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O mundo do marketing está prestes a entrar no reino quântico, e não, não é um universo subatômico CGI de um filme da Marvel. No início de junho, o Interpublic Group of Companies (IPG) firmou um pacto com a empresa de computação quântica D-Wave Quantum para pesquisar e desenvolver aplicações de marketing da tecnologia de som futurista.

Embora o acordo ainda esteja no início, os executivos acreditam que a computação quântica eventualmente permitirá que o IPG opere em um nível mais alto de eficiência que os ajudará a dominar mandatos em áreas intensivas em tecnologia que são cada vez mais importantes para o crescimento dos negócios. A IPG já começou a experimentar modelos para clientes como Coca-Cola e Verizon, embora os representantes tenham se recusado a oferecer detalhes.

Primeiro, um explicador rápido e simplificado: a computação clássica como a conhecemos é surpreendentemente simples. As informações são divididas em uma linguagem binária, indicada como um ou zero. Combinados em diferentes combinações e sequências, esses “bits” binários criam o código que é a base da maioria das operações do computador. A computação quântica, por outro lado, é executada em bits quânticos – também conhecidos como “qubits” – que existem em um estado de “superposição” onde podem conter o valor de um e zero simultaneamente.

Qubits operam em conjunto e podem ser “emaranhados” em vastas linhas de dados, de modo que, quando uma variável muda, uma segunda (ou terceira, quarta, centésima ou milionésima) variável reage da mesma forma. O resultado é um poder de computação que é exponencialmente mais rápido e pode resolver problemas que levariam um tempo impraticável para os computadores binários descobrirem.

Isso é muito jargão técnico para uma indústria que está apenas pensando em IA generativa. Mas o resultado final é que a computação quântica pode pegar os atuais modelos de IA e torná-los mais inteligentes, rápidos e realistas, de acordo com os proponentes. Ela também pode encontrar soluções para outras questões complexas de marketing e negócios — como segmentação de audiência, otimização de mídia e logística — que são difíceis de resolver com a tecnologia atual. O IPG está aproveitando os serviços de nuvem quântica Leap da D-Wave em conjunto com seus próprios dados de agências, com foco inicial em tarefas como construção de audiência e otimização de campanha.

“É uma questão de tempo e uma questão de prioridades”, disse Jason Alan Snyder, diretor global de tecnologia da Momentum Worldwide do IPG, um dos grupos iniciais que trabalham com o D-Wave Quantum. “Simplesmente não temos tempo ou recursos para gerenciar esse nível de complexidade no momento. Estamos fazendo o melhor trabalho possível para gerenciar a complexidade no momento, porque não temos as ferramentas certas para lidar melhor com isso.”

Para delinear o potencial, Snyder referiu-se ao clássico problema do “caixeiro viajante” que pergunta: “Dada uma lista de cidades e as distâncias entre cada par de cidades, qual é a rota mais curta possível que visita cada cidade exatamente uma vez e retorna à origem cidade?" Uma lista de cinco cidades resulta em 120 rotas possíveis para as quais existe apenas uma resposta. Uma lista de 10 cidades cria 3,6 milhões de rotas possíveis. A computação quântica, de acordo com Snyder, pode resolver esse problema à medida que a lista de cidades cresce para milhões.

“Usar um computador clássico para resolver esse problema é praticamente impossível”, disse Snyder.

Reduzindo a complexidade

As implicações da computação quântica para a logística são óbvias, principalmente para varejistas com presença nacional ou global e grandes estoques de produtos variados. Essa mesma informação pode ser usada para profissionais de marketing que executam programas experimentais que exigem coordenação precisa de equipes e equipamentos, ou mesmo para aqueles que simplesmente procuram reduzir suas pegadas de carbono, disse Snyder. O campo também tem implicações práticas para colocar os dados em uso de maneiras novas e diferentes, principalmente porque identificadores de terceiros, como cookies, são obsoletos e os consumidores esperam ainda mais personalização em tempo real.

“A computação quântica pode tornar esses algoritmos mais eficientes”, disse Snyder. “Temos problemas muito, muito complexos para resolver, e a computação quântica pode desempenhar um papel em resolvê-los.”

Obviamente, para funcionários de um setor que já está ansioso sobre como ferramentas como IA generativa podem afetar seus empregos, a perspectiva de um método de computador exponencialmente mais rápido e inteligente pode ser um pouco assustadora. O medo é compreensível, reconheceu Snyder, mas o outro lado é que muitas das tarefas mundanas – mesmo algumas daquelas que podem envolver a criatividade humana – podem ser automatizadas, liberando as pessoas para trabalhar em outros problemas que podem ser mais filosóficos, artísticos ou éticos. -baseado. Snyder sugeriu que, em última análise, as agências podem precisar embarcar ou sair do caminho quando se trata desses tipos de avanços tecnológicos.

“Não se trata de ficar à frente da concorrência; trata-se de se preparar para o futuro”, disse Snyder. “Vamos entender novos vetores de oportunidade que nem sequer consideramos antes.”