter algum feedback de seus clientes atuais e descubra quais recursos eles gostariam que você incluísse em seu site.