Descompactando a versão iOS 17: tudo o que você precisa saber sobre a proteção contra rastreamento de links
Publicados: 2023-10-31Já se passaram dois meses desde o lançamento do iOS 17 beta para desenvolvedores e testadores públicos. Agora, o lançamento público completo finalmente chegou – e há muito o que falar. Ao contrário do iOS 16, lançado com pouco alarde em setembro de 2022, já houve muita discussão entre os profissionais de marketing sobre o que a última atualização da Apple significa para o marketing.
O maior foco até agora é o Link Tracking Protection (LTP) da Apple, um recurso projetado tendo em mente a privacidade do usuário e que tem algumas repercussões significativas. Como parte do LTP, os parâmetros de consulta de marketing que rastreiam a atividade do usuário em vários sites serão efetivamente removidos. Isso significa que não há mais rastreamento de links compartilhados em Mensagens, Mail ou modo de navegação privada do Safari.
Os usuários do iPhone nem sempre se apressam em atualizar seu sistema operacional (afinal, quem não é culpado de clicar em “ignorar” nos pop-ups de atualização de seu telefone uma ou duas vezes?), então levará algum tempo até que o impacto real de a atualização chega. O LTP também estará disponível exclusivamente para usuários com modelos de dispositivos mais recentes, portanto, alguns usuários poderão ficar de fora dessas novas proteções por mais tempo. Esperamos que aproximadamente 90% dos usuários usem o iOS 17 até o final de março de 2024, com base em lançamentos anteriores do iOS.
Mas você precisa começar a se preparar agora. Então, o que você pode esperar do iOS 17 e como sua equipe pode se adaptar para ter sucesso nesta nova era?
Mudanças na coleta de dados podem afetar a atribuição e os relatórios da plataforma
O iOS 17 será o maior impacto para os profissionais de marketing que dependem de parâmetros de rastreamento, como os do Google Ads e Meta Ads, e integrações com plataformas de anúncios.
O LTP eliminará os parâmetros de rastreamento, o que poderia reduzir a quantidade de dados que os profissionais de marketing podem coletar. As integrações nativas ou de terceiros com plataformas de anúncios e seus sistemas de CRM também perderão a capacidade de identificar os usuários que clicam nos anúncios, dificultando a otimização do funil de vendas offline.
Se você estiver coletando informações por meio de envios de formulários, também poderá enfrentar uma interrupção no acompanhamento de conversões off-line por meio de formulários. Por exemplo, se você atualmente transmite parâmetros de rastreamento de marketing para uma plataforma de CRM, como Salesforce ou Hubspot, esses parâmetros não estarão mais disponíveis no modo de navegação privada no Safari.
Tudo isso parece muito desanimador, mas há boas notícias: os parâmetros UTM não são afetados e ainda devem estar disponíveis para rastreamento de engajamento agregado (por exemplo, sessões) e acompanhamento de conversão agregada (por exemplo, compras) em plataformas analíticas como o Google Analytics 4 (GA4) .
Embora o LTP possa significar o fim de certos métodos de rastreamento em plataformas de anúncios (ou seja, sem o FBCLID, você não será capaz de vincular o comportamento do usuário a campanhas específicas), você ainda pode aproveitar UTMs e ferramentas analíticas para manter insights valiosos sobre seu marketing. esforços e desempenhos de campanha. Você só precisará mudar seus métodos de rastreamento para estar em conformidade com as novas restrições do LTP.
Redirecionamento, personalização e segmentação ficarão mais difíceis
Mais marcas adotaram experiências personalizadas para os clientes, mas o iOS 17 tornará a personalização como a conhecemos um desafio muito maior.
A remoção de parâmetros de marketing em URLs dificultará o fornecimento de experiências personalizadas ou conteúdo adaptado às interações anteriores do usuário.
Os parâmetros afetados incluem:
Parâmetro de consulta | Fornecedor |
__hsfp | HubSpot |
__hssc | HubSpot |
_hsenc | HubSpot |
__hstc | HubSpot |
| __s | Pingar |
_openstat | OpenStat |
dclid | Google Display & Video 360 (identificador de clique do DoubleClick) |
fbclid | Meta Click Id – Meta navegador no aplicativo não afetado até que o usuário abra no Safari |
gclid | Google Search Ads 360 (Google Click Identifier) – os parâmetros gbraid e wbraid não são afetados |
hsCtaTracking | HubSpot |
igshid | |
mc_eid | MailChimp |
mkt_tok | Marketo (Adobe) |
ml_subscriber | Mailer Lite |
| ml_subscriber_hash | Mailer Lite  |
msclkid | ID de clique do Microsoft Ads |
| oly_anon_id | Omeda Olíticos |
oly_enc_id | Omeda Olíticos |
rb_clickid | Anúncios VK |
s_cid | Acompanhamento de campanha do Adobe Site Catalyst |
| twclid | ID de clique do Twitter |
vero_conv | Acompanhamento de campanha Vero |
vero_id | Acompanhamento de campanha Vero |
| malvado | Relatórios perversos |
| iclide | Yandex |
Fonte: https://privacytests.org/
As novas restrições significam que os dados detalhados do usuário para fins de direcionamento e segmentação personalizados serão limitados. Você não poderá mais segmentar usuários que visitaram seu site e poderá ter problemas para criar segmentos de usuários específicos com base no comportamento de cliques.
Se, por exemplo, você deseja personalizar uma experiência para usuários Meta que se envolveram com um anúncio específico e exploraram páginas de categorias de produtos em seu site, você está sem sorte. Você não pode segmentar pessoas que clicam em seu anúncio e visitam seu site. Mas você ainda pode fazer alguma segmentação rastreando páginas de categoria se tiver o Meta pixel instalado em seu site.
Esses tipos de limitações e soluções alternativas definirão a personalização no mundo pós-iOS 17. A personalização será mais difícil, mas não impossível, se sua equipe puder pensar criativamente sobre maneiras de coletar informações sobre os usuários.
Em geral, coletar dados próprios diretamente de seu público será fundamental para ótimas experiências personalizadas. Você também precisará recorrer a ótimos criativos que falem diretamente ao seu público, mesmo à medida que a segmentação se torna mais ampla.
Preparando-se para os novos recursos do iOS 17
Novas restrições à privacidade de dados sempre prejudicam os planos de marketing, mas não entre em pânico. Há muito que você pode fazer para preparar sua estratégia para o iOS 17.
Você deve começar avaliando a escala do impacto potencial da atualização em seus negócios e determinando exatamente o que será afetado (e como).
Revise sua plataforma analítica (GA4, Adobe Analytics, etc.) e os dados da plataforma de anúncios para identificar o tráfego e as conversões geradas pelos navegadores iOS e Safari. Este é o tráfego que você perderá com a nova atualização, portanto, se poucos usuários vierem de lá, você será menos impactado pelo novo sistema operacional.
Como os UTMs não são afetados pelo lançamento do iOS 17, certifique-se de que seus UTMs sejam implementados corretamente em todos os canais pagos para que você possa manter acesso a mais insights.
Por fim, siga esta lista de verificação de nossos especialistas para garantir uma transição perfeita para o iOS 17:
- Verifique novamente o rastreamento fora da plataforma
- Certifique-se de que seus UTMs sejam definidos de forma consistente, sejam adicionados automaticamente por sua plataforma de anúncios ou manualmente, mensagem por mensagem
- Use o GA4 para configurar eventos personalizados, conforme relevante, que podem ser rastreados em relação aos UTMs no nível da campanha ou da mensagem
- Monitore seus dados para identificar e avaliar quaisquer novas alterações
- Monitore de perto os relatórios da sua plataforma durante o quarto trimestre de 2023 e o primeiro trimestre de 2024. Os cliques parecem diferentes mês após mês e ano após ano, isolados de outras alterações do programa?
- Monitore como as linhas de tendência estão mudando entre os cliques relatados na plataforma e as sessões relatadas no GA4
- Ajustar estratégias de segmentação
- Use vários parâmetros para definir contatos “ativos”
- Ajustar estratégias de automação
- Audite seu programa para gatilhos e filtros específicos acionados por cliques
- Adote tecnologias seguras para a privacidade
- Colete mais dados de terceiros para retargeting em canais próprios, como e-mail e SMS
- Use plataformas de gerenciamento de consentimento (como OneTrust, Cookiebot, etc.) para garantir que você está respeitando as preferências do usuário sobre como seus dados são compartilhados
- Aproveite o rastreamento do lado do servidor ou conversões otimizadas (como Meta CAPI) para transmitir dados próprios de volta às plataformas de anúncios assim que você tiver consentimento ou use soluções como conversões otimizadas do Google Ads para fazer hash seguro de informações de identificação pessoal (PII) para construir públicos
- Aproveite as soluções de teste e previsão sem cookies
- Use testes de incrementalidade para determinar se as campanhas publicitárias estão realmente gerando vendas ou receitas adicionais
Como qualquer mudança, o iOS 17 pode ser assustador no início, mas esta atualização é apenas mais uma onda na maré de depreciação de dados. Sua equipe já deve estar trabalhando em uma estratégia de marketing baseada em dados próprios e excelentes criativos. Se não estiver, considere este um aviso final e comece agora.