ETL reverso: tomada de decisão orientada por dados de energia em cada estágio

ETL, ou Extract, Transform, Load, é um processo de pipeline de análise de dados que inclui três estágios de fornecimento, limpeza e carregamento de dados em um repositório que pode ser acessado e operacionalizado.

No entanto, e se você pudesse reverter o ETL? Ou seja, poder tomar decisões em cada etapa do processo usando dados coletados da fonte.

Embora sempre haja irregularidades e vulnerabilidades em sua arquitetura de dados, o ETL reverso é a melhor maneira de garantir que todos estejam trabalhando com as mesmas informações e que os números dos relatórios sejam precisos e prevejam com mais precisão o desempenho da empresa.

Este guia ajudará você a entender o ETL reverso, por que ele é útil e os casos de uso diários.

Principais conclusões

• O ETL reverso permite automatizar o processo de obtenção de dados limpos e prontos para uso de seus sistemas de origem em análises downstream e ferramentas de BI.
• Use o ETL reverso para melhorar a eficiência, flexibilidade, visibilidade e consistência ao operacionalizar seus dados.
• Aproveite as ferramentas dedicadas de ETL reverso e afaste-se de soluções personalizadas não confiáveis ​​(e caras) ou de automação ponto a ponto exaustiva.

O que é ETL reverso?

O ETL reverso é a prática de sincronizar dados de uma fonte de verdade, normalmente um data warehouse ou data lake, diretamente para diferentes aplicativos de negócios, como CRMs, plataformas de anúncios, ERPs e muito mais.

Para entender melhor o conceito, aqui está uma rápida atualização sobre os sistemas ETL e ELT e como o ETL reverso é diferente.

ETL, ELT e ETL reverso são todos pipelines de dados. Eles movem dados do sistema A para o sistema B enquanto aplicam transformações nos dados ao longo do caminho. "E" é para "extrair", "T" é para "transformar" e "L" é para "carregar". Especificamente:

• ETL envolve extrair dados de uma ou mais fontes e transformá-los em um formato que possa ser carregado em um sistema de destino.
• O ELT é um processo semelhante que inverte a ordem das etapas de Transformação e Carregamento. Os dados são carregados primeiro no sistema de destino e depois transformados para atender aos requisitos desse sistema.
• O ETL reverso inverte a ordem das etapas Extrair e Carregar. Os dados são extraídos do sistema de origem e carregados diretamente no sistema de destino sem serem transformados.

O ETL reverso elimina a necessidade de uma etapa de transformação intermediária, que pode economizar tempo e recursos. No entanto, isso também significa que os dados podem não ser compatíveis com o sistema de destino e podem exigir mais processamento antes de serem usados.

Como resultado, o ETL reverso prospera em situações em que os sistemas de origem e destino são muito semelhantes ou em que não há necessidade de transformar os dados.

Benefícios da integração de ETL reverso

As ferramentas de ETL reverso usam o que é conhecido como abordagem hub-and-spoke. Ou seja, você pode usar seu data warehouse para todas as conexões de saída. Suas ferramentas de negócios podem extrair dados da mesma fonte subjacente confiável, evitando possíveis diferenças entre as muitas integrações ponto a ponto.

Aqui estão algumas vantagens do ETL reverso:

• Operacionalize dados: o fornecimento de dados para cada “spoke” em sua pilha de tecnologia capacita sua equipe a pegar informações abstratas e transformá-las em algo concreto e mensurável.
• Consistência de dados: ao ingerir dados de uma fonte unificada, você pode ter certeza de que todos estão trabalhando com as mesmas informações. A acessibilidade aos dados centralizados é crucial para as equipes de vendas e marketing que precisam de relatórios precisos para prever o desempenho da empresa.
• Eficiência aprimorada: a implementação adequada de ETL reverso economizará tempo e recursos, eliminando a necessidade de uma etapa intermediária de transformação, especialmente para sua equipe de dados. Todas as conexões de API se integram ao warehouse, para que você não precise se preocupar em criar ou manter código personalizado internamente. Portanto, o ETL reverso libera sua equipe de dados para se concentrar em trabalhos de alto valor.
• Maior flexibilidade: com o ETL reverso, você pode escolher quais dados sincronizar e quando, permitindo adicionar ou remover facilmente aplicativos do seu processo de ETL reverso, conforme necessário.
• Maior visibilidade: o ETL reverso fornece uma visão completa do seu fluxo de dados, facilitando a identificação de possíveis erros ou áreas de melhoria.
• Consistência da ferramenta: Ao enviar dados transformados diretamente para os aplicativos de negócios, os usuários podem permanecer em sua ferramenta nativa, com a qual se sentem mais confortáveis ​​usando uma ferramenta de BI.

Casos de uso de ETL reverso

Agora que analisamos os benefícios do ETL reverso, vejamos alguns casos de uso específicos em que essa estrutura é eficaz.

Carregar dados do cliente em um CRM

Nesse cenário, você extrai dados de seus sistemas internos, por exemplo, seu ERP, finanças ou ferramenta de gerenciamento de pedidos.

Esses dados são então carregados no sistema CRM para que as equipes de vendas e marketing possam acessar as informações do cliente em um local central. Você não precisa transformar os dados porque eles já estão em um formato compatível.

Sincronizando dados entre dois sistemas semelhantes

Este caso de uso é semelhante ao anterior, mas os dois sistemas não são necessariamente compatíveis. Pode ser necessário transformar os dados no sistema de destino antes de carregá-lo. Por exemplo, pode ser necessário converter dados do formato CSV para JSON.

Migrando dados para um novo sistema

Você pode migrar de um data warehouse local para uma solução baseada em nuvem ou alternar entre sistemas de CRM. Seja qual for o caso, você pode configurar a transferência ETL reversa para os dados.

Essa integração evitaria a necessidade de transferir dados manualmente ou escrever scripts personalizados. Observe que pode ser necessário transformar os dados para atender aos requisitos do novo sistema.

Criando um backup

Gerenciar backups é um caso de uso diário para ETL reverso. Os dados são extraídos do sistema de origem e carregados em um de backup. Você não precisa transformar os dados porque não é necessário para nada além de fazer backup.

Como o ETL reverso se adapta à pilha de dados moderna

As aplicações de operacionalização de seus dados usando ETL reverso são infinitas. Vejamos três exemplos de uso de ETL reverso em sua pilha de dados.

Sincronize dados com o CRM para sua equipe de vendas

Ferramentas de CRM como o Salesforce têm algumas soluções de relatórios prontas para uso e geralmente são onde sua equipe de vendas passa a maior parte do tempo.

Você ainda extrairá e carregará dados brutos do Salesforce em seu warehouse, combinando-os com outros dados da empresa para criar métricas personalizadas em seu pipeline ETL/ELT regular.

Mas você pode usar sua ferramenta de ETL reverso para sincronizar esses novos dados e métricas personalizadas do seu armazém para o seu CRM para sua equipe de vendas.

Sua equipe de vendas ainda usa a lógica de depósito compartilhado, mas não precisa acessar uma ferramenta de relatório separada para vê-la. E eles não precisam criar relatórios personalizados para descobrir o que precisam.

Use os dados do cliente para campanhas de marketing

Sua equipe de marketing deseja fazer uma lista segmentada de clientes de seu data warehouse para uma nova campanha de marketing. Em vez de escrever uma consulta e exportar os dados, eles podem usar o ETL reverso para enviar automaticamente os dados do seu depósito para uma planilha do Google, planilha ou algo semelhante.

A equipe de marketing pode usar os dados da maneira que precisar e não precisar depender da equipe de engenharia para obter os dados para eles.

Melhore o suporte ao cliente com dados

O suporte ao cliente usa uma combinação de Slack e Zendesk para gerenciar tickets de clientes. Mas e se você pudesse usar os dados do seu warehouse para encaminhar automaticamente os tickets para o agente de suporte certo?

Você pode usar o ETL reverso para monitorar seus dados para ocorrências específicas e, em seguida, agir de acordo. Nesse caso, você enviaria uma mensagem ao Slack que incluísse os detalhes do ticket e a atribuísse ao agente de suporte correto.

Dessa forma, sua equipe de suporte ao cliente pode se concentrar na solução de tickets em vez de encaminhá-los. E você pode ter certeza de que o bilhete certo vai para a pessoa certa.

Não há limite para o que você pode fazer com o ETL reverso. A chave é entender como usá-lo para formar um pipeline de dados completo.

Construir versus comprar: qual solução de ETL reverso escolher?

Embora o conceito de ETL reverso não seja novo, até recentemente não havia ferramentas disponíveis para ajudar na implementação. Isso mudou com o advento dos data warehouses baseados em nuvem.

No passado, você teria que criar um aplicativo personalizado para sincronizar dados entre canais. Tal compromisso incluiria ser responsável por conectar e gerenciar APIs e projetar interfaces. Mais importante, você deve manter o produto e o código.

O problema com essa abordagem é que um ou dois engenheiros precisam estar disponíveis se algo der errado.

Outra abordagem é tentar imitar dados em outra ferramenta de BI em um painel; no entanto, é um desafio combinar os números com precisão usando esse método.

Você também pode tentar usar ferramentas de automação como Zapier ou Make. Essas ferramentas podem ser eficazes para pequenas cargas de trabalho, como se você quiser criar um gatilho único. No entanto, o número dessas sincronizações aumentará rapidamente conforme suas necessidades, tornando a automação impraticável para qualquer coisa além do uso pretendido.

É aí que entra uma ferramenta de ETL reverso - ela fornece uma maneira de gerenciar a sincronização de dados sem precisar de código personalizado ou depender de engenheiros.

Ao limitar a dependência de outros departamentos, você pode começar a trabalhar mais rápido do que com uma solução personalizada. Também é mais fácil de usar e manter, pois o fornecedor fornecerá suporte e atualizações.

Mais importante, o envio de dados transformados diretamente para os aplicativos de negócios significa que sua equipe pode continuar usando o software que conhece, em vez de lidar com uma interface de ferramenta de BI muitas vezes esmagadora.

O ETL reverso é uma solução escalável que pode crescer de acordo com suas necessidades enquanto permanece sustentável. Como tal, está rapidamente se tornando a solução para gerenciamento de dados em todos os canais.

Próximos passos para implementar seu modelo de ETL reverso

Para tomar decisões baseadas em dados, você precisa dos dados corretos no formato adequado no momento certo, e o ETL reverso marca a maioria das caixas.

Ao integrar um sistema de ETL reverso, você pode automatizar o processo de obtenção de dados limpos e prontos para uso de seus sistemas de origem em análises downstream e ferramentas de BI. Como resultado, você poderá melhorar a tomada de decisões e obter mais insights de seus dados com mais rapidez do que nunca.

Se você está procurando uma solução de ETL reverso que atenda às suas necessidades exclusivas, nossa equipe da Improvado está aqui para ajudar. Ajudaremos você a criar um modelo e colocá-lo em funcionamento para tomar decisões melhores e mais rápidas baseadas em dados hoje.